XXXX XXXX消防工程有限公司(聊城分公司)质量管理体系

1、 XXXX消防工程有限公司 聊 城 分 公 司文件名称 :质 量 管 理 手 册 文件编号：QLLC-QM-A/0撰写日期:2013/9/9撰写者:XXXX制定單位:质检部QLLC-QM-A/0-F1文件更新目录 项目:日期:版本:变更页码:变更内容:撰写人员:12013/9/9A01所有新发行文件王献虎QLLC-QM-A/1-F2 XXXX消防工程有限公司 聊城分公司初始版发行日期2013/9/9 质量管理手册文件编号: QLLC-QM-A/1 页码36 of50目 录01发布令02公司简介1总则2术语 3质量管理体系基本要求4组织机构与职责5人力资源管理6施工机具管理7投标及合同管理8.建

2、筑材料、构配件和设备管理9.外包管理10工程项目施工质量管理11.施工质量检查与验收12.质量管理自查与评价13质量信息和质量管理改进附图一：公司管理体系组织机构图0.1管理手册颁布令为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规范公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系 要求标准和GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了管理手册，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并

3、对管理职责，资源管理、投标及合同管理、外包管理、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于2013年10月01日实施。公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 总经理： 2013年10月01日0.2公司简介XXXX消防工程有限公司聊城分公司是经山东省工商局注册，并经山东省建设管理局批准成立的专业性省级消防工程公司。公司专门从事建筑消防工程中的火灾自动报警联动系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、室内外消火栓系统及消防广播通讯系统的图纸设计、施工安装、调试开通及维修保养。强力公司自成立以来，采用先进的、科学的

4、管理方法，依靠严格的工程质量管理和售后服务体系，培养了一支装备精良、朝气蓬勃、经验丰富的专业施工队伍，承接了多个优秀消防系统安装工程，得到了广大用户的好评。公司下设市场部、工程部、供应部、财务部和维保部。公司现有员工60余人，其中，高级工程师5人、工程师20余人、二级建造师5人、专业技术人员等30余人，大部分都经过山东省消防局消防工程施工技术的专项培训，持有专业上岗证。 公司为广大用户提供国内外先进的消防产品和消防工程安装服务。本着“以质取胜，服务第一”的原则，本着对国家财产、人民生命安全高度负责的精神，公司对所提供的消防产品及施工安装的工程项目，制定了严格的质量保证体系和售后服务措施，确保消

5、防产品及工程安装的质量。公司经过多年的奋斗，不断开拓市场，先后承接施工了聊城翡翠城三期、翡翠城会所、聊城星光·东昌丽都、聊城艾科信息楼、聊城古城衙门、当代国际广场、茌平县领秀苑南区、淄博会展中心等几十个项目。 公司的服务宗旨就是：为广大用户提供最为满意的消防产品和工程技术服务，为国家的消防安全建设尽一份力，献一份爱心。企业方针:诚信为本,客户第一 质量为本,服务第一 质量方针:以质为本,建一流消防工程 质量目标:工程检验合格率100%,合同履约率100%, 顾客投诉处理100%,投诉处理满意率96% XXXX消防工程有限公司(聊城分公司)1.总则1.1 公司按照GB/T50430-2

6、007工程建设施工企业质量管理规范和GB/T19001-2008质量管理体系要求建立了管理手册，管理手册明确了公司的质量方针和质量目标的管理、组织机构及管理职责、资源的配备及管理、投标及合同管理、外包管理、产品实现过程所需的材料、构配件和设备管理、施工质量的检查及验收、工程竣工交付使用后的服务、自查与评价及信息管理和质量管理改进等质量管理体系所需的过程的管理，并依据体系要求编制程序文件和相应的管理制度。建立该文件化的体系在于：a)采用GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和GB/T19001-2008质量管理体系要求是公司的一项战略性决策，旨在加强施工质量管理和施工的过程控制

7、，也是公司对施工过程的质量管理监督、检查和评价的依据之一，在满足国家现行有关的标准规范的基础上，为广大建设单位消费者提供持续满意的产品和服务。b)本手册是对对公司在消防安装专业工程的设计施工、安装和服务过程中的各项管理工作进行综合管理，以提高工程质量，旨在提高顾客满意。c)为公司提供持续改进的框架，不断提高企业的管理水平。d)通过对公司消防安装工程实际质量管理中，遇到的问题经行整体的总结分析，寻找可持续改进和纠正/预防措施的机会，做到预防为主。本手册在制定过程中采用质量管理的八项原则：a)以顾客为关注焦点；b)领导作用；c)全员参与；d)过程方法；e)管理的系统方法；f)持续改进；g)基于事实

8、的决策方法;h)与供方的互利关系。1.2 本手册是公司建立质量管理体系的纲领性文件,既用于内部持续改进,又用于顾客对公司的质量管理体系审核,还可用于认证中心对公司的推荐注册审核2术语2.0.1 质量管理活动 qualiPY management action为完成质量管理要求而实施的行动。2.0.2 质量管理制度qualiPY management statute按某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。2.0.3 质量信息 qualiPY inf

9、ormation反映施工质量和质量活动过程的记录。2.0.4 质量管理创新 qualiPY management innovation在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。2.0.5 施工质量检查 qualiPY inspection施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。2.0.5本管理手册还采用ISO9000：2000质量管理体系基础和术语的术语和定义及在工程设计和施工管理过程中，将按照国家有关的标准和规范中规定的术语和定义进行操作。3质量管理体系基本要求3.1一般规定公司按照GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规

10、范和GB/T19001-2008质量管理体系 要求要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进，为此要达到以下要求：a)、公司的主要过程为从事建筑消防工程（其中包括火灾自动报警联动系统.自动喷水灭火系统,气体自动灭火系统,室内外消火栓系统及泡沫灭火系统）的图纸设计,施工安装,调试开通及维修保养和质量管理体系过程(相对应的分别是质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、监视、测量分析和改进，为确保施工和工程建设的需要）。b)、根据质量管理体系及施工过程管理的记录、现场监督检查和评价及调查分析等方式对质量管理和施工过程进行监视和测量。c)、公司根据监视和测量的结果，对施工过程和

11、质量管理体系运行过程的策划结果的符合性进行验证，对施工过程和体系运行过程中的已发生和潜在的问题采取纠正和预防措施，以确保质量管理体系和工程质量的持续改进；3.2质量方针和质量目标3.2.1公司的质量方针为“以质为本,建一流消防工程”3.2.1.1质量方针是我公司实施质量管理活动的宗旨和质量方向，并通过具体的质量目标和实施质量管理体系加以贯彻.是质量目标的框架。3.2.2.2质量方针解释：确保质量管理的适宜性和有效性、充分性，体现了：A.遵守国家法律、法规，满足合同约定的质量要求；B.在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满足程度，树立施工企业在市场中的良好形象；C. 追求质量

12、管理改进，提高质量管理水平。3.2.2.3在制定与贯彻实施质量时应：在工程施工过程中遵循"以质取胜","服务第一"的原则,客户需要的就是我们生产的目标,树立"质量为本,服务第一"的观念,严把质量关.在经销产品中,坚持"人无我有,人有我优"的原则,应有尽优.不单纯以利润作为经销产品的标准,把一些知名度高.质量可靠.诚实守信的企业作为合作伙伴,产品.设备都是国内外知名品牌."质量为本,服务第一"的理念贯彻经营销售全过程.面对新的机遇和经济发展的新形势,公司遵循"安全第一,质量第一"

13、;的宗旨,本着"以诚为本,优质高效"的原则,热情服务,认真负责,愿同各界朋友携手并进,为消防事业开阔新天地.3.2.2质量目标工程检验合格率100%,合同履约率100%, 顾客投诉处理100%,投诉处理满意率96%确保目标在各职能部门和层次得到分解且实现。3.3 质量管理体系的策划和建立3.3.1我公司的质量管理体系策划按照GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和GB/T19001-2008质量管理体系 要求要求进行。3.3.2 当组织机构、人员、产品或质量管理体系发生变更时对质量管理体系进行策划。3.3.3策划内容a)质量管理体系运行的质量目标；b)质量

14、管理体系运行所需的文件、过程、资源等；c)质量管理活动、相互关系及活动顺序；d)质量管理组织机构；e)质量管理制度；f)各阶段的划分、运行的策划及需要的监督措施方法。3.3.4策划的原则：应与管理手册的过程相一致。3.3.5质量计划：根据质量管理体系策划形成质量计划，以文件形式下发，具体执行文件管理程序。3.4 质量管理体系的实施和改进对质量管理体系的运行和实施监督由综合部归口管理，对质量目标所达到的结果定期进行质量分析，对于达到目标要进一步制定新的目标；对于未达到目标，要制定措施，采取相应的纠正和预防措施，以达到并超过既定的目标。3.5文件管理3.5.1总则公司按照GB/T50430-200

15、7工程建设施工企业质量管理规范和GB/T19001-2008质量管理体系 要求要求制定并实施质量管理体系，其文件包括；a. 质量方针和目标；b. 管理手册；c. 质量管理体系的说明及范围d. 管理体系的支持性文件（包括形成文件化的管理程序和管理制度）3.5.2管理手册3.5.2.1.公司按照GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和GB/T19001-2008质量管理体系 要求要求，并结合实际编制而成。其内容包括了标准的全部内容。(1)本手册确定公司的质量方针和质量目标，实施有效的质量管理体系，并通过公司质量管理要求的所有程序以及规范化的作业文件包括过程和相互作用的表述加以实施

16、。3.5.2.2认证范围建筑消防工程中的火灾自动报警联动系统.自动喷水灭火系统,气体自动灭火系统,室内外消火栓系统及泡沫灭火系统）的图纸设计,施工安装,调试开通及维修保养。主要职能部门有工程部、。人力资源部、财务部、供应采购部、设计预算部、业务部、质检部等。3.5.2.3本手册为受控文件，由分公司总经理批准实施，手册由办公室统一负责管理，不经相关负责人批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员，手册持有者调离工作岗位将手册归还办公室，由办公室办理登记手续。3.5.2.4手册持有者不得在手册上乱涂乱画，不得涂改，必须妥善保管。手册使用期间，如有修改建议将建议反馈到质检部，由按文件管理程序有关规定

17、统一汇总。质检应定期对手册的适用性和有效性进行评审，必要时进行修改。3.5.3 文件管理本公司编制了文件管理程序，规定了对质量管理体系的文件和技术资料进行控制的要求。 3.5.4 记录管理本公司编制了记录管理程序，规定了对质量管理体系的记录进行控制的要求。4组织机构和职责4.1 分公司经理主要职责 1）在总经理领导下工作，贯彻执行国家政策和法规，遵守公司规章制度，忠于职守，廉洁奉公，对总经理和公司负责2）在总经理授权范围内全面负责公司的经营和管理工作3）组织拟订分公司年度经营计划。中长期经营规划和发展规划，健全和完善分公司各项管理和规章制度，并组织实施4）定期向总经理报告分公司工程施工、经营和

18、管理工作，以及总经理办公会决议执行情况，团结带领分公司员工完成工作目标5）组织领导和协调分公司各部门工作，检查，督促各部门落实工作计划和工作措施6）负责组织拟订分工组织机构方案，岗位设置方案，工资调整方案7） 负责分公司中层及以上人员的提名和分公司一般管理、工程技术人员的任免，并进行业绩考核，提出奖惩意见8）负责分公司财务计划的制定，审批分公司各项费用支出9）负责施工主要材料的审批和施工成本预决算的审批10）组织制定和实施分公司员工的培训计划11）负责分公司的企业文化建设、思想政治和精神文明建设12）完成总经理交办的工作和公司新的工作4.2 工程部经理主要职责1）在分公司经理的领导下，负责分公

19、司安装施工项目的管理工作2）拟定施工管理的措施和制度，并组织贯彻执行3）任命项目经理，负责项目技术负责人和工人的调配和主要工机具的调剂4）审核施工组织设计方案和施工成本预算5）负责对施工过程中的进场物资、安全文明施工、工程质量和工期进行调度和管理，负责组织项目部协助业务部回收工程款6）定期组织召开工程例会，协调解决各项目部施工中遇到的问题7）深入现场调查了解工程进展和管理情况，不断完善施工管理措施。8）组织工程施工和对施工全过程的控制，确保工程质量9）协调各职能部门为施工项目服务，做到供应保障、技术支持10）审核各项目的采购、领料计划，对施工成本进行控制和考核11）组织各项目部进行项目自检、报

20、验和检测、验收、交工。负责施工人员的技术业务培训和思想工作，对项目管理施工人员提出奖惩意见，在管理中弘扬企业文化和企业精神1 2）完成领导交办的其他工作4.3 工程部副经理主要职责1）协助工程部经理负责本部门的各项日常工作2）负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题采取必要的措施进行处理3）负责审批施工单位的施工组织设计和施工方案，并定期检查其执行情况4）负责施工图纸的内部审核，参加各项目设计方案会议5）协助工程部经理负责工程招投标，施工合同，工程成本，面积计算管理。6）负责组织工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收7）负责组织讨论项目实施进度情况的

21、会议。8）负责制定项目分阶段的进度计划和进度控制方案及明确工程管理人员的进度管理职责9）负责督促工程管理人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更联系单10）完成领导交办的其他工作4.4 项目经理主要职责1) 在综合管理部经理的指导下，负责所属项目的施工管理工作。2) 对所属项目的安全文明施工、工程质量、工期和成本负责。3) 负责组织对施工人员进行安全培训和技术交底。4) 负责ISO9001质量管理体系要求，加强施工现场管理。5) 参加所属项目的合同评审，负责施工中的设计变更签证。6) 参加业主组织的图纸会审。7) 负责编制施工组织设计和施工成本施工预算方案，经批准后组织实施。8) 负责申报施工

22、物资采购计划。9) 负责进场物资的管理、节能降耗、控制施工成本。10) 组织所属项目的自检、检测、验收、决算审计和交接工作。11) 负责施工人员的思想工作和基层团队精神建设，弘扬企业文化。12) 负责提出对所属施工人员的奖惩意见。13) 负责对客户的操作技术培训，协助业务部按工程形象进度回款。14) 组织施工资料的整理，保管帐及出入库工作。4.5 项目副经理主要职责1) 对项目部经理负责，领导项目部施工生产和现场管理。协助经理贯彻质量方针，质量目标2）领导分管业务部门人员全面负责实施各体系在施工管理中有效运行，不断提高各项目质量管理体系和保证能力3）在项目经理的领导下，负责所管工程项目施工生产

23、、安全、质量及工程进度，按照施工组织设计，进行施工组织安排，落实各项工作并定期向项目经理汇报工作4）协调生产要求的合理配置，满足质量要求，保证按设计规范施工5）组织项目施工生产，协调解决生产中的问题，保证工期，安全和质量6）协调同业主，协作方的关系，确保合同履行7）参与编制施工组织设计，专项施工方案8）参与施工过程中中大技术方案，安全技术方案的决策及落实实施9）完成公司及项目经理交办的其他各项工作。4.6 技术负责人主要职责1) 在项目经理的领导下，负责项目的施工技术管理工作。2) 对项目进场物资、施工质量和安全施工负责管理。3) 参加业主组织的图纸会审和提出设计变更申请。4) 负责编制施工组

24、织设计和施工成本预算方案，经批准后组织实施。5) 负责申报施工物资采购计划和领料计划。6) 负责项目技术复核，隐蔽工程验收和分项工程的质量评定。7) 组织填写施工日志、质量报表、技术报表、考勤表。8) 负责贯彻执行有关质量技术标准和施工规范。9) 负责项目技术资料的收集、整理和归档工作，负责绘制竣工图。10) 组织项目的 自检，负责报验资料的整理，参加检测、验收工作。11) 负责向施工人员进行安全、技术、质量等方面的交底工作。12) 协助项目部经理抓好班组建设，做好员工思想工作。13) 完成领导交办的其他工作。4.7 施工队长主要职责1）负责组织施工前技术、物资、设备、人员的场内场外准备工作，

25、并做好落实工作2）监督指导施工现场巡视，确保各项质量规范，工序及工艺切实可行3）组织进行隐蔽工程和关键工序的分部分验收，根据项目完成工程量，进行项目人工、材料、机械费用的分析结算和统计4）施工条件变化时及时做好计划调整方案。配合项目经理进行决策及做好记录5）定期组织开展班前会，对工程进度的开展执行做细致的分工，并对班组合理进行检查和指导，对外包工程的质量、进度、安全文明施工进行监督管理6）根据项目现场检查、巡视。分部分项验收和质量整改情况做好记录7）跟踪项目的质量情况，及时上报质量事故8）项目日常安全生产管理和监督检查。现场材料的使用及露天材料堆放的监督和管理9）完成领导交办的其他工作4.8

26、施工人员主要职责1) 协助项目经理及技术负责人对本工程的现场管理，对施工现场出现的一些施工问题负主要责任；2) 读通施工图，参加施工图自审和会审，学习掌握和贯彻工程施工中的各项规章、规范和标准，并严格按照施工图相关规范和施工组织设计的计划要求组织施工。3) 编制施工现场的进度计划，编制相应材料、周转材料，劳动力、机械设备使用计划，并报项目经理核准后实施。4) 做好对作业班组的技术、质量、安全交底工作，并经常性的检验与督促。5) 认真做好施工日记的记录工作，及时搜集和整理本工程的技术资料和竣工验收资料。6) 负责对施工现场存在的质量、安全、文明施工等方面的事故隐患和问题进行检验和整顿。7) 自觉

27、遵守公司财务制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。4.9 人力资源部主管主要职责1) 在分公司经理领导下工作，贯彻执行国家政策和法规，遵守公司规章制度。执行公司决议，忠于职守，维护公司利益。2) 负责公司人力资源的开发和管理，监管办公室主任工作。3) 拟定公司劳动人事管理的规章制度并组织实施4) 拟定组织机构，岗位设置，定岗定员和工资、福利标准方案5) 负责员工招聘工作，办理劳动合同和养老保险手续6) 处理劳动纠纷，办理员工离职、辞退和处分手续7) 负责组织对员工的定期考核提出奖惩意见8) 办理招聘、调配、转正定级、职称评定等手续9) 拟定公司奖惩条例及实施办法，并监督执

28、行10) 建立人事档案，整理本公司人力资源资料11) 与有关部门协调，组织员工技术业务及管理知识培训。12) 协助总经理抓好思想工作，加强团队建设，弘扬企业文化13) 负责公司的人力资源工作和培训计划的落实14) 完成公司领导交办的其他事宜5.0 办公室主任主要职责1) 在分公司领导下工作，负责公司的行政事务管理工作。2) 遵守国家政策和法规、遵守公司规章制度，维护公司利益。3) 负责公司会议和活动的组织，负责总经理办公会的通知和会议记录。4) 督促检查公司布置的工作完成情况和会议决议的执行情况，发现问题及时汇报并提出改进意见。5) 负责协调各部门工作，处理与友协单位的关系。6) 负责拟订公司

29、行政管理方面的规章制度并监督执行。7) 负责公司办公物品的管理工作和档案管理工作。8) 负责公司的人力资源工作和培训计划的落实。9) 负责起草公司级文件和公司的印鉴管理工作。10) 负责公司车辆的管理工作，合理调度，定期检查维修。11) 协助分公司经理抓好企业文化建设和团队精神建设。12) 负责办公纪律、办公秩序的管理。13) 负责公司安全、集体宿舍、环境卫生、安排节假日值班等管理工作，以及后勤保障工作。14) 负责公司营业执照、各种资质的年检和变更工作。15) 积极努力的办好领导交办的各项工作。5.1 办公文员主要职责1) 遵纪守法，忠于职守，维护公司利益。2) 负责公司文件的起草、印刷、发

30、放及保管工作。3) 负责总经理办公会的通知和记录工作。4) 辅助办公室主任协调公司内部关系，负责来客的接待工作。5) 负责公司的文书、档案和技术资料的整理和保管工作。6) 负责公司的传真、电话的接收和传达工作。7) 协助人力资源主管，落实公司人力资源工作计划和员工培训计划。8) 负责编制公司办公用品的采购计划和办公用品的管理工作。9) 负责公司营业执照和各种资质的年审和变更工作，以及组织车辆年审年核工作。10) 负责公司印鉴的使用和保管工作。11) 负责集体宿舍的管理工作。12) 负责办公区的卫生管理工作。13) 完成领导交办的其他工作。5.2 财务部主管主要职责1) 参与制定本公司财务制度及

31、相应的实施细则。2) 参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3) 负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4) 负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5) 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6) 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。7) 负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。8) 负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。9) 负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，

32、办理银行收付业务。10) 负责先进管理，审核收付原始凭证。11) 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。12) 负责公司员工工资的审核、发放工作，现金收付工作。5.3 财务部会计主要职责1) 负责公司的财务会稽郡工作，严格遵守有关财经纪律和经济法规，做好分公司的财务工作2) 按照国家会计制度规定，认真编制并严格执行财务计划，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，愤青资金渠道，合理使用资金，保证完成各项上交任务3) 按照国家会计制度规定，严格管理，负责做好立账，记账，算账，报账工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，

33、账账相符，账物相符，日清月结，及时准备按期上报各种表账4) 严格执行现金使用管理有关规定，确保现金的正常使用和保管安全5) 加强资金刮泥，做好结算工作6) 及时、准确、定期向领导汇报财务收支情况7) 对发生的各种财务活动要严格把关，做到票据规范，价物相符8) 负责监督、检查公司各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议，供公司领导参考。9) 定期检查和分析财务计划的执行情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用10) 完成领导交办的其他工作5.4 供应采购部主管主要职责1) 在分公司经理领导下，主持供应部全面工作2) 遵纪守法，忠于职守维护公司利益，保守公司机密3)

34、 组织公司生产、施工物资及办公原品的采购工作、保障供应4) 负责编制公司物资采购和管理的规章制度，并组织贯彻执行5) 负责公司的仓库管作业6) 负责编制物资采购资金使用计划7) 负责审查和拟定采购合同8) 负责组织对供方的调查、选择。评价和再评价9) 负责市场调查、研究，掌握市场行情的价格情况10) 负责对采购人员的业绩考核11) 制定部门工作计划和措施，并组织落实12) 定期向分公司尽力和主管领导汇报供应部工作13) 完成领导交办的其他工作5.5.采购员主要职责1) 在供应部主任领导下，负责公司所需物资的采购工作2) 遵纪守法，终于职守，维护公司利益3) 对分供方进行考察，提供供方调查表，并

35、参与合格分供方的评定工作4) 对采购物资的质量、价格和周期负责，并严格履行采购审批程序5) 选择质优价廉、重信誉的单位定点实施物资采购，并索取相关证明资料，监理合格供方档案保证工程需要6) 合理使用采购资金，先差库存，再进行采购，组织物资积压7) 配合质检员对采购物资进行质检，并协助办理质检手续和入库手续8) 负责编制主、辅材料价格明细表，并进行完善9) 负责不合格品物资的退还和经济索赔。完成领导交办的其他工作5.6 设计部预算部主管主要职责1) 在分公司经理的领导下主持设计部的全面工作。执行国家现行标准和规范，最受公司规章制度，忠于职守，保守公司机密2) 组织拟订分公司技术管理和规章适度，并

36、组织实施3) 组织完成并负责审核工程施工图纸的深化设计、设计变更和竣工图4) 负责推广新产品、新技术的应用，制定施工工艺和措施方案。5) 负责组织工程项目开工前的技术交底及施工全工程的技术支持6) 负责组织工程投标文件的编制，参与项目投标及技术答疑7) 参与工程报价、合同评审和施工计划成本的编制以及考核工作8) 负责组织工程设备的选型，设备考察和设备订购合同的审查。9) 负责分公司计算机、绘图设备的管理和技术档案的整理工作10) 协助工程部对工程技术人员和技术工人进行技术培训 5.7 设计师主要职责1) 在设计部主任的领导下工作，执行国家现行行业标准和规定，遵守公司的各项规章制度，忠于职守，保

37、守公司机密。2) 按时完成领导交给的施工图纸设计、深化设计、设计变更和绘制竣工图等工作3) 参与承担项目的工程设备选型，工程报价工作4) 负责计算机文档，技术资料的整理保存5) 对施工项目和业务人员及时提供技术支持6) 正确使用和维护计算机及各种绘图设备7) 参与工程投标项目标书的编制和项目施工方案的论证8) 熟练掌握公司产品的技术性能，承担对客户的讲解任务9) 学习运用新技术，推广新产品，促进分公司技术进步10) 完成领导交办的其他工作5.8. 预算员主要职责1) 配合项目经理做好单位工程成本核算，定期到工程项目部，做好工程用料、人工费的分析，结合工程项目开展定额分析活动，核定各种资源消耗情

38、况，对工程预算情况提出建议和意见，并及时反馈给公司领导；2) 熟悉公司各项目部施工图纸，熟悉施工现场，了解工程合同和协议书，配合项目人员编制施工形象、进度计划，按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算，及时向公司领导反映工程经济运行情况；3) 参与在建项目的预算和竣工后的决算工作，审核在建项目已完工程月度用款计划和月度付款额；4) 参与各类合同的洽谈，掌握市场价格信息，对工程造价作出评价分析；5) 协助财务部对工程项目的进行成本核算；6) 参与投标文件、标书编制和合同评审，收集各工程项目的造价资料，参与工程建设、工程预算谈判及工程验收工作；7) 做好工程项目造价文件汇总和存档工作，对已竣工决算

39、完成的工程项目进行经济指标分析；8) 建好公司预结算及进度报表台帐，填报有关报表；9) 及时完成领导交办的其他任务。 5.9 业务部经理主要职责1) 在分公司经理的领导下，负责市场开发和营销管理工作，遵守国家政策和法规，终于职守，维护公司利益2) 负责拟定分工年度营销计划并组织实施，按时向分公司经理汇报部门经营工作3) 负责组织市场调研、及时反馈市场信息，确定并运作重点项目。4) 组织业务员积极开拓市场，完成个人和分公司年度销售计划5) 负责组织攻关宣传。企业形象策划和营销策划及商务谈判6) 接受和传递客户投诉，组织建立和管理客户档案。7) 组织编写报价文件、投标文件和合同文件，并组织合同评审

40、8) 在授权范围内代表分公司与用户签订经济合同，并监督合同的执行9) 协助人事部门组织营销人员的技术业务培训和素质培养10) 协助工程部协调好与甲方的关系，负责组织回收工程款项。积极完成领导交办的其他工作6.0 业务员主要职责1) 在业务经理的领导下，负责市场开发和营销管理工作，遵守国家政策和法规，忠于职守，维护公司利益2) 负责拟定分公司年度营销计划并组织实施，按时向业务经理汇报部门经营工作3) 负责组织市场调研、及时反馈市场信息，确定并运作重点项目4) 积极开拓市场，完成个人和和公司年度销售计划5) 负责组织公关宣传，企业形象策划和营销策划以及商务谈判6) 接受和传递客户投诉，组织建立和管

41、理客户档案7) 组织编写报价文件、投标文件盒合同文件、并组织合同评审8) 在授权范围内代表分公司于用户签订经济合同，并监督合同执行9) 协助认识部门组织营销人员的技术业务培训和素质培养10) 协助工程部协调好与甲方的关系，负责组织回收工程款项。积极完成领导交办的其他工作6.1 质检部主管主要职责1) 在分公司经理领导下，负责分公司质量管理工作，贯彻执行现行的国家质量标准和规范2) 负责组织质量管理体系文件的编制，修订与校审。3) 制定本部门的工作目标和工作计划，并组织安排实施4) 负责组织施工过程中的质量巡检，对施工进行全过程监督检查5) 负责组织对工程项目进行内部验收，并对施工质量作出最终质

42、量评定6) 对检查出的严重质量问题有权予以处罚并上报分公司经理处理意见7) 协助办公室组织分公司员工的质量培训工作8) 负责本部门各岗位人员工作的考核及奖金分配9) 负责安排售后服务工作，接受客户投诉和质量问题处理工作10) 负责分公司各项目施工过程中的质量巡检工作，并填写巡检记录11) 监督项目部对在建工程的自检和隐蔽工程的验收12) 对在巡检过程中的施工质量问题下达整改通知单，并监督落实13) 参加工程例会，及时向工程部通报巡检情况14) 参与各项目的最终自检和检测15) 对巡检过程中发现的中大质量问题，有权停止施工并及时向领导报告16) 参与质量问题的处理和接待顾客投诉工作17) 负责有

43、关施工质量文件资料的整理归档及保管工作18) 完成领导安排的其他工作6.2 质检员主要职责1） 服从上级领导的管理，遵守公司的各项管理规定，履行自己的职责。 2）协助质检部主任做好详细的质量技术方案的编制工作。 3） 熟悉施工图纸，做好施工前的图纸会审工作。 4） 熟悉施工程序，技术规范，质量标准和操作规程。 5）对施工现场能进行有效质量控制，做好施工前质量技术交底工作，能处理施工现场中出现的一般质量问题，做好自己的质量检查工作。 6）配合质检主管做好质量报表工作。 7） 配合工程部做好工序交接自检工作，协助质检部主管做好工序报检工作。8） 严格按照有关规定做好工程内业资料的整理和上报工作 9

44、）加强业务学习，努力提高自身修养，确保工程质量5人力资源管理5.1人力资源管理本公司制定了人力资源管理程序和员工绩效考核管理制度，规定了员工的招聘、培训、日常工作考核及员工、特殊工作人员、内审员等的岗位任职要求，并实施培训。5.2人力资源配置人力资源部每年负责根据本公司的经营情况和各部门的人力资源需求情况，制定人力资源需求资料，报分公司总经理批准，并实施。内容包括：a) 各部门人员定编情况及各岗位描述；b) 各岗位人员是否符合岗位描述的能力要求； c) 人力资源结构及配置的合理性及人力资源的需求。5.3培训通过学历证明和经过用人部门的考核和试用来要确定相应的岗位。工程部需要的专业人员需具有相关

45、专业知识和与其岗位相关的专业技能；人力资源部负责制定员工培训计划，每年各相关部门按计划提供相关的培训,使其具备相应的工作的能力，并评价这些措施的有效性；培训后，对员工适应工作的能力进行考核，以评价培训和其它措施的效果；通过宣传、职责规定及工作指导经常对员工进行教育，确保员工清楚地了解他们所从事工作与其他过程的相关性和接口，以及此项工作的重要性和所承担的责任，提高员工的团队意识，从而积极有效地工作，为实现质量目标作出贡献；人力资源部负责建立完整的员工教育、培训、技能和经验的记录。6.施工机具管理6.1 一般规定6.1.1 施工机具是指在施工过程中为了满足施工需要而使用的各类机械、设备、工具等，包

46、括自有的和租赁的设备。我公司应明确项目经理在施工机具管理中的具体责任，规定工程部在施工机具管理中的管理职责及方法。6.2 施工机具配备6.2.1 施工机具的配备计划需要根据不同工程的情况同时结合公司现有机具的实际情况，制定最合理的需求表。施工机具配备计划由工程部经理审批。在机具不能满足现有工地使用的情况下，也可经行工机具购置和临时租赁的方式。6.2.2 公司根据施工机具的类别和对施工质量的影响程度，分别确定各类施工机具供应方的选择和评价标准。6.2.3 施工机具采购或租赁合同应符合经审批的配备计划。6.2.4 公司应根据施工机具配备计划、采购或租赁合同、工程施工进度等对施工机具进行现场验收。公

47、司应明确参加验收人员的职责和验收方法。对于购置的施工机具，验收人员应根据合同及“装箱清单”或“设备附件明细表”等目录进行清点，包括设备、备件、工具、说明书、合格证等文件；大型施工机具的随机文件应作为施工机具档案按照相关制度的规定归档管理。对于租赁的设备应按照合同的规定验证其施工机具的型号、随行操作人员的资格证明等。对于安装试运行出现问题或验收不合格的施工机具应按照合同的约定予以处理。6.3 施工机具使用6.3.1 施工机具在使用过程中应符合定机、定人、定岗、持证上岗、交接、维护保养等规定。施工企业应建立必要的施工机具档案，制定施工机具技术和安全管理规定。本公司编制了施工机具管理制度，规定了对施

48、工过程中的基础工具和主要机具的管理要求。7.投标及合同管理7.1一般规定7.1.1 公司应通过对工程项目投标及承包合同的管理，确保充分了解发包方及有关各方对工程项目施工和服务质量的要求，并有能力实现这些要求。7.1.2 公司应在投标或签约前对工程项目立项、投标等行为的合法性进行验证。7.2投标管理投标管理（包括现场踏勘及招标答疑、复核工程量、选择施工方案、投标计算、确定投标策略、正式投标等）：制定了外部工程投标管理流程及工作标准、投标保证金及履约保证金管理流程及工作标准。公司应在合同签订及履行过程中，确定与工程项目有关的要求，并通过适宜的方式对这些要求进行评审，以确认是否有能力满足这些要求。投

49、标及签约的有关记录应能为证实项目施工和服务质量符合要求提供必要的追溯和依据。公司应保存的记录一般有：对招标文件和施工承包合同的分析记录、投标文件和承包合同及其审核批准记录、工程合同台账、合同变更、施工过程中的各类有关会议纪要、函件等。7.2合同管理7.3.1 合同要求可根据需要采用合同文本发放、会议、书面交底等多种方式进行传递。7.3.2 施工过程中产生的变更包括：来自设计单位或发包方的变更以及施工企业提出的、经认可的变更。在履约过程中，公司应随时收集与工程项目有关的要求变更的信息，包括：法律法规要求、施工承包合同及本企业要求的变化，并在规定范围内传递。必要时，应修改相应的项目质量管理文件。7

50、.3.3 公司以会议、通知等形式进行合同履行信息的传递 ，确保相关部门能够及时掌握合同履行情况并采取相应的措施。7.3.4 公司对合同履行情况的分析可在合同履行过程中或完成后进行，也可根据项目工程的重要程度、工期长短及管理要求等对分析的时机作出规定。8.建筑材料、构配件和设备管理8.1 一般规定8.1.1 公司制定了采购控制程序，明确了管材、线材和主要设备采购进场的内容、方法及相应的职责和权限。8.2 建筑材料、构配件和设备的采购8.2.1 项目所需的管材、线材和主要设备应作为项目管理策划内容的组成部分。各类管材、线材和主要设备采购计划由工程部经理审批后执行。公司根据需要分别编制管材、线材和主

51、要设备需求计划、申请计划、采购计划等，应确定所需计划的类别，明确各类计划中应包含的内容。计划编制人员应明确各类计划编制的依据和要求，应确定各类计划编制和提供的时间要求。8.2.2 公司根据管材、线材和主要设备对施工质量的影响程度对供应方进行评价。公司根据所采购的管材、线材和主要设备的重要程度、金额等分别制定评价标准，并应规定评价的职责。应分别针对供货厂家、经销商制定不同的评价标准。供应方的信誉可从其社会形象、其与本施工企业合作的历史情况等方面反映；供货能力包括储运能力、交货期的准确性等。根据所提供产品的重要程度不同，对供货厂家评价时，一般应在如下范围内收集可以溯源的证明材料：1、资质证明、产品

52、生产许可证明；2、 产品鉴定证明；3、 产品质量证明；4、 质量管理体系情况；5、 产品生产能力证明；6、与该厂家合作的证明。对经销商进行评价时，一般应在如下范围内收集可以溯源的证明材料：1、经营许可证明；2、产品质量证明；3、与该经销商合作的证明。对发包方指定的供应方也应进行评价。当从发包方指定的供应方采购时，发包方在工程施工合同中提出的要求、直接或间接地在各种场合、以各种方式指定供应方的记录都应成为选择供应方的依据。8.2.3 公司对供应方的再评价作出明确规定。8.2.4 评价、选择和再评价的相应记录可包括：对供应方的各种形式的调查、评价和选择记录，相应的证明资料，合格供应方名录、名单等；

53、若以招标形式选择供应方，则应保存招标过程的各项记录。8.2.5 采购合同的内容应包括：名称、品种、规格型号、数量、计量单位、明确的技术质量指标、包装等。8.3 管材、线材和主要设备的验收8.3.1 管材、线材和主要设备验收的目的是检查其数量和质量是否符合采购的要求。管材、线材和主要设备进场验收前应做好相应准备工作。验收时需准确核对各类凭证，确认其是否齐全、有效、相符，并按合同要求检查数量和质量。对下列材料还应进行检验：国家和地方政府规定的必须复试的材料；质量证明文件缺项、数据不清、实物与质量证明资料不符的材料；超出保质期或规格型号混存不明的材料，应按照国家的取样标准取样复试。8.3.2 不合格

54、的管材、线材和主要设备有如下几种情况：1、不符合国家规定的验收标准；2、不符合发包方的要求；3、不符合计划规定的要求施工企业应安排相关人员负责对不合格管材、线材和主要设备进行记录标识、隔离，以防误用，对不合格管材、线材和主要设备可采取以下处理措施：1、拒收；2、经发包方及设计方同意改变用途使用；3、限制使用范围；4、报废。8.4 管材、线材和主要设备的现场管理8.4.1 管材、线材和主要设备保管应保证其数量、质量，堆放场地和库房必须满足相应的贮存要求。8.4.2 公司对易燃、易爆、易碎、超长、超高、超重管材、线材和主要设备，应明确搬运要求，并对其进行防护，防止损坏、变质、变形。但需要编制搬运方案时，应经审批后向操作人员进行交底并组织实施。8.4.3 管材、线材和主要设备的可追溯性可以通过连续的记录实现，应确保进场验收记录、检验试验记录、保管记录和使用发放记录的连续性。8.5 发包方提供的管材、线材和主要设备8.5.1 发包方提供的管材、线