甘肃制造业企业质量现状调查问卷0713

1、制造业企业质量现状调查表基本信息组织机构代码：企业名称： 甘肃金盾化工有限责任公司 （必答）填 表 人： 王洁 部门/职位： 部门经理 （必答） （必答）联系电话：传 真：（必答）手 机：电子信箱： （必答） （必答）通信地址： 兰州市城关区古城坪11号 邮政编码： 730026 （必答） （必答） （公司盖章）填报日期：2015年 8 月18 日 请质量部门负责人填写此问卷。6致被调查企业受甘肃省质量技术监督局委托，甘肃省质量协会2015年组织开展“制造业企业质量现状调查”。贵公司是调查课题组从甘肃省制造业企业

2、名单中随机抽样选中的样本企业。调查结果不作为单个企业质量绩效的评价依据，仅用于分析和反映当前甘肃制造业企业的质量总体水平。贵公司的真实情况和建议对甘肃省制定相关质量政策非常重要，请按第3页“填写说明”填写本调查表。我们还将对问卷填写情况进行复核，联系您时请予以配合。通过填写调查表，您将免费获得制造业企业质量现状调查报告，有助于指导贵公司梳理质量工作，识别改进机会；我们郑重承诺对被调查企业和个人信息予以保密，并接受政府和社会的监督。衷心感谢您的理解与支持！联系方式0931-8827059 (传真)电子邮件：gszhlxh 甘肃省质量协会二一五年七月第一部分填 写 说

3、明本调查表中共有两种题型：填空题和选择题l 填空题：填写恰当的文字和数字，数字除个别说明外均保留1位小数。l 选择题：分为单选和多选，有些单选题为成熟度水平的问题，若不能完全满足某水平，请选择较低水平的选项。一、公司概况P1. 公司所属行业：(多选，必答）13.农副食品加工业14.食品制造业15.酒、饮料和精制茶制造业16.烟草制品业17.纺织业18.纺织服装、服饰业19.皮革、毛皮、羽毛及其制品和制鞋业20.木材加工和木、竹、藤、棕、草制品21.家具制造业22.造纸和纸制品业23.印刷和记录媒介复制业24.文教、工美、体育和娱乐用品制造业25.石油加工、炼焦和核燃料加工业26.化学原料和化学

4、制品制造业27.医药制造业28.化学纤维制造业29.橡胶和塑料制品业30.非金属矿物制品业31.黑色金属冶炼和压延加工业32.有色金属冶炼和压延加工业33.金属制品业 34.通用设备制造业35.专用设备制造业 36.汽车制造业37.铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业38.电气机械及器材制造业39.计算机、通信和其他电子设备制造业40.仪器仪表制造业41.其他制造业（请说明： 涂料、粘合剂的生产加工 ）P2. 公司主导产品：（至少填一项）1、 白乳胶 2、 乳胶漆 3、 P3. 公司规模（2014年）：（均为必答）P3-1.主营业务收入： 万元，比上年（ 增加，减少） %； 税后利润： 万

5、元，比上年（增加，减少） %；P3-2.从业人员总数： 人（整数）P4. 公司所有制性质：（多选，必答） 1.国有企业2.集体企业3.私营企业4.三资企业5.股份企业6.其他 (请说明： )二、企业质量状况A1贵公司产品标准和技术标准（非管理标准）采用国际标准（含国外先进标准）的情况A1-1.贵公司对自己制造产品国际标准的了解情况：（单选，必答）1.不了解 2.了解A1-2.如果选择“1.不了解”，是以下哪些情况？（多选，必答）1.不适用 2.没有途径 3.没有人才 4.其他（请说明： ）A1-3.如果选择“2.了解”，贵公司采用国际标准的情况：（单选，必答）1.没有采用 2.已经采用A1-4

6、.如果选择“1.没有采用”，是以下哪些情况？（多选，必答）1.不适用2.没有人才3.没有同类国际标准4.采用国内、行业或企业标准替代5.采用具有我国自主知识产权的产品技术标准6.其他（请说明： ）A1-5.如果选择“2.已经采用”，贵公司采用了如下哪些国际组织的标准或发达国家和国外组织的先进标准？（多选，必答）1. 国际标准化组织（ISO）2. 国际电工委员会（IEC）3. 国际电信联盟（ITU）4. 国际自动识别制造商协会(AIM)5. 国际地铁协会（CoMET）6. 国际静电放电协会（EOSESD）7. 国际法典理事会（ICC）8. 国际铸塑聚合物协会（ICPA）9. 国际电子工业联接协会

7、（IPC）10. 国际羊毛局（IWS）11. 国际棉花咨询委员会（ICAC）12. 国际氨制冷学会（IIAR）13. 国际钉、异形钉及其工具协会（ISANTA）14. 国际安全设备协会（ISEA）15. 国际影像工业协会（I3A）16. 国际电子检验协会（NETA）17. 国际环保纺织协会（Oeko-Tex Association）18. 国际便携式卫生设备协会（PSA）19. 国际半导体设备和材料组织（SEMI）20. 国际纸浆机械协会（TAPPI）21. 联合国粮农组织（UNFAO）22. 美国/欧盟/加拿大/日本/韩国/澳大利亚/瑞士/俄罗斯23. 欧洲标准化委员会（CEN）24. 欧洲

8、电工标准化委员会（CENELEC）25. 欧洲电信标准学会（ETSI）26. 国际计量局（BIPM）27. 国际人造纤维标准化局（BISFA）28. 国际照明委会员（CIE）29. 国际内燃机理事会（CIMAC）30. 国际无线电干扰特别委员会（CISPR）31. 食品法典委员会（CAC）32. 烟草科学研究中心（CORESTA）33. 国际牙科联合会（FDI）34. 国际货运代理协会联合会（FIATA）35. 国际原子能机构（IAEA）36. 国际航空运输协会（IATA）37. 国际民航组织（ICAO）38. 国际谷类加工食品科学技术协会（ICC）39. 国际民防组织（ICDO）40. 国际

9、辐射防护委员会（ICRP）41. 国际辐射单位与测量委员会（ICRU）42. 国际糖分析统一方法委员会（ICUMSA）43. 国际乳品业联合会（IDF）44. 因特网工程特别工作组（IETF）45. 国际有机农业运动联合会（IFOAM）46. 国际煤气工业联合会（IGU）47. 国际制冷学会（IIR）48. 国际焊接学会（IIW）49. 国际海事组织（IMO）50. 国际橄榄油理事会（IOOC）51. 国际皮革工艺师和化学家协会联合会（IULTCS）52. 国际理论与应用化学联合会（IUPAC）53. 国际毛纺组织（IWTO）54. 国际葡萄与葡萄酒局（OIV）55. 国际铁路运输政府间组织（

10、OTIF）56. 材料与结构研究实验所国际联合会（RILEM）57. 国际铁路联盟（UIC）58. 联合国经营、交易和运输程序和实施促进中心（UN/CEFACT）59. 国际海关组织（WCO）60. 世界卫生组织（WHO）61. 其他（请说明： ）所采用标准编号： ， ， ， ， 。A1-6.贵公司制造的达到国际标准和国外先进标准技术要求的产品产值占全部产品产值的比重大致范围在：（单选，必答）1.不足5%4.从50%至75%2.从5%至25%5.从75%至95%3.从25%至50%6.占95%以上A2贵公司统计内外部质量损失的情况A2-1.【外部质量损失：产品交货后因未满足规定的质量要求所损失

11、的费用，包括索赔费、退货损失费、换货损失费、折价损失费、保修费、诉讼费等。】贵公司统计外部质量损失的情况：（单选，必答）1.未统计 2.已统计如果选择“1.未统计”，是以下哪些情况？（多选，必答）1.不掌握方法 2.公司没有要求 3.不适用 4.使用其他指标（请说明： ）如果选择“2.已统计”，贵公司2014年外部质量损失额占主营收入的比例_%，统计的外部质量损失包括了如下哪些项目？（多选，必答）1.索赔费2.召回3.退货损失费4.换货损失费5.折价损失费6.保修费7.诉讼费8.检测费9.相关人工、差旅费用10.其他（请说明： ）以上哪项占比最高 。（必答，填写序号）A2-2.【内部质量损失：

12、产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用，包括报废损失费、返修费、停工损失费、产品质量事故处理费等。】贵公司统计内部质量损失的情况：（单选，必答）1.未统计 2.已统计如果选择“1.未统计”，是以下哪些情况？（多选，必答）1.不掌握方法 2.公司没有要求 3.不适用 4.使用其他指标（请说明： ）如果选择“2.已统计”，贵公司2014年内部质量损失额占主营收入的比例_%，统计的内部质量损失包括以下哪些项目：（多选，必答）1.报废损失费2.返修（工）损失费3.停工损失费4.产品质量事故处理费5.其他（请说明： ）如果选择“2.已统计”，以上哪个项目占比最高 。（必答，填写序号）10A3贵公司

13、2014年研发投入占主营业务收入的比例 %，研发人员占从业人员比例 %。2014年授权发布的专利 项，其中,发明专利 项，实用新型专利 项，外观设计专利 项。（项目数均填整数）（均为必答）A4贵公司2014年员工教育培训总投入占主营业务收入的比例 %，其中质量管理职能部门发起的教育培训（含外部交流活动）人均小时数为： 。（均为必答）您认为公司组织的质量管理教育培训的充足程度？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910如果选择低于4，请选择理由：（多选，必答）1.缺乏规划 2.落实不到位 3.经费不足 4.其他（请说明： ）A5贵公司开展团队性质量改进活动情况：（单选，必答）1.

14、没有开展 2.已经开展如果选择“1.没有开展”，是以下哪些情况：（多选，必答）1.不掌握方法 2.公司没要求 3.不适用 4.其他（请说明： ）如果选择“2.已经开展”，贵公司2014年开展了以下哪些活动？（多选，必答）1.QC小组 2.质量信得过班组 3.精益改善团队 4.六西格玛团队 5.其他（请说明： ）如果选择“2.已经开展”，贵公司2014年共完成了 （项）质量改进项目。（整数）【员工参与率：参与团队改进的员工数/公司总员工数*100，一人参与多个团队只计1人，不重复计算】贵公司团队质量改进活动的员工参与率为 %。（均为必答）A6贵公司2014年主导产品合格率情况：B4-1【一次交检

15、合格率：指生产线最后一道工序完成时的产品合格率。】贵公司计算一次交检合格率的情况：（单选，必答）1.不计算 2.计算如果选择“1.不计算”，是以下哪些情况？（多选，必答）1.不掌握方法 2.公司没要求 3.不适用 4.使用其他指标：（请说明 ）如果选择“2.计算”，一次交检合格率是 %。（必答）B4-2【直通率（一次成功率）：从第一道投入工序开始，到最后一道产出工序为止，一次性通过所有工序的良品比率。】贵公司计算直通率情况：（单选，必答）1.不计算 2.计算如果选择“1.不计算”，是以下哪些情况：（多选，必答）1.不掌握方法 2.公司没要求 3.不适用 4.使用其他指标：（请说明 ）如果选择“

16、2.计算”，直通率是 %。（必答）A7贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标：（多选，必答）1.研发部门2.采购部门3.制造部门4.设备部门5.质量部门6.销售部门7.售后部门8.仓储运输等物流部门9.人力财务等资源部门10.战略企管等管理部门A8贵公司开展电子商务情况：（单选，必答）1.没有开展 2.已经开展如果选择“1.没有开展”，是以下哪些情况：（多选，必答）1.不了解 2.不掌握方法 3.计划开展 4.不适用（具体原因： ）如果选择“2.已经开展”，贵公司2014年通过电子商务实现的销售收入占主营业务收入的比例 %，比2013年（上升，下降） %。（均为必答）A9贵公司质量管理信

17、息化情况A9-1.目前公司质量管理信息化工具和系统的应用情况：（单选，必答，成熟度水平题目）1.没有应用信息化工具2.局部应用EXCEL等通用软件3.使用质量管理专用软件4.建立质量管理系统，覆盖50%左右的质量业务5.全面实施质量管理信息系统，实现质量管理在线协同。A9-2.目前质量数据采集工作的信息化情况：（单选，必答，成熟度水平题目）1.手工采集2.少部分数据自动采集(25%以下)3.部分数据自动采集(25%-50%)4.大部分数据自动采集(50%-80%)5.绝大部分数据自动采集(80%-100%)A9-3.公司质量数据的分析应用情况：（单选，必答，成熟度水平题目）1.做简单统计集成和

18、整合2.使用一些信息化工具做一定的数据分析应用3.建立局部的质量信息系统，实现部分质量数据的分析和应用4.建立全面的质量信息系统，实现公司内部各系统集成交互，以及数据的分析和应用5.在4的基础上，实现与核心供应商或用户的在线质量业务协同A10. 【服务型制造是围绕制造业生产过程的各种业务，开展的创造增加值的专业服务活动。】贵公司向其他相关方提供服务型制造的情况：（单选，必答）服务种类尚未开展开展但没有效果开展但效果一般开展且效果很好1.设计和研发服务2.系统解决方案3.维修和支持服务4.安装服务5.运行和保障服务6.金融服务7.质量检验、检测服务8.咨询服务9.采购、外包服务10.电商建设与服

19、务11.租赁服务12.合同能源管理服务13.物流服务14.其他（请说明： ）A11.贵公司使用的质量工具及其效果：（单选，必答）质量工具从未使用偶尔使用没有效果偶尔使用效果一般偶尔使用效果明显经常使用没有效果经常使用效果一般经常使用效果明显1.质量老7种工具2.质量新7种工具3.统计过程控制（SPC）4.标杆对比（Benchmarking）5.目视化6.防差错技术（Poka Yoke）7.试验设计（DOE）8.失效模式和影响分析（FMEA） 9.故障树分析（FTA）10.创造性解决问题方法（TRIZ）11.其他（请说明： ）A12.近两年贵公司质量改进采用的管理方法及其效果：（单选，必答）管理

20、方法尚未实施实施但没有效果实施但效果一般实施且效果很好1.质量管理体系（ISO9001,TS16949等）2.卓越绩效模式（或ISO9004）3.精益管理（Lean）4.六西格玛（6 sigma）5.零缺陷管理6.全面生产维护（TPM）7.质量功能展开（QFD）8.QC小组/信得过班组9.合理化建议10.五小（小建议、小革新、小攻关、小发明、小创造）11.其他（请说明： )A13.与主要竞争对手相比，贵公司在以下方面的表现：（单选，必答）产品成本非常差较差相似较好非常好1.制造成本123452.库存成本123453.整体成本12345产品质量非常差较差相似较好非常好4.主要的产品性能12345

21、5.产品可靠性：在特定时间内产品出问题的概率123456.与既定标准的一致性12345产品交付非常差较差相似较好非常好7.准时交付123458.生产周期（从原材料到交付）12345产品创新速度非常差较差相似较好非常好9.新产品占销售额的比率1234510.改变产品组合方面的灵活性1234511.开发新产品的速度（开发提前期）12345公司财务非常差较差相似较好非常好12.销售增长1234513.利润增长1234514.市场份额增长1234515.投资回报增长12345三、政府质量推进B1贵公司获得税收优惠政策情况：（单选，必答）1.没有获得2.获得过如果选择“1.没有获得”，是以下哪种情况？（

22、多选，必答）351.不了解2.不适用3.申请复杂而放弃4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，获得过优惠的情况：（多选，必答）1.营业税税收优惠2.所得税税收优惠3.所得税税前扣除4.所得税三免三减5.房产税税收优惠6.进口税收优惠7.加计扣除8.增值税税收优惠9.土地增值税税收优惠10.城镇土地使用税税收优惠11.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，获得的优惠来自以下哪些方面？（多选，必答）1.质量管理2.环境保护3.新产品研发4.两化融合5.其他（请说明： ）B2贵公司获得节能减排优惠政策情况：（单选，必答）1.没有获得2.获得过如果选择“1.没有获得”，是以下哪种情况？(多选

23、，必答)1.不了解2.不适用3.申请复杂而放弃4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，获得过优惠的情况：（多选，必答）1.支持可再生能源开发利用2.环境保护3.节能节水4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，获得的优惠来自以下哪些方面？（多选，必答）1.质量管理2.环境保护3.新产品研发4.两化融合5.其他（请说明： ）B3贵公司获得专项资金扶持政策情况：（单选，必答）1.没有获得2.获得过如果选择“1.没有获得”，是以下哪种情况？（多选，必答）1.不了解2.不适用3.申请复杂而放弃4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，在以下哪些方面获得过优惠？（多选，必答）1.中小企业发

24、展专项资金2.中小企业服务体系发展专项资金3.科技型中小企业技术创新基金4.地方特色中小企业发展资金5.中小企业国际市场开拓资金6.中小企业信用担保资金7.中小生物企业发展资金8.扶持中小企业参加政府采购9.其他（请说明： ） 如果选择“2.获得过”，获得的优惠来自以下哪些方面？（多选，必答）1.质量管理2.环境保护3.新产品研发4.两化融合5.其他（请说明： ）B4贵公司获得金融融资扶持政策情况：（单选，必答）1.没有获得2.获得过 如果选择“1.没有获得”，是以下哪种情况？（多选，必答）1.不了解2.不适用3.申请复杂而放弃4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，在以下哪些方面获得过

25、优惠？（多选，必答） 1.小微企业金融融资2.中小企业金融服务体系融资3.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，获得的优惠来自以下哪些方面？（多选，必答）1.质量管理2.环境保护3.新产品研发4.两化融合5.其他（请说明： ）B5贵公司获得创业、培训及人才培养扶持政策的情况：（单选，必答）1.没有获得2.获得过如果选择“1.没有获得”，是以下哪种情况？（多选，必答）1.不了解2.不适用3.申请复杂而放弃4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，在以下哪些方面获得过优惠？（多选，必答）1.五缓四减三补贴2.支持创办中小企业3.创办小企业计划4.大学生创业引领计划5.鼓励中小企业吸纳高校毕

26、业生6.企业招收就业困难高校毕业生7.企业对高校毕业生开展岗前培训8.银河培训工程9.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，获得的优惠来自以下哪些方面？（多选，必答）1.质量管理2.环境保护3.新产品研发4.两化融合5.其他（请说明： ）B6贵公司对税收、节能减排、专项资金、金融融资、创业、培训和人才培养等扶持政策的评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910公司在促进产品质量创新与产业升级方面亟需政府提供什么样的扶持政策？ B7贵公司获得质量激励政策的情况：（单选，必答）1.没有获得2. 获得过如果选择“1.没有获得”，是以下哪种情况？（多选，必答）1.不了解2.

27、不适用3.申请复杂而放弃4.其他（请说明： ）如果选择“2.获得过”，是以下哪些情况？（多选，必答）1.技改资金扶持2.全国性质量奖励活动3.行业性质量奖励活动4.地方性质量奖励活动5.其他（请说明： ）贵公司对质量激励政策的评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 贵公司还希望政府出台哪些质量激励政策？（多选，必答）1.设立质量激励基金2.建立质量教育国家支持计划3.其他（请说明： ）B8贵公司接受质检部门质量监督抽查的情况：（多选，必答）1.国家级 2.省级 3.地市级 4.县级 5.没有如果接受过监督抽查，2014年接受过几次：（单选，必答）1.一次 2.二次

28、 3.三次 4.四次 5.五次（含）以上贵公司认为监督抽查对公司产品质量保证和提升的作用如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 贵公司认为无价值的监督抽查项目是： ，贵公司认为无效的监督抽查方式是： ；B9有关被地方政府、行业部门及其委托机构要求的相关费用情况B9-1.贵公司2014年被要求的产品检验检测费用： 万元，（必答）你认为该费用的合理性：（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 （如果选择4以下，理由是： ）（必答）贵公司认为无价值的产品检测项目是： 。贵公司急需但欠缺的产品检测项目是： 。B9-2.贵公司2014年被要求的计量检定费用：

29、万元，（必答）你认为该费用的合理性：（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 （如果选择4以下，理由是： ）（必答）贵公司认为无价值的计量检定项目是： 。贵公司急需但欠缺的计量检定项目是： 。B9-3.贵公司2014年被要求的产品认证费用： 万元，（必答）你认为该费用的合理性：（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 （如果选择4以下，理由是： ）（必答）贵公司认为无价值的产品认证项目是： 。贵公司急需但欠缺的产品认证项目是： 。B9-4.贵公司2014年被要求的体系认证费用： 万元，（必答）你认为该费用的合理性：（单选，必答，1为最低，10为最高）1234

30、5678910 （如果选择4以下，理由是： ）（必答）贵公司认为无价值的体系认证项目是： 。贵公司急需但欠缺的体系认证项目是： 。B9-5.贵公司2014年被要求的办理生产许可证费用： 万元，（必答）你认为该费用的合理性：（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 （如果选择4以下，理由是： ）（必答）B9-6.贵公司2014年被要求的与质量监管相关的其他行政审批项目1： ，费用： 万元。你认为该费用的合理性：（单选，1为最低，10为最高）12345678910 （如果选择4以下，理由是： ）贵公司2014年被要求的与质量监管相关的其他行政审批项目2： ，费用： 万元。 你认为

31、该费用的合理性：（单选，1为最低，10为最高）12345678910 （如果选择4以下，理由是： ）B10.有关政府质量推进政策的满意度B10-1.贵公司对本地政府制定的质量法规、政策、标准等的合理有效性评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 B10-2.贵公司对本地政府质量工作的信任度有多高？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 B11.有关政府质量工作的满意度B11-1.贵公司对本地政府为企业推进质量工作而采取的措施有效性评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 最有效的三个？（多选，必答）1.质量信誉承诺2.

32、质量信用信息数据库3.省级地方质量奖4.品牌培育制度5.质量标杆活动6.质量月7.315消费者权益日8.其他（请说明： ）B11-2.贵公司对本地政府质量工作部门的服务效能（服务态度、工作效率、政务公开、依法行政和廉洁公正）评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 对哪方面最满意？（单选，必答）服务态度 工作效率 政务公开 依法行政 廉洁公正 对哪方面最不满意？（单选，必答）服务态度 工作效率 政务公开 依法行政 廉洁公正 B11-3.贵公司了解本地政府公共质量服务平台的情况：（单选，必答）1.不了解 2.了解如果选择“1.不了解”，是以下哪种情况？（多选，必答）1

33、.没有意识 2.没有渠道 3.没有必要 4.其他（请说明： ） 如果选择“2.了解”，评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 认为有用的平台有哪些？（多选）1.产品检测类 2.质量信息类 3.科技创新类 4.自我声明类5.安全类 6.标准类 7.诚信类 8.其他（请说明： ）还需要增加哪些平台？ B11-4.贵公司对本地政府对企业出现质量事故的应急反应机制评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 B11-5.贵公司对本地政府对市场环境的质量监管水平（监管手段和力度、打击假冒伪劣、侵犯知识产权等）评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最

34、高）12345678910 B11-6.贵公司对本地政府投诉机制（12315、12365等申诉平台）评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 希望政府在向企业有效传递投诉信息，促进企业质量提升方面的建议？ B12.贵公司对本地政府质量工作的总体满意度评价如何？（单选，必答，1为最低，10为最高）12345678910 你认为在现有情况下，政府为提升企业质量应采取最重要的措施： （第一部分完）第二部分填写说明1. 本调查表包括填空题、单选题和多选题三类题型。2. 填空题的回答方法l 在填空题的“ ”上填写恰当的文字或数字。l 除特殊说明外，以2014年度数据为依据。l

35、 金额、人数或小时数需填写整数，百分比应保留1位小数。3. 单选题的回答方法l 单选题中的第（1）到第（5）选项可能具有包含或递进关系，请选择一个最能全面准确描述贵公司的选项。l 选中的被选项列举的所有内容必须都是贵公司已经实施的或已经做到的。若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择低一档的答案。例：A7贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（单选）：1. 全权委托给质量部门2. 没有固定的方式，质量问题出现后协调处理3. 定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理4. 定期主持对质量工作的全面评价，发现机会，决策并督促改进5. 通过各种方式强调质量的重要性，并

36、亲身参与质量改进活动，抓质量取得了显著的成效 上例中，如果您公司的高层领导虽然“主持对质量工作的全面评价”，但是这种评价不是“定期”或没有依据评价结果进行“决策并督促改进”，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。4. 多选题的回答方法多选题分为限选和不限选两种。对于前者，请按限选数量要求选择。对于后者，可任意选择。一、公司概况P1. 从业人员总数： 139 人；质量工作专职人员数： 13 人，其中：质量管理人员： 3 人，检验和测试人员： 3 人，计量管理人员： 2 人，标准化管理人员： 3 人，可靠性管理人员： 2 人（一人多职时只计一次）备注：质量工作专职人员数 = 质量管理人员数 +检

37、验和测试人员数 + 计量管理人员数 + 标准化管理人员数+ 可靠性管理人员数P2. 公司上市情况（单选）：1.国内上市 2.境外上市 3.未上市P3. 公司质量工作的外部认知情况：P3-1. 近三年获得外部质量奖励的情况（如质量奖、质量技术奖、QC小组、信得过班组、现场星级评价、用户满意企业或产品、质量文化建设示范单位、海外或其他组织颁发的质量奖项）(单选)：1.没有 2.有 如果回答“2.有”，填写下表奖项名称奖项主办单位备注:质量奖是以卓越绩效评价准则为评审标准的全国质量奖、行业质量奖、省市质量奖；质量技术奖是中国质量协会质量技术奖（含六西格玛、可靠性、QFD、精益等优秀项目奖）、地方或行

38、业质量协会质量技术奖；海外质量奖是海外质量组织颁发的质量类奖项；质量文化建设示范单位等是政府部门、中国质量协会和地方质量协会授予企业的荣誉。P3-2. 企业技术中心（或研发中心）认定情况（单选）：1.国家级 2.省部级 3.地市级 4.县级 5.没有P3-3. 已获得的管理体系认证有（多选）：1.GB/T90012.GB/T 240013.GB/T28001 4.GB/T22000/ HACCP5. GJB9001B6. ISO/TS169497. GMP认证8. 其他（请说明： ）P3-4. 企业产品品牌情况（多选）： 1.中国驰名商标 2.国家名牌产品 3.省级名牌产品 4. 国家地理标志

39、保护产品5.其他（请说明： ） 二、公司质量管理情况A1. 贵公司质量管理机构设置情况（单选）：1. 没有专设的质量管理部门，质量职能附属于企管、制造等部门2. 有专设的质量管理部门，与企管、制造等同级，但行使职能的力度相对较弱3. 有专设的质量管理部门，能够有效地开展质量保证工作4. 质量管理部门被明确赋予质量方面的协调职能，能够组织和监督其他同级部门落实质量要求5. 在4的基础上，有最高领导参与的质量委员会，能够有效协调全公司资源，质量竞争力明显提高A1-1.若选择4-5，请描述质量管理部门协助或促进研发和采购职能开展的质量控制活动（100字以内）A2贵公司2014年在以下哪些方面有投入规

40、划、明确预算，并有效执行（多选）：1.员工质量管理知识及质量技能培训2.质量改进及创新项目3.检验及质量监测设备 4.识别顾客需要(如市场调研等)5.解决顾客抱怨及投诉 6.质量奖励7.质量信息系统8.研发和制造设备的更新或改造您认为贵公司以上最需投入的方面（最多选4项），把相应的选项填入如下横线上：1. 2. 3. 4. A3. 贵公司质量方针和质量目标设立和实施情况（单选）：1. 没有明确的质量方针和质量目标 2. 有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊，且没有相应的质量规划3. 根据质量方针和目标，制定了针对性的质量规划，明确了年度分解目标以及实现策略，并展开到相关职能、部门和层次4.

41、 定期评价质量规划的落实、质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进5. 定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进。有证据表明质量方针和质量目标引领公司取得了竞争优势A3-1.若选择3-5，请评价贵公司质量管理体系运行达到预期效果的情况（单选）1.很差 2.较差 3.尚可 4.较好 5.很好A3-2.若选择“1.很差”或“较差”，请选择如下适合的理由（最多选3项）：1.制度不健全 2.缺乏相关人才 3.全员质量意识差 4.体系标准适用性差 5.客户没要求 6.体系认证质量差 7.其他（请说明 ）A4贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（单选）：1. 全权委托给质量部门2

42、. 没有固定的方式，出现质量问题后再协调处理3. 定期听取质量部门关于质量的工作汇报，有问题决策处理4. 定期主持对质量工作的全面评价，发现机会，决策并督促改进5. 通过各种方式强调质量的重要性，并亲身参与质量改进活动，抓质量取得了显著的成效A5.“顾客导向”、“质量第一”等质量理念在企业经营理念中的位置，以及普及情况（单选）：1. 在企业经营理念中没有明确提及这些质量理念2. 这些质量理念已经成为企业经营理念的一部分，并以适当的沟通方式让全体员工周知和理解3. 在2的基础之上，向供应商、合作方传达这些质量理念4. 在3的基础上，向顾客、相关业界和邻近地区宣传这些质量理念以及企业实施的相关质量活动5. 在4的基础上，通过宣传这些质量理念和实施的质量活动，提高了企业价值（质量、品牌）及竞争力