市场营销原理培训课件

1、市场营销市场营销本章主要内容与学习重点本章主要内容与学习重点主要介绍公司市场营销研究的重点、概念和相主要介绍公司市场营销研究的重点、概念和相关范围，给出了本学科的一个粗略框架，目的关范围，给出了本学科的一个粗略框架，目的是借此使学员能够对市场营销管理的一些基本是借此使学员能够对市场营销管理的一些基本问题有所了解。问题有所了解。通过本章学习，学员应明白以下关键问通过本章学习，学员应明白以下关键问题：题：市场营销比任何一个营销管理涉及的范围都大，市场营销比任何一个营销管理涉及的范围都大，并且涉及的往往是组织营销范围内那些模糊的并且涉及的往往是组织营销范围内那些模糊的非常规状况下的复杂问题。市场营销

2、者必须具非常规状况下的复杂问题。市场营销者必须具有系统思维的能力，要考虑市场营销的整体，有系统思维的能力，要考虑市场营销的整体，而不是仅仅考虑营销的一部分情况。而不是仅仅考虑营销的一部分情况。1 1 理解市场营销的概念和过程理解市场营销的概念和过程2 2了解市场细分，目标导向和定位的使用概念了解市场细分，目标导向和定位的使用概念3 3了解扩展营销组合中的个别元素了解扩展营销组合中的个别元素4 4 能够在不同的情况下使用市场营销组合能够在不同的情况下使用市场营销组合市场营销市场营销1.1.1.1.讲解营销过程中的各种元讲解营销过程中的各种元素素q市场营销学会和美国市场营销协会的替代定义市场营销学

3、会和美国市场营销协会的替代定义q满足客户的需求和欲望满足客户的需求和欲望q市场重点的不断变化市场重点的不断变化市场营销市场营销1.2.1.2.评估企业组织的营销导评估企业组织的营销导向的效益和成本向的效益和成本市场定位和构建竞争优势之间的联系市场定位和构建竞争优势之间的联系; ;建设客户满意度的好处建设客户满意度的好处; ;所需的质量所需的质量; ;服务与客服务与客户关怀户关怀关系营销关系营销; ;留住客户留住客户; ;客户盈利客户盈利; ;过于狭窄的营销集焦的成本费用过于狭窄的营销集焦的成本费用市场营销市场营销2.1.2.1.影响营销决策的宏观和微观环境因素影响营销决策的宏观和微观环境因素q

4、宏观环境：环境扫描宏观环境：环境扫描();();政治，法律，政治，法律，经济，社会文化，生态和技术因素经济，社会文化，生态和技术因素q微观环境：利益相关者（组织自己的微观环境：利益相关者（组织自己的员工，供应商，客户，中介，业主，金员工，供应商，客户，中介，业主，金融机构，当地居民，压力团体和竞争对融机构，当地居民，压力团体和竞争对手）手）; ;q直接和间接的竞争对手直接和间接的竞争对手; ;波特的竞争波特的竞争5 5力分析力分析( 5 )( 5 )市场营销市场营销2.2.2.2.产品的细分标准应用在不同的市场上产品的细分标准应用在不同的市场上q场细分：市场选择的过程场细分：市场选择的过程;

5、;宏观和微观宏观和微观的市场细分的市场细分, ,q市场细分的基础，（地理，人口，心市场细分的基础，（地理，人口，心理和行为）理和行为）; ;多变数细分和类型多变数细分和类型; ;市场细市场细分的利益分的利益; ;q市场细分和定位策略的评价市场细分和定位策略的评价; ;定位定位; ;q细分行业市场细分行业市场; ;大小大小; ;值值; ;标准标准; ;行业分行业分类类市场营销市场营销2.3.2.3.为产品为产品/ /服务选项选择目标战略服务选项选择目标战略市场营销市场营销2.4.2.4.证明购买行为在不同的购买情况下如何影证明购买行为在不同的购买情况下如何影响营销活动响营销活动q消费者的行为：购

6、买行为方面的问题消费者的行为：购买行为方面的问题; ;环境影响环境影响; ;个人变数个人变数 - - 人口，社会学，人口，社会学，心理学心理学 - - 动机，观点感知和学习动机，观点感知和学习; ;社会社会因素因素; ;生理刺激生理刺激; ;态度态度; ;q其他的生活方式和生命周期的变数其他的生活方式和生命周期的变数; ;消消费者和组织购买费者和组织购买市场营销市场营销2.5.2.5.选定的产品选定的产品/ /服务提出新的定位服务提出新的定位q定位：定义和意义定位：定义和意义; ; 对营销组合因素对营销组合因素的影响力的影响力 市场营销市场营销3.1.3.1.开发产品，以维持竞争优势开发产品，

7、以维持竞争优势q产品和品牌产品和品牌: :的特点，优势和效益的特点，优势和效益; ;q总产品的概念总产品的概念; ;产品结构产品结构; ;q产品生命周期及其营销组合的其他要产品生命周期及其营销组合的其他要素的影响素的影响; ;q产品策略产品策略; ;新产品的开发新产品的开发; ; 接受过程接受过程 市场营销市场营销3.2.3.2.安排分销渠道来为客户提供便利安排分销渠道来为客户提供便利q分销渠道：客户便利性和可用性;q渠道的定义;中介机构类型和作用,q渠道选择;整合和运输分配系统;q特许经营;物流管理和物流;伦理问题市场营销市场营销3.3. 3.3. 设定价格以反映组织的目标和市场情况设定价格

8、以反映组织的目标和市场情况q价格：感知价值价格：感知价值; ;定价背景和过程定价背景和过程; ;q定价策略定价策略; ;需求弹性需求弹性; ;竞争竞争; ;成本，心成本，心理，歧视性的理，歧视性的; ;伦理问题伦理问题市场营销市场营销3.4.3.4.说明如何整合促销活动，以实现营销目标说明如何整合促销活动，以实现营销目标 q促销：知名度(意识)和形象;有效的沟通;整合传播流程q促销组合要素;推拉策略;上方和下方的广告包括包装;公共关系和赞助;销售推广;直销和个人销售;品牌化，q互联网和网络营销市场营销市场营销3.5.3.5.分析分析 的其他元素的其他元素 q从从4 4到到7 7的转变：产品服务

9、的连续性的转变：产品服务的连续性, ,营销组合扩展的概念营销组合扩展的概念; ;q营销的软要素的重要性（人，物证和营销的软要素的重要性（人，物证和流程管理）流程管理） 市场营销市场营销4.1.4.1.在消费市场计划两个不同的细分营销组合在消费市场计划两个不同的细分营销组合q消费市场消费市场: :快速消费品快速消费品; ;耐用消费品耐用消费品; ;q协调营销组合，以实现目标协调营销组合，以实现目标市场营销市场营销4.2.4.2.销售产品和服务给企业和消费者之间的差销售产品和服务给企业和消费者之间的差异异q组织性的市场：和消费市场不同组织性的市场：和消费市场不同; ;通过通过服务增值服务增值; ;

10、工业工业; ;非牟利非牟利; ;政府政府; ; 转售转售( (再再销售销售) ) 者者q服务：服务产品性质和特点（无形性服务：服务产品性质和特点（无形性，所有权，不可分性，易腐烂，可变性，所有权，不可分性，易腐烂，可变性，异质性，异质性 - - 的的7 7）; ;战略战略; ;服务质量服务质量; ;实实物产品的营销要素物产品的营销要素; ;有形的和无形的利有形的和无形的利益益市场营销市场营销4.3.4.3.显示为什么国际营销不同于国内营销显示为什么国际营销不同于国内营销q国际市场：全球化国际市场：全球化; ;文化差异文化差异; ;标准化标准化与适应与适应; ;欧盟欧盟; ;q收益和风险收益和风

11、险; ;市场吸引力市场吸引力; ;国际营销组国际营销组合策略合策略市场营销市场营销 A a: . . :(1) A .(2) .(3) a . 004005 () a , : 讲解营销过程中的各种元素 (P.1.1)评估企业组织的营销导向的效益和成本(P1.2)显示影响营销决策的宏观和微观环境因素(P2.1) 在不同的市场上应用产品的细分标准(P2.2) 为产品/服务选项选择目标战略(P2.3)证明购买行为在不同的购买情况下如何影响营销活动(P2.4) 为选定的产品/服务提出新的定位(P2.5)如何开发产品，以维持竞争优势(P3.1)如何安排分销渠道来为客户提供便利(P3.2)如何设定价格以反

12、映组织的目标和市场情况(P3.3)如何整合促销活动，以实现营销目标(P3.4)分析的其他元素(P3.5)在消费市场计划两个不同的细分营销组合(P4.1)区别销售产品和服务给企业和消费者之间的差异(P4.2)显示为什么国际营销不同于国内营销(P4.3) a , : M1. 確立和应用策略录求解决方案 (M1) M2. 选择设计并应用适当的方法和技术 (M2) M3. 呈现合适的方案 (M3) a , : D1. 对自己的作业做批判性的评估和总结 (D1) D2. 作业有组织和内容条理分明(D2) D3. , 作业展示独特性和创造性的见解 (D3) (004006)反抄袭宣言反抄袭宣言( : ,

13、. , a , ( ) . .) (提醒：学生不应该提交任何不属于自己完成的作业提醒：学生不应该提交任何不属于自己完成的作业, 除非对引用的任何参除非对引用的任何参考材料给予适当的注明。具体来说除非是群体作业考材料给予适当的注明。具体来说除非是群体作业, 否则作业应该是您自否则作业应该是您自己的作品，而不是与他人合作或复制他人的作业。您同意桉这些要求完成己的作品，而不是与他人合作或复制他人的作业。您同意桉这些要求完成您所呈交的作业。）您所呈交的作业。）I , , , , .I ( ) ; I , , I .本人声明，尽我所知及所信，这个作业是我自己完成的作品，所有的参考资都已注明，并且确保不包

14、含抄袭。我声明无论在电子复本与所呈交的作业是完全相同的. 我以前没有在培根国际学院或任何其他机构提交同一份作业或任何相同的版本, 除非我已经获得事先讲师的书面同意。 （学生姓名 ）: （日期）: （签名）: I , , , , .I ( ) ; I , , I .本人声明，尽我所知及所信，这个作业是我自己完成的作品，所有的参考资都已注明，并且确保不包含抄袭。我声明无论在电子复本与所呈交的作业是完全相同的. 我以前没有在培根国际学院或任何其他机构提交同一份作业或任何相同的版本, 除非我已经获得事先讲师的书面同意。 （学生姓名 ）: （日期）: （签名）: 市场营销原理市场营销原理 - - 课程作

15、业课程作业期限：期限：5 5周周截止日期截止日期/ /时间：时间：31 2015, 6 31 2015, 6 案例研究与分析案例研究与分析: : 新加坡航空集团新加坡航空集团 () ()新航展望新航展望- 2015- 2015案例研究与分析案例研究与分析: : 新加坡航空集团新加坡航空集团 长途长途短途短途全程服务全程服务低成本低成本节约服务节约服务市场营销原理市场营销原理 课程作业课程作业 : :期限：期限：6 6周周截止日期截止日期/ /时间：时间： 31/10/2015 , 6 31/10/2015 , 6详细阅读案例，然后回答下列问题详细阅读案例，然后回答下列问题 新航展望新航展望-

16、2015- 2015在全球经济前景不明朗之际，市场情况仍然充满挑战。在全球经济前景不明朗之际，市场情况仍然充满挑战。在美洲和欧洲航线。主要市场的需求是趋软的。因为在美洲和欧洲航线。主要市场的需求是趋软的。因为其他航空公司陆续用具有竞争性价格投放能力，竞争其他航空公司陆续用具有竞争性价格投放能力，竞争依然激烈。比较上一年，关键的创收货币，如澳元，依然激烈。比较上一年，关键的创收货币，如澳元，日元和欧元继续贬值，将会让产量和需求承受进一步日元和欧元继续贬值，将会让产量和需求承受进一步压力，而美元走强将增加运营成本。压力，而美元走强将增加运营成本。由于已经锁定燃油套期保值，来自本季度较低燃料价由于已

17、经锁定燃油套期保值，来自本季度较低燃料价格的成本节约可能有限。本集团为格的成本节约可能有限。本集团为4 4月月 - 2015 - 2015年年6 6月季月季度的飞机燃料需求，度的飞机燃料需求，58.558.5的飞机燃料是以的飞机燃料是以110110美元每美元每桶加权平均价格对冲。财政年度桶加权平均价格对冲。财政年度2015-162015-16的飞机燃料，的飞机燃料，40.940.9是以是以106106每桶对冲新加坡航空煤油每桶对冲新加坡航空煤油 () ()，和，和4.04.0是以是以102102每桶加权平均销售价格对冲布伦特每桶加权平均销售价格对冲布伦特()()。在2015-16财政年度，母公

18、司航空公司对波音777-300机队头等舱和公务舱的产品将继续升级，波音A380-800和777-300机队将引进新的豪华经济舱客舱。虽然这些活动将在本财政年度增加成本，如同在2016年年初准备引进A350-900s服务如出一辙将，投资将有望提升未来业绩。尽管全球航空货运需求出现早期的复苏迹象，由于市场产能过剩，货运收益率预期继续承受压力。新航货运将继续审慎管理能力，并积极寻求在特定产品领域的需求机会，以吸引更高的收益率。为了迎接未来的挑战，集团将继续以规范化的方法部署能力和成本管理，同时加强产品和利用各航空子公司挖掘整个航空行程的多元化需求。集团以具备强健的资产负债表的强势地位，通过到位的许多

19、战略举措以保持竞争优势。公司与空中客车公司已联合成立空客亚洲培训中心有限公公司与空中客车公司已联合成立空客亚洲培训中心有限公司（司（“”“”）。）。20152015年年4 4月月1717日公司认购在日公司认购在 45 45股权。公司股权。公司以以1,5001,500万美元（万美元（$20$20百万元）的代价获得训培中心百万元）的代价获得训培中心14,850,04514,850,045股份。股份。 作为是本集团之联营公司，将为所有生作为是本集团之联营公司，将为所有生产中的空客飞机型号提供全飞行模拟机飞行训练服务产中的空客飞机型号提供全飞行模拟机飞行训练服务 在本财年在本财年1.1.虎航成为一家子

20、公司，并导致本集团记录增益虎航成为一家子公司，并导致本集团记录增益$119,800,000$119,800,000美元。增益起因是新航在虎航的保留权益的价值重估。美元。增益起因是新航在虎航的保留权益的价值重估。2.2.新航货运承认长期投资在中国货运航空的新航货运承认长期投资在中国货运航空的1616股权价值股权价值63,600,00063,600,000美元，由于负面的股东权益，并持续发生经营亏损，美元，由于负面的股东权益，并持续发生经营亏损，因此完全注销其账面价值损失。因此完全注销其账面价值损失。3 3，本公司记录因某些交割后调整所产生，本公司记录因某些交割后调整所产生730730万美元出售维

21、珍大万美元出售维珍大西洋有限公司的附加增益。西洋有限公司的附加增益。4.4.新航货运从移除两个过剩的货机，基于该货机的销售价格记新航货运从移除两个过剩的货机，基于该货机的销售价格记录录700700万美元的额外减值损失。万美元的额外减值损失。5.5.新加坡飞行学院（新加坡飞行学院（“”“”）认可它的）认可它的210210万美元先前受损资产万美元先前受损资产的减值，有关在澳大利亚马卢奇郡，结束学院业务操作的行动。的减值，有关在澳大利亚马卢奇郡，结束学院业务操作的行动。6.6.至于由竞争管理机构进行的航空货运调查，新航货运反对首至于由竞争管理机构进行的航空货运调查，新航货运反对首尔高等法院判决，向最

22、高法院上诉获得部分成功。其结果在尔高等法院判决，向最高法院上诉获得部分成功。其结果在20142014年年9 9月，韩国公平贸易委员会退还月，韩国公平贸易委员会退还793.2793.2百万元（百万元（1. 1. 百万百万美元万美元），是新航货运以前缴纳罚款数额的一部分。美元万美元），是新航货运以前缴纳罚款数额的一部分。7.7.对于在美国的反托拉斯诉讼，新航对于在美国的反托拉斯诉讼，新航20142014年八月与原告签订了年八月与原告签订了和解协议（没有承担责任），有待法院批准。根据协议，新航和解协议（没有承担责任），有待法院批准。根据协议，新航已支付已支付9.29.2百万元（百万元（11.411.

23、4百万美元）到托管账户等候法庭的批百万美元）到托管账户等候法庭的批准。准。8.8.在在20152015年年3 3月，新航货运与客户达到了解决所有悬而未决，月，新航货运与客户达到了解决所有悬而未决，有关航空货运问题的潜在民事损害赔偿。一记录提供有关航空货运问题的潜在民事损害赔偿。一记录提供10.110.1万元万元（13,700,00013,700,000元）作为从这个和解所产生的赔偿。元）作为从这个和解所产生的赔偿。在上一财政年度：在上一财政年度：1 1，本公司完成出售其在维珍有限公司，本公司完成出售其在维珍有限公司4949股权，代价是股权，代价是3.613.61亿（亿（455,300,0004

24、55,300,000元）。采用权益法核算，本集团以前占元）。采用权益法核算，本集团以前占116,600,000116,600,000美元的储备，抵消净销售额收益美元的储备，抵消净销售额收益488,100,000488,100,000美美元（结算调整后），导致元（结算调整后），导致371.5371.5百万美元增益。百万美元增益。2.2.新航货运记录四个从操作舰队被移除的多余货机价值新航货运记录四个从操作舰队被移除的多余货机价值293,400,000293,400,000美元减值损失。美元减值损失。3.3.证监会认可关闭澳大利亚马卢奇郡学院的业务产生证监会认可关闭澳大利亚马卢奇郡学院的业务产生29

25、,400,00029,400,000美元的资产减值损失。美元的资产减值损失。4.4.新航货运与美国的航空货运集体诉讼原告以新航货运与美国的航空货运集体诉讼原告以62.862.8百万元百万元（78,300,00078,300,000元）达到和解。该和解协议是没有承担任何过元）达到和解。该和解协议是没有承担任何过错或责任。该和解协议有待美国地区法院的批准。错或责任。该和解协议有待美国地区法院的批准。（三）特殊项目包括以下（续）：在上一个财政年度（续）：（三）特殊项目包括以下（续）：在上一个财政年度（续）：5.5.在瑞士航空货运竞争法的情况下，瑞士竞争委员会处以在瑞士航空货运竞争法的情况下，瑞士竞争

26、委员会处以1.71.7百万元（百万元（230230万美元）罚款。新航货运及本公司向瑞士联万美元）罚款。新航货运及本公司向瑞士联邦行政法庭提出上诉，寻求判决无效。邦行政法庭提出上诉，寻求判决无效。6.6.在不承担任何责任下，新航货运与本公司和澳大利亚集体在不承担任何责任下，新航货运与本公司和澳大利亚集体诉讼的原告达成和解，由新航货运同意支付诉讼的原告达成和解，由新航货运同意支付5.65.6百万澳元（百万澳元（640640万美元），以解决新航货运及本公司在澳大利亚集体诉万美元），以解决新航货运及本公司在澳大利亚集体诉讼下的所有责任。讼下的所有责任。( (来源：来源：20152015年年3 3月新航

27、季度报告月新航季度报告) )( (另附：新航分析评论文章另附：新航分析评论文章) )课程作业课程作业详细阅读新加坡航空集团的案例，然后回答下列问题详细阅读新加坡航空集团的案例，然后回答下列问题: :(1(1）解释市场营销的概念和概念和过程）解释市场营销的概念和概念和过程 (P1.1) (P1.1)(2(2）当新加坡航空公司推出以客户为导向的创新服务产）当新加坡航空公司推出以客户为导向的创新服务产品，将服务水平推向新的高度！相对流行于品，将服务水平推向新的高度！相对流行于5050到到7070年代年代生产导向，产品导向和销售导向的营销手段，试从新航生产导向，产品导向和销售导向的营销手段，试从新航市

28、场营销导向的角度市场营销导向的角度, ,市场聚焦和构建竞争优势之间的市场聚焦和构建竞争优势之间的联系联系, ,评论其效益和成本费用。评论其效益和成本费用。(P1.2)(P1.2)(3) (3) 在开发新的航线市场过程中，举胜安航空为例分析在开发新的航线市场过程中，举胜安航空为例分析说明微观（波特的竞争说明微观（波特的竞争5 5力分析）和宏观（环境）因素力分析）和宏观（环境）因素如何如何) ) 確立其营销决策確立其营销决策 。(P.2.1)(P.2.1)应用波特的竞争应用波特的竞争5 5力分析力分析, , 和环境分析为胜安航空確立和环境分析为胜安航空確立其营销决策。其营销决策。(M1)(M1)(

29、4) (4) 重点分析说明新加坡航空集团如何在不同市场应用市场细重点分析说明新加坡航空集团如何在不同市场应用市场细分的标准分的标准.(P2.2).(P2.2)(5) (5) 分析说明新加坡航空集团如何为其产品分析说明新加坡航空集团如何为其产品/ /服务选项选择目服务选项选择目标战略。标战略。(P2.3)(P2.3)(6)(6)分析新加坡航空公司如何充分利用客户的购买行为，发挥分析新加坡航空公司如何充分利用客户的购买行为，发挥协同其产品组合，影响其营销活动并获得客户的信任和维持其协同其产品组合，影响其营销活动并获得客户的信任和维持其品牌的忠诚度。品牌的忠诚度。(P2.4)(P2.4)(7)(7)

30、作为区域合资公司虎航败得很惨，新加坡航空公司如何通作为区域合资公司虎航败得很惨，新加坡航空公司如何通过全面接管公司，并采取有效的战略重新为其定位？过全面接管公司，并采取有效的战略重新为其定位？(P2.5)(P2.5)(8) (8) 以新航为例，分析新航如何有效开发胜安航空，发挥并维以新航为例，分析新航如何有效开发胜安航空，发挥并维持其整体产品组合的最佳竞争优势。持其整体产品组合的最佳竞争优势。(P3.1)(P3.1)(9) (9) 以实例说明新航如何以客户为导向，管理分销系统和物流以实例说明新航如何以客户为导向，管理分销系统和物流，为客户提供便利服务。，为客户提供便利服务。(P3.2)(P3.

31、2)(10) (10) 从定价目标，成本，市场需求和竞争的角度，探讨什么从定价目标，成本，市场需求和竞争的角度，探讨什么是影响新加坡航空公司的基本定价策略的重要因素。举例探讨是影响新加坡航空公司的基本定价策略的重要因素。举例探讨新航应对它的新航应对它的4 4个主要产品组合采取了什么整体和个别的定价个主要产品组合采取了什么整体和个别的定价策略。（阅读参考相关网站以了解更多详情）。策略。（阅读参考相关网站以了解更多详情）。(P3.3)(P3.3)(11) (11) 以新航为例说明如何通过全面整合促销活动，以实现集以新航为例说明如何通过全面整合促销活动，以实现集团整体有效的营销目标团整体有效的营销目

32、标.(P3.4).(P3.4)分析新航全面整合促销活动的设计和方法实现营销目标分析新航全面整合促销活动的设计和方法实现营销目标 (M2) (M2)(12) (12) 重点讨论有关重点讨论有关4 4营销组合，以新航为例，分析扩展营销组营销组合，以新航为例，分析扩展营销组合合(43)(43)的其他的其他3 3个元素如何影响新航集团的营销战略以实现其个元素如何影响新航集团的营销战略以实现其营销目标。营销目标。(P3.5)(P3.5)(13) (13) 面对快速消费品如手机补充组件，和耐用消费品如智能面对快速消费品如手机补充组件，和耐用消费品如智能手机，你如何规划两个不同的细分营销组合来实现营销目标，

33、手机，你如何规划两个不同的细分营销组合来实现营销目标，(P4.1)(P4.1)(14) (14) 考虑新航为企业提供的航空货运服务和为消费市场提供考虑新航为企业提供的航空货运服务和为消费市场提供的客运航班服务，比较和说明两者在营销产品和服务上有何的客运航班服务，比较和说明两者在营销产品和服务上有何差异。差异。(P4.2)(P4.2)(23) (23) 以新航集团为例，运用环境分析和市场营销组合策略来以新航集团为例，运用环境分析和市场营销组合策略来说明为何国际市场营销有异于国内市场营销。说明为何国际市场营销有异于国内市场营销。(P4.3)(P4.3)报告必须符合提交规定的作业要求。报告必须符合提

34、交规定的作业要求。(M3)(M3)为为了取得良好等了取得良好等级级，学学生必生必须须：確立和確立和应应用策略用策略录录求解求解决决方案方案 (M1) (M1)选择设计并应选择设计并应用适用适当当的方法和技的方法和技术术 (M2) (M2)呈呈现现合适的方案合适的方案 (M3) (M3)为为了取得了取得优优秀等秀等级学级学生必生必须须: :对对自己的作自己的作业业做批判性的做批判性的评评估和估和总结总结 (D1) (D1)作作业业有有组织组织和和内内容容条条理分明理分明(D2)(D2)作作业业有有独独特性和特性和创创造性的造性的见见解解 (D3) (D3)作业要求作业要求以下要求适用于作业报告以

35、下要求适用于作业报告:上交作业需确保有规定封面，作业题目以及作业内容；上交作业需确保有规定封面，作业题目以及作业内容；作业封面需确保有学生姓名（中文与英文）以及本门课的结作业封面需确保有学生姓名（中文与英文）以及本门课的结束日期；页码和目录一起单独编页，页码位于页面下方居中，束日期；页码和目录一起单独编页，页码位于页面下方居中，用罗马数字用罗马数字.打印作业需使用打印作业需使用A4大小纸张，字体：宋体，字体大小：小大小纸张，字体：宋体，字体大小：小四四/12号字，行距号字，行距1.5行，标明页码；行，标明页码；提供与作业内容一致的电子文档（一般用格式）提供与作业内容一致的电子文档（一般用格式）;所有的作业需要学生独立完成，可以借鉴网站、专业书籍，所有的作业需要学生独立完成，可以借鉴网站、专业