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文档简介
1、比较凡客诚品和PPG并说明凡客诚品成功的原因和PPG失败的原因PPG和VANCL都是以男式系列服装为核心产品,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合, 以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心, 以先进的直效营销理念, 配合 卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统, 为消费者提供高品质的服装产品与服务保 障,通过对上游生产商成本控制, 自我产业链管理, 以高效物流体系来销售产品, 赚取利润。PPG成立于2005年10月,以男式系列服装为核心产品,运用创新化商业模型,结合了 资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势,致力于成为中国以及全球领先的服装 品牌厂商,开创出了国内网上服装
2、直销模式,产品依靠OEM弋工,销售依靠呼叫中心,以超低成本对业界发起了颠覆性冲击,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合, 以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心, 以先进的直效营销理念, 配合卓越的供应链管理 的方式及高效完善的配送系统, 为消费者提供高品质的服装产品与服务保障, 被誉为“服装 界戴尔”,却在两年后面临被法院冻结银行存款并搬走剩余物资的窘境。有人评价PPG失败的原因是过分重视广告, 给财政危机埋下伏笔; 过分轻视产品链, 为 供应管理所困。PPG多年完全用自有资金狂轰滥炸的广告,已经启蒙了后来者、教育了消费 者。麦考林、凡客诚品、梦芭莎等服装品牌也学会“取巧”地避开了
3、传统媒体,而更多选用 按效果点击的互联网广告方式, 以此节省下了大笔广告支出。 这些后来者的经验, 或许正是 来源于倒下的 PPG。07年10月诞生的VANCL在模仿PPG同时不断创新,从网站上线第一天,VANCL勺订货数量仅为10单,到30天后,订货数目是最初的 50倍。再到85天后,VANCL勺销售达到 每日1000单。然后之后不到一个月又增加到每日2000单。后来仅用了 5个月VANCL勺日销量就已经超越了 PPG跟随衬衫直销行业“带头大哥”PPG的脚步,却在不到半年时间打破PPG “复制者们机会很低”的预言一举成为了男士衬衫网络直销行业的一匹黑马。VANCL(凡客诚品),由原卓越网创始
4、人陈年先生创立,运营所属之凡客诚品(北京)科 技有限公司, 主体运作者均系原卓越网骨干班底。 由欧美著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华, 同时参考亚洲男士体型特点, 精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保。VANCL和PPG是网络衬衫销售领域的两大巨头,PPG开创了衬衫销售的模式,随后凡客诚品模仿并弥补了部分 PPG运营过程的不足,大有青出于蓝而胜于蓝的感觉。VANCL和PPG在产品的种类、材料、款式、价格、销售的模式等方面都很相似,但也有几点显著的不同供 大家参考:1、 PPG是靠国际影星吴彦祖来代言的,从影响角度来说对用户的影响比VA
5、NCL要大,并且 原来其广告视频一直在 PPG衬衫首页播放,每个来到其网站的用户都可以看到, 大大加强了 对PPG的信任之感。2、同样在网站的首页 VANCL在首页中放置了很多衬衫等商品优惠信息,最显眼的还是初次购买者的优惠活动, 68元购买原价 200多的衬衫, 88元购买原价 300多的衬衫,这种优惠 信息对促进用户购买大有好处。而PPG原来首页放置的是广告视频,最近取消了也放置了一些优惠活动,但放置的有些过少,而且并不能给用户有购买的冲动之感。3、从产品质量来看,由于 VANCL刚刚成立不到一年而且风头正劲,面对着先前和后来同行业的竞争,在网络中关于 VANCLM衫质量的评论可说是五花八
6、门。产品的样式和色调,PPG应该胜VANCL-筹,PPG衬衫的颜色比较鲜艳,而 VANC啲则比较严肃。PPG之所以不能获得最终的成功,其实业界的人士都知道个大概,那就是资金链断裂所导致。电商之路网站的行业人士分析PPG资金链的断裂主要有三方面的原因:一、获取新客户成本过高:曾有营销机构的调查表明,PPG获取一个新客户的成本约 200元以上,这个费用包括了广告投入和广告后营销费用。从这个费用看来,PPG在广告后营销并没有过多作为。 所谓的广告后营销即硬广投入之后跟进的一系列营销活动:包括媒体报道、公关路演、口碑营销等;二、供应链管理不善: 通过低价竞争的PPG在供应链的管理上极其不专业,通过最原
7、始和粗放的方式进行几家生产厂家的管理及广告公司的管理,最终导致出现频频见诸报端的 “催款事件”发生。三、新产品拓展不力:这个原因是由前面两个原因导致,如果前面两点做得足够好,也 许会有更多的时间让 PPG拓展新产品而不至于在这么短的时间倒下。PPG在品牌宣传上的花费很“重”。在短短一年多内PPG被消费者熟知倚仗的是报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等多种形式的广告覆盖。除此之外,它还拥有一个独特的 推广方式:各类网站可以加盟 PPG只需放上PPG的广告Banner,就可以通过专属的账号和 密码随时查询为 PPG带来的流量。只要定购了产品,PPG将返回销售额的5%合加盟商。VANCI是2007
8、年底成立的一家服装公司,迅速成为了行业的黑马。VANCI公司正是认清 了轻重的关系、品牌塑造以及供应链的问题,对PPG模式进行了修正。在品牌的塑造上,VANCL认为网络是一个平台,为顾客提供一种新的生活方式。在早期, 它只是售卖男式衬衫,没有其他的产品。打开市场后,开始向裤子、外套、内衣、鞋袜、配 饰品、 家居生活品等方向进行强有力的渗透。 这是一种新的品牌定位, 意味着是为顾客提供 一种新的生活方式, 提供了更好的一站式的购物方式, 尽情享受购买带来的快乐以及品牌带 来的惬意感受。首先, 在品牌的宣传上, 避开了传统的电视媒体的诉求方式。 电视广告时间短, 价格高, 不利于轻公司的品牌塑造。
9、VANCL在各大网站投入了大量的广告,令人惊奇的是,你可以把他的广告粘贴在你的博客上或者自己公司的网站上, 你也可以获得提成, 有的提成高达 18%。 这样的一种另辟蹊径的方式, 充分利用了网络的力量, 紧密地与自己顾客进行了有效的锁定。 这样的一种不用支付广告费的合作模式, 大大地降低了公司的运作成本, 又促进了品牌的传 播。对此,我们可以看到,轻资产的运作模式,不是一成不变的模式,没有一种模式可以通 吃天下, 必须在产业链的不同环节进行创新, 在品牌塑造的方式上进行创新, 在客户对象上 进行创新。 在采用该模式的时候, 还要认清市场形势和客户的变化等这些基本前提。 但必须 认识清楚,并不是
10、所有的公司都能采用轻资产模式的。其次,在质量的保证上,凡客诚品一直都在实行低价策略,这对它迅速扩大市场份额, 占领市场是极为重要的。 凡客诚品整体策略就是先以低价格, 高品质迅速占领市场, 虽说以 这样的价格推出, 也是没亏本的, 但是以这样的价格在市场上推出也是很低的, 把大部分的 利益空间都让利给消费者, 之所以这样做的目的是迅速扩充市场, 先让消费者购买体验, 这 时你的数据已经进入了他们的数据库,凡客诚品再采取QQ邮件或者其他方式再向你追加其他产品, 这就是凡客诚品的前期策略, 因此要实行这一个策略需要有好的品质做保障, 凡 客诚品在这样问题上面也解决的很好, 凡客诚品于鲁泰纺织等其他
11、几家国际顶级品牌的企业 合作, 力求把凡客诚品的质量都做到让消费者满意。 这样才能促进买家的信任, 凡客诚品的 策略才能进一步实施。凡客诚品对轻资产模式的修正,作为PPG的模仿者,它不是纯粹的模仿者, 在渠道策略上作出了调整,PPG虽说是B2C电子商务企业,但是他主要的营销渠道是通过报纸,杂志, 电据陈亮所诉,PPG的95%勺销售额来自于平面媒体广告,而没真正利用好互联网,大家也 都知道,在这些媒体上投放广告,是要花巨额的广告费的,因此,对于PPG在投入产出比到底是怎样一个数字,我们也不清楚,但是据陈年所诉,他在这条路上走了一个半月,就觉得 不可行,于是调整了渠道策略,陈年说,我们不能在这种媒
12、体上投放广告,因为广告费用太 高了,我今天有钱,做了一期的广告,我明天没钱,那我的广告要投放到哪里去,因此,凡 客诚品能走的成功, 这是其中的关键因素之一。 还有就是凡客诚品的广告投放收费模式。 电 视广告时间短,价格高,不利于轻公司的品牌塑造。而PPG勺销售的主要部分来自于平面媒体广告,而不是通过互联网。凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告,CPS是指的按销售提成广告费用, 许多个人站长在网站上投放了他们的广告。 成立了自己的网站联盟, 让 广大站长和店长加入,根据销售额进行提成费用,这个形式也是属于CPS。在媒体选择上不仅注重带来的流量, 更要注重广告与销售的投入产出比。 凡客发展出
13、一 套以ROI为考核标准,对门户、社区、CPS联盟等进行优胜劣汰,量身定制出一套完全符合VANCL整体营销策略,保证了凡客诚品平稳快速成长。 凡客诚品采取的这两个策略在很大程度上节省凡客诚品的营销成本,因此对凡客诚品的成功起着至关重要的作用。再次, 在物流配送的调整上, 凡客诚品在发展初期采用的是第三方物流, 节省自建物流 的成本,但是它也是有劣势的,比如说采用第三方物流,第三方物流有它的运营时间点,有 固定的配送时间段,临近的地区一般是一到两天,较远的要三四天,甚至有的高达一周,这 样的配送时间对于客户收到货, 明显时间过长, 网上购物是一种新鲜体验, 顾客对自己购买 的东西都是带有期待的心
14、理,每个人都希望自己买的东西能尽快送到, 卓越亚马逊曾对影响消费者网购的因素做过调查,结果显示, 上网能否买到需要的商品, 即网站产品的丰富性成为首要因素 ; 商品的价格是否合适、 能否快速准确或适时地收到货物分别排在第二和第三位。 而这对于第三方物流, 远远不能满足。 而且采用第三方物流的运送方式, 对于资金的回笼也 比较慢, 第三方物流的送货员先要将款项送回配送站, 再转送到当地城市的总站、 省总站一 直到总公司,最后再交账给网购企业,整个回款过程往往需要5到 7 天。因此,直到今年 8月初,凡客诚品决心在北京、 上海建立自己的物流公司, 他们要在网购人群集中的一线城市, 依靠“自己人”送
15、货。 这样做的好处就是补足以上所述的不足之处。 凡客诚品采用的货到付 款方式,这样做大大降低了销售者网购有风险的心理, 在很大程度上促进消费者的购买欲望。从凡客走过的路来看,陈年对PPG所引领的网络卖衬衣的商业模式,进行了细致入微的革新,从投放广告的模式到谨小慎微的考核体系,从观念上摒弃了 PPG那种大开大合不拘小节的运营思路, 更加从细节上吸引着互联网上的男男女女。 凡客诚品之所以能成功主要在于, 广告投放的渗透策略 (即在网页上你想看到的地方都跟能的植入他们的广告,但不意味着实在最显眼的地方) 、网络联盟的个人推广者 (运用蚂蚁搬家的策略, 烘托晕染整个网络氛围) 、 严格的广告效果监测(
16、使用不同的 400 电话对应不同投放广告的媒体) 、通过统计得出不同 地区不同时间段的营销数据,适时改变营销重点(数据库营销) 。其次,从经营理念上:要 做一个会颠覆前人的跟随者 (思想的精髓在于老老实实的跟随并看准前人的空子随时准 备变招)、先进的经营理念 (将整个经营行为营造成一种生活方式的提供者)、打造品牌比平台更有价值。 品牌对比平台的好处在于: 品牌是客户对于产品价值的认可,品牌是产品与客户之间紧密联系并且相互信任的关系, 是在精神层面上的价值观的相互认可。 同时, 平台的 缺陷在于客户忠诚度低、 毛利率低、 价格战在所难免; 陈年同时提到在所有的互联网营销模 式中最大的难点是吸收用户, 让你的客户和你建立信任、 愿意买你的东西这是一个很大的困 难,所以要降低客户初次体验的门槛,首先获得用户的信任,再去做细分市场;好的商业模 式并不是经营的全部, 还需要合适的介入时机和次序, 像老农民种地一样, 不太在意种子的 好坏, 更多的是关注施肥除草的次序和插秧收割的时机对不对。要像看待生命一样看待一个企业, 而这种视角中暗含着一种态度叫做谦卑, 旁观者如果不谦卑就容易得出似乎言之成理 的结论,经营者如果不谦卑就容易过分夸大所谓商业模式的威力。VANCL的可贵之处在于,它
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