s店售后服务增项话术

1、机油滤清器机油滤的作用是过滤机油内各种杂质，防止对发动机造成磨损，如长期不更换机油滤，会使机油滤因污垢而部分堵塞，污染物就直接流进发动机的油路中，加剧发动机部件的磨损。若仅更换机油不更换机油滤，则旧机油滤内的污染物会重新进入机油油路循环，所以每次更换机油时需更换机油滤。机油机油可以冲洗零件上的碳化物、油泥、磨损金属颗粒通过循环带回机油箱，防止水、空气、酸性物质及有害气体与零件的接触，降低发动机运行时的噪音。使活塞环与活塞之间形成一个良好的密封，减少气体的泄漏和防止外界的污染物进入，使发动机运行更加的强劲。另外，由于发动机缸盖的构造特殊，理论上是无法100%把旧机油排除干净的（油道止回阀），新机

2、油会和部分旧机油混合，所以超里程行驶后即使更换新机油对发动机也是不好的。建议机油一定要提前更换！空气滤当空气滤清器无过滤作用时，发动机就会吸入大量含有尘埃、颗粒的空气，导致发动机气缸磨损严重。使用压缩空气清理空气滤会加大空气滤过滤孔直径，长时间不定期更换，空气滤的滤芯就会粘满空气中的灰尘，这不但使过滤能力下降，而且还会妨碍空气的流通，导致发动机工作不正常，所以需定期更换新的空气滤。空调滤空调滤作用是过滤空气中的花粉和灰尘，防止灰尘进入蒸发箱产生堵塞。还可以净化汽车驾驶室内的空气，吸收空气中的有害物质和气体，为您的身心健康保驾护航。如长时间不更换空调滤，空调滤会粘满灰尘妨碍空气的流通，导致暖风和

3、空调工作不良，甚至风口吹出的空气会有异味。火花塞火花塞作用是产生电火花引燃气缸内的混合气体使发动机作功，在很大程度上决定着发动机的性能。火花塞的工作环境极为恶劣，工作温度可以上升至3000。火花塞需要专业的技师安装，安装过程中需使用正确力矩，否则会造成发动机工作不正常。直喷发动机火花塞工作频率是普通发动机5-6倍。所以需要及时更换。超过经济寿命后仍然使用，将不利于发动机的动力性和经济性的发挥。火花塞超期服役可能造成头部烧蚀断裂，造成严重后果和不必要的损失。打个比喻：燃烧室就像是太上老君的炼丹炉，温度极高。但是火花塞可不是孙悟空，没有金刚不坏之身，最大极限能挺40000公里，时间再长可就不敢保证

4、了。转向助力油转向助力系统可以减轻驾驶员转向的疲劳强度，而助力转向油是加注在助力转向系统里面的一种介质油。当使用时间过长时其粘稠度就会下降，润滑效果也会随之降低。因此会加剧转向机和助力系统的磨损，同时也会使转向系统密封胶圈加速老化，导致渗油及转向系统的性能下降。制动液制动液具有吸湿性会吸收空气中的水分，会降低制动液的沸点，在高温时制动液中水分会蒸发，在制动管路中产生气阻，引起制动效果下降。在使用的过程中，刹车总泵与分泵的金属粉末会渗到制动液里，从而产生杂质，直接影响车辆的制动力。制动液质量的优劣，直接影响车辆的行车安全，需定期及时更换制动液。变速箱油变速箱油可以对档位系统起到润滑、冷却的作用。

5、长期高温运行，自动变速箱油润滑性降低，易造成离合器片的磨损，产生失速或冲击现象。长期运行下的自动变速箱油防氧剂功能衰退，易造成机件腐蚀。定期更换原厂变速器油可以使换档顺畅、圆滑、改善操控性能。产生良好的抗氧化性。对齿轮组提供极佳的保护效果。保持最佳的防磨效果，延长自动变速箱寿命。理论上是无法100%把旧油排除干净的（液力耦合器中无法排除），新油会和部分旧油混合，所以超里程行驶后即使更换新油对变速箱（内部精密零件较多）也是不好的。建议变速箱油一定要提前更换！刹车片刹车片的更换需要使用专用诊断工具和专业的技师进行更换，如解除电子驻车制动模式，使用专用工具拆解制动片，专业的力矩扳手进行规范的操作。原

6、厂的刹车片具有良好的散热性能，配合原厂制动盘摩擦力最大，提高制动效果。正确的制动片可提高ABS系统、DSC系统等对车辆的有效控制，提高车辆稳定性。反之，制动片、制动盘过薄会降低车身稳定系统的实施效果，带来安全隐患。防冻液发动机冷却系统在不断变化的环境和发动机工况下将发动机维持在最优温度范围内。防冻液的更换需要使用专用冷却系统排放工具和专业的技师进行操作，规范的操作可避免冷却液高温和喷壶现象，使发动机工作温度维持在最优温度范围内，提高发动机性能和工作效率。差速器油差速器在行驶120公里的速度20公里差速器壳体就会达到80，差速器在高速运转过程中会产生油泥和细小的铁屑，定期更换差速器油可保证差速器

7、良好的运转环境，提高传动效率。若不更换差速器油，油液中细小的铁屑会流至齿轮配合面高速运行时会加剧差速器内部齿轮的磨损。（差速器螺栓带有磁力吸附，可以看到磨损后的铁屑等）分动箱分动箱作用是将驱动力按车辆需求分配至前后驱动桥。工作状态良好的分动箱可按车辆需求正确分配和调整驱动力，保证车辆稳定性和动力性。长期不更换或使用不正确油品可导致油质发黑、产生颗粒沉淀，严重导致离合器片烧蚀，原厂的分动箱油可以提供极佳的保护效果，使其保持最佳运行状态。节气门节气门是调节进入发动机燃烧室空气量的精密部件，长期使用过程中会聚积大量的积碳，导致进入系统的空气量不精确影响燃烧，从而影响发动机性能，降低燃油经济性。清洗节气门需专业的技师进行规范的操作和专用的诊断设备进行动力系统自适应学习，也可避免损坏节气门翻板上的稀有金属镀层。柴油滤柴油滤的主要作用是过滤燃油中杂质和悬浮颗粒，滤芯可以过滤大于 15 微米的颗粒，长时间未更换柴油滤会导致燃油系统堵塞，加剧油泵、喷油器的磨损，更换时需专业的技师和进行规范的操作，错误操作可使发动机抖动、亮点，天气寒冷时，燃油中的悬浮颗粒也会增多，需经常更换柴油滤。进口雨刮片1、与弧形的玻璃贴合紧密，受力均匀，末端具有涂付碳膜，确保工作安静、流畅、干净。2、采用空气动力学原理设计，在车辆高速行驶时，刮片不会被气流抬升，确保刮拭更清晰。3、优化的雨刷结构设计，中间