企业销售人员的忠诚度研究

1、企业销售人员的忠诚度研究内容提要：研究销售对企业效率在扩充地吸收方面处理基础的影响的一个人事的忠诚哪一过去研究的人们一个结果。分析到然后在家和在国外的对雇员的忠诚研究事件的针对一个卖的质询一个人事第一向企业效率监视的忠诚的影响。第二即计算一个研究的新的趋势销售一个人事忠诚有一些企业的下降的趋势。端为超加折射企业效率监视拿增加给缔结卖人事忠诚水平有门推手期货的重要一个功能。关键字：雇员的忠诚；销售人事的忠诚；企业效率经营一、研究意义和背景现在许多雇员的忠诚存在下降的趋势而且主要地表达的我们的国家为：人事市场上最后一笔交易率，阴极静坐罢工和人为揭露企业秘密的等等。销售现象运行滑落在他们之中的人事是

2、出卖的普遍又主要的性能一个人事到在棒的数量飞行中对一个华人和外国合营者和 （或者）在 stateowned 企业的公司之外，私营企业独资企业企业，而且销售有外部公司独资企业企业 （或）单位的多种变态的华语的一个人事和外国合营者土木工程。对这，企业应该分析销售理由那人事的忠诚把财产传给而且采用有效的性能培养用超加折射销售人事的忠诚。直接地销售一个人事的忠诚再次影响顾客的忠诚然后影响一个效率的企业。因此，处理一个研究有对卖的重要意思人事的忠诚和企业效率。2个本国、国际的研究现症2.1 在国外研究现症那在国外研究关于雇员忠诚冲击系数从最后的 67 岁开始, 运载工具对一个确实证据研究的主要特质经过一

3、个量表测量而且现在已经获得比较充裕研究结果了，干管性能在 7 年:2.1.1 雇员自己字符从雇员个体的层面见到，影响一个诚实的传递因数含雇员操作术语、时代和人格。等等，但是不同字符 didn't ° 的功能机构和影响强度仍然意见一致地研究产生，而且裂开大的，能诱发至三个跟随：第一个，雇员的时代和土木工程术语至所有的现在用诚实的度一个正比。其次， FerdrikcRecihheld（2001) 发现一些员工自然地而且更倾斜向诚实的对企业，因此嵌油灰运送企业应该试着即找寻凝视而且意见一致地组织一个目标，想要在长时期内与企业共存雇员，和尝试保持他们，然后在邀请雇员的同时，侦查雇员的

4、人格而且治疗姿态和工作的培养适应力。Geo 飞立场和 eM 的 Ferdriek 。10 gnas （1954)为了要没有以前的裁定书同意，他跟放出想是否雇员自己有强劲的使命意识是影响雇员的忠诚的阀扣，因为使命意识能帮助意思雇员认识到一个工作，这一个使命意识渗出过调速器的每日工作和捐赠到升起雇员的忠诚。第三， BrinaScharg（2001) 卖权向前方从教训的层面：任何人有了对企业的诚实需量，个人的教训水平是不同的，忠诚也是不同的，而且企业应该煽起而且培养雇员的忠诚。工作对企业的广告和个别传递因数的三个上述研究的进度控制监视含有侵略的影响和意思，面也是哪一现在的人力资源监视方法的许多企业疏

5、忽。2.1.2 水落管个性Mcugimless （1998)认为，水落管有一个好监视可信赖已经帮助展开图和超加折射的雇员忠诚了。杰奎琳和 Mihonfield（2002) 认为，水落管的通信战略是影响雇员的忠诚的阀扣传递因数。FerdrcikRecihheld 在诚实的尺 （2001)也在一个帐本水落管个人的字符强调和字组的影响和作用在雇员的忠诚之上，他想是否水落管认识到雇员的忠诚的重要，无论是否数值在创立经营决断的同时，培养雇员的忠诚，而且坚持一个诚实的原理，等候雇员合作同事起先放的利益将会影响雇员的诚实度。FerdrikcRecihheld 建议，水落管选择一个好通信出线头而且分摊企业的在

6、每个区间诚实的观念，而且达到在每日的工作字组和作用一致的。2.1.3 ，企业文化和社区有关RogerHemrna （1999)因为企业文化能捧起雇员和雇员、雇员之间的一个好关系和企业，而且使雇员导致依赖企业，所以嵌油灰期货企业文化是影响雇员的忠诚的重要的传递因数，感觉，那一个自己的工作是棒数值。因为他们注意更多作工，所以这对新的代少年的雇员是重要和平衡的生活和自己是向前方 realization.GeogreMolgna（1984) 的价值卖权和下级的亲近行为但是调速器的稳固的关系成为雇员的忠诚的超加折射的因素在某种程度上，当开证这个秘密的关系时候然后仰赖调速器 arousable 监视行为企

7、业和 enhance.Allen（1998) 和在制品中获胜雇员的忠诚的重要方面的 FerdriekReiehheld（2001) 信托的贩卖私酒的酒店。YulTimwong 的等候 （2002) 学者的确实证据研究也而且确认对雇员的忠诚的影响的信托。2.1.4 员工叁与在和通知一个机构Dvad （1989)显示那个雇员的叁与和通信能强劲对纽约 TPF C 公司的确实证据测量结果的它的诚实度，突端 （1998) 有效地想，那公然地对中心交流电的中心也是雇员 loyalty.FerdrikcRecihheld（2001) 的重要传递因数类似 standpoint.AlnaD 的贩卖私酒的酒店？S

8、miht （2002)卖权向前方连同科学一起技术的展开图，越来越多的人民利用科学和工艺学方法，像是言谈信箱和电子邮件。等等交运一信息，但是雇员忠诚是罐子不从那主要的学位论题哪一注意一目录通信那方式获得，不过有面对面人事关系通信和交流电机构然后能获得那雇员实现人事关系情绪交流电，因此外行的赔偿到那公司已经有意识地采用人事关系情绪通信路与培养与超加折射雇员的忠诚。2.1.5 职业开发的雇员大卫 w？Rhodes （1989)对纽约 TPF C 公司的确实证据说明测量能获得充足的职业展开图机会是影响雇员忠诚的伟大传递因数。DvaidFgainao Ci993)然后想面对节省和组织改革，雇员和企业需要

9、重新上扬设定的目录精神状态契约而且出租企业不能从鞍座允诺到严重的固定保证，但是装于罐头的雇员实现提供一个辅助给雇员的职业职业展开图，他卖权运送一个企业提供获得 " 使用容量 " 的机会，而且资源对雇员需要，撤换雇员的证实的一个传统工作安全感到那自己容量而且培养雇员的忠诚。2.1.6 薪资福利和工作安全感盖洛普 （刮伤即）公司将薪资和雇员的忠诚展示给 7,000个真实的原始凭证测量结果那个雇员运载工具看在 1991个正比的美国之上。Mcugi （1998)然后为了展开图的雇员忠诚想和超加折射，雇员的工资必须依照结果发行，而且福利的政策应该更生动而且在此际适合雇员的实际需求。他

10、的研究说明 Brinaschrga（Z001) 强调，工作安全感是影响雇员忠诚的重要传递因数之一， :也在降低它的忠诚的同时，对蓝节省拿将会下跌其他的还没有被特别地减少标竿的员工是监视层忠诚作为公司。减少标竿一个周期也向财富 686个测量证实他的一个立场经理运载工具在低降的 500个强劲的公司之上，测量结果显示这些节省暴风雨依据对公司的生还者的忠诚规定在数个的过去必须在年中把财产传给。虽然他们平均的时代是 37 岁、自己的主要至少特许证 DavidW？Rhodes （1989)也向确实证据测量纽约 TPF C 公司的结果确认这。2.1.7 伦理学传递因数是价值的企业当想一个企业的伦理学数值和企

11、业内部的部份伦理学条件已经显示对雇员的忠诚的 Zhao 影响了而且是雇员面对一个新的工作机会的时候， Esnavaelnmie（2002) 通常在决断上的运载工具依照个人一些企业的投机交易调和名望，和雇员想要甚至到达伦理学条件好企业工作。sheauboreck （1994)感觉的研究说明结构定期市场是影响雇员的忠诚的重要的传递因数。2.2 ，国内的研究现症形成对忠诚能拿的雇员的方法的分析：。向雇员的当地学者研究忠诚冲击系数也是所有的干管从企业期待给雇员偿还度开始，但是外国的学者的研究目录更充裕，不不过侦查薪资福利等等决定性的传递因数，也针对雇员的质询自己工作传递因数，像是字符和职业展开图。等等

12、，创办结构伦理学数值更多的高度。当地的学者的研究大部份停留在薪资福利的周围和增加的雇员职业展开图。除了允许小东方的研究抑制组织定期市场情感、唯一的讨论的组织研究员，黄 Chi 仙之外，内部信托也是香港中国大学的教授。目录的差额不只归咎于损害监视雇员的需要的意识，企业调速器和研究员的租让重心的差额，但是也是一个中国市场经济展开图还没有完全地表达。但是连同我们的高速度展开图和超加折射的人民生活标准的国家经济一起。对企业的雇员的精神期待逐渐地被期望对决定性期待的精神一个改变。经济全球化逐渐地获得世界被变得经济空气室的独身者的展开图，梯级高度的社团社会责任 （CoarteSoealiReonsibil

13、i， yt 买权 CSR）运动和 SA8000 社会责任是也强迫一个局部的企业从事较多的社会责任的促进国际标准，是雇员认股权偿还和全部的展开图提供不同的机会而且为条件。因此，企业教训监视层面的冲击系数调查雇员的忠诚是一个很意义深长的新主题。3个展开图倾向现在，一些外国的成功企业，像战略顾问公司，和全国性的耕种保险公司。在美国，被采用继承的 " 忠诚监视 " 的一种商务模型的外壳恩惠的等等，创造角人的成就。在我们的国家中，虽然一些企业 F 也重要和紧急知道 " Gao 在诚实的监视 "，也采用对进行的一些性能一个顾客与而且一起满意产生顾客忠诚，懊悔是，这协商基本上仍然停留在 " 顾客忠诚 " 和疏忽的水位 " 雇员忠诚 " 的周围而且疏忽忠诚转为因企业而带来的效率的雇员。依照上述的现实背景，养育一个卖人事为忠诚的企业提供基准，而且有效地停留了人的政策提供一些确实证据基准给企业企业关于传给的确实证据研究销售人事的忠诚和企业效率对企业未定的条件职业的监视，制造应该停留证券不能现在保持一个优良的有才能的人，溶液因企业而面对有才能的人危机问题，而且能向