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文档简介

1、编号:二护士语言沟通的技巧甲 方：乙 方：签订日期：年 月 日X X公司护士礼仪语言沟通就显得尤为重要，护士需要语言艺术修养以提高语言交流技巧，这是由护士的职业特点决定的。 下面为大家分享护士语言沟通的技巧。希望可以帮助到大家！ 护士语言沟通的技巧“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士在护理工作中熟练掌中应该“请”字当头,握和使用文明用语是非常重要的，工作中. 字结尾，在接待病人或进行各项操作时，应根据不同病人、病情、年 龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示 对患者的尊重，每次交接班时，向病人问一声好，晚上熄灯时，向病 人道一声晚安。患者提出问题时应耐心倾听，做好解释

2、和安抚工作。由于护理操作失败给病人增加痛苦，要说“对不起”，以表示歉意想。操 V患者患病后既要忍受疾病的折磨，承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦，所以护士在进行各项护理操作时要为患 作时动作轻柔、熟练，以减轻患者痛苦和思想负担，给患者以安全感礼貌的语言是满意沟通的前提，交谈中使用礼貌性的语言能令人感到亲切、融洽，护患交流以讲求文明礼貌为原则，为病人进行治疗 护理时要采用商量的口吻，避免用命令式的语气强加于人，使病人反 感，不予以良好的配合。护士与病人的礼貌交流，必然导致护患关系的良性循环，是护士进行语言交流的基础针对病人的具体问题，给以安抚性语言，护士与病人交流时，应多用安慰、解释、鼓励

3、的语气，切忌采用简单，生硬的语言。应针对 不同的交流对象、不同问题，确定适当的谈话内容和方式，当病人有 心理压力对自己疾病患得患失，又不敢主动开口时，护士应主动帮助病人。当病人提出各种问题时，护士应用婉转的语气耐心解释。护患语言沟通交流方式应用开方式语言交流方式，护士应通过询问病人的感觉或症状， 了解病人的真正需要，要注意选择开方式交流时，抓住关键词。如问:“您的感觉怎样？”“有什么不舒服吗？”等，这样的问题，就可能给 病人讲话的机会，拓宽交流范围启发诱导病人谈出有价值的问题。有时病人出于主观原因或对护 士缺乏信任，不愿谈出自己的真实想法，使护士的心理护理不能及时 到位，而往往会造成病人心理的极度变化，如轻生，所以护士应多启 发病人说

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