![实用的物业年度工作计划3篇_第1页](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/24/a2478a56-827d-4f78-aeb1-f18ff55e93de/a2478a56-827d-4f78-aeb1-f18ff55e93de1.gif)
![实用的物业年度工作计划3篇_第2页](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/24/a2478a56-827d-4f78-aeb1-f18ff55e93de/a2478a56-827d-4f78-aeb1-f18ff55e93de2.gif)
![实用的物业年度工作计划3篇_第3页](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/24/a2478a56-827d-4f78-aeb1-f18ff55e93de/a2478a56-827d-4f78-aeb1-f18ff55e93de3.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、实用的物业年度工作方案 3 篇物业年度工作方案 篇 1 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、 每周、每月、 每季直至每年的方案安排。例如:每日清洁工作1辖区楼内道路清扫二次,整天保洁; 2辖区楼内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑 小品等处清扫一次;3楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次; 4 楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一 次;5收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾, 并负责清运至指定地点。每周清洁工作 1楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇, 可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍 ;2业户信箱清拭一次;3天台包括裙房、车棚 、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作1天花板
2、尘灰和蜘蛛网去除一次; 2各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层,一 个月内保证全部擦拭一次 ;3公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次; 花岗石、 磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排 粉刷一次等。定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工 作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和 进行定期检查。物业保洁年度工作方案篇三XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求的物业 效劳宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌作为
3、公司 的开展目标, “效劳第一、客户至上作为每一位员工的信 条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服 务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。 总结经验和教训, 找出缺乏,为XX年的工作打好根底。1、人员管理 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难, 为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和 值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行 要求。现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职 其中 1人调职到库区, 8 人离职。2、培训 对新入职保
4、洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写 字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行?保洁工作手册?培训的前提下,结合 工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用, 清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清 洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培 训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方 面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习 惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序,人员根本稳定。3、保
5、洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁 ,“本色清洁 取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁的同时为保证卫生质量,加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f 16f 一名保洁员 根本能够到达将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决,但 在顶峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有 本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。近一时期 因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强
6、了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增 加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每 20 分钟吸尘 一次。4、保洁工作完成方面 1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。3完成对新入驻楼层的开荒工作。4完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。5完成大厦垃圾的清运工作。6完成大厦外墙的 2 次清洗。7完成外围地面冲刷工作。8对 b1 车场每月两次的清洗工作。 不负责日常保 洁工作9完成特约清洁效劳。库区石材地面2 次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。 3 楼地毯的清洗工作。 物业年度工作方案 篇 2一、
7、明确指导思想 以提高效劳质量为宗旨,以客户满意度为标准。顾名思义,作为客户效劳部门,我们所做的一切都是为 了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为 中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为效劳竞 争,谁的效劳更到位谁的客户就更稳定,市场也更具开展潜 力。因此,我们要树立一种大客户效劳意识,并且以此来带 动全部门员工,使我们的效劳更具专业性、有效性、针对性 与责任感,使得呼叫中心的全员效劳意识得到表达。二、制定工作方案目标在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的 主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。首先是短期目标:I. 稳固并维护现有客户关系。II. 发现新客
8、户 潜在客户、潜在需求 。完成目标 I 可以通过以下途径:1. 通过 和信函与老客户沟通,收集客户的反应信息 及了解客户最新的出游动向。2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标 II 可以通过以下途径:1. 在受理客户时记录下客户的根本资料和咨询内容,列 为我们的潜在客户,在适当的时机将其开展为既有客户。2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的根本资料及 出游动向,提供新客户来源。物业年度工作方案 篇 3在单位从事物业助理一年时间以来,工作当中发生了许 许多多问题,我也积极面对各种问题。转眼到了新一年度, 又需要面临全新的工作挑战,我深刻明白制定一份年度工作 方案的重要。
9、第一,工作心态。我始终认为,做任何事情,心态是第一位的。在新一年 度,我将继续保持一颗积极、乐观、上进的心态从事好物业 助理这份工作。第二,各方面工作的处理与细节把关。新的一年里我将继续顺利、完善得办好物业助理的各项 工作,并且在工作当中积极发现问题,解决问题,在各方面 注意工作细节,确保工作完善、稳妥得进行,到达让顾客满 意、领导放心的程度。第三,工作提升与自我完善。我深知一名优秀的物业助理需要掌握各方面的素质,我 也知道当前的我仅仅来单位工作一年,各方面素质还很欠 缺,尤其是跟业主们还没有多少了解。在新一年度,我将在 努力做好物业助理工作的根底上,抽出时间加强与业主的联 系与了解,不断努力的提升工作质量,并且在过程当中不断 完善自己的工作能力与各方面素质。第四,工作薄弱环节的加强与改善。去年业主对于物业管理当中的社区环境、绿化问题非常 关心,有时候对问题反映强烈。在这方面虽然物业总公司已 经重视起来,今年也要进行相关
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- Unit 3 Family ties Understanding ideas(2)Grammar rules 教学设计 2024-2025学年外研版(2024)七年级英语上册
- 7 不甘屈辱 奋勇抗争(第三课时)(教学设计)部编版道德与法治五年级下册
- (教学设计)第4章 第1节 光的折射2023-2024学年新教材高中物理选择性必修第一册(鲁科版2019)
- 压缩机安全操作规范
- 《游戏周边生态服务平台》(征求意见稿)
- 2023年福建福州左海融侨物业管理有限公司招聘考试真题
- 2023年北京大兴区兴丰街道临时辅助用工考试真题
- 成都三六三医院临床医师招聘笔试真题2023
- 腹腔穿刺术教学课件
- 高中阅读理解高频词+清单 高三英语上学期一轮复习专项
- 团员组织关系转接介绍信(样表)
- 医院电子病历系统应用水平分级评价 4级实证材料选择项
- IATA附件9-简化手续
- Unit 1 Teachers39; Day Lesson 2 He was young then 鲁科版五四学制三起教学文档
- 醇胺法吸收二氧化碳的吸收塔设计毕业设计论文
- (精选)读《情境教育的诗篇》有感
- 劳务费(报告费、专家咨询费、评审费等)发放表
- 舞蹈编排合同协议书范本
- 《新能源》题库(试题及答案29个)
- 电气照明安装施工方案(完整版)
- (完整word版)PI 外贸PI 模板
评论
0/150
提交评论