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2、人与人之间进行交流的最重要的工具,人们通过语言进行情感和思想的交流,它作为人们通过语言进行情感和思想的交流,它作为一种媒介,会使人们的心理产生不同的反应。一种媒介,会使人们的心理产生不同的反应。销售更应该是温柔的、没有杀机的,善于用尊销售更应该是温柔的、没有杀机的,善于用尊敬的、和善的、温柔的话语打开顾客的心门,敬的、和善的、温柔的话语打开顾客的心门,让顾客主动出来迎接你进去,这样才是成功的让顾客主动出来迎接你进去,这样才是成功的沟通。沟通。用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话有人说,一个人成功有人说,一个人成功15%是依是依靠专业知识,而靠专业知识,而85%则是依靠则是依靠有效的说话。可
3、见说话的重要有效的说话。可见说话的重要性。只有掌握了说话的技巧,性。只有掌握了说话的技巧,善于抓住顾客的心理,见什么善于抓住顾客的心理,见什么样的人说什么样的话,让自己样的人说什么样的话,让自己的话语合乎人心,给人以坐春的话语合乎人心,给人以坐春风的感觉,那么不仅会使彼此风的感觉,那么不仅会使彼此的交流轻松愉快,也会使销售的交流轻松愉快,也会使销售水到渠成。水到渠成。正所谓正所谓“出门看天色,进门出门看天色,进门看脸色看脸色”,销售员要学会洞,销售员要学会洞察人心,说话时注意对象,察人心,说话时注意对象,注意方式方法,既要说明白注意方式方法,既要说明白自己的意思,又要让顾客听自己的意思,又要让
4、顾客听得舒服,才是有效的说话。得舒服,才是有效的说话。但是有很多销售员往往总是但是有很多销售员往往总是按照自己的想法,或自己喜按照自己的想法,或自己喜欢的方式来说话。欢的方式来说话。用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话“用顾客喜欢的方式说话的重要性用顾客喜欢的方式说话的重要性用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话“用顾客喜欢的方式说话需把握的原则用顾客喜欢的方式说话需把握的原则总原则:换位思考,尊重理解顾客总原则:换位思考,尊重理解顾客用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话用顾客喜欢的方式说话
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