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文档简介

1、1模拟导游课程（实验）教学大纲课程名称 ：模拟导游课程类型 ：专业课总学时数 ：64（实验学时：64）先修课程 ：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务开课单位 ：管理学院适用专业 ：旅游管理一.课程的性质、目的及任务： 模拟导游实训是模拟导游教学过程中的重要实践性教学环节之一。 本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。通过教学， 使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧， 并能取得导游资格证书； 导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。二.实训内容及基本要求第一章 导游语言技能实训实训目的及要求1

2、.了解导游语言技巧；2.掌握导游语言特点及基本原则。实训内容：1.普通话的语音语调；2.普通话的语音节奏；3.导游交际语言技巧。实训要点 ：1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练；2.导游语言针对性训练、 导游寒暄语运用训练、 导游劝说语言技能训练、 导游答 问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。总学时 ：8学时第二章 导游带团技能实训实训目的及要求：具备21.了解导游带团技能的概念2.掌握导游员的基本带团技能 实训内容1.树立良好的导游形象；2.导游常用工具的使用；3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达；4.导游岗位协调；5.导游心理服务技能。实训要点 ：1.导游人员姿态

3、训练；2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练；3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。 总学时 ：12学时第三章 导游讲解艺术实训 实训要求：1.了解导游人员审美技巧；2.掌握导游讲解基本技巧和方法。 实训内容：1.导游基本讲解技能；2.导游审美引导技能实训；3.导游综合讲解技能。实训要点 ：1.导游讲解方法的分类及使用技巧；2.导游词的创作及运用技巧。总学时：24学时第四章 导游服务综合实训 教学要求：1.了解导游服务过程；2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序； 教学内容：31.校园模拟导游；2.导游服务见习。实训要点 ：1.导游服务基本规程；2.导游服务中各个接待环节的衔接。总学时 ：8学时三、考核方法及要求课堂出勤率：10%；作业考核：20%；课堂练习：50%；实践操作：20%。四、指导教材及参考资料指导教材：窦志萍主编， 模拟导游，高等教育出版社，2014年参考资料：1王玉宝主编， 导游业务 ，中国旅游出版社，2013年版2模拟导游 ，毛福禄、周晓梅、陈爱国，大连.东北财经大

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