做销售与客户沟通的方法01

1、做销售与客户沟通的方法01做销售与客户沟通的方法 01 文字沟通这种方式比较复杂、烦琐，但是比较直观、正规，也比较安全，凡事都能做到有据可寻，常常被用于正式的场合！形体语言沟通用动作，比如眨眼、做鬼脸等肢体语言也是进行意思表达的 一种方式。当然这样的表示不一定是人人都能明白的哦！所以适用范围比较狭窄！各种沟通方式使用的场合是不尽相同的，要尽量 选择最适合的方式进行沟通才能达到最理想的沟通效果！但有时迫于环境的约束，不能选择最佳的沟通方式，难免会影响到沟通 的效果。我们与顾客之间的沟通，最适合的方式的是通过旺旺进 行的文字沟通。这样既能清楚表达双方的意思，也能落有凭据， 避免不必要的纠纷。沟通的

2、态度沟通是否有成效，对话双方的态度是很关键的。双方首先要 有进行沟通的意愿，并怀着诚意进行沟通，必要时还要做出一定 的让步。 跟客户沟通的时候，我们如何表现出诚意呢 ？首先，要学会聆听在客户进行讲述的时候，我们要注意聆听，不要随便的插话， 必要时还可以做适当的笔记。如果你经常要客户重复他的需求， 会使客户认为你没有诚意，所以在聆听时，做适当的笔记是很必 要的。可能你的记性不错，脑子也很聪明，但有时会因为其他事 情或人的打断，导致遗漏。“好记性不如烂笔头”，有了笔记就可 以随时找到你需要的信息。让客户时刻感受到你是在认真聆听他 说的每一句话。其次，尽量避免同时跟多人进行谈话我们在跟客户沟通的时候

3、，应尽量避免开着很多窗口和不同 的客户或是朋友进行同时对话，因为这样很容易把不同的谈话内 容混淆起来，让客户有不被尊重的感觉。如果在和一个客户进行 对话的时候，有其他的客户来询问商品问题，我们可以先跟他解 释一下原因，并承诺会尽快联系他。不要害怕会失去那个客户， 因为由于你的分心，可能会同时失去二个客户。再次，在适当的时候给客户适当的建议很多卖家都希望一位客户能购买多款自己的产品，这样的想 法是正确的，但是方法是要慎重考虑的。如果使用不当的方法， 可能会失去这个客户。客户来我们这里购物一般都是有针对性的， 是对店铺里面的某款或几款产品感兴趣。我们在与客户沟通的时 候，应该从客户的角度和需要出发

4、，按照客户的偏好，给他合理 实用的建议。做销售与客户沟通的方法 021、介绍简洁明了首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时 候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但 是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。2、不要谈与销售无关和主观性议题业务员和客户进行沟通的时候， 往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会 产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使 你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在 进行沟通的时候，和销售无关的东

5、西，最好不要谈，还有一些主 观性的议题也应该尽量避免。3、交谈时不要讲太多专业术语在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有 一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户 很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简 单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白， 而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。4、 面对客户提问回答要全面客户进行提问的时候，一定要 回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次 性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也 不会多问。5、理智交谈在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在 交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会 将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以 微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起 来。1.做销售如何跟客户沟通2做销售该怎样与客户沟