扎实推进群众性经济技术创新活动

1、扎实推进群众性经济技术创新活动近年来，常州电信分公司在省公司和地方政府的领导下，牢固树立服务和服从于企业中心工作的观念，行政、工会联手唱响主旋律、打好主动仗，广泛动员和组织员工开展形式多样的群众性经济技术创新活动，有力地推动了企业各项工作同步发展。2002年，我们的主要做法是，在“围绕一个难点、抓好两个基点、突出三个重点”方面，开展一系列群众性经济技术创新活动。围绕一个难点。省公司的电话放装任务一下达，分公司上下感到在竞争如此激烈、电话普及率较高的状况下，完成任务难度较大。分公司和工会联合行动，广泛发动群众，大打“人民战争”，开展了四个大活动。一季度在全区开展了“奋战一季度、夺取开门红”竞赛活

2、动，二季度开展了“热月行动、电话大放装”竞赛活动，三季度开展了“大干三季度、诚信促发展”竞赛活动，四季度开展了“金色冲刺”竞赛活动和“面对面、心贴心”零距离服务活动。经过全体员工的努力，全面完成了预定目标任务。抓好两个基点。一是在全体员工中广泛开展“务实创新、服务大局、促进发展”为主题的“效益杯”立功竞赛活动。通过开展公民道德建设实施纲要学习、贯彻活动和创建学习型企业、合理化建议“金点子”专题征集等活动，充分调动广大员工服务大局、务实创新的积极性，为企业发展作出了新的贡献。二是开展了立足岗位赛技能活动。本着干什么、学什么、赛什么的原则，各个部门及基层工会都狠抓竞赛方案的制定，开展业务技术竞赛，

3、为全面提升员工业务素质起到了积极的促进作用。突出三个重点。一是开展技术创新活动，二是开展服务创新活动，三是开展管理创新活动。市场口技术人员在全省电信系统较早推出了全业务储值卡等业务；通过实施“六五真诚服务系列工程”、制定员工服务基金管理办法等制度，提高了企业管理水平和整体服务质量。在开展群众性经济技术创新活动过程中，我们有如下一些体会：加强学习，创新思维。新形势下，企业必须提高员工参与全面竞争的素质，努力营造全面、全员、全过程创新的氛围。为此，我们加大了员工教育力度。一是强化员工思想教育工作，不断提升员工责任意识；二是通过开展“评先进、树典型”和让标兵、明星“现身说”活动，大力宣传、弘扬先进人

4、物的先进思想，努力培育员工主人翁意识；三是通过常州电信企业精神征集、宣传和员工职业生涯设计等活动，全面提升员工对企业的忠诚度；四是坚持学习、学习、再学习，着力推进学习型企业创建工作；五是开展了思维创新教育活动，使广大员工树立起这样的观念：经济技术创新活动是一项系统工程，在企业生产、服务、后台支撑、管理等每一个环节，都可以创新，都应该创新，人人都是创新活动的主体，只有全员参与创新，企业发展才有无限的生机。精心设计，认真组织。选准课题。我们十分重视群众性经济技术创新活动的计划与部署工作，做到根据当年企业工作实际，及早提出课题。近年来，我们先后开展了“服务创新竞赛”、“经营发展创新竞赛”和“管理杯”

5、竞赛等活动，通过周密部署，制订活动考核细则，每月进行活动动态跟踪、分析、报道，使活动取得了较好效果。突出重点。在开展创新活动过程中，我们十分注重突出重点，以形成创新活动的特色。如在服务创新活动中，根据当时企业服务现状，突出了“服务是效益，服务无小事，服务创品牌，服务是文章，服务靠队伍”等五项原则的宣传教育，全面实施了常州电信分公司“六五”真诚服务系列工程，以具体、实在、定性和定量的要求，在常州电信分公司对外服务窗口中建立起服务行为准则、标准，全面提升了企业服务水平。注重成果。为了促进群众性经济技术创新工作的规范化运作，全面检阅活动成效，我们已连续4年举办了经济技术创新活动成果发布会，评出了一批

6、优秀成果，并给予表彰、奖励。2002年9月，江苏省总工会在常州分公司召开了全省群众性经济技术创新工程经验成果发布会，对我们的创新活动给予了充分肯定。求真务实，扎实推进。创新活动是一项综合性的工程，我们自觉地把创新活动作为企业工作的大事来抓。2002年5月，我们在全区员工中开展了以“开发新业务、新功能，拓展有效市场，提高企业效益”为主要内容的合理化建议“金点子”专题征集月活动，通过广泛宣传、动员和有重点地做好科技人员的发动工作，共征集到322条建议，其中不乏技术含量高、有推广价值、效果明显的好建议，通过专家评审，对10条优秀建议的提出者给予了奖励。提升质量，深化内涵。在创新活动中，我们始终把活动

7、目标锁定在“三个突出”上：一是突出提高员工的素质。市场竞争的实质是员工素质的竞争，要长期坚持抓好员工竞争意识的教育，使每个员工都清楚自己的岗位需要什么样的素质，真正做到思想解放、创新思维。二是突出提升企业的形象。企业形象是无形资产，要坚持把创新活动的过程作为企业目标、企业理念、企业精神等企业文化的培育过程，不断增强企业凝聚力。三是突出效益是企业的根本。一切活动都要有助于、有利于企业效益的提升，努力确立员工主人翁意识，时时处处为企业增收节支、开源节流服务。创新活动的关键在于创新管理思想和模式。在分析企业经济技术创新活动中存在的问题时，我们清楚地意识到在企业管理上还有不少薄弱点，对此，我们提出了一些深层次的创新活动新课题。比如我们组织力量研制开发了客户情况管理系统、“112”集中管理系统等，为提升通信服务质量作出了贡献。我们的努力没有白费，近年来，常州电信先后获得“江苏省服务质量奖”、“江苏省科技进步三等奖”和“江苏省文明单位”、“江苏省经济技术创新工程示范岗”、“江苏省思想政治工作优秀企业”、“常州市先进集体”、“常州市文明行业”