物业维修工作流程图_第1页
物业维修工作流程图_第2页
物业维修工作流程图_第3页
物业维修工作流程图_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业 维修工作流程图 一、维修全过程 1、按规定 / 约定时间带齐工具、 材料用品到达现场， 进门前， 必须先摁门铃或敲门 （每 次轻敲不超过三下） 。 2、待用户开门后，用规范语言说明来意。征得用户同意后，方可进门。 3、先向用户询问情况及要求，然后仔细检查需维修的部分，判断维修难易程度，估 计工时及所需材料后，按公司统一规定的收费标准，向用户说明应收多少费用，待用户确 认后方可进行维修。 4 、维修过程中，如非必要，不得主动与用户交谈，不得随意到维修现场以外的房间 参观。 5 、维修完工并清洁现场后，礼貌地提请用户验收，待其确认后，再请其支付商定的 费用，并请用户在派工单上签署意见和姓名。

2、 6、维修中和离开时，均不得食用用户的饮料、食品、香烟等，不得收受用户的礼物、小 费。 7 、接过用户支付的维修费用、派工单后，必须向用户致辞谢。 8 、离开用户房屋时，须使用规范语言与住户告别，返回维修班或按上述规定进行下 一个维修项目。 、 维修工作流程图 维修工作流程图 业主提出维修 般 维 * 修 保修项目 非保修项目 解释并估价 修理完后 业主签收 通知施工队 施工队修理 修理完后，由业 主验收并签名， 交回维修班长 会同业主验收 交回维修班长 验收单交回管理处消项 维修语言流程图 接到住户电话 接待住户来访 您好！维修班。您有什么要求” “您好！我能帮您什么忙” 询问需要维修的内容及地点，判断有否能力及人手及时去维修。 有能力| |没有能力-“对不起，我们没有此项服务。”并作适当解释。 有卩 人 暂时没有人手 手 “我们马上派人去维修。” “对不起，我 们暂时 没有人。”约 定时间去维修。 再向住户 确认一次维修内容、地点及时间后，“请问您还有什么 要求” 来 * 访 您走好! 上住户家中维修 电 再见! “您好，我是维修班的。请问是否您家的 需要维修” 检查损坏情况，若是有偿服务应向住户声明：可能要适当收取费用。与住

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论