医院医德医风建设实施方案0924

1、奉节县妇幼保健院医德医风行业作风建设工作汇报为认真开展医德医风行业作风建设，弘扬行医正气，进一步 加强医德医风建设，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做 到为全县妇女儿童服务，为人民健康服务。我们做了大量的工作，收 到了较好的效果。现将我院开展医德医风行业作风建设工作做简 要汇报：一、建立组织，加强领导2008 年，由于人事变动和加强医德医风行业作风建设工作的 领导，调整了院医德医风行业作风建设工作领导小组，由院长任 组长，党支部书记、工会主席任副组长，各科室领导为成员，制 定了加强医德医风行业作风建设工作实施方案并严格按实施方案 组织实施。特别从 2009 年起，以开展保持共产党员先进性教

2、育 活动，促进医院行风工作再上新台阶，同时以我院创建二级保健 院为契机，组织干部职工从讲政治、讲大局、促发展的高度，提 高认识，统一思想。各科室在领导体制上“科长、主任”亲手抓， 护士长积极配合，为保证全院医德医风行业作风建设和争创活动 的顺利实施提供了组织保障。我院由政风行风民主评议和医德医 风建设领导小组总体布置，检查监督，具体安排，组织实施，开 展了以下工作。二、加强医德医风行业作风建设和廉政建设及纠风工作同步进行1、廉洁从政行医方面(1) 全院干部职工自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承 诺内容及规范化服务要求， 拒绝接受患者及亲属各种形式的 “红 包”、物品和宴请，以及推销商以各种名

3、义给予的回扣和好处；杜 绝开单提成和实行网上中标购药。(2) 医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集 中招标采购或公开招标采购，没有个人采购行为。如去年购进的 彩超，先召开中层干部会，民主讨论是否购买，院办公会反复论 证，派出人员外出考查， 最后委托市上统一召标， 中标价 165 万，通 过商业谈判以 145 万元成交。保健院在购进药品医疗器材，房屋 维修承包等，单位法人代表从不与药商承包商等直接接触，都是 由分管领导与承包商谈判，院办公会确定。(3) 医院设立药械科，负责药品器械设备的网上采购和药品价 格执行情况的监管，按照重庆市医疗价格 (试行 )标准，经常对 价格执行情况进行

4、检查，使单位无自立项目、分解、重复、超标准 收费及滥作检查收费等问题。(4) 建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，按工作 量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。(5) 建立健全了医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员 医德医风档案并考核，考核情况记入个人医德医风档案；2、诚信服务(1) 认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监 督；建立举报奖励制度，设立了举报电话、意见箱，对违背承诺 行为查处率 100% ，举报奖励兑现率 100% 。- 2 -(2) 坚持医疗服务收费项目、药品价格公示；住院患者费用一 日清单规范，送交患者。(3) 严格医院管理，没有超

5、范围、超科目及违反准入技术项目 等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率 100% 。(4) 建立了药师用药、化验、检查合理性分析制度，每月对药 品的销售 (前 10 位 )和作化验、检查的必要性进行评析，发现问题 立即纠正。3、一心为民(1) 医院醒目处设有科室分布示意图、 就医导向标牌和警示牌； 住院环境整洁、 舒适、 幽静。病房卫生无异味， 24 小时供应开水。 后勤服务规范化，做到分管领导每周查房一次，科领导每两天查 房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。被服工作 按要求进行清洗、消毒、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临 床一线服务。(2) 医务人员接待患者着装整洁、举止文明

6、、态度和蔼、体贴 入微，没有话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。无 与患者争吵，工作人员争吵等现象发生。院方规定，职工之间、工 作人员与服务对象在工作场所发生争论， 无论服务对象是否有错， 工 作人员都要受到处罚， 工作人员之间发生争吵， 双方都将受到处罚。(3) 坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出 入院诊断符合率、治愈好转率 90% 以上，门诊处方和住院用药、 检查的合理、合格率 95% 以上。(4) 坚持病人选择医生制度；对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，征求了患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意 率 100% 。(5) 以患者就医便捷为标准，门诊坚

7、持首诊负责、导诊、分诊 服务， 为老、 弱、残等行动不便患者提供全程服务； 急诊坚持 “三 先一后”服务 (先接诊、先检查、先抢救、后缴钱 )如今年 5 月 13 日，我院收住奉节县兴隆镇友谊村待产孕妇张彩， 初产妇， 24 岁，怀 双包胎，於 5 月 13 日 9 时剖宫产手术取出男、女一对新生儿，分 别重 3000 克， 3100 克，产后情况良好，下午 1 时 50 分，产妇 突然出现大出血，医护人员立即抢救， 住院部张正红主任 2 时零 5 分召集会诊， 3 时又请奉节县人民医院妇产科主任、副主任医师黄 宗碧，内科主任、副主任医师李兵参与会诊，诊断为子宫收缩乏力， 弥散性血管内凝血，失

8、血性休克，病人生命垂危，经快速输血 400 毫升， 成份血 21 个，血费 2 万多元，病情不见好转，奉节血站已无成份血 可供， 3 时 50 分，专家组一行 6 人，用健康快车护送患者去三峡 中心医院，经三峡中心医院紧急救治，经子宫全切，全力救治，挽 救了病人的生命，现在还欠我院输血等费用 2 万多元。(6) 建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听 取各方面的意见，对正确意见的采用率 100% ，医疗服务综合满 意度 95% 以上。三、制定方案，落实责任 各科室组织人员认真学习我院制定的加强医德医风行业作风建设 工作实施围绕实施方案和开展的纠风专项治理工作认真组织 实施。四、认真组织，搞好自评 各科室按照要求和实施细则和方案，在达到“三无科室（无红包、回扣、提成 ）”的基础上，医院和各科室按照医德医风行业作 风建设工作考评细则进行定期检查、自查，并定期写出自评报 告，结合一讲二评三公示进行领导点评。院领导小组对加强医德医风行业作风建设工作对开展情况认 真进行督查验收。对科室领导重视，行动迅速，工作扎实，成效 显著的及时总结推广他们的做法和经验；对敷衍责任，行动迟缓 不力的，全院给予通报批评。根据各科活动开展情况及自评报告，认真进行考评，并将 考评结果与科室综合目标考评作为先进科室、先进个人评选、年 度考核评优的重要条件。每年 11 月份为自