【关于秘书办公室礼仪书】

1、【关于秘书办公室礼仪书】 作为一名秘书，办公室日常礼仪规范应时刻.于心，详情打算成败!下面是为大家整理的关于秘书办公室礼仪书，盼望能够帮到大家哦! 关于秘书办公室礼仪书 电话礼仪 (1)电话响两遍须立刻接听，但不行一响就接; (2)接听时，应以温柔的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，留意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒; (3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不行让一方听到秘书与另一方的谈话; (4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述

2、一遍。 接待礼仪 有预约 (1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好; (2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上;假如来宾两人以上，上茶时留意职位凹凸，先客方再主方; (3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提示客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出; (4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特别场合除外); (5)客人告辞时，礼貌送别，依据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。 无预约 (1)热忱问候; (2)了解来意; (3)耐烦倾听; (4)学会挡驾。 握手礼仪 (1)双方

3、距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可; (2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句; (3)握手时应留意长幼、尊卑、男女有序; (4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的缘由。 名片礼仪 (1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方; (2)接到对方名片应致谢，仔细看一遍，念出对方的姓名职务; (3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片; (4)不行将名片乱扔乱放以及弄皱。 服饰礼仪 (1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜; (2)男士相宜穿黑、灰、蓝三色的西

4、服套装领带，留意不要穿印花或大方格的衬衫; (3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰; (4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。 交谈礼仪 (1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语; (2)同事间相互敬重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦; (3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑; (4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题; (5)同事交往尽量不涉及到金钱。 日常行为礼仪 留意自身的言行举止，男士不要在办公室里吸烟，如很想吸烟则应去专用的吸烟室; 女士尽量不在大庭广众下化妆、补妆，可去洗手间补妆; 工作时间不要擅自离岗，不要吃零食，打瞌睡;

5、私人电话不要没完没了的接，必需接时放低音量走到洗手间或茶水间接听，避开打搅同事工作。 办公室秘书要留意的办公室语言 1)要学会发出自己的声音 老板们赏识那些有自己头脑和主见的职员。假如你总习惯"鹦鹉学舌'的话，那么你在办公室里就很简单被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应当发出自己的声音，应当敢于说出自己的想法。 2)有话好好说，切忌把交谈当成辩论 在办公室里与人相处要友善，说话看法要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了肯定的级别，也不能用指令的口吻与别人说话。更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到污辱的感觉。虽然

6、有时候，大家的看法不能够统一，但是有看法可以保留，一些原则性并不很强的问题，也往往没必要争得誓不两立?比如，在有些客户的谈判上，假如一味好辩逞强，不仅和客户没结果，也会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。 3)不要当众炫耀自己 假如你是办公室里的红人，假如老板特别赏识你，也不应当把这些当作炫耀的资本。其实再有能耐，也应当当心谨慎，天外有天，强中更有强中手，假如哪天来了个更加能干的职员，你将立刻成为别人的笑料。假如你得了一笔额外的奖金，你就更不能在办公室炫耀，或许别人在一边恭喜你的同时，也在嫉恨你。 4)不要在办公室互诉心事 我们身边总有这样一些人，她们特殊爱侃，性子又特殊直，喜爱和别人倾吐苦水，把办公室当作互诉心事的场所。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使人们之间很快变得友善、亲切起来。事实上，只有1%的人能够严守隐秘。所以，当你的生活出现个人危机，最好还是不要在办公室里任凭找人倾诉;当你的工作出现危机，比如工作上不顺当，对老板、同事有看法有看法，更不要在办公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、两个人说了，信任一周以后，全公司的人都知道了。这种宣扬效果就和在公司全体大会上公布一样。自己的生活或工作有了问题，应当尽量避开在工作的场所里谈论，