致HR：要像CEO一样思考!

1、致 HR ：要像 CEO 一样思考！导读：对于“人”这一昂贵的资源到底应该如何管理， HR 作为职能部门需要做出怎样的改变？为企业创造价值是 硬道理，那么 HR 就必须知道企业的价值是怎么来的， 影响企业成功的关键点是什么由此，才有可能发现“人 才运营”的杠杆点所在。 1、优秀 CEO 总能将复杂问题简单 化，并高度关注最基本的要素商业智慧是可以培养的，也是 职能部门人员必须培养的。拉姆查兰认为，不论是大公司 高管，还是是职能部门的员工，或者是刚刚开始创业的人， 每个人都可以、也应该培养自己的商业智慧，从最基本的层 面上了解一家公司怎样才能赚钱。拉姆查兰特别指出，大 多数人的职业成长路径是在某

2、个职能部门中、通过“竖井” 垂直上升的，而这样的职业路径很容易限制一个人的视野， 进而影响他们的决策和判断。一个对本部门最好的方案，未 必对公司整体最有利。当你学会把公司看成一个整体，并且 能够做出提高公司整体绩效的决策时，你的会议自然会少一 些官僚主义作风，会更多地关注业务本身。怎么样才算“把 公司看成一个整体”？这就需要培养商业智慧，而学会使用 这种商业通用语言后，就可以和公司里任何层次的任何人进 行有意义的对话。2、商业本质的基本要素是：3+1拉姆查兰的商业本质模型 是：3 个内部要素：现金净流入，资产收益率（利润率和周 转率的结合），业务增长。 1个外部要素： 消费者。3 内1外， 就

3、构成了任何业务的中心或者核心。对于其中每一个部分以 及它们之间的相互关系的熟谙程度，就是商业智慧之差异所 在。内部 3 要素之首：现金净流入这个概念大家都很熟悉，现金 净流入（“现金净增加额” ）指的就是在某一段时间内现金的 流入总量和流出总量之间的差额。现金不只是财务部门的事 情， 事实上，公司中的每个人都应该注意到他们的工作也 在消耗现金或者产出现金。从商业的角度，作为职能部门的 你，需要知道： 1、你的公司有现金净流入吗？如果你在一 家大公司，那么你所在的子公司是否产生了现金？你们在某 个地区的业务是在赚钱还是在花钱？ 2、产生现金的源泉是 什么？ 3、现金是怎样被使用的？（你所在的公司

4、是不是在 用服务于低速增长市场的子公司所获得的现金为另一个处 于快速增长行业的子公司的研发部门、营销部门和工厂扩建 提供资金支持？） 【点评：其实这就是对于公司的商业模式 的理解， 虽然在不同的层级会有不同的信息局限、 视角局限， 但是 HR 必须努力去了解，对于公司赚钱最重要的环节在哪 里、涉及哪些岗位、哪些流程，然后才能去了解这些岗位与 流程需要什么样的人、这样的人在哪里可以找到、储备人才 怎样培养，等等。 HR 工作的优先级，一定是以那些能为公司创造最大价值的“人”及“岗”为先的】内部 3 要素之二：资产收益率赚钱并不是仅仅是通过“低买高卖”获取利 润。说到底，就是用你的投资或者用股东的

5、投资给公司赚了 多少钱。简言之，资产收益率（ ROA ）能够达到多少？良好 的收益率来自两个因素利润率和周转率。不管资产以何 种形式存在，计算资产周转率都很简单：在一段特定时间， 比如一年中的总销售收入除以总资产。可以忘掉数学，牢记 周转率这个概念，货物经由公司到顾客手中越快越好。资产收益率就是利润率乘以资产周转率（R=M x V）,这是一个普遍的商业定理。这不是金融术语，它是一个商业工具， 即在衡量一家公司的运营状况是否良好时，可以用资产收益 率或者类似的指标来对运营情况做出直观判断。有的公司使 用投资收益率（ROI）或者股权收益率（ROE，净资产收益 率），其实所有这些指标在概念上都是一样

6、的：通过使用你 的资产、公司的投资或者股东们在公司的投资（股本） ，公 司已经赚了多少钱。如果在可接受的时间长度内，资产收益 率终将低于资本成本率，这时就要考虑是否要撤销这部分业 务了。净利润来自于毛利，毛利也是了解商业本质的一个重 要指标，用一家公司或一条生产线的总销售收入减去制造或 购买该产品、服务的直接成本，就可以计算出毛利。毛利的 变化可以提供有关业务性质变化的重要线索。比如，当毛利 率从 52%跌到 48%时，就要探个究竟：到底是因为用了更多的钱来生产产品还是因为费用不变，价格却因为竞争而降低 了呢？毛利率降低也可能是因为顾客结构发生了变化，比 如，卖出的产品多属于低利润率产品，而高

7、利润率产品卖出 去的比较少，这种趋势会继续加速吗？要同时关注利润率与 周转率。（1）拥有大量固定资产的公司，以 AT&T 为例，它 在电线、电缆、卫星和微波发射塔方面进行了大量投资，随 着长途电话业务价值的下降及利润萎缩，提高资产收益率的 唯一途径就是提高资产周转率，必须要用那些资产赚更多的 钱。这就是为什么我们会看到这家公司不顾一切地扩大营业 额（收入），并努力寻找合适的产品组合。 （2）轻资产公司 则可以在低利润行业中，通过超高的资产周转率（或存货周 率）创造很高的资产收益率。有名的戴尔公司就是如此，戴 尔公司根据客户订单订制产品，公司的存货量非常小，通过 流程与管理实现很短时间完成生产和发送，实现很高的存货 周转率。要磨炼商业技能，你可以提出以下问题：1、与行业中最好的公司相比，公司的资产收益率如何？2、在过去的几年中，资产收益率的状况是变好还是变坏了？3、不局限在本行业，哪些公司拥有最高的