ERP的实质是用信息技术解决业务管理问题

1、ERP 的实质是用信息技术解决业务管理问题1. 实现ERP离不开软件（package），但ERP的实质首先是解决方案（ solution） ，用信息技术解决业务管理的问题。APICS 的几版教材无论是讲 MRP II 或是供需链管理，都只讲原理，不涉及具体软件，也不讲具体的软件功能。但国内有些 ERP 教材会拿一些软件举例， 甚至用一些章节专门介绍某些软件，不知不觉会给读者一个ERP 是软件”的烙印。工。记得我要写制造资源计划概论老板知道我准备出书后夸口说：时，正在 SSA 公司打书出来我们公司买 1000本。但是书出来后，他一翻，觉得没有介绍 SSA 的产品，立 马改口说：我们买 50 本。

2、可见，讲 ERP 的教材和软件结不 结合，对书的销路会有一定影响。 我写书的原则底线就是 真”，至于图书的销路要靠读者的判断，由实践和时间去检 验。社会上经常会把各项业务功能称为 ERP 的“模块”，实质上没有脱离把 ERP当成是一种“软件”的阴影。ERP系统需要通过一个适用的软件来实现，但 ERP 毕竟不是软件， 业 内有些混淆的观点和争议， 就是由于把 ERP 看成软件（而且 往往又是某一个僵化甚至是功能不够完善的软件）来讨论问 题，所以总是纠缠不清。美国 CA 公司创始人，美籍华人王嘉廉在北京软件博览会上的一个报告给我的印象非常深刻，就是IT 技术必须和管理业务接轨，不然火车出轨是非常危

3、险的” 。就是说，讲ERP 如果忽视了 IT 和业务接轨，会越讲越糊涂。我很自然 地接受“接轨”的观点，这和我长期从事工业工程方面的工 作有关，记得人民大学有一位姜文炳老教授曾说过“工业工 程简言之就是技管一体化' ”，长期在这样的职业环境中养 成的思维方式就是习惯把技术和管理结合起来思考问题；有 这样思维基础对从事 ERP 事业是一个有利条件。基于“接轨”的原则， 起步是把各项业务功能看成是“子系统”来认识的，是一系列连贯或并行的业务流程的信息处理单元，而不称其为“模块”，着重说明信息化管理和传统手工管理的区别。起步第 3 版附上了我对ERP 实质的理解短文，为的是方便读者抓住 ER

4、P 的要点。其中列表说明了软件'和解决方案'的区别（ p.463），整本书都在反复强调：理解和实施 ERP 必须坚持技术和业务结合的精神；具体体现在以下一些方面： 从优化业务全流程需求切入信息集成的必要性 （第 2章）； 企业信息化战略一定要满足企业经营战略的要求，CEO 和 CIO 必须取得共识（ 起步第 3版，第 25.1 节）； 一定要从竞争大环境对企业管理改革的需求出发来选择 ERP 产品（知理知己知彼）定要由复合型人才来实施 ERP 项目，列表说明了不同岗位对复合型人才的要求（第 10.3.5 节）； 强调管理变革和协同文化对实施 ERP 的重要性； 从现代经济学关于

5、供需平衡、资源利用和分配的原则，解释资源计划和各种近代管理理论；等等。当然，编写 ERP 教材的作者应该有应用一个成熟 ERP软件的经历，这对理解和领悟ERP的运行机理以及 ERP是如何起到提高效率、产生效益作用是十分必要的。我有幸用 过 ASK 公司（ Gartner 公司研究报告里提到过 ASK ）开发的MANMAN 产品和 SSA 公司的 BPCS 产品，参加过 SAP 公司部分产品的培训；这些实践对讲清ERP运行机理很有帮助。在 BPCS v.4 的汉化工作中我负责 QA （质量保证） ，看 过大部分模块功能的帮助文本（Help text）,对理解产品各项功能之间的集成关系和相互影响很

6、有帮助。2. 突出“信息集成”是 ERP 系统首要的关键词信息化管理和传统手工管理最大的区别，就是信息的规范化和惟一性、信息的可视化、做到迅速处理和实时传递； 这不仅减少了重复工作，而且实现了信息的实时共享。这里 的关键就是通过体现规范化业务流程的业务模型和数据模 型做到“信息集成” 。“集成”是信息化的首要的关键词，只有做到集成，才能实时共享；反过来，信息集成又对规范化 管理有严格的要求。信息集成充分体现了技术必须与业务2.1 用“信息集成覆盖范围” 的观点阐述 MRP II 到 ERP的发展历程对 ERP 的发展， 包括国外的传统教材的讲法， 都是：定货点法一MRP闭环MRP MRP II

7、 - ERP,就好像是历史的编年体，没有道出发展的环境、条件、缘由和实质。单从管 理需求来解释是不够的，因为管理的基本需求早已客观存在。早在MRP II制造资源计划基础书中，本着“任何新生事物的出现都不会是孤立的”的思维，把计算机技术 的发展、各种现代管理思想的出现和 ERP 发展以及计算机功 能的扩展的关系列表说明。计算技术在存储，运算速度，编 程语言，小型化以及硬件价格等等方面都在日新月异地变 化；给软件设计开发，开放性都带来极大便利，用户在费用 方面的承受能力也在减小。与此同时，各种现代管理思想的 涌现，给 ERP 增添的许多新的内涵， 系统的功能得以不断扩充发展。这种思考也是技术和业务

8、的结合， （见下图）：之后，在起步中，对 ERP 的发展历程，用得益于计算机技术、软件工程的发展和硬件成本下降；用信息集成覆 盖的业务范围来解释。按照信息集成覆盖的范围，分为物料 信息集成，研发设计信息与生产管理信息集成，物流与资金 流信息集成，企业内外管理信息集成等几个阶段。并且绘制 了信息集成覆盖范围的发展图，在课件中用动画来说明：2.2 提出产品结构（ BOM ）是集成销售生产供应三个制造业核心业务的信息模型几乎所有讲解 ERP 的图书都只是把产品结构仅仅看成是一个对产品组成的描述，是一个技术文件，没有和管理业务联系起来，没有说明不同层次物料的“管理属性”，即最顶层是出厂产品，由销售部门

9、管理；最底层是采购物料，由供应部门管理；中间各层是加工装配件，由生产部门管理。这样，一个产品结构图就是一个集成销售-生产 -供应三个制造业核心业务部门的信息集成模型。把产品结构放到时间坐 标上，就既包含了量的问题，又包含了期的问题；使目前管 理中常用的“期量标准”具备动态、实时和预见性。2.3 提出物流和资金流的信息集成的两个层次的观点 在企业里流动的实体主要是物流和资金流，信息流主要是体现物料和资金流动的信息。 根据我在应用几个 ERP 产品 过程中的领悟和归纳，提出了静态集成和动态集成两个层次的概念，并绘制出物流信息和资金流信息（ 起步第 3 版， 第 6.2 节）。我设计的那张集成关系图

10、， 曾有位大专院校的老 师问我图的出处，我告诉他这是从软件应用中悟出来的。可 以说，起步里大部分的插图和报表都是自己的学习心得。3. 用跨各项业务全流程的信息集成系统来解释ERP企业的每一项业务都是全流程的一个子系统，他们之间的关系是“相互依存，相互作用” ，所以谁都不是核心。就 业务和财务来说，业务流程是先导流程' ，业务发生之后 才有财务，财务是后续流程' ，在信息集成条件下又可以 做到同步，同时，必须再通过财务分析来指导业务的发展方 向。说明业务和财务的依存和作用关系，纠正社会上“ ERP以财务为核心”的片面认识。也纠正“各项业务是相互独立又相互关联”观点中相互独立”的不

11、当叙述。切管理运行的结果都是通过一定的流程造成的，要从流程分析上找出运营的差错和不足。一个业务流程可以分解为若干个子流程或子系统，子流程还要层层剖析，个性化的特点往往反映在细节中。流程是否合理，要看它是“增值”还是“无效”，要贯彻“消除一切无效作业与浪费”的精益生产精神。只有按照精益生产的精神对业务流程做细化分析才能进行优化， 在优化的基础上找准企业对 ERP 系统的个性 化需求（起步第 3 版， p.16-17 ），作为选型的依据。基于这样的认识， 起步提出了要以信息集成和流程优化作为切入点来理解 ERP。优化流程”是 ERP 系统另一个重要的关键词。4. 成功实施 ERP 不能忽视企业文化和非技术因素的影响很早，曾和北大光华管理学院李东和董小英教授探讨过成功实施 ERP 的非技术因素” 。两位教授很重视这个问题。同样两个生产性质相同的企业， 用了同样的 ERP 产品， 效果 会大相径庭，原因就在企业文化。企业文化是企业竞争力的 软实力，不可忽视；这在其他教科书里较少深入探讨，遗憾 的是，业内有人就是顽固地强调技术决定一切' ，这种论 点对正确理解 ERP 会造成严重误导。 不