劳务派遣服务操作流程

1、一、流程负责人名单与联系方式 二、派遣服务内容 三、派遣服务流程1 1、信息交流流程及说明2 2、员工招聘流程及说明3 3、入职办理流程及说明4 4、岗前培训流程及说明5 5、社保办理流程及说明6 6、薪资发放与收费流程及说明7 7、员工处罚流程及说明8 8、员工离职辞退流程及说明9 9、工伤处理流程及说明1010、住院医疗处理及说明1111、劳资纠纷处理及说明 四、派遣流程实施与变更、流程负责人员名单与联系方式序号,类别姓名固皇电话移动电诂lintaillintail项目协诡人客服主管3 3客服专员4 4社保专员- -r r时寻部6 6市场部招聘部8 8员工董系专员9 9培训专员1010备注

2、 i i二、派遣服务内容根据双方达成的协议和沟通协商，XXXX 公司为 XXXX 提供的劳务派遣服务内容如下:1 1、员工招聘（包括面试、体检、报到安排）2 2、员工培训（公司规章制度、安全教育等）3 3、员工入职手续办理（合同签订、鉴证等）4 4、员工社会保险转入、缴纳5 5、员工离职手续办理6 6、员工社会保险转移7 7、员工关系8 8 问题员工协助处理9 9、档案管理（合同、社保手册、个人资料等）1010、劳资纠纷处理1111、工伤等意外情况处理三、服务流程1 1、信息交流流程图信息交流流程流程说明及宴求责任人信息产生信息产生的关律点主妾来自咲解、殆转.1入职.社保办埋/转移接续，工伤/

3、医疗处理、 沟a障得、员工投诉、工作效率、工作能力、 工作方式、工作时间、其也：客服专员客户信息传遼1、客户认为重要的任何信息及事件可直K与 市场人员联系2、 一般信息联系直接与客月吳专员联奈3、 任何投诉事件直菽与客服主管匪系市场部客服专员客服主管客户信宜SiSr责任人或部门承诺反馈时间2.责任人或却门安排专门人逸负责佶息办理3、 责任人或部门承诺办理时可直接责任人信息硝认1.责任人或部门事后电话确定信息处理敦宋直接责任人2 2、员工招聘流程图员工招聘流程流程说明及要求责任人榻交招建需求K客户在每月25 B前臥邮件把TflfS聘需求il划包括各个岗位要求经审杉后F单给客服专员, 批SffiS

4、人员最少提前一个月通知客专员客户客服专员组議相聘ffiW部根据人员拒聘规捌通过用人单位的招 聘渠道发布招聘信息或组织招谓会 界用人单位组织人员初试，初步确定人员数量3、人员招聘以用人单位为王，容户可配合人 单位人员参与人员初试，或刊用客户smffi招聘 渠道发布招聘信息，与用人单位同步招骋，但人 员招聘数量、 岗位等需与用人单检保持密切的沟a客服专员S聘部人员复试1*用人单位将通过绘训的苗选人员推荐给容户 需求部门，同时应聘人员需妾蒂上应聘人員矍记 表、身悅证复印件-离职证明叹圧证件4印件等 相关材料2、招聘部必冋需求郃门组织人员夏试招聘部宮户需求人数谁e确认客户将准确的用人需求數量以邮件，书

5、面等形式 及时知会客月氏专员客服专员客户a知休检用人单&客跟专员在确定員工名亘之后.组织员 工体检*客服专员岗前堤训招聘部将符合条件的人员集屮，由培训专员步排 培训招聘制 培训专员3 3、入职办理流程用工流程流程说明及曼求责任人签订劳动台同1.客眾专员为爭核進过的员工办理入职手续* 匠时S昵劳动合同法前甕宣5时签订、a时发放矣动今同次明適吕知员工该劳幼合冋.试予的主旻权利和 文务3、聘睹冷詩入职员工讲聲社会险知识，并溥 从其选择的社会保险类别客鞭专辰収莫入駅员工费科1、客段专员将収集；芳勾合同1份、身份证S印件i张、换片3张、毕业迂SE卩件1张、员工入跟登记寰、派遣蚩、饰检报X.以及员

6、 工英迪S件、以此作为员工裆畫眾存客E艮专艮发放:思圣函宴服专员将录足员工派遣函我绐老户签收-裘拚此灵工己经到客眾专员客户社会保哇办遅1.客服专员将刍月以及上月25号后入职的员 工资料于当月12 Sit提K绘社探专员、庄毎人 单泣为员工办理社会保险：2、-客段专员在当月対至左右将当月入匪的杲 工社会保险购奚情疋吝户客眾专员社保专员财务部4 4、岗前培训流程图新员工培训漩程流程说明及要求责任人提交L咅训需求K大域慎捋霆贞工（理过10人F批人用人单 位1S训专员很霑实际情况每月25-30提交毘 训需求与用人单位春服专员单个培训，尊次进员为个剳人数*在新员 工签订合同吋就组织培训3、所有培训必須签名

7、客服专员培训专员培训内容K讲猝冃人举位相关理制度2、 介绍月_性贡3、 介绍客户情况，灵工件内容4、 宮户各审人韶门须对新员工进行岗前丙容 讲解.包括W前丸帜、岗前安全以殳注怎事顶 和靑旻遵守的管理制培训专员#.户用人部门组织培训方式1、定期培训会用匕专门時间*每月妄排1天 进行培训2、 羊个尽训以讲解主要为容为主.3、 粧人邕位言屐亏员对员工的培训作相关培 训记录客眾专员培i川t员员工培训测试1、 乐人苴位客侵专员任培训专员协助F进疔 培训测试2.测试以口头测试询主*大规侯招蓿并*W书面测试-以便了率员工拿握该窝位 to 识情况客专员培训专员車换条件结果冃人单位套服专员把员工信息统卄袞以电子

8、 文桂范式通过邮件发送洽專户客服专员5 5、社保办理流程社保办理我程盜程说明及要求盜程说明及要求负责人tt 保类型梳理1、向员工介绍社保类型（以杭州为例，农村双 低、农村五险、城镇保险）2向员工介绍三种类型保险区别3向员工介绍三种社保获得的益处客服专员社保办理登记1.按照員工申请的社保类型填表登记2.申请双低填写双低申请表3.再次向员工说明办理社保类型客服专员社保办理申报1.客服专员整理员工申请社保明细表3社保登记名每月12日之前的当月办理，25日之前的办理补缴池5 B之后的次月办理3社保S记名册按期交于社探专员社保专员按规定时间向社保部门申报客服专员社保专员社保办理反馈财务 r 社保专员将核

9、对无误的员工社保明细 表反馈至客服专员2.客眾专员每月最后五天将社保明细送达容 户财务 社保专员 客服专员社保变更K員工社保发生变更向客服专员扌昱出申请2.客服专员根扌居社保办理类型整理变更材料3. 12日之前变更，当月办理，12日之后变更 次月办理4 员工社保由我用人单位代扣代缴客服专员社保专员社保终止K当月12日之前罔职员工当月办理社保停缴2.当月12 B之后离职员工次月办理社保停缴3.当月12 B前达到法定退休年龄的可不办理 社保申报客服专员社保专员社保转移工、杭州市区转移，离职员工接收单位自行连续 绸纳2、杭州吊区以外转隊须接收单位出具接收函， 客服专员协助社保专员办理转移。（跨省转移

10、参 照国家政策执行）客服专员社保专员6 6、薪资发放流程图薪资发旅療程流程说明&要求炭责人社保与服务费审核财务部.社保专员将整理好的社保缴纳、服务 费，其他费用明细及总表于当月25 a前交于客 户审核，容户需签收财务部 社保专员薪资适表客户各部门于当月25号之前审核本部门员 工信息、客户&部门当月孔号之前完成派遣员工工 资造表，并审核完成报客户客户薪资审核容户于当月30日前将审楼好的所有派遣员工 工资SH好,害服专员亲自前来领并签收（加 盖公章的书面表格）客户客服专员薪资造册客眾专员整理客户提供所有员工薪资表格并 交于财务部沢财务部按财务要求整理所有员工薪资花名册容服专员财务部

11、费用支付客户完成所有S坤审核后， 应在次月5日刖支 付所有费用，番费用打入用人单位指定账户客户薪资发放财务收到客户支付费用后，在约定发薪日将員 工核对无误的務资打入员工银行卡或现金发放 至员工手中财务部薪资信息交流薪资、劳务费炜、社保费用出现任何疑间直接 联系客主管客服王管发票开具X 财务根据审核好的薪资发放.社保缴納*服 务费.其他费坤明细的总表全额开具正规发票2.发票在收到费用后3个工作日内幵具，送达 客户相关部门，并要求签收财务部 客服专员7 7、员工处罚流程图员工处罚流程济程说明及要求责任人提交员工处罚K员工违反各种管理制度，客户各部门出具 违反制度事实依据2.客户各部门将违反制度事实

12、依据诵过书面 形式告知客服专员3、不符合退工条件的，可依据客户单位规章 制度a行处罚客服专员客户各用人部门告知说明K客服专员根据处罚情沉，及时告知员工2、客跟专员对经常处罚的员工进行单独沟通, 协助客户帮助员工改正，对经常获得奖励或表 观良好的员工给予鼓励客撮专员备注；各种处罚一定5有事实依摒并明确告知员工，否则引发潜在风险& &员工离职/ /辞退流程图及说明员工离职/辞退流程流程说明及要求责枉人1.所有职.辞退、除名，开除等员工在3C门办a手续后必须到客眾专员处办理靛除合同等手渎2、3号之前自功离职员工名单请立即电话逍知提交庵职员工名M3、毎月-12号惡间鬲职员12号之前专址

13、客客尸4、25号之前离职员工名牟.25号之前号知蓉嚴专员沢 春服专员每月月底整理离职员工佶息井送达一份给客户碣认1.员工遗交薛职申请书吝户谨交退回材料2客服专貝接到强职申请或退回材斜后.通如员工领取裏岗罩笄在客.户处办瑾工作爻接，客办S离职手续户需在离売堂签署葛岗呢3、在据交离职的过程.容户核鼻员工二资蓉职专员客.户n员工将离脱華交冃人華位办理栢芜后渎豹确认用人星位容眼专员象在员工办理完离K.諄退手续后.每月底整理离取信息反a份笏客户春服专员9 9、工伤处理流程图及说明工伤处理流程流程说明及要求责任人工伤上报K员工歿出工芳客户须在12小时内遹知吝服专员上报发主一伤靖远2、玄眾专员协助员一关系专

14、员处喪丁伤发生篁大工伤或非工伤尊意外情呪、吝户须第一时间上报项目协调人蓉户项目协词人客专员 员工关系专员材糾進备1、受伤门须提供员工受情况识羽2,受伤员二貳门协或f员工关系专贞办涯各衬 材料净垄工作.比如加羞公章之类豹事项客户员工关矛专员办g二伤认定鉴定K冃人莖 fe 员工关系专员办理员工工伤认宦. 工伤费.用报销、工伤伤残鉴宅等手续以sett等事宜2、发生重大事故，臣取方优表根双方办坟 纹定解诀 r定期孰医疗报销、工伤星定相互知 会咨户员工关系专员客跟专员硝认员工关系专员磚认员工 H 伤尊得刮台產处理. 并每月燧达抿甘一份客噩专员员工关系专员1010、住院医疗处理流程员工住院处理流程流程说明

15、及要求责任人住院告轨派遣员工需雯因病住KS疔时.堤前24小时罟知客眾人员.急诊可在就诊后付费前這知客户客服专员了齟百核客专员立即收集相关材絆.报员工关系专员客服专员员工关系专员住院处彥员工关系专员亲自到医院或誉员工住处了輕实际情况*并肯知员工报销需進备的材科员工关系专员费目报銷K员工治疔完卑后及时a知员工关系专员2、报捎拒关S疔费甲，S向据供身份证夏印件1份、病万原件份、出院小结1份、宅药清 =原件，S疗费冃发票.3.费冃报销完毕后.及时遇知原住院员工员工关系专员1111、劳资纠纷处理流程图及说明劳资纠纷处理流程流程说明及要求责任人上报劳资纠纷1、 客户， 员工部门将员工劳资纠势情况逋报 客眾专员2、 重大劳资纠绘可直接S报客服主彗客户客眾专员客眾主管劳资纟匚纷咎息古查.处SK员工黄系专员协或客臣专员、財务収冀、 了解纟咤纷原由2.拟出处理方棗客户专员员工关系专员财务确认K员工关系专员角认劳动纠势得到处S2、客服专员迺投纠纷取方、纠纷当人上级领导确认纠纷得S处理员工关系专员吝漲专员四、流程实施与变更