顾客问卷调查表2

1、万和购物顾客问卷调查表尊敬的顾客您好：首先衷心的感谢您在百忙之中配合我们这次万和购物顾客问卷调查活动，为更好的服务大家，提高我商场的服务和产品质量，特设此表，望让您认真填写，你的意见和建议我们会真诚采纳，并给出最满意的答复回馈大家。最后衷心感谢您的配合，谢谢！填写方式：在每个问题的选项框里上画“”和文字。A、是 B、不是1、您有万和购物的卡吗？ 2、您近期中，您常到万和购物购物吗？A、12天1次 B、35天1次C、一周1次D、半月1次 E、一月1次F、一月以上1次3、您平时购物最注重的是哪些方面？非常注重一般无所谓1商品的质量2商品的价格3工作人员服务态度4品种齐全5购物环境6售后服务7收银速

2、度8是否有促销活动9其他 4、在购物时，您对我们的服务满意吗？满 意一 般不满意1工作人员礼貌用语2服务台人员服务3顾客咨询受理服务4收银服务5退换货服务6会员卡办理服务7存包服务8各类提醒标识服务5、您对我们不满意的是什么？（请在备注里注明不满意具体项和名称）td 编号顾客不满意内容不满意备注1商场购物环境2商场服务3商品价格高4商品样式少5促销活动太少6会员积分卡很难积满100分7散称品称错8收银台找错钱9休息的椅子太少，不方便10超市8:30分营业 11商场卫生差12员工服务态度不好13员工对我门提问的的商品位置回答不上来。14货源有时候不新鲜15食品有时有怪味16p商场空气不好17价格

3、结算后和标的价格不同。18熟食方面没有19质量品质好的东西不多。20价格比别家贵，有时价格与货不相符21吃到过过期食品22通道不够宽23投诉没结果24会员卡办理方式其他1236、您经常去哪家超市、原因是什么130、环刀取样宜位于压实层的下部。 （× ）131、水中称重法适用于密实的I型沥青混合料试件，但不适用于吸水率大于2的沥青混合料试件的密度测定。（）132、在最佳含水量的条件下，比较容易达到要求的压实度。 100 的测试车。（ ） 如果商场满分是136、对施工完的半刚性基层评分时，如果存在半刚性基层开裂的情况，则该基层评为0分。（144、分项工程质量评定时，经检查不符合某些基本要

4、求时，应给予扣分。（× 我的建议：产品样式多（145、摆式仪法测定路面摩擦系数时，摆动方向会影响测定结果。 （×）146。信诚商厦皇贝超市129、在设计文件中，路基设计标高一般是指路肩（单幅）或中央分隔带边缘（双幅）之值，而不是中线之值。 （服务好133其他134、厚度评定的合格标准为厚度代表值应大于等于设计厚度。（）1351-10分137、轻型击实试验，仅适用于粒径不大于25mm的土，重型击实试验可适用于粒经大于25mm的土。（× 31-40138、高速公路、一级公路沥青面层摩擦系数应在竣工后的第1个夏季测定。（）139、弯沉质量评定的合格标准为弯沉代表值大于等于设计弯沉值。（× ）140、沥青面层的构造深度受温度影响较大，故应将非标准温度测得的构造深度换算为标准温度的构造深度。（）51-60分141、格拉布斯法每次只能舍弃一个可疑值。