广告公司员工工作满意度与组织承诺的相关研究

1、文章编号:167322804(20080320042203广告公司员工工作满意度与组织承诺的相关研究汤舒俊1,沈伊默1,2(长江大学教育科学系,湖北荆州434023;西南大学心理学院,重庆400715关键词:工作满意度;组织承诺;相关摘要:研究尝试探索广告公司内员工工作满意度与组织承诺的关系,全国范围内85家广告公司的268名员工参加了工作满意度问卷和OCQ调查,结果表明广告公司内员工工作满意度和组织承诺都不高,进一步的相关分析和回归分析表明工作倦怠和组织公民行为具有显著正相关。中图分类号:F270105文献标志码:A一问题的提出工作满意度(Job Satisfacti on是一个人根据其参考

2、系统对于工作特征加以解释后所得到的结果1。组织承诺(O r2 ganizati onal Comm it m ent是指组织成员对组织的承诺,包括情感承诺(affective comm it m ent、持续承诺(continuance com2 m it m ent、规范承诺(nor mative comm it m ent2。国外相关研究表明,满意的员工不仅会产生高绩效,而且还会进而增强其组织承诺3。广告公司是通过创意智力和创意服务为自身和社会创造价值,而广告公司内的员工是服务的提供者和主要创造者,他们是广告公司内部核心能力和重要资源所在。广告公司员工工作满意度与组织承诺直接关系到企业的稳

3、定性和生产力,本研究以广告公司员工为研究对象,研究广告公司内工作满意度与组织承诺的关系,以期为广告公司的管理实践提供理论和实证的指导。二研究方法1被试对北京、上海、广州、四川、重庆、湖北、江西、浙江等地的广告公司员工问卷共发出300份,回收有效问卷268份,回收率达89133%。在调查样本中,男性163人(60182%,女性105人(39118%;按被试学历划分,大专及以下77人(28173%,本科165人(61157%,硕士以上226人(917%;按所服务企业所有制的性质划分,服务于私营广告企业132人(49175%,国营广告企业79人(29148%,外资广告公司57人(21127%。2测量

4、工具(1采用Meyer.A llen和S m ith(1993所编制的O rgani2 zati onal Comm it m ent Questi onnaire(OC Q量表测定组织公民行为。OC Q量表包括情感承诺、持续承诺、规范承诺三个分量表,共有17道题,其中情感承诺量表6个项目;持续承诺量表5个项目;规范承诺量表6个项目。Meyer等人对情感承诺、持续承诺、规范承诺三个构面测得Cr onbachs值分别为082,0176和018004。量表采用L ikert5等量表,“非常同意”记5分,“非常不同意”记1分,分数越高,表示组织承诺感越强烈。(2参考Kuo&Chen(2004

5、实证研究中所用的Job Sat2 isfacti on Questinnaire(JS Q问卷,并参阅国内外有关文献进行修订来测定工作满意度5,问卷共18个项目,工作满意问卷包括人际关系(指员工对与公司内外人员交往满意度、内在满足(员工对工作本身所产生的价值的满意度、外在满足(员工对于工作环境,薪酬福利等的满意度三个分量表,每个分量表6个项目。3个维度能解释总变异的68133%,问卷的Cr onbach系数为01832,各个项目与总问卷的相关在0137301687之间,3个维度与总问卷的相关分别为01783、01719、01617。问卷采用L ikert五点计分法,“非常同意”记5分,“非常不

6、同意”记1分,分数越高者,代表其工作满意度越大。(3方法集体施测,施测后问卷当场收回。把268份有效问卷的数据输入计算机,用SPSS1310统计软件进行描述统计、相关分析和多元回归分析。三研究结果1广告公司员工工作满意度与组织承诺状况(见表1和表2收稿日期:2007206208表1广告公司员工工作满意度得分情况Mean±Sd人际关系171826±5128内在满足181617±6142外在满足171833±6125表2广告公司员工组织承诺得分情况Mean±Sd情感承诺171527±5159持续承诺161216±6117规范承诺

7、181638±6122将表1各个维度的得分除以每个维度的项目数6,得到各个维度的平均分:人际关系21917,内在满足31103,外在满足21972。由于问卷采用从1到5的5点计分法,3为中数,与之相比,广告公司员工除在内在满足分量表平均得分高于中数外,另外人际关系、外在满足分量表都低于中位数,这反映出广告公司员工的工作满意度总体偏低。将表2三个维度的得分除以各自的项目数6、5、6,得到各个维度的平均分:情感承诺21921,持续承诺31243,规范承诺31106。由于问卷采用从1到5的5点计分法,3为中数,与之相比,广告公司员工在持续承诺和规范承诺分量表的平均得分略高于中位数,而在情感

8、承诺分量表低于中位数,这反映出广告公司员工的组织承诺也普遍不高。2广告公司员工工作满意在人口学变量上的差异检验(见表3和表4表3性别差异的t检验结果(Mean±Sd结果表明,广告公司内的不同性别员工在人际关系和内部满足两个维度上有显著差异,在外部满足上无差异,男性员工对人际关系的评定要显著优于女性员工,而女性员工对于内部满足的评定要明显优于男性员工。表4不同所有制广告公司员工工作满意度的方差分析结果(Mean±Sd民营国有外资F 人际关系171525±718316187±7167151876±6118111112内部满足171786±

9、5143171829±5167181411±51160152外部满足181314±6128131667±6112141129±613331183注3P<0105,33P<0101结果表明,不同所有制的广告公司在外部满足这一维度上有显著差异,而在人际关系和内部满足这两个维度上无显著差异。3广告公司员工工作满意度与组织承诺的相关分析(见表4表5员工工作满意度与组织承诺的相关分析从表4可知,广告公司员工工作满意度与组织承诺正相关,员工人际关系和谐和内部满足与组织承诺的三个维度均显著相关,而外部满足与持续承诺相关显著。4广告公司员工工作满意

10、度对组织承诺多元回归分析(见表6分别以广告公司员工工作满意各维度得分为因变量,以组织承诺各维度的得分为自变量,采用迫选法进行多元回归分析,结果如下。从表6可知,人际和谐能显著地预测情感承诺、持续承诺和规范承诺,解释2312%的变异量;内部满足能显著地预测情感承诺、持续承诺和规范承诺,解释3214%的变异量;而外部满足能显著得预测持续承诺,711%的变异量。34第3期汤舒俊,等:广告公司员工工作满意度与组织承诺的相关研究表6广告公司员工工作满意度对组织承诺多元回归分析表Df267267267四分析与讨论广告行业是一个资金密集和知识密集型行业,广告行业由于中国加人W T O,全行业对外开放,竞争空

11、前激烈,这样的竞争压力往往也转移内化为广告公司内员工个体的压力,加之部分企业管理不完善,激励不到位,员工工作满意度下降,也使得广告行业成为全社会人员流动最频繁的行业之一。我们应该力求找到有效的途径提高广告公司员工的工作满意度和组织承诺,员工在工作中充分发挥出自己的能力,为企业的成长和发展做出应用的贡献。在企业管理中,我们可以通过充分发挥知识型员工的独立自主性、建立公平合理的晋升机制、加强员工的教育和培训、制定富有激励性的薪酬制度、优化工作环境等方法来调动员工的工作积极性,提高他们的工作满意度。另外,我们也可以通过给予员工关心和厚待,来赢得他们的情感承诺;建立职业规范,提高规范承诺水平;提供优厚

12、的待遇,帮知识型员工设计切实可行的职业生涯规划和通畅的职业晋升渠道,以提高持续承诺水平;注重沟通,给予知识型员工充分的信任、良好的工作环境和工作条件,从而提高知识性员工的努力承诺水平。五结论研究结果表明,广告公司内员工工作满意度由人际和谐、内部满足和外部满足三个维度构成,总体工作满意度不高;广告公司员工的组织承诺由情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度构成,组织承诺总体上也不高;广告公司内工作满意度与组织承诺显著正相关,工作满意度是组织承诺的有效预测变量。参考文献:1LawerEE1Satisfacti on and Behavi or.Nwe York:McGr ow H ill,1983:8

13、328412A llen NJ,Meyer JP.O rganizati onal comm it m ent:Evidence of careerstate effects.Journal of Business Research,1993,26(1492611 3Mowday RT,Porter L M,Steers RM.Emp l oyee2organizati on L ink2age:The Psychol ogy of Comm it m ent,Absenteeis m and Turnover.Nwe York:Acade m ic Press,1982:3123214Hac

14、kett R.D,Byci o P.and Hausdorf,P.A.,1994.Future A ssess2ments of Meyer and A llens(1991Three2componentModel of O r2 ganizati on Comm it m ent,Journal of App lied Psychol ogy,79:15223.5Meyer JP,A llen NJ,Gellatly I R.Affective and comm it m ent comm it2ment t o the organizati ons:Evaluati on o measur

15、e and analysis of con2 current and ti m e2lagged relati ons.Journal of App lied Psychol ogy,1990,75(6:71027201Correl a ti on Research on O rgan i za ti on Comm it m en tand Job Sa tisfacti on i n AD Com pan i esT ANG Shu2jun1,SHE N Yi2mo2(1.Depart m ent of Educati on Science,Yangze University,J inzh

16、ou Hubei434023,China;2.Psychol ogy School,South west University,Chongqing400715,ChinaKey words:j ob satisfacti on;organizati on comm it m ent;correlati onAbstract:This research ai m ed t o exp l ore the correlati on bet w een organizati on comm it m ent and j ob satisfacti on in AD companies,surveyed400e mp l oyees in85Advertise ment companies nati onwide with O rganizati on comm it m ent qusti onnaire and j ob satisfacti on questi onna