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文档简介
1、一、单项选择题(共10道试题,共20分。)1. 拨打电话的时候,通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里,有所谓的( )A. 两分钟原则B. 三分钟原则C. 四分钟原则D. 五分钟原则满分:2分2. 在选择准备礼品时,根据一般规律,有( )物品,是受赠者难以接受的。A. 4类B. 5类C. 6类D. 7类满分:2分3. ( ),是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。A. 通讯B. 通信C. 电话D. 电报满分:2分4. 在绝大多数情况下,送人之花以( )为佳。A. 假花B. 干花C. 鲜花D. 以上都可满分:2分5. 电话礼仪里,通话的长度有所谓的( )原则。A. 三分钟B. 五分
2、钟C. 两分钟D. 七分钟满分:2分6. 通联礼仪的基本原则是( )A. 保持联络B. 乐于助人C. 以诚待人D. 互相走动满分:2分7. 常见的赠言形式,对偶式赠言,又叫做( )A. 对联式赠言B. 名句式赠言C. 诗词式赠言D. 格言式赠言满分:2分8. 在给人送花的时候,一般情况下,送人之花以( )为佳。A. 鲜花B. 假花C. 干花D. 衰败的花满分:2分9. 选择还礼的时间,要讲“后会有期”。最佳的选择有( )种类型。A. 3B. 4C. 5D. 6满分:2分10. 每封信皆由( )组成A. 信文与封文B. 信头与封文C. 信头与封皮D. 信文与封面满分:2分二、多项选择题(共5道试
3、题,共20分。)1. 赠言的内容必须合乎( )这几点要求A. 品味高雅B. 有的放矢C. 思想健康D. 言之有物满分:4分2. 赠送礼品时所要进行的说明,大体可分为( )A. 因何而送礼B. 自己的态度C. 礼品的寓意D. 礼品的用途满分:4分3. 下列( )礼品是受赠者难以接受的。A. 违法的物品B. 犯规的物品C. 败俗的物品D. 有害的物品满分:4分4. 在现场赠送礼品时,最重要的是( )A. 手足无措B. 神情自然C. 举止大方D. 表现适当满分:4分5. 在日常生活中,代接、代转电话时,需要注意下面( )方面的问题。A. 礼尚往来B. 尊重隐私C. 记忆准确D. 传达及时满分:4分三
4、、判断题(共10道试题,共30分。)1.闲暇时间,个人可以占用公家电脑私人使用,为个人谋利等。 A. 错误B. 正确满分:3分2. “随意折叠法”,适用于因公通信。A. 错误B. 正确满分:3分3.我国规定:公务员在执行公务时,不得已任何理由,因公收受礼品,或变相收受礼品。 A. 错误B. 正确满分:3分4. 按照国内现行的惯例,信文均应竖写A. 错误B. 正确满分:3分5.在民间交往中,尤其是在与长者与海外华人打交道时,赠言采用横式为佳。 A. 错误B. 正确满分:3分6.通常认为,题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。 A. 错误B. 正确满分:3分7.封文,即在信封上所写的文字。 A. 错误B. 正确满分:3分8.在一般情况下,对于他人诚心相赠的礼品,欣然笑纳 A. 错误B. 正确满分:3分9.“外露姓名法”适用于日常通信之时。 A. 错误B. 正确满分:3分10. 社交礼仪要求:在使用电话时,要注意维护电话形象。A. 错误B. 正确满分:3分四、简答题(共3道试题,共30分
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