物业管理服务合同

1、物业管理服务合同甲方：湖北省红十字会（楚商大厦10-11楼）乙方： 武汉海山金谷物业服务有限公司 依据中华人民共和国的有关法律法规，遵循平等、互利、公平和诚实守信的原则，双方就甲方使用的湖北省红十字会办公楼委托给乙方提供物业服务事项协商一致，订立本合同。一、物业服务对象基本情况湖北省红十字会位于武昌区中北路101号楚商大厦10-11楼办公室，1202.91平方米/层，2层共计2405.82平方米。二、物业服务范围（一）水、电、暖的正常供应；（二）办公楼外围公用部位的日常保洁；（三）办公楼外围不定时安保巡视，安防及消防设备设施的日常管理，突发事件的处置；（四）办公楼水、电、暖的日常保养由乙方负责

2、，日常设备维修所需的材料及人工费由甲方承担。第一条 甲乙双方的权利和义务一、甲方的权利（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制订和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督物业服务企业履行物业服务合同；（七）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（八）法律、法规规定的其它权利。二、甲方的义务（一）遵守本物业的物业管理制度和临时管理规约、业主大会议事规则；执行业主大会的决定和业主大会

3、授权业主委员会作出的决定；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；（三）依据本合同向乙方按时缴纳物业服务费用；（四）转让房屋时，事先通知乙方，告知受让方与乙方签订本合同；（五）对甲方违反本物业的物业管理制度和临时管理规约等造成的损失、损害承担民事责任；对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主手册、临时管理规约等造成的损失、损害承担连带责任

4、；（六）甲方出租自己的物业，有督促承租方缴纳物业管理服务费等相关费用的义务；（七）按照公平、安全、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；（八）不得利用屋内自用部分从事违反国家法律法规的活动及行为。（九）法律、法规规定的其它义务；三、 乙方的权利（一）依据本合同向甲方收取物业管理费用及其它相关费用；（二）物业服务企业可委托专业公司承担物业的专项管理及服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；（三）制止违反本物业的各类物业管理制度（其中包括临时管理规约）及其它公共管理文件的行为；乙方有权依法对甲方的违规行为向有关部门

5、报告；（四）有权要求甲方及物业使用人配合乙方的管理服务行为；（五）对甲方和物业使用人违反装饰装修管理服务合同及其它相关制度的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止等措施；（六）可暂时终止任何设备、设施的运行以进行维修；遇特殊情况乙方可以对共用部位强行进行维修。四、乙方的义务（一）对保修期满后的房屋共用部位、共用设施设备的小修；对绿化、环境卫生、秩序维护、小区道路等项目进行维护、服务；（二）根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的管理制度并书面告知甲方；（三）建立健全本物业的物业服务档案资料；（四）编制物业服务年度工作计划；（五）提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知甲方，并与甲方

6、签订装饰装修服务合同；（六）为甲方提供房屋自用部位、自用设施设备养护及其它有偿服务；（七）服务人员与乙方之间签订劳动合同，与甲方不具有任何劳动法律关系；（八）服务人员因工造成自身或他人人身、财产损害的，由乙方负责处理，甲方不负任何责任；（九）本合同终止后，与业主委员会办理本物业的物业管理移交手续。第二条 物业管理服务内容物业服务的范围是小区规划红线范围内的共用部位。 一、房屋共用部位的维护和管理本项所指房屋共用部位的维护是指在建设单位房屋保修期满后的小修项目。共用部位是指房屋主体承重结构部件（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、电梯前厅、配电间、电

7、梯机房、水泵房、消防监控室、共用机房等。 二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理本项所指共用设施设备的维护是指在建设单位房屋保修期满后的小修项目。共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、安防监控设备、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、绿化浇灌设施、电梯、供热线路、车库等。 三、公共环境卫生（一）公共环境卫生：包括公共场所、房屋共用部分的清洁卫生、垃圾的收集和清运；（二）物业内公共楼道、公共门窗、各种标识的清洁；（三）公用绿地、花木、水系、建筑小品等的养护与管理；（四）对超标

8、的排放油烟、噪音的用户和违反规定饲养宠物、家禽、家畜者进行劝告，在劝告无效的情况下，报告相关部门进行处理。四、公共秩序维护维护物业公共区域内的公共秩序，建立预防性秩序防范体系，配合公安机关进行秩序监控和巡视等工作，但不包含对甲方人身财产的保险和保管责任。（一）内容1.协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；有相应的安全管理制度及值班巡逻记录；2.根据本物业写字楼特点制定写字楼安全管理方案，根据重点治安管理区域设置岗位，并建立多套区内安全巡逻线路方案；3.24小时值班、定时巡逻；4.大件物品搬运登记、检查；5.对外来访探人员，建立询问、登记制度。（二）责任1.对管理区域内所发生的安全事故采取紧急

9、措施，并报告有关部门；2.在公共区域内危及甲方安全的情况及时向公安部门通报。 五、交通秩序与车辆停放（一）内容1.有较为完善的车辆管理及智能停车场的管理制度；2.停车场设置明显的交通标志，车辆出入登记，维持交通秩序。（二）责任1.道路保养及维护；2.规范车辆停放、保证道路畅通；（三）不承担车辆及车内物品的保管、保险责任。六、停车场的管理停车库、停车位、自行车车库/车棚的所有权属于建设单位所有，委托给乙方经营、管理、维护，甲方在遵守乙方相关管理规定的前提下可以有偿进行使用。第三条 物业管理服务质量 一、房屋外观（一）房屋整体外观统一、完好、整洁；（二）公共区域无违章、乱搭、乱建现象。 二、共用设

10、备运行、维修、养护和管理（一）做好公用水、电、等设施设备正常运行的保障工作；（二）对公共机电、供水设备进行定期维护检查；（三）建立报修、回访制度，特殊情况的应急处理预案；（四）图纸资料齐全，管理完善，记录完整；（五）设备良好，运行正常，无事故隐患；（六）特殊工种人员持证上岗，遵守操作规程。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理（一）道路畅通、路面平坦、污水排放畅通供水无污染及隐患；（二）共用设施设备完好率达95，保养、检修制度完善。 四、环境卫生管理（一）定期消毒、杀虫、灭鼠；（二）整体环境及环卫设施保持清洁，垃圾日产日清；（三）根据季节，定期对雨、污水管道进行清理；（四）雨雪天气及时对区内

11、主路、干路积水、积雪进行清扫。 五、绿化管理（一）根据季节，做好绿化的浇水、施肥、修剪和养护；（二）花草树木无明显的病虫害，长势良好，修剪整齐、美观；（三）园林小品及设施维护良好。 六、交通秩序与车辆停放（一）租车位需签署车辆停泊服务合同；（二）各类交通标示完好，机动车、非机动车按规定位置停放，管理有序；主要干道和消防通道顺畅。 七、公共秩序、安全防范等事项的协助管理（1） 公共区域内文明有序；充分利用摄像监控系统、门禁系统；（二）可能危及业主安全处有明显标识和措施；（三）保障智能化设施设备的日常运行正常，维修及时；（四）智能化系统出现故障时，应有相关的预案措施弥补；（五）接受业主/物业使用人

12、投诉和求助；回答用户的咨询。 八、消防维护及管理（一）建立消防责任制、健全消防组织，定期进行消防训练，相关人员掌握基本消防技能；（二）消防通道畅通；（三）各类消防设施、设备完好、有效；（四）发生火警及时通报、并协助消防部门救助。 九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修小修： 小修小补不超过24小时，并建立登记、回访制度；急修： 水、电急修在接到报修通知后30分钟到达现场，并建立登记、回访制度。 十、有偿性维修，完成时间由甲乙双方协商而定。十一、疫情期间协助甲方做好公共区域消毒防护服务。第四条 物业服务人员要求一、保安、保洁岗位至少配备1名服务人员，其他设施维修和管理人数按照满足甲方工作需求数

13、量配备。人员年龄在40-55岁之间，高中以上文化程度，男性身高170CM以上，女性身高155CM以上，外形较好。二、服务人员上岗前必须经过乙方组织的相关岗位培训，具备职业素养和职业操守。第五条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用）一、物业服务期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。二、收费金额及付款方式（一）物业费成交金额（含税价）：人民币肆拾捌万陆仟玖佰元整（￥486900.00）。费用包括楚商大厦10-11楼办公用房2405.82平方米物业服务费人民币肆拾捌万贰仟壹佰元整（￥482100.00）和5个公务用车车辆停泊服务费人民币肆仟捌佰

14、元整（￥4800.00）。（二）付款方式：合同签订后10个工作日内，甲方通过对公转账方式将全部费用一次性支付至乙方指定账户。（三）账户信息：账户名称：武汉海山金谷物业服务有限公司开 户 行：招商银行武汉中北路支行账 号：1279 0685 6110 401 三、收费标准 写字楼物业服务费，按建筑面积为人民币16.7元/月/平方米（含地源热泵费，限时、限季节开放，根据公区室内测量温度夏季温度达到26以上，冬季温度达到15以下方可开放，供应时间为：08：00-21：00；周日及法定节假日停止供应，如需延时加班另行缴纳超时服务费。此物业费用不包含电费。电费以预存方式另行缴纳。电费标准为政府指导价格。

15、甲方应按照乙方要求的时间缴纳水费、电费。甲方应按照乙方要求的时间缴纳水费、电费。四、甲方已购买产权（或使用权）的停车位，按物价局规定标准缴纳服务费用。五、甲方出租物业时，如租赁双方约定由承租方缴纳物业服务费，承租方应按时缴纳；如承租方不履行缴费义务的，应由甲方负责缴纳。六、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及其它费用。七、物业管理服务费用标准按 政府相关文件或业主大会决议或物价指数调整。第六条 其他有偿服务费用标准 一、停车管理服务费用：车辆停泊服务费按武价房字2004135号文执行，如有调整，按最新批文执行：（一）小车（蓝牌）室内停车位80元/月/辆；室外停车位60元/月/辆；

16、（二）大车（黄牌）室内停车位120元/月/辆；室外停车位100元/月/辆；（三）自行车室内5元/月/辆；室外3元/月/辆；（四）摩托车（助动车、电瓶车）室内停车位30元/月/辆（不含充电费）；室外停车位20元/月/辆（不含充电费）；（五）车辆停泊服务费：是指在停车场地（含室内车库）内，为维护保养场地设施设备、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料、能源费用等，不包括场地（车库）租金及车辆损坏、丢失所支付的赔偿金。二、其他特约服务费由甲乙双方自行协商而定。第七条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃气费、房租等代收代缴收费服务，收费标准执行政府相关规定。第八条 公共保险

17、一、房屋共用部位、共用设施设备的保险可由甲方代为办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。二、乙方的房屋专有部分财产与人身安全的保险由乙方自行办理。第九条 广告牌设置及权益 一、楼体外立面不许设置、粘贴任何广告及标示、标志。 二、乙方可在服务区域内设置或代理设置广告牌，所得收益用于弥补物业服务费的不足。三、甲方如需要在公共场地设立标识和广告位，必须事先和乙方商定统一规划并按政府相关部门要求执行，一切费用由甲方自行承担。第十条 其它约定事项 一、甲方/物业使用人不得擅自在楼宇屋顶及公用部位安装太阳能热水器。 二、为了确保楼宇外立面的整体美观，甲方/物业使用人不得更换、修改窗户、

18、阳台以及入户大门（防盗门）和房号标识。三、为了确保楼宇外立面的整体美观，甲方/物业使用人如在窗户、阳台上安装防盗网，需经物业乙方同意，并符合政府及乙方的有关规定。防盗网必须安装在窗户、阳台门之内，且须按要求统一样式。 四、因本楼宇外立面为干挂石材玻璃幕墙，为确保业主人身安全及楼宇外立面整体美观，甲方/物业使用人不得擅自在楼宇外立面安装空调。 五、卫生间、天然气热水器的排气孔必须按预留或指定位置安装。 六、不得饲养家禽、家畜及无证宠物。七、甲方若将房屋出租必须告知物业公司，同时必须和承租方一起到物业公司办理相关手续。第十一条 违约责任 一、乙方违反合同，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求

19、乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。 二、甲方违反合同，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。 三、乙方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并支付合同金额10%的违约金。 四、甲方违反合同，不按本合同约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，乙方有权要求甲方补缴并从逾期之日起每天按应交金额的万分之五缴纳滞纳金，或逾期三个月拒缴费用的，物业管理公司将有权采取终止物业管理服务的措施，并向当地人民法院提起诉讼。五、以下情况及临时管理规约另有规定的情况所导致的损害

20、，乙方不承担赔偿责任：（一）因不可抗力/自然灾害或其他原因导致物业服务中断的；（二）因维修维护物业共用部分、共用设施设备需要且事先已告知甲方和物业使用人，暂时停水、停电、停止公用设施设备使用等造成损失的；（三）已履行约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成的；（四）因非乙方责任出现供水、供电、供气、通信、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；（五）在物业区域内因发生治安或刑事案件所致的损害，由相应的违法者或犯罪者承担责任；（六）因甲方、其他业主、物业使用人、第三者的故意或过失所致，或业主、使用人违反临时管理规约和其他物业管理规定所致的一切相关损害；（七）自甲方延迟支付物业服务费等费用至实际支付日之间（含票据未兑现部分）产生的任何损害；（八）因甲方违反临时管理规约，使乙方未完成规定管理标