IT运维模板doc

1、IT运维项目采购需求模板IT运维项目采购需求预算：人民币 万元资格要求：1符合政府采购法第二十二条供应商资格条件。采购范围1采购内容2项目工期要求从合同签订之日起至 止。从合同签订之日起 个月。项目背景运维目标需求运维服务的范围基础设施维护服务器与相关设备维护办公自动化设备维护网络和信息安全设备维护机房环境维护视频监控、防盗报警设备维护软件及信息资源维护业务系统维护工具软件维护链路租赁和云平台租赁迁移服务链路租赁云平台租赁迁移服务其他运维服务运维服务工作要求（一）服务要求（二）服务方式（三）项目整体设计，组织及实施方案的总体把关（四）质量控制(五) 进度控制(六)合同管理(七)项目信息管理(八

2、) 项目文件的管理（九）项目安全的管理（十）知识产权的管理对运维单位的要求（一）对运维机构的管理架构要求（二）对运维单位的人员要求人员类别数量人员要求项目经理具有 资质证书；其他 驻场运维工程师具有 资质证书；未经业主批准，不得随意更换驻场运维工程师；投标人应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的运维工程师到场开展工作。其他 二线支持工程师具有 资质证书；其他 其他人员（三） 对运维单位的设备投入要求服务响应要求（1） 影响到业务正常开展的故障， 分钟内到达现场， 分钟内报告采购方主管负责人， 小时内安排资源解决。如不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在 小时内解决

3、问题。在故障解决过程中，保持每 小时内1次与客户进行情况汇报。（2） 不影响业务正常开展的故障， 分钟内到达现场， 小时内报告采购方主管负责人， 个工作日内解决。（3）党政机关系统办公自动化设备运维项目适用如下条款：供应商为广州市涉密设备维修维护定点单位的，在采购文件中提供广东省涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护证书【以广州市保密局转发省保密局关于富士施乐办公自动化设备落实定点维修维护有关问题的通知（穗保密局20139号）公布的名单为准】；如非广州市涉密设备维修维护定点单位投标的，须委托广州市涉密设备维修维护定点单位对所投产品进行免费印量、全包服务等维修维护工作【在投标文件中提供受委

4、托维修维护单位的广东省涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护证书和委托合同（为保证涉密设备维修维护定点单位的维保质量，供应商提供的委托合同必须涵盖委托维修维护单位的响应时间、服务承诺、维修质量保证等内容）】项目考核要求(一) 总体要求(二) 绩效评估测试与验收培训要求(一) 目的使之能够顺利地实施项目咨询、体系建设和更好地配合和理解运维体系和流程；使采购人掌握对信息化系统的使用及维护。(二) 培训要求对系统管理员进行充分的技术培训，保证管理人员掌握必要的技术、管理工具，通晓管理规范。(三) 培训师资成交供应商派出具有相应专业资格和实际工作经验的教师和相应的辅导人才，主要的培训教员均获得相应的资格认证并且具有 年的实际教学经验。培训使用的语言和教材均为中文。(四) 个人应用培训成交供应商在运维服务过程中将根据采购人终端用户服务申请情况予以分类，进行个人应用培训，培训周期：至少每 个月一次。(五) 费用投标人应将所有培训费用（含培训教材费）及各项支出费用分别报价并计入投标总价。付款方式1本合同签订后15个工作日内，采购人办理财政集中支付手续，向中标供应商支付合同总额的 %；2服务期每满 个月后，由采购人组织服务验收，在10个工作日内根据绩效评估等级确定的付款比例申请财政支付合同金额的 %；3当服务期满并通过项目终验后，在10个工作日