全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
第 二 节 管 理 组 织 沟 通 一、有效沟通的障碍 有效沟通：就是传递和交流信息的可 靠性和准确性高。 影响有效沟通的障碍因素： 1、个人因素 有选择性的接受；沟通 技巧的差异。 2、人际因素 沟通双方的相互信任、 信息来源的可靠程度、发送者与接受 者之间的相似程度。 3、结构因素 地位差异、信息传递链、 团体规模和空间约束。 4、技术因素 语言、非语言暗示、媒 介的有效性和信息过量。 二 有 效 沟 通 的 实 现 克服沟通障碍的准则： 1、明了沟通的重要性，正确对待沟 通。 2、培养听的艺术。 3、创造一个相互信任、有利于沟通 的小环境。 4、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道， 保证信息的畅通无阻和完整性。 5、建立特别委员会，定期加强上下 级的沟通。 6、非管理工作组。 7、加强平行沟通，促进横向交流。 第 三 节 组 织 冲 突 与 谈 判 一、冲突的原因 1、沟通差异 2、结构差异 3、个体差异 二、冲突的管理 三种观点。 优秀管理者管理冲突的方式。 三、有效谈判的实现 谈判是双方或多方为实现某种目标 就有关条件达成协议的过程。 零和谈判和
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二五年度快递公司司机劳务雇佣服务范本2篇
- 二零二五年度农业科技委托推广合作协议书3篇
- 二零二五版码头设备维护保养与改造工程合同6篇
- 二零二五年度离婚手续办理及婚姻解除后子女监护权争议解决合同3篇
- 二零二五年版投资代持业务风险控制协议3篇
- 二零二五年度个人汽车消费反担保合同范本3篇
- 二零二五年度个人光伏发电贷款财产抵押担保协议3篇
- 二零二五版土地居间服务合同范本：生态环保用地合作开发3篇
- 二零二五年度机械设备购销合同模板6篇
- 二零二五版智能设备信用担保租赁协议3篇
- 电力通信光缆检修标准化作业指导书
- 2024年全国统一考试高考新课标Ⅱ卷数学试题（真题+答案）
- 2024山西省文化旅游投资控股集团有限公司招聘笔试参考题库附带答案详解
- 加油站廉洁培训课件
- 2023届上海市松江区高三下学期二模英语试题（含答案）
- 《民航服务沟通技巧》教案第16课民航服务人员平行沟通的技巧
- 深圳市物业专项维修资金管理系统操作手册（电子票据）
- 2023年铁岭卫生职业学院高职单招（数学）试题库含答案解析
- 起重机械安装吊装危险源辨识、风险评价表
- 华北理工儿童口腔医学教案06儿童咬合诱导
- 中国建筑项目管理表格
评论
0/150
提交评论