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2、职业技术教育课程模式及特点课程开发方法概述专题讲座4专业知识与技能训练市场营销核心理论市场营销环境分析营销战略规划市场细分、目标市场和市场定位竞争战略专题讲座16市场营销前沿和创新产品与服务策略营销渠道管理促销策略定价策略品牌管理市场营销最新发展专题讲座、案例分析16电子商务/网络营销电子商务模式及框架电子商务技术平台电子商务的应用(网络营销 网络银行 网络广告 网站营销等)电子商务的前沿专题讲座、案例分析16客户关系管理客户细分与资料收集客户生命周期管理有效的客户关系与沟通技巧处理客户投诉提高客户服务满意度专题讲座、案例分析16市场营销关键技术市场调查与研究商务谈判和销售技巧讲座、技能训练16企业实践市场部企业实践4周了解市场营销计划的制定、市场分析和预测销售部企业实践了解客户的开发、促销、分销渠道、售后服务人力资源部企业实践人力资源规划、培训、考核、激励等流程管

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