办公室主任工作总结7

1、办公室主任工作总结2020-04-15时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工 作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，我们要做好回顾 和梳理，写好哦。可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编为大家收集的 办公室主任工作总结3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。办公室主任工作总结篇1尊敬的领导:我于20XX年11月加入到永安集团下属海天大厦筹建组，很荣幸能够成为 永安集团员工。作为原大厦的办公室主任我对于大厦有着特殊的感也特别希望大厦能 够兴旺，辉煌。在加入海天的两个月当中得到了领导和同事的诸多帮助与支持，在此我深 表感谢。对于在工作中出现的问题主要集中在三点：1

2、、对公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不够严格;2、工作的节奏有些不协调，管理方面还不够大胆;3、细致程度还不够，缺乏主动交流。针对突出的问题我会努力纠正，虚心接受同事及领导的指正，加强沟通, 进一步完善自己的工作职责。明年工作计划一.首先加强在工作中学习，不断提高自身综合素质及协调办事能力，提 高管理能力，保证本岗位各项工作的正常运行。二、做好办公室的日常管理工作。自我强化工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，力求周全、准确.适度，避免疏漏和差错，做到事事有着 落。1、理顺关系，办理公司有关事宜。2、及时了解旅游行业的情况，收集一切信息为领导决策提供依据。3、认真做好大厦的文字工作。

3、配合领导在制订的各项规章制度基础上进一 步补充、完善各项规章制度。4、及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。5、根据情况组建办公室团队。认真完成各级领导交办的临时性工作。对内， 相互团三.做好大厦内外的协调沟通工作。对外，积极主动的与市里的相关单位 进行沟通并与他们做到融洽相处，为我公司的工作进展做好基础工作。 在坚持原则的基础上，搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、 结工作，保证政令畅通。充分发挥参谋助手作用。实事求四.时刻端正思想态度。要据实悄、讲实话、干实事，扎扎实实, 是干工作，实事求是的反映悄况。五、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司的发展壮大 做出贡献。新

4、的一年，新的形势，新的任务。我会不断探索工作的新思路、新办法和 新经验，在增强工作创造性的同时，争取做好领导的助手，成为上、下沟通的 桥梁，为大厦疔年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量。谢谢!办公室主任工作总结篇2今年上半年，办公室工作除日常工作外，在六月份组织了建党90周年建园 4周年歌咏比赛及乒乓球、跳棋、象棋等比赛。购件：上半年选出商品位置共计831个，发放权益证712本，更换权益证 7本，发放安葬证52本，更换安葬证6本，整理销售合同并入电脑749份。整 理并登记存档转股、兑现合同1247份，整理并登记存档转股、兑现权益证 1160本。清理并合对转股、兑现商品位置973个。出纳：上

5、半年经办出入帐金额约340万元。另外负责园区电.办公设备、 电脑等维护工作，并4月份临时负责了碑文的排版刻字。未完成工作：碑文单 的整理登记入档，俏售商品合同的分类整理入柜。以上是我上半年完成的所有 工作及应完成而未完成的工作，我对我上半年的工作成果十分满意。出纳是我 新接手的'一项工作，是以前从未接触过的，一切都是从新学习，花时费时间较 多的在这上面，但是经过接触发现真的不适合我做，从丁总经理上任以来我已 多次提出更换人员，因一直没人接手，我一直做到了现在，但本月帐U我会做 完，从7月31日合对完本月帐U后，我将不再经手出纳工作，希望在此之前能 有人接手。购件上虽有部分工作未完成，但

6、是从我的工作量和公司所给的薪金 来讲，已经完成的相当出色，4月份之前从购件到办公室到出纳的所有工作只 有我一个人，并且中间还有清明节活动，能完成了主要工作已经很不易啦，档 案整理跟本没时间去做，而且今年我个人事也比较多，加上公司只加工作量不 加薪，因此也没有加班（以前加班无薪），4月份后有新的人员补充进来，新 人接手都要有个学习过程，工作完成现在的程度也已经把所能用的时间都用上 啦。另外我也希望公司能给我一个公平的工资待遇，我现兼任多项工作，并任 办公室主任，确只比保安多100元工资，公司对我的工资待遇太不公平。下半年工作计划:h七月底把出纳工作交接清。2：在下半年把未整理完的档案全部整理完毕

7、。3：在我接手购件时对一部分问题商品进行过统计，但一直没能解决，我想 下半年重点把这些再合对一次着手解决掉；4：从七月开始商品销售加大，做好下半年销售商品的整理登记，争取把积 圧工作全部做完。5：准备好七月XX的应急工作。6：把以前的转股、兑现档案整理并统计下，该俏毁的销毁，该封存的封存。XX年7月10 0办公室主任工作总结篇3单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了 这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报 一下这一年的工作1W况：我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的

8、严格要求下，服务有了一定的提升。1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止 11月末，我市1860后台人员共受理咨询.投诉派单520件，均及时处理。截 止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少 的。2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并 在培训后进行了考试，真正起到了培训的U的一一提高。在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理.营 销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得 了非常理想

9、的效果，人员素质有了明显的提高。2）坚持业务知识考试一直在全市范W内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。 经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取 了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级 客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。3、加强服务质量的检査和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的 不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检査和要求，服务有了明显 的提升。在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自

10、有 营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中，我市中心区营 业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全中国第三位。二下一在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导 下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明， 我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度请况，我 对我市的服务提升工作计划如下：1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常 组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不 按规范做的营业员，服务质

11、量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等 的处理。2、加强对营业员的业务知识培训和考试业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合 格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师山相关人员提 供。3、加强对全市的服务检査力度1）每月保证对全市各单位检査频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗 访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务1W况2）开展“每日一题”活动，每天山市场部相关部门（数据中心、大客户中 心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1P地址中指定 的文件夹中，山各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。3）继续坚持“每周一试

12、”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每 月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，山主任提取并组织 员工考试，批阅试卷后存档。4）实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场 考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合 格，不合格累汁达3次者待岗培训。5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检 査和对客户的回访1W况进行全市排名。6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创 优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知