国际物流与供应链管理软件开发方案及系统架构

1、国际物流管理软件 主要功能理、业务操作（含海运和空运）、结算中心、分析中心示意图人力资源管理客户关系管理供应管埋卩 卩 卩业务操作2b绮算申心分析小心设计功能要求：对海运和空运业务都能够进行良好的支持能够实现强大的客户关系管理：不但可以提供客户资料.合同、报价等客户关系所需的 基木功能还可以提供市场上的计划和客户满总:度的统il归纳的功能。査询分析能力应该强大。细分为业务分析和财务分析两部分.除了可以统汁业务数据夕卜，还应该能够帮助管埋者分析利润收益情况供应链管理软件主要功能包括：采购管理、收货管理.Bom和匸序管理.生产及外协管理、库存管理、多级分销和B2C的销 售管理.智能化零库存管理（M

2、RP）.财务管理、査询统计报表等。1供应链简介供应链管理系统（以下简称供应链）为客户在仓储管理方面提供了相应的适用的解决方案。供应 链集成了上海顺博在物流方面多年的实施经验.具有较强的安全可靠性、稳定性、易用性。2总体流程业务概要流程图 入Witntrevan.q xrmEK一SAXIiV( ” X “B A人力luO(V WWW*BarifiiJtffivI RLMW anf 仓9e it*iU仔 UM*!/* ! PTiftJfffl 门* Rjnviv y iSBRttlrttttW-M/ W二:Xt检-7 ARMetAHmi*：*ii:盟上匸IKJk.UA9/ J/ jeAa/ aiK

3、ii/竝*HKnwwKCIMIflIWJHAttBffH哋心/衣事“童A 949斗心&斤3功能介绍系统BS架构：木系统采用BrowserServer架构.使用JAVA技术开发，符部门仅需用IE浏览 器就可以完成相应的操作，跨地域的各部门办公也能畅通无阻，信息及时提交：生产中融合先进的MES管理方法：在生产过程，融合先进的MES （Manufacturing Execution System,生产管埋系统/制适执行管理系统）管理方法，供应商或生产商通过木系统更新相关产品生产信息, 使产品生产进度一目了然，多少已生产，多少半成品，多少未完成，剩余产品生产时间等信息及时堂握， 以便合理安排供需：系统

4、BS架构：木系统采用BrowserServer架构，使用JAVA技术开发.幹部门仅需用IE浏览 器就可以完成相应的操作，跨地域的各部门办公也能畅通无阻.信息及时提交：物流中融合先进的JIT和7R理念：系统融入先进的物流管理理念JIT (Just In Time)及7R(在恰当的时间，恰当的地点和恰当的条件下,将恰当的产品以恰当的方法和恰当的成本提供给恰当 的消费者).降低企业运营物流成木，提商运营效率提高客户满易度：集成了 CRM系统：系统中集成CRM (Customer Relationship Management)客户关系管理从而 提高客户满总度和购买力、促进消费者分割新的渠道、集中销售

5、人员在主要的目标客户群、増加向上的销 售、减少制造商的交易成木、增加市场和销售的责任感、以好的客户关系进行竞争：集成了 HR人力资源管理系统：系统中集成了人力资源管理系统，以啟位的人爭部门、各个职 能部门、职匸个人为对铁协调三者之间的业务联系，从而达到为人事决策提供迅速、准确.全而的信息, 提高工作效率。为企业提供决策支持：系统将集成国外强大的报表分析工具COGNOS,在运营信息的支持下，提供功能丰富、形式多样、女角度、细致入微的统讣报表，通过横向与纵向分析.从而数字化您的企 业运营情况，为您的企业运营提供决策支持，以便实现及时有效的科学管理。4呼叫中心呼叫中心需要对呼入的族种媒体进行统一受理

6、，再按照一定的原则分配到座席代表，座席代表再 做相应的应答和处理。这些媒体除r DTMF电话、IP电话外,还有IP传真.Web主页.Email等,这里我们 建议采用 IP Call Center o目前，IPCallCenter实现综合媒体统一处理的方式已取得比较一致观点，即如图7的语音媒体流 和IP传真、Web主页、Email进入座席群前先经过一个服务软件进行统一处理.该服务软件一般厂家都称 为CallCenterServer(简称CCS服务器)，它起着完成呼叫控制、路由处理.与呼叫同步的用户数据管理及 信息监视等作用。呼叫中心需要对呼入的幹种媒体进行统一受理，再按照一定的原则分配到座席代表

7、，座席代表再 做相应的应答和处理这些媒体除/DTMF电话、IP电话外.还有IP传真.呢b主页.Email等，这里我们 建议采用 IP Call Center-Emai I形式订单电话形式订单其他订单物流信息应畋应付信息采购单PSTN： Public Switched Telephone Network公共交换电话网PBX： Private Branch eXchange.程控交换机程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。ACD： Automatic Call Distribution.自动呼叫分配VoIP GV： Voice Over Internet Protocol Gateway IP,电话网关CTIS: Computer Telephony Intergration Server, il算机电话集成AK务器5软件环境数据库服务器：甲骨文WEB 服务器：Hibernatex