企业员工综合素质教育

1、企业员工素质教育 一个人的综合素质越高，就越容易获得成功。那么身为企业的一名 员工我们该如何提高自己的综合素质呢 ?我认为只有做到以下几 点。加强文化学习，拓宽知识面。这是对当代人的最基本要求，更是当 代人一项最基本的任务。只有具备了较高的文化层次，才可称得上 是“真材实料 ”。我们要利用这一大好时光，扎扎实实地学好基础知识， 力求掌握精深的专业知识。同时，我们也应当清楚，现在的社会需要复 合型人才。我们要跟上时代的步伐，就必须拓宽自己的知识面，对本行 业以外的知识领域也要广泛涉猎，如果只注重本行业，而忽视行业之外 的知识，就会成为 “井底之蛙 ”。与此同时，我们更要明白，终身学习的 号角已经

2、吹响，学习实际上已经成了生存的需要，为此我们不仅现在要 学习，将来仍然要学习，而且现在的学习要为将来的学习做准备。我们 要增强自己的才能，努力把自己培养成为复合型人才。培养创新能力。 “创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不 竭动力 ”，创新已成为 21世纪时代精神最主要的特征之一，可以说 21世 纪是一个创新的世纪！创新要求人才不仅具有一般继承性的知识和能 力，更要求人才拥有能适应社会高速发展的创新知识和能力。首先，我 们要牢牢确立创新意识，在学习过程中坚持多问几个为什么，坚持运用 逆向思维，坚持找寻多途径解决问题的办法，不能人云亦云凡事步人后 尘。其次，培养自己的创新能力，更重要的是

3、在实践中进行，就是实践 创新。要把理论学习与实践活动结合起来，并在实践中有新的发现。最 后，思维创新。思维即思考，思考需要时间。我们每天在学习和活动之 外，还应该多安排一些时间来思考，思考已发生的、正发生的以及可能 发生的一切，那么，就有可能在不经意间产生灵感的火花，就能在很大 程度上激发自己的创造力。提高自身的修养。这就要做到以下两个小点：日常生活中要严格要 求自己，要注意自己的一言一行。参加提高修养的活动，如口才艺术、 文学鉴赏、旅游地理等等，这都能拓宽我们的知识面，对提高自身的修 养有莫大的帮助。我们的素质的高低代表了公司的荣誉，加油吧，提高自我素质不容 忽视！所谓员工的素质，即员工从事

4、某事（行为）所需要具备的知识、技 巧、品质和工作能力。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可 指导的、可开发的、可加工的，并对员工的个人绩效以及企业的成功发 展会产生关键影响的。按素质发展水平，把人的整体素质可分为自然生 理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质 的发展对全面提高员工的素质尤为重要。一、创建学习型企业，是全面提高员工素质最重要的凝聚动力在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的 竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新 知识应用于企业发展，已成企业成功的关键， “比别人学习得更快、更 好，是未来惟一持久的优势 ”。

5、正如彼得 .杜拉克所言： “知识生产力已经 成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。因此，经济学家和管理专 家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型企业，是 指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能 力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的 组织形式。这种形式的形成具有持续学习的能力并且是能有效地提高员 工各类素质的基础手段。创建学习型企业不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起来的。 首先强调的是个人学习、其次关键是组织学习、最后是形成学习型企 业。这三者必须紧密结合在一起，缺一不可。（一）、个人学习强调 “不断学习、终身学习、善于学习

6、 ”的同时还要强调 “自主管 理”。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多 人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之 间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮 志，似乎是 “读你千遍也不厌倦 ”，但是真正要求认认真真地去学习，并 将其付诸实践，那可能只是 “昙花一现 ”了。因此，员工应以开放求实的 心态互相切磋，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到 “自我求 发展、自我提升 ”的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己 选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定 对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总

7、结，自己开展批评。 在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企 业快速应变、创造未来的能力。（二）、组织学习强调“全过程学习 ”、“全员学习 ”。制度可以约束人去做什么事，而 文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个 企业来讲是很有必要的。 “全员学习 ”，即企业组织的决策层、管理层、 操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发 展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。（三）、形成学习型企业强调 “团体学习、互相学习 ”。学习型企业就是把员工的个人愿景逐

8、步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同 的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的 员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。它 强调的是团队内外的交流的同时要求学会 “互相学习 ”，即向员工（相 互）学习，向客户学习、向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工 作，能有效地提高员工的综合素质，调动员工参与实际工作的积极性， 能极大地促进了工作效率的提高和人的全面发展。创建学习型企业不是 “搞运动 ”也不是某个人的 “政绩运作 ”，更不是 口号叫得响亮就可以达到实际效果的。它是个系统工程，我们要结合本 企业自己的文化特色、企业业务及其外

9、部环境的机制，落实到实际中 来，形成本企业自己的企业文化。靠机会成功的企业不能走远路，有文 化的企业才能经受各种考验。文化管理是企业管理的最高境界，是无声 的监督，是无为而治。从以上可以看出，员工就是企业发展的灵魂与主力军。学习型企业 的形成给员工提供了的良好的学习成长氛围，从而使员工的综合素质 （无论是文化素质还是思想道德及技能素质等）不断得到最有效、最全 面、最充分的提高，这样持续学习的企业才能茁壮成长起来。从某种意义上说，员工本身就是一个知识体，他不断地吸收知识、 转化并产出新知识。在 21世纪知识经济时代，企业就可以利用这股强大 的知识力量，把他们凝聚起来，在竞争日益激烈的社会里重拳出

10、击。二、注重开发成功心理资本，是全面提高员工综合素质的巨大潜力在倡导员工不断学习的同时也要注重员工个人情感的的开发，这无 形中影响着员工个人相关能力的发展和培养。如果员工没有学习心、没 有进取心、没有事业心、没有责任心又何谈创建学习型企业呢？因此员 工的能力支持企业的经营，企业的经营要求员工的不断成长。 （一）、发挥员工自身优势，实现其个人价值可以说没有任何一个员工是空白经历的人，每个人都从生活经验中 吸取了大量的心理观念带到工作中去。 因此，要不断做好员工的思想 政治工作，注重培养员工基本的能力上，即开发员工的自信心（即可以 付出多大努力在特定任务上，以及面对困难与挫折时能够坚持多久）， 给

11、予他们目标达成的希望（即达成目标的信念），以制造乐观（对过去 宽容、正确评价现在、为将来寻找机会）的心态，提高他们的情商 （即，认识、控制自己及他人的情绪，并用以指导自身得思想和行动的能力），有效地引导员工发挥才能、优势和心理能力，是企业实现更有 价值的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。这些虽然是理论界比较 老套的论点，但是却是经得起考验的论据。（二）、挖掘、诱发员工潜能。给予适应需求的激励 有这么个故事：销售经理正在为不断下降的销售额而头痛，现在 能够解决问题的唯一方法是把未来一季的销售额拉上去50，否则的话只能通过裁减销售人员节省开支。第二天，经理把全部销售人员召集在 一起，问： “你们

12、能让让这个月的销售额提升 50吗？ ”销售人员回 答： “那是不可能的。 ”数“字跟我的能力差距太远了。 ”各种各样的抗议 声不绝于耳。好好，你们告诉我，你们每个人今年有没有什么愿望或者计划？”经理又问。A说：我希望在长假时可以和太太到国外旅游。”B说：我希望可以换辆新车，现在的车太破了。”C说：我正计划把女儿送出国去读书。”那你们各自算了一下你们需要的花费是多少呢？各位要在今年实现 计划，销售额要再提升多少，才能使你们的薪金和提成达到这种程 度？ ”经过一番计算以后，各人纷纷回答。A说：“ 5%吧。”说：大概65%左右。”说：我想这需要80%。”经理说：也许是难了一点，但 如果各位努力的话，

13、目标也不是没有可能达到的。各位现在又兴趣挑战 那50%吗？ ”所有销售人员纷纷支持。最后，销售部在这一季的销售额 提高了 70%。这个故事告诉我们，如果企业能有效激发和管理员工的工作动机，将 员工由 “需要工作 ”推向“喜欢工作 ”，就能诱发出企业中本来不为人知的 潜能。这就是最基本的激励方法，正如通用电气的前总裁杰克.韦尔奇对激励这一类型的员工有独到的见解： “既然（他们）想要得到工作的 保证，我们就给（他们）工作的肯定。 “ 激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对行为有 着强大的内驱力，促使人们为期望和目标而努力。 “科技以人为本，企 业以人为兴 ”。善于挖掘员工的潜力，也是

14、企业管理的一种有效手段。 企业给予员工激励除基本激励还有很多种，如关怀激励、职位激励、文 化激励、价值激励等。其中关怀激励尤为重要。孔子日： “吾日三省吾身。为人谋而不忠 乎？ “如果企业的员工也能每天做这样的自我审查、自我反省，那做老板的该是多么欣慰和生心。然而，任何事情都是需要代价的，世界上没有无缘无故的背叛，也没有无缘无故的忠诚。被领导者处于相对弱势的地位，渴望得到足够的人格尊重。关怀激励很像一个银行的户头，平时 向里面存了多少关怀，用人之际就会有多少回报。在通用电气集团、在 长丰集团，员工们夏天有防暑费，冬天有防寒费。 “君以敬天之心待 臣，则臣不敢欺君 ”，心存感激的员工们如何不竭尽

15、所能地为企业发展 效力。职位激励激发的是员工的挑战欲望。文化激励、制度激励让员工持 续积极主动。价值激励满足员工的自我实现。正如比尔 .盖茨曾说： “如 果没有高昂的士气，工作就是苦役，而监督就近乎于奴役。我们要的是 认可微软文化的战士，我们要的是认可自身价值、并为之奋斗的战 士”。有效的、适应需求的激励方法寻求正是员工与企业心灵与情感的融 合与共识得境界，是成功开发员工的心理素质，从而从根本上、从起点 上能够全面提高员工综合素质的捷径手段与有效技能。三、将创建学习型企业同开发成功心理资本有机的结合起来 员工不是被动的生产工具，而是主宰企业命运的资源整合者。因 此，企业给员工提供发展和学习空间

16、的同时应不断开发员工个人情感所 爆发出来的巨大潜能，使得员工的行为与思维达成一致时，使他们有兴 趣、有热情的去学习、工作，无形中员工就将自己的命运与企业的伟大 使命联系起来，这样每一个被激活热情的生命体，将源源不断地向企业 注入创新活力。这样有机的结合，正是引导员工正确价值观的树立，员 工的综合素质能得以充分、全面地提高也就不容置疑了。当然，员工素质的全面提高，笔者在这里浅谈的只是冰山一角，企 业员工素质的提高，还需要的全方位、深层次、多渠道的全面推进，这 就还需员工们的一起携手努力，从各个方面提高自我、发现自我、成就 自我。这样，企业的综合实力才能不断增强，企业的创新能力、团队能 力、执行能

17、力、资源优化配置能力和可持续发展能力才能全面提升。一个好汉三个帮，做一番事业总需要一个高效优秀的创业团队， 在创业整个过程中显得尤为重要。高绩效团队七个特质：一、目标( Purpose)：懂得规划的方法，共同订定目标，对目标有共识，过程也许有不 一样的声音，最后能够朝向共同的目标前进。二、灌能( Empowerment )：每一個人都充分活力，愿意为目标全力以赴，觉得工作非常有意义，可以学习成长，可以不断进步。三、关系与沟通( Relationshipsand Communication )： 好的团队来自好的关系，彼此信任，充分沟通协调，虽有不同看 法但会互相尊重，得到共识。四、弹性( Flexibility )： 团队领导人对于照顾团队任务的达成与人员情感的凝聚，保持高 度的弹性，能在不同的情境做出适当的领导行为。五、最佳绩效( Optimal Performance )： 善用团队的各种资源，能够在