司法司务集约化服务平台

1、司法司务集约化服务平台一、项目背景送达难一直都是影响法院审判工作质效提升的常见问题。以前有的受送达人发现是法院送的信件 , 立马谎称自己是邻居拒绝接收；有单位当事人为了逃避诉讼 , 让员工找各种借口拒绝接收文书；甚至有的受送达人还没有等文书送上门就已经溜之大吉 , 只留下一间空房。目前法院诉讼文书大都通过邮政EMS寄送 , 邮政工作人员受主体性质所限,遇到上述情况也无法采用留置送达的方式, 而在法院案多人少的严峻形势下, 法警和工作人员不能完全负担起文书上门复送工作。法院不得不采用公告送达的方法 , 但是公告发出后需要等待 60 天方可视为送达 , 不仅延长了案件办理时间 , 也正中那些拖延诉

2、讼者的下怀。综上，本项目旨在解决法院存在多年的文书送达难问题。二、系统功能2.1 公证送达平台公证送达全程实现可视化管理，让“送达”看得见，实现送达全程留痕管理 ,主要分为以下三种送达模式：1、电话送达录音留证，与审判业务管理系统关联案件，方便法官实时掌握送达进度；2、上门送达录像留证，使用公证处自有执法记录仪，客观记录整个送达过程，待送达回法院后，将视频文件导入服务器，与审判业务管理系统关联案件，方便法官实时掌握送达情况；3、邮寄送达送达人员及时将外网送达进度截图（类似于淘宝购物，派件时间进度）导入公证送达平台，与审判业务管理系统关联案件，方便法官实时掌握送达进展。公证送达看得见，实现送达全

3、程留痕管理，“ 电话送达”录音留证 ， 与法院审判业务管理云平台系统无缝对接关联案件，方便法官实时掌握送达进度；“上门送达”录像留证 ，使用执法记录仪，客观记录整个送达过程，待送达回法院后，将视频文件导入服务器， 与审判业务管理系统关联案件，方便法官实时掌握送达情况；“邮寄送达”，送达人员及时将外网送达进度截图（类似于淘宝购物，派件时间进度） 导入公证送达平台， 与审判业务管理系统关联案件，方便法官实时掌握送达进展。1、送达材料接收2、电话通知3、直接送达4、邮寄送达5、委托送达6、公告送达法院工作人员将开庭传票、受理通知书、举证通知书、送达回证等打印盖章后，根据内容打印文书封皮， 提交给送达

4、材料接收人。材料接收人扫描封皮上的二维码，可以直接登记相关的送达信息。材料接收人根据地址确定直接送达还是邮寄送达。材料接收人提交电话通知任务给电话通知人，电话通知人给当事人打电话，通过内容全程录音和案件进行关联。如果当事人同意到法院来取送达材料，让当事人在送达回证签字，送达结束。当事人能够在送达回证签字，送达结束。当事人不在，如果满足留置送达的条件， 采用留置送达的方式， 进行录像。回到法院后，将相关录像进行上传。送达结束。不满足留置送达的方式转公告送达送达材料寄出后，当事人接收，邮寄人在网联网上对送达回执单进行截屏，并上传系统，视为送达成功。如果信件退回转委托送达。委托外地法院进行送达，并将

5、结果进行系统录入。对于其他方式均为送达的情况，采用公告送达，将送达内容张贴在法院的公告栏上。并进行张贴图片上传系统，视为送达成功。2.2 公共外呼平台2.2.1总体简介公务外呼系统，主要解决法官与当事人通话时自动录音留痕问题。系统区别传统的录音盒、 录音电话、录音笔等方式， 不改变法官现有的办公电话或手机，无需安装任何硬件设备，法官桌面无任何安装维护工作，通过云通信软件技术实现外呼留痕。公务外呼系统与审判系统结合，自动获取当事人信息， 点击拨号，对外统一显示一个总机号； 当事人回拨总机号时， 系统通过智能分析， 自动转接到法官的办公电话或手机上，达到保护法官隐私的目的。2.2.2系统介绍(1)

6、 系统描述1) 系统运行在法院内网；2) 数字中继网关与电信运营商通过 2M电路连接，信令为 PRA/SS7;3) 媒体交换 /OBS/录音服务器负责本地呼入 / 呼出话务控制及录音存储；(2) 配置表序号产品名称配置与说明数量与审判业务云平台无缝接驳，法官1云呼平台可以通过审判业务云平台及掌上法院1（掌上法院直呼平台）进行拨号与当事人通话，整个过程录音并与案件关联。负责本地呼入 / 呼出话务控制及录音存储， CPU：Intel 至强 E5-2609V4 *22服务器 ( 媒体交换 / 录音内存： 32G1/IBS/OBS)电源： 700W 1+1 冗余电源网络： 4 个千兆网口固态盘： 12

7、0G SSD硬盘阵列卡： 8 口 SAS/6Gb 512MB缓存存储：内置 120GSSD系统盘 *1 ；4T SATA3.5 寸硬盘 *8光驱： DVD RW软件：预装公共外呼系统；媒体交换/ 录音 /IBS/OBS兼容：与审判业务云平台无缝接驳，需出具审判业务云平台原厂出具的无缝接驳证明媒体交换核心控制包、 OBS外呼核心控制包、 IBS 呼入核心控制包、 IVR 核心控制包、录音核心控制包、消息链接3公共外呼通信系统核心控制包、话务监控、话务报表、1CRM接口包（含录音接口、话务接口、通话控制接口、支持 100 用户签入），省院统一品牌。4数字中继网关与电信运营商通过 2M电路连接，信令1为 1E1 PRA/SS75电话利旧参数中标注为本次采购的实质性要求，不接受负偏离2.2.32M语音电路申请方法在联通、移动、电信三家