避雷针GH-098中科院质量检验书- 某公司BREW产品管理业务描述

1、X公司BREW产品管理业务描述一、公司简介X公司是一家专门研发移动增值业务产品的公司，其主要业务是为中国联通的BREW手机增值业务提供各类应用产品，主要包括手机地理信息系统、手机交友聊天系统、手机流媒体、图片铃声下载、手机游戏、以及其他浏览类业务共计100多个产品该公司总部位于成都，在北京有一家分公司，整个公司组织机构包括BREW事业部（包括研发团队、运营团队），产品部、市场部、综合管理部、财物部二、BREW产品管理流程1、 BREW应用简介BREW是美国高通公司所拥有的一项手机应用专利开发技术，用于联通CDMA 133手机上面的应用开发，除中国以外，在日本、韩国以及东南亚等地有广泛的应用。利

2、用该技术可以在联通133手机上开发出各类具有非常丰富表现方式的客户端应用软件。中国联通为BREW手机应用专门开设了一个门户神奇宝典，其中分设了很多栏目，例如掌上电视栏目、位置服务栏目、游戏栏目、生活娱乐栏目，其中生活娱乐栏目又包括了交友聊天、图片下载和铃声下载等等。2、 BREW手机的分组BREW手机的主要厂商包括Samsung、LG、Motorola、大显、海信等。1) BREW手机编号中国联通为所有的在中国销售的BREW手机（约120个平台）进行了编号（Platform ID），具体内容如下表一、单平台手机Handset ModelPlatform IDManufacturer NameM

3、oto A8608036MotoHisense C66832002HisenseSamsung SCH-W1092072SamsungDaxian C618 34001SK TeletechLG C6201042LGELG C6501060LGEDaxian C81834002SK Teletech2) 分组根据BREW手机屏幕大小、按键方式以及手机的软硬件的配置，BREW手机被分为两大部分，即单平台手机（Single Handset）和多平台手机（Group Handset），上面的表1即是单平台手机的例子，下面是多平台手机分组的部分例子表二、多平台手机分组GroupHandset Mode

4、lPlatform IDManufacturer Namegroup 1LG CU8188/81801016LGELG CU82801019LGEgroup5Samsung SCH-X3692032SamsungSamsung SCH-X5592038SamsungSamsung SCH-X6092041SamsungSamsung SCH-X6192049Samsung以上表示1016/1019同属于group1，2032/2038/2041/2049同属于group5对于多平台手机的某个分组，X公司只需要在其中一个平台（Platform ID）上开发一款应用的某个版本，则同一分组内的其他手

5、机通常情况下都可以使用该版本，对于单平台手机，则每个单平台上都必须开发各自独立的同一个应用的不同版本。另外，对于group1，其中的LG CU8188/8180虽然是两个手机，但是其对应的平台号都是1016，因此group1实际只包含了1016和1019两个平台号 联通会不定时更新上述表一和表二的内容，更新方式有两种，一是增加新的机型，二是修正某款手机原来所在分组的情况。例如，某型号手机原来在Group5中，目前需要调整到Group2中，或者原来在Group5中，目前调整到单平台中。增加新机型和调整手机所属分组的频率较低，尤其是调整分组情况。3) 机型优先级市场上的BREW手机以Samsung

6、和LG两个公司的产品最为畅销，因此，为了及时把握各类Brew机型的销售情况，从而保证公司产品在畅销机型上都能够及时得到开发或移植，市场部将按照表三定期向公司反馈当前一个时期各机型的市场销售情况，公司将会优先按照此批次进行产品开发或移植开发。表三第一批销售量1Samsung SCH-X6093LG CU8180/8188第二批销售量1第三批销售量1第四批销售量第五批销售量4) 产品版本号规则根据中国联通的规定，任何一款手机上的应用所具有的版本号必须是全局唯一的，形式为X.Y.Z，其中X 指主版本号。主要标识应用程序的主体及架构的变化Y 指二级版本号。主要标识应用增加新的FeatureZ 没有特殊

7、规定，各公司可以根据实际情况自行定义，X公司的方式是将Z作为手机的内部平台号，即统一给多平台和单平台进行内部编号，如下所示GroupHandset ModelPlatform IDInternalIDManufacturer Namegroup 1LG CU818810161LGELG CU818010162LGELG CU828010193LGEgroup5Samsung SCH-X36920324SamsungSamsung SCH-X55920385SamsungSamsung SCH-X60920416SamsungSamsung SCH-X61920497Samsung5) 待测试软

8、件包应用压缩包使用ZIP格式压缩，内容包括如下目录结构· arm 目录：mif 文件 mod 文件 bar 文件（可选）以及其它数据文件（可选）· doc 目录：用户使用手册(Power Point)：Mnl_ XXX_YYY.ppt、 产品规范说明: Spec_ XXX_YYY.doc、Submit Form 文件: Submit_ XXX_YYY.doc· win 目录：dll 文件、mif 文件、bar 文件（可选）、其它数据文件（可选）3、 产品管理活动四阶段X公司的产品管理活动包括四个阶段。产品策划阶段：公司根据市场情况，向联通BREW业务审核部门提交即

9、将开始研发的新产品的策划方案（主要内容、所在神奇宝典的栏目、计费说明），联通业务审核部门对新产品策划进行审核，如果通过，则为该产品分配相关的业务代码。产品对外提交计划阶段：产品管理人员在中国联通TMS上提交对应产品机型列表，其中TMS是联通的一个BREW增值业务网站，供全国所有BREW开发商在此网站上提交产品机型计划和待测试软件包内部产品研发阶段：包括产品的计划、开发、内部测试三个主要环节对外提交阶段：当产品经过内部测试通过后，在TMS上向中国联通提交产品（待测试包）4、 X公司和联通BREW测试机构的交互根据BREW产品测试规范，X公司提交的产品必须经过以下几个阶段a) 开发商向联通提交产品

10、b) 联通对已提交产品进行接受测试（Acceptance Check，主要检查提交软件包的文档和格式是否正确）c) 联通对已提交产品进行进入测试（Entrance Criteria Test，主要检查开发商提交的产品能否在指定手机上正常运行）d) 联通对已提交产品进行全面测试（Full Test，对软件产品功能进行全面、仔细测试）e) 联通为已经通过全面测试的产品分配一个Part Number（一个编号）f) 联通将已经分配了Part Number的产品上载到空中平台，供手机用户下载使用开发商提交的产品在上述步骤从bd中都有可能出现测试失败，此时联通将会向开发商发送标准格式的邮件（邮件标题、邮

11、件正文），通知开发商本次测试失败的原因，开发商将修正错误，再次提交，其中如果是步骤b失败，则再次提交的产品版本号保持不变；如果是步骤c或步骤d失败，则必须变更版本号，并且如果步骤c通过了，联通不会发送针对此步骤的测试和通过报告。注：l 开发商提交的产品是一个单平台版本测试包，该测试包的版本号为X.Y.Z，如果发生上述的测试和失败，则按照上述规则变更版本号l 开发商提交的产品是一个多平台版本测试包，即该测试包可以在多个手机上的运行，例如提交的测试包对应上述表二Group5，那么此时联通采取首先选择该组中任意一个手机平台，在该平台上对开发商提交的应用进行全面测试，如果测试通过，则联通在余下的3个手

12、机平台上进行快速检查测试，如果没有任何错误发送，则该组全部通过测试；如果在快速检查测试中发生了测试失败，那么余下的所有机型都作为测试失败处理。因此出现并非Group5中所有机型都失败的情况，此时联通会邮件通知开发商测试失败是发生在哪几个手机平台上，于是变更版本号规则只适用于所有失败的机型，对于已经通过测试的，则保持原版本号不变l 对于联通返回邮件指出的软件产品中存在的测试错误，如果开发商认为不是软件本身造成的，而是手机自身原因或者是联通测试人员没有正确理解造出的误判，开发商可以发邮件进行申述，如果申述成功，则联通会取消之前发送的测试失败通知，并正式邮件通知开发商测试通过5、 X公司和联通BRE

13、W测试机构的邮件交互实例邮件标题： Acceptance_Pass_Report-XXX技术有限公司_XX视频_2.1.76_1067  Acceptance_ Fail _Report-XXX技术有限公司_XX图片_2.1.76_1067 UBT_Pass_Report-XXX技术有限公司_XX交友_1.6.12_2041UBT_Entrance_Criteria_Fail_Report-XXX技术有限公司_XX影院_1.0.103_1107  Part_Number_Notification-XXX技术有限公司_XX炫铃_2.0.82_2116 6、 开发商向

14、联通提交待测试产品会根据提交测试包的个数和涉及的平台数收取一定的费用，当产品管理人员将提交待测试产品的机型计划上报到TMS上时，TMS将自动计算费用，算出每机型对应的测试费7、 除了公司自己计划将要向联通提交的产品计划以外，有时联通为了推广其BREW业务，会选择X公司的某个产品，然后指定在某手机生产商开发的某款BREW手机上进行该产品的开发或移植，并且限定开发商必须在指定时间内通过联通测试，因此开发商不能遗忘此事8、 每个月联通会向X公司发送上个月的BREW业务月收入数据；每周联通会向X公司发送上周的BREW业务周收入数据，供开发商进行核对。联通采用邮件方式通知，附件为excel文件9、 TB

15、D三、BREW产品管理需求1. X公司领导需要及时了解公司所有产品的当前状态2. 由于联通在上载开发商产品供用户使用的过程中，会由于一些原因导致某些通过测试的产品没有及时上线（联通通常是2周进行一次上线操作）因此，必须有一种方式提醒市场部商务人员在发现产品没有及时上线后，和联通进行沟通，以保证在下次上线操作中进行弥补3. 对于应联通要求在指定期限内必须完成的产品需要用突出的方式进行提示，因为往往联通要求的产品的开发期和其他大量产品的开发期处于同一个时间段，容易被遗忘4. 公司需要及时掌握各产品是否在畅销机型上都进行了开发或移植，如果有遗漏，是哪些遗漏了；同时需要了解各批次上产品的开发或移植状况

16、5. 由于BREW产品的特点，同一个产品将会在多个批次手机上进行开发或移植（2040不等），不同手机特性差异较大，甚至是同组手机在同一个程序下也会有一些差异而导致在部分手机平台上程序无法通过联通测试，因此版本标示非常繁杂和容易出错，研发团队需要及时了解在某个机型上某个产品的版本是多少，以便安排升级版本的工作6. 客服人员需要及时处理客户投诉，客服人员需要及时在线了解用户投诉的产品可能存在什么问题，订购的价格是多少，有什么注意事项需要和用户进行解释，因此需要对公司所有BREW产品的各类信息进行及时查询7. 由于每次进行产品开发或移植的数量较大，通常会持续23周才能向联通提交完所有全部产品，因此在

17、后续提交产品过程中，之前提交的产品可能已经有部分已经获知测试结果了，并且很可能存在某些在X公司内部测试中没有发现的隐蔽错误，所以产品测试人员需要及时了解自己所负责测试的产品通过联通测试的质量状况，从而尽快避免在接下来的产品测试中不要重复出现已经被联通判为错误的同样问题8. X公司有100多个产品，但是其中90%以上的收入都是由部分重点产品带来的，其中，铃声、图片、流媒体类是公司的主要收入产品。X公司需要及时了解重点产品的收入情况以及对应的产品测试费用，从而更好地调整市场策略，同时由于产品收入属于公司机密数据，只能由具有相关权限的人员才能进行查询9. 每当联通进行产品上线操作后，市场部的相关人员

18、将会通知公司进行产品上线状态的检查，目前此工作只能通过真机进行在线检查，具体方式就是对所有已经收到Part Number的在一周后仍没有上线的产品进行核对四、潜在的需求1. 除了X公司目前的主流业务为BREW以外，X公司目前还在进一步开拓中国联通的Unija业务和中国移动的百宝箱业务，这两个方向的产品数量目前还很少，并且由于这两个方向都是采用J2ME作为开发技术，因此没有类似BREW手机那样的标准来标识这两类业务的手机（BREW技术是受美国高通公司一家独控的专利技术，JAVA是开放的标准）。在短期内不需要计算机系统进行管理，但是一旦产品数量大幅增加，则必须采用信息系统，并且为了避免误操作，不同产品线的产品管理人员不能跨产品线进行管理2. 公司的所有主要赢利产品都有专人进行运营，这些人员会根据不同批次手机的市场销售情况，用户反馈情况进行有针对性的产品数据维护（铃声、图片、电视节目更新等等），同时公司管理人员需要清楚掌握运营人员的工作是否有效，以便对其进行考核3. 由于产品数量巨大，因此产品测试人员的水平也必须进行考核，并且由于为了提高效率，减少