公司人事绩效考核规程

1、XX公司员工绩效考评实施细则（试行）根据XX公司员工手册和人事考核规程的规定，结合公司实际，为营造一个积极向上工作 氛围，实施奖优罚劣、奖勤罚懒，激励员工通过诚实劳动，努力工作获得奖励，特制定本绩效考评实施 细则。考核项目:1、按“完成任务、工作质量、工作纪律（现场督导）、协调沟通、团结协作（服从执行）、安全节能、班组活动（培训考评）”等七个方面进行考核。、按每日10分制考核，辅以倒扣分制和特别加分制考核。、考核结果与员工绩效工资、奖金分配挂钩。绩效考核优秀者将获得奖励，绩效低下者将受处罚。、实行“日考核，季奖罚”。当季度考核结果于次季度第一个月的 15日在工资发放中兑现。、实行日常考核与年度

2、考核相结合，日常考核与员工工资晋级、职务晋升挂钩相结合。日常绩效考核占年度考核成绩的60%年度综合考核成绩占40%6、附：考评表XX公司员工（操作层）绩效考评评分标准一一附件1 XX公司主管/领班）绩效考评评分标准附件 2XX公司主管/领班每日绩效考勤考评记录表一一附件 3XX公司员工每日绩效考勤考评记录表一一附件 4XX公司员工每周工作绩效点评一一附件 5附件1:XX公司员工（操作层）绩效考评评分标准考评项目总分值总体标准考 评 细 则扣分标准完成 任务2分按时按 质按量 完成当 日每项 工作任 务1、是否按标准完成工作准备（包括：开班前（班后）会； 查看交接记录，交办事项，检查物品储备情况

3、；适当补 充和申领确保当日用量;检查使用工具及各项设备设施 的安全性、完好性；做好负责区域内的卫生等一般工作责任没完成 扣0.2分/次，较重的扣 0.5分/次，重大事项未 完成扣1分/次，并按相 关规定另外处理。2、当日工作是否按标准完成任务（包括：完成本岗 位的当日的正常工作任务；按时完成上级临时安排 的工作任务等）3、是否按标准完成下一个班次的任务准备工作（包括： 整理本岗位物品；储备次日工作用品；检查使用设备 的完好性；检查消防器材确保安全；填写交接班记录， 交清需交办事项工作质量2分工作没 错误， 工作按 本岗位 规定全 面达标1、是否减化或随意更改工作程序，影响工作质量。0.2 分/

4、次2、完成某项工作任务，规定时间、质量或相关标 准未达标3、责任心不强造成一疋浪费、经济损失或引起客户 投诉1分/次,并另处4、因工作态度不好，被客人投诉或给公司带来影响及 损失0.5分-1分/次，并另处5、野蛮操作，造成设备损坏、故障及经济损失0.5分-1分/次，并另处6、交接班不清楚，影响其它班次或人员工作质量情节轻0.2分/次 较重的0.5分/次7、未在规定时间内向上司报告工作情况0.2 分-0.5 分/次8未在规定时间内上报业务报表9、商务礼仪是否达标（微笑、敬语、礼貌）服从 执行1分良好的 管理伦 理、较 强的服 从服务 意识1、不服从上司工作分配，公开场合顶撞上司0.5分/次并另处

5、2、以各种理由推诿、不服从上司临时交办的工作0.2 分/次3、对上司或同事指出的错误不理不睬0.2 分/次4、私自或公开场合议论上司、招惹是非0.2 分/次5、不向上司报告工作0.2 分/次6、以各种理由借口、拖延执行上司交办的工作0.2 分/次7、不通过正规渠道越级向领导报告，挑拨是非0.2 分/次8上班未穿着公司统一配置制服0.2 分/次在本部门或其他部门以及公共场所的纪律全面达标同事之间相处融洽部门之间配合默契有强烈的团队协作精神准时参加各种会议和集体活动工作纪律团结协作班组活动1、上班时吃零食、抽烟、喝酒2、上班看书报、使用多媒体上网聊天、玩游戏3、上班干私事、睡觉4、利用公司电话聊天

6、5、对客人或同事说不文明用语6、未经许可，私自离岗或串岗7、同熟客长时间聊天，冷落其他客人8工作时随地吐痰，乱扔垃圾9、私自处理客人转送给公司的物品10、有意损坏公物11、发生事故不报告或隐瞒事实12、发生事故报告失实13、上班时未经批准时会见亲友14、未经同意或报告私自外借本部门设备15、扰乱经营秩序与同事或客人争吵、打架16、未经许可，挪用公物公款17、私自涂改、假造单据、账单发票证明、侵贪公司财物18、谎报火警、案情19、泄露公司机密信息，违反公司保密制度20、接受各种形式的贿赂、回扣21、向同事和客人讲有损公司形象的言语22、未经批准私自调班23、不遵守公司相关规定1、与同事之间不配合

7、，影响工作2、与部门或班组之间不配合，影响工作3、交接班不清楚，影响下一班工作4、不团结同事，拉帮结派者5、发现同事有困难或错误不给予帮助及指出6、有意促使他人犯错误7、说不利于团结的话8与上级之间不配合，影响工作9、未经同意到其它部门帮手，不服从管理的10、做不利于团结的其它事项1、积极参加班前（后）或部门工作例会2、准时参加班组或部门组织的其它会议3、积极参加班组或部门、公司组织的培训4、积极参加班组或部门、公司组织的活动0.5 分 /次0.2 分/次0.2 分/次0.2分/次0.2分/次0.5 分 /次0.2分/次0.2分/次1分/次并另处1分/次1分/次0.5分/次0.2分/次0.5

8、分 /次1分/次并另处0.5分/次0.5分/次根据情况扣分处理0.5 分 /次1分/次并另处0.2分/次0.5 分 /次根据情况处理凡无故缺席者扣0.2 分/次5、积极参加部门、公司临时组织的突击帮工工作加分细则加分标准1、在公司内受到客人口头称赞的员工（要求有客人的姓名、联系电话及地址）0.2分/次2、公司内受到客人书面表扬的员工（要求有客人的姓名、联系电话及地址）0.5分/次3、客人以书面的形式寄至U公司给予表扬的员工（要求有客人的姓名、联系电话及地址）4、客人在各类报、杂志、网络发表点名表扬的员工1.5分/次5、在兀成本日工作任务之外，当日自愿奉献 2小时以上的员工（当日加分范围0.20

9、.5分内），经领班或直属上同同意方可有效0.1分/小时6对部门或公司经营管理提出合理化建议并被采用的员工0.2-1 分 /次7、拾金不昧（100-1000元）0.2分/次8、拾金不昧（1000-2000元）0.5分/次9、拾金不昧（3000元以上）1分/次10、工作时受到本部门领班及以上管理人员表扬的员工（要有具体事例）0.2分/次11、代表部门、公司参加各项活动或比赛，取得好成绩0.5分/次12、典型的感情化事例0.3分/次13、工作中为维护公司利益受到委屈，根据实际情况加分1分/次14、见义勇为或敢于揭发违纪事件（根据事件轻重给予加分）1分/次15、为公司的增收节支节能减排工作做出较大成绩

10、1分/次16、为维护公司财产安全或其它安全作出重大贡献1 分-1.5 分 /次17、自愿放弃休息上班（不计工资或另处补休），经领班或直属上司同意方可有效0.5分/半天1分/全天安全节能熟练掌握本岗位安全岗位职责有强烈的节能减排意识1、熟练掌握公司职业健康安全管理目标和方针2、熟悉本岗位危险源、掌握危险源控制措施 3、遵守本岗位安全操作规程4、熟悉本岗位安全防范预案5、发现设备跑、冒、滴、漏及时关闭和报修 6遵守部门开启耗能设备的使用时间规定7、下班后关好灯、空调、水管等开关，锁门、关 窗等8、按规范填写安全检查表凡检查中违反规定者 扣0.2分/次严重者按公司相关规定另行处罚第10页共12页附件

11、2:XX公司主管/领班绩效考评评分标准考评项目总体标准考评细则扣分标准完成任务督导并组 织本班组 全体员工 按时/按质/按量完成当日每项工作任务（或按质按量完成本岗位工作职责）1、未按部门规定组织员工开班前会， 根据当日实际工作情 况，向员工布置分配工作任务2、班前工作督导不力，造成工作准备不足或没有完成任务3、班中对所布置的任务未及时跟进，造成班组整体工作未 完成4、班后未按部门规定组织员工开班后会，未及时总结当日 班组情况5、未参加部门组织的例会或相关会议6、传达部门例会和相关内容不准确7、未完成上司或领导临时交代的任务8、未传达部门例会和相关会议内容9、交接班记录不清楚，影响下班工作10

12、、下班时不填写交接班记录工作质量现场督导督导并组 织本班组 全体员工 当值工作 无错误，工 作按本岗 位规定标 准全面达 标（或完成 本岗位职 责质量达标）严格按照 公司规定 的检查内 容对本班 组进行督 导，确保 全面达标 （或及时 反馈本岗 位工作）1、完成某项工作时质量、卫寸效或速度不达标2、对本班组督导工作未落实好，出现质量问题3、班组之间协调不好，影响工作质量4、督导层之间不配合，影响工作质量5、完成上司临时交办的工作质量不达标6、在公司或部门专项工作检查中不达标7、未在规定时间内向上司报告工作情况8未在规定时间内上报业务报表1、上班脱岗15分钟以上，不到现场进行督导2、有安全隐患，

13、不予重视和解决3、员工不按操作规程进行操作未予指正4、员工负责的卫生区域不合格未进行纠正5、对员工不按正确方法对设备设施进行保养或操作未进行 指出或处理6、员工未尽岗位职责不进行指出和处理7、发现员工乱用和浪费公司物资不进行处理8发现员工有不团结苗头或负面思想情绪未及时进行制止 或做员工思想工作0.3分/次0.3分/次0.3分/次0.3分/次0.5分/次0.5分/次0.5分/次1分/次0.5分/次1分/次0.5分/次0.5分/次0.5分/次1分/次并另处0.5 分-1 分 /次0.5分/次0.5分/次1分/次0.5分/次0.5分/次0.3 分-0.5 分/次1分/次1分/次0.3 分-0.5

14、分/次1不服从上司工作分配，公开场合顶撞上司服从执行良好的管理伦理、较强的服从服务意识协调沟通班组之间 部门之间 上下级之间 沟通无障碍 重要信息或 重大任务反 馈及时2、以各种理由推诿、不服从上司临时交办的工作3、对上司或同事指出的错误不理不睬4、私自或公开场合议论上司、招惹是非5、 不向上司报告工作_6、以各种理由借口、拖延执行上司交办的工作7、不通过正规渠道越级向领导报告，挑拨是非8上班未穿着公司统一配置制服1、未及时将涉及其它班组或部门的有关客户信息向上司 或其它班组、部门通报2、未及时将收集到的客户要求或投诉信息反馈给上司或 部门3、未对其它班组或部门提出的问题给予及时的反馈和响 应

15、安全节能熟练掌握所分管的本班组岗位安全岗位职责,班组或本岗位节能减排、职业健康安全工作达标4、未对其它班组或部门提出的咨询或建议给予及时的回 复5、不重视员工提出的建议，并给予及时的反馈6、对部门或公司领导临时交办的任务未及时反馈1、熟练掌握公司职业健康安全管理目标和方针2、熟悉本班组危险源、掌握危险源控制措施3、督促本班组员工遵守安全操作规程4、熟悉本班组安全防范预案5 检查本班组设备跑、冒、滴、漏和及时报修6、遵守部门开启耗能设备的使用时间规定7、下班后检查所辖区域灯、空调、水管等关闭，锁门、 关窗等8按规范填写安全检查表0.5分/次并另处0.3分/次0.3分/次0.3分-0.5分/次0.

16、3分/次0.3分-0.5分/次凡检查中违反 规定者扣0.2分 /次，严重者按 公司安全管理 制度另行处罚考评培训根据员工当 班工作情况 按时对员工 进行考评， 评分标准按 公平公正公 开地原则进 行考评。积极参加公 司、部门组 织的各类培 训活动，按 计划组织开 展本班组的 培训活动1、未在规定时间内完成员工考评工作2、未按员工绩效考评标准评分3、原始考勤记录与评分表考评不一致4、随意涂改考勤5、事后发现员工失误而未及时在当日考评中兑现6、对员工考评走过场，或不严格、不公平7、扣员工分后未向员工做解释工作8员工本应受到加分而未在考评上兑现9、包庇工作失误或违纪现象10、无班组培训计划11、无班

17、组培训实施记录12、培训走过场13、未按照公司或部门指定的培训项目进行培训0.2-0.5 分 / 次加分细则加分标准1、在公司内受到客人口头称赞的（要求有客人的姓名、联系电话及地址）0.2 分/次2、公司内受到客人书面表扬的（要求有客人的姓名、联系电话及地址）0.5 分 /次3、客人以书面的形式寄到公司给予表扬的（要求有客人的姓名、联系电话及地址）4、客人在各类报、杂志、网络上发表稿件点名表扬的1.5 分 /次5、在完成本日工作任务之外，当日自愿奉献 2小时以上的（当日加分范围0.2 0.5分 内），经经理或主管同意方可有效0.1分/小时6对部门或公司经营管理提出合理化建议并被采用的0.2-1

18、分/次7、拾金不昧（100-1000元）0.2 分/次8、拾金不昧（1000-2000元）0.5 分 /次9、拾金不昧（3000元以上）1分/次10、班组工作受到部门经理或主管及以上人员表扬的（要有具体事例）0.2 分/次11、代表部门参加各项活动或比赛，取得好成绩0.5 分 /次12、班组团队建设取得优秀成绩，员工士气高涨、流失率低0.3 分 /次13、工作中为维护公司利益受到委屈，根据实际情况加分1分/次14、见义勇为或敢于揭发违纪事件（根据事件轻重给予加分）1分/次15、为公司的增收节支工作做出较大成绩者1分/次16、为维护公司财产安全或其它安全做突出成绩1分-1.5分/次17、自愿放弃休息上班（不计工资或另处补休），经经理或主管同意方可有效0.5分/半天1分/全天第13页共12页附表3:部门:主管、领班每日考勤考评记录表（分值最小单位为0.1）姓名：岗位：工号：日 期上