商务礼仪测试二

1、商务礼仪测试二一、单选题（1分/题，共44分）1 商务礼仪的首要问题是( ) 单选题 *A. 尊重为本(正确答案)B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 单选题 *A. 规范性B. 对象性(正确答案)C. 制度性D. 针对性3休闲场合可穿( ) 单选题 *A. 制服B. 运动装(正确答案)C. 礼服D. 套装4职场可以交谈的内容( ) 单选题 *A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题(正确答案)5 竖桌式谈判不正确的是( ) 单选题 *A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊(正确答案)6 不属于商务礼

2、仪3A原则的是( ) 单选题 *A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方(正确答案)D. 赞美对方7.以下哪项不属于“热情三到”的内容：( ) 单选题 *A.口到B.眼到C.耳到(正确答案)D.意到8.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ( ) 单选题 *A就高不就低(正确答案)B就低不就高C适中D以上都不对9.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有( ) 单选题 *A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置(正确答案)D以上都不对10.礼仪的根本是什么( ) 单选题 *A.形象B.交流C.尊重(正确答案)D.自信11.社交场合一般由谁来当介绍人( ) 单选题 *A.男主人B.女主人(

3、正确答案)C.客人D.以上都不是12. 下面错误的说法是( ) 单选题 *A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B. 不在女性面前夸奖其他女性C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D. 高级场合：男性看腰，女性看头(正确答案)13.以下说法正确的是( ) 单选题 *A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧C. 社交场合不问身体健康与否问题(正确答案)D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙14.下面说法正确的是( ) 单选题 *A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。(正确答案)C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D

4、.男士腰间东西越多越好15.女士跷二郎腿的坐姿是( )。 单选题 *A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用(正确答案)16.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 ( )。 单选题 *A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色(正确答案)C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚17、以下哪些属于尊重他人五要点( ) 单选题 *A. 尊重上级B尊重同事C尊重下级D.以上都包括(正确答案)18. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题( ) 单选题 *A. 格调高

5、雅的话题B. 哲学、历史话题(正确答案)C. 对方擅长的话题D. 时尚流行的话题19. 西服穿着的三大禁忌包括( ) 单选题 *A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括(正确答案)20.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问( ) 单选题 *A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括(正确答案)21. 服饰三要素不包括以下哪一点( ) 单选题 *A.色彩B.款式C.面料D.大小(正确答案)22.下列哪一项不是穿西装必要的( )。 单选题 *A一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要配领带夹(正确答案)23.在男女之间的握手中，伸手的先

6、后顺序也十分重要，在一般情况下应该是( )。 单选题 *A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪(正确答案)B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以24、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 单选题 *为( )A 两粒都系(正确答案)B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开25、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于( ) 单选题 *A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部(正确答案)26、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致( ) 单选题 *A、包与皮鞋(正确答

7、案)B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对27、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该( ) 单选题 *A、就低不就高B、就高不就低(正确答案)C、适中D、以上都不对28、室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的( ) 单选题 *A、认清主客场原则B、尊重他人原则(正确答案)C、真诚原则D、适度原则29、与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( ) 单选题 *A认清主客场原则B尊重他人原则(正确答案)C真诚原则D适度原则30、项不是现代商务礼仪的特点( ) 单选题 *A不断变化B实用,简约C严肃,规范D不断复杂化(正确答案)31标准站姿要求不包括 (

8、 ) 单选题 *A 端立B 身直C 肩平D 腿并(正确答案)32着套裙的四大禁忌不包括( ) 单选题 *A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙(正确答案)D 三截腿33女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) 单选题 *A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内(正确答案)D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子34对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) 单选题 *A 腋毛不外现(正确答案)B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对35公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) 单选题 *A单位、部门、职务、电话B单位、

9、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名(正确答案)36介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) 单选题 *A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者(正确答案)D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾37握手时 ( ) 单选题 *A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒(正确答案)38关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) 单选题 *A先伸手者为地位低者；(正确答案)B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C

10、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。39没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 单选题 *A 靠右侧单行(正确答案)B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排40般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 ( ) 单选题 *A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女(正确答案)D 并排、后、女41下做法错误的是 ( ) 单选题 *A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D 室

11、内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出(正确答案)42在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( ) 单选题 *A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣(正确答案)E、三个都不扣43绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( ) 单选题 *A、食指B、拇指C、掌心向上(正确答案)D、手掌与地面垂直44与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。 单选题 *A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区(正确答案)C、颈部D、脚二、多选题（2分/题，共44分）1 商务礼仪的基本特征是( ) *A. 规范性(正确答案)B. 对象性(正确答案)C. 制度性D. 针对性2 引导者引导客人参观时，按商务

12、礼仪下列说法不正确的是( ) *A. 左前方引路B. 左后方指路(正确答案)C. 右前方引路(正确答案)D. 右后方指路(正确答案)3 社交场合应着( ) *A. 制服B. 时装(正确答案)C. 礼服(正确答案)D. 民族服装(正确答案)4 陌生场合可谈( ) *A. 电影(正确答案)B. 哲学(正确答案)C. 文学(正确答案)D. 天气(正确答案)5 电话形象要素包括( ) *A. 通话内容(正确答案)B. 通话时机(正确答案)C. 通话时举止形态(正确答案)D. 电话公务(正确答案)6.下列关于语言礼仪正确的有( ) *A.商务交往中应该遵循“六不问原则”(正确答案)B. 语言要正规标准(

13、正确答案)C. 商务语言的特点：“少说多听”(正确答案)D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气(正确答案)7.关于握手的礼仪，描述正确的有：( ) *A. 先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手(正确答案)C.忌用左手，握手时不能戴墨镜(正确答案)D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手(正确答案)E.不要戴帽子，不要戴手套握手(正确答案)F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手(正确答案)8.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( ) *A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装(正确答案)B.通常情况下，男士不用领带夹

14、，但穿制服可使用(正确答案)C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头(正确答案)9. 商务着装基本规范( ) *A.符合身份(正确答案)B.善于搭配(正确答案)C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同(正确答案)10. 男性的“三个三”是指( ) *A.全身不能多过三种品牌B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳(正确答案)C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系)(正确答案)D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，

15、颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带(正确答案)11、选项属于商务礼仪的作用的是( ) *A 提升个人素质(正确答案)B 方便人们交往应酬(正确答案)C有助于维护企业形象(正确答案)D 以上都不是12、仪接待的基本要求是:( ) *A、文明(正确答案)B、礼貌(正确答案)C、热情(正确答案)D、周到(正确答案)13、点包括:( ) *A、尊重自我(正确答案)B、尊重自己的职业(正确答案)C、尊重自己所在的单位(正确答案)D、尊重他人14、些是交谈的禁忌:( ) *A、以迎合对方B、忌纠正对方(正确答案)C、忌质疑对方(正确答案)D、忌打断对方(正确答案)15、着的

16、三大禁忌包括:( ) *A、袖口上的商标没有拆(正确答案)B、在正式场合穿着夹克打领带(正确答案)C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题(正确答案)D、西装没有熨平16、仪容的自然美包括：( ) *A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装(正确答案)D、保持面容的红润、光泽(正确答案)E、要适当化妆(正确答案)17、仪表对人们形象规划的作用包括( ) *A、自我标识(正确答案)B、修饰弥补(正确答案)C、包装外表形象(正确答案)D、表明审美情趣。18、在正式场合男士穿西服要求：( ) *A、要扎领带(正确答案)B、露出衬衣袖口(正确答案)C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。19、商务会面中正式称呼即( ) *A、行政职务(正确答案)B、技术职称(正确答案)C、地方性称呼D、泛尊称(正确答案)20、 自我介绍应注意的有( ) *A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍(正确答案)C、初次见面介绍不宜超过5分钟D