情绪与压力管理(新)

1、陈致谚陈致谚2011.09.212011.09.21 情绪与压力管理情绪与压力管理 课程大纲课程大纲单元一、认识压力与情绪单元一、认识压力与情绪 单元二、自我察觉与改变单元二、自我察觉与改变单元三、强化自我价值与信念单元三、强化自我价值与信念单元四、转化情绪压力的历程单元四、转化情绪压力的历程单元五、身心轻安计划的规划与执行单元五、身心轻安计划的规划与执行单元一、单元一、认识压力与情绪认识压力与情绪 第一讲、压力的定义第一讲、压力的定义当你认为处理事情所需的能力，超越你拥当你认为处理事情所需的能力，超越你拥有的能力，你就感到有压力；压力总是人有的能力，你就感到有压力；压力总是人们给予自己的。们

2、给予自己的。压力的作用 积极作用:适度的紧张感;提升人的敏感性与创造力;有前进的动力 消极作用: (压力过大或者长期压力状态下) 导致疾病:高血压;心脏病;糖尿病;癌症等 个人活力降低:工作效率下降;心情郁闷;烦躁等.第二讲、压力的来源第二讲、压力的来源那些人易被压力困扰那些人易被压力困扰 ？1.A1.A型人格型人格 2. 2.过份坚守原则的人过份坚守原则的人 3.3.神经质的人神经质的人 4.4.情绪化的人情绪化的人 5.5.思想未成熟的人思想未成熟的人 6.6.力求完美的人力求完美的人 7.7.主观和偏激的人主观和偏激的人 测试：你是测试：你是A A型性格吗？型性格吗？检测步骤：检测步骤：

3、一、就每题两边不同的叙述，在较认同的一边依程度高低圈出数字一、就每题两边不同的叙述，在较认同的一边依程度高低圈出数字二、将七题的得分相加，再乘以三二、将七题的得分相加，再乘以三三、从分数找出您的人格倾向三、从分数找出您的人格倾向 Q1Q1、对约会很随便、对约会很随便 12345678 12345678 从不迟到从不迟到Q2Q2、竞争性不强、竞争性不强 12345678 12345678 竞争性很强竞争性很强Q3Q3、从不赶时间、从不赶时间 12345678 12345678 总是赶时间总是赶时间Q4Q4、每次只做一件事、每次只做一件事 12345678 12345678 一次做好几件事一次做好

4、几件事Q5Q5、做事慢、做事慢 12345678 12345678 动作快动作快Q6Q6、能表达情绪、能表达情绪 12345678 12345678 压抑情绪压抑情绪Q7Q7、兴趣广泛、兴趣广泛 12345678 12345678 很少兴趣很少兴趣第三讲、情绪的定义第三讲、情绪的定义情绪是内心感受经由身体表现出来的状态；情绪是内心感受经由身体表现出来的状态；感觉是情绪的根源！感觉是情绪的根源！情绪的真正来源，并非事情？情绪的真正来源，并非事情？而是你的信念价值观！而是你的信念价值观！管理负面情绪管理负面情绪1.1.情绪是生命不可分割的部分情绪是生命不可分割的部分2.2.情绪绝对诚实可靠和正确情

5、绪绝对诚实可靠和正确3.3.情绪从来都不是问题情绪从来都不是问题4.4.情绪教我们在事情中有所学习情绪教我们在事情中有所学习5.5.情绪应该为我们服务情绪应该为我们服务6.6.情绪是经验记忆的必须部分情绪是经验记忆的必须部分7.7.情绪就是我们的能力情绪就是我们的能力第四讲、第四讲、IQ vs. EQIQ vs. EQ 人生的成就，至多只有人生的成就，至多只有20%20%归诸归诸IQIQ，80% 80% 则受其他因素的影响！则受其他因素的影响！能力好不一定会成功，能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功但是情绪管理不好一定不会成功 ！ 情商情商(EQ)(EQ) 简单的说就是简单的说就是

6、: :喜欢自己与宽容别人的能力喜欢自己与宽容别人的能力! ! 情商包括的情商包括的5 5个部分个部分: : 1.1.自我情绪觉察的能力自我情绪觉察的能力 2.2.感知别人情绪的能力感知别人情绪的能力 3.3.自我情绪表达与影响别人情绪的能力自我情绪表达与影响别人情绪的能力 4.4.应对挫折的能力应对挫折的能力 5.5.不断自我激励的能力不断自我激励的能力单元二、单元二、自我察觉与改变自我察觉与改变13第一讲、第一讲、周哈理窗周哈理窗 我知我知我不知我不知你你知知你你不不知知第二讲、影响工作态度的主要因素第二讲、影响工作态度的主要因素行为行为态度态度v压力压力v情绪情绪v人际人际v经验经验v背景

7、背景v信息信息v目标目标v期望期望v信念信念 16影响圈影响圈关切圈关切圈一个人的影响范围包括所一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情有他或她可以影响的事情一个人的关切范围包含所有他或一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。她关切和担心的事件在内。第三讲、关切圈与影响圈第三讲、关切圈与影响圈 积极积极第四讲、主动与消极被动第四讲、主动与消极被动被动消极被动消极主动积极主动积极思维思维正面正面主导主导习惯习惯语言语言抱怨抱怨行为行为影响影响 负面负面 个人情绪个人情绪感恩感恩逃避责任逃避责任小小承担责任承担责任大大积极主导的责任在于自己积极主导的责任在于自己, ,消极等待就是受

8、制于人消极等待就是受制于人, ,一旦受制于人一旦受制于人, ,成长与机会就不会激励降临成长与机会就不会激励降临. .不要说不要说“我办不到我办不到”我无能为力我无能为力我就是不习惯我就是不习惯我就是这种个性我就是这种个性我被他气死了我被他气死了我没办法我没办法试试看别的办法试试看别的办法我可以控制我的情绪我可以控制我的情绪我可以尝试我可以尝试我可以改变我可以改变我想挑战我想挑战受受制制于于人人操操之之在在我我化消极被动为积极主动化消极被动为积极主动单元三、单元三、强化自我价值与信念强化自我价值与信念第一讲、机遇与挑战第一讲、机遇与挑战1.1.实力高但苦无机会实力高但苦无机会2.2.实力等于机会

9、实力等于机会3.3.实力不足但机会来临实力不足但机会来临1.1.功劳与苦劳功劳与苦劳: :2.2.能力与态度能力与态度: :3.3.才干与品德才干与品德: :三个现象三个现象第二讲、职业化的核心第二讲、职业化的核心1.1.敬业敬业2.2.专业专业3.3.无可取代无可取代 第三讲、企业员工的价值体现第三讲、企业员工的价值体现 知识知识（KnowledgeKnowledge） 态度态度（AttitudeAttitude） 技巧技巧（SkillSkill） 习惯（习惯（habithabit） 第四讲、掌握自我核心竞争力第四讲、掌握自我核心竞争力1.1.聆听与发问聆听与发问2.2.专业精神专业精神3.

10、3.忠诚度忠诚度4.4. 责任感责任感5.5.纵观全局的能力纵观全局的能力6.6.创造力创造力 7.7.团队精神团队精神 8. 8.积极主动积极主动 9. 9.思路开拓思路开拓10.10.解决问题的能力解决问题的能力11.11.价值观价值观12.12.正确的态度正确的态度优势：优势：弱点：弱点：机会：机会：风险：风险：25单元四、单元四、转化情绪压力的历程转化情绪压力的历程压力的调节压力的调节1.程序基础: 接受压力-客观分析-积极应对2.应用原则: 合理自我评价与定位 建立适宜的目标评价体系 学习有意识的控制思维 采取有效的行动情绪管理的几种理论情绪管理的几种理论 1.情绪认知归因理论: 2

11、.情绪认知(ABC)理论: 3.情绪的期望值理论:个人能力(内部)任务难度(外部)努力程度(内部)机会运气(外部)情绪调节的方法情绪调节的方法 意识控制、 表情调节、 肢体调节、 语言调节、 环境调整 寻求安慰、 情绪转移、 合理宣泄、 幽默、 认知调节如何才能让自己乐在工作？如何才能让自己乐在工作？ 第一讲、建立合作关系第一讲、建立合作关系1.1.“自主性自主性” 2.2.“思考性思考性”3.3.“合作性合作性” 第二讲、第二讲、工作意味着什么？工作意味着什么？1 1. .赚钱赚钱2 2. .消耗能量消耗能量3 3. .成就感成就感。1.1.自我意识自我意识2.2.良知良知3.3.想象力想象

12、力4.4.独立意志独立意志人的四大天赋人的四大天赋第三讲、过心关第三讲、过心关不赞成的事不赞成的事想不通的事想不通的事不理解的事不理解的事对不起自己的事对不起自己的事超出心里底线的事超出心里底线的事1.1.专注如一专注如一2.2.解决问题解决问题3.3.创新工作创新工作4.4.协同作战协同作战5.5.勿以善小而不为勿以善小而不为6.6.谁负责，谁作主谁负责，谁作主成为企业喜欢的人才成为企业喜欢的人才第四讲、学会控制自己第四讲、学会控制自己经常想点高兴的事经常想点高兴的事打开想象的窗户打开想象的窗户有时需要刺激自己一下有时需要刺激自己一下得意需防失意时得意需防失意时学会忘掉，让自己另起一行学会忘

13、掉，让自己另起一行不能选择帆，就选择调整帆的方向不能选择帆，就选择调整帆的方向发挥个人影响力发挥个人影响力1.1.人格魅力人格魅力2.2.好人缘好人缘3.3.有独到的见解有独到的见解4.4.能做别人做不了的事能做别人做不了的事单元五、单元五、身心轻安计划的规划与执行身心轻安计划的规划与执行第一讲、第一讲、生涯规划生涯规划1.1.何谓生涯规划？何谓生涯规划？2.2.为什么需要生涯规划？为什么需要生涯规划？3.3.什么时候作生涯规划？什么时候作生涯规划？耶鲁大学统计资料耶鲁大学统计资料只有只有3 %3 %的毕业生知道以后要做什么？的毕业生知道以后要做什么？97 %97 %的人不知道自己以后要做什么

14、？的人不知道自己以后要做什么？1.27%1.27%的人，没有目标的人，没有目标2.10%2.10%的人，有清晰但比较短期的目标的人，有清晰但比较短期的目标3.60%3.60%的人，目标模糊的人，目标模糊职业生涯与目标职业生涯与目标第二讲、选择生活的重心第二讲、选择生活的重心原则原则第三讲、了解工作中的前手与后手第三讲、了解工作中的前手与后手 效率？效率？如何能更快速如何能更快速的完成任务？的完成任务？效能？效能？ 紧迫的事紧迫的事不紧迫的事不紧迫的事重要重要的事的事不重要不重要的事的事分清优先顺序分清优先顺序、 要事第一要事第一 EQEQ管理管理1.1.且慢发作且慢发作2.2.纾解压力纾解压力3.3.面对逆境面对逆境4.4.面对心情低潮面对心情低潮5.5.包容力包容力第四讲、成为第四讲、成为EQEQ高手高手 沟通沟通能力能力1.1.良好沟通良好沟通2.2.积极倾听积极倾听3.3.幽默幽默4.4.拒绝的艺术拒绝的艺术5.5.赞美赞美第五讲第五讲 身心健康身心健康 1.健康的四大基石