《情商优势》读书笔记

1、情商优势读书心得ZXMIP、IC、IQ卡，通通告诉我密码o以前 就只是知道IQ,对EQ 无所知0但是随着 肘代的发畏，人脉越来越重要，有人说人脉 就是钱脉，这一占也不为过。然而，在人脉 中，是什么起着决定性的作用那？经过多年 的研克和近期的观寨终于发现：情商。情商优勢«商与成功3. 恍盍！ tSorE J Sutei« *IS - E. -i IlMWIfl 匕 UMI弄M 耳 jq H2P2I曖茅工9土 “. 2rnTw-fM情商，简称EQ,主要是指人在情绪、 情感.意志、耐受挫折等方面的质。丽乘 说智商是一种硬卖力的话，那么情商毫无疑 问就是软实力I。在一群需智商人之间

2、，如何 区分他们那？毫无融问是情商。情商好像是一个人的内力一样，智商那, 就是一把剑，只有充分运用情商，智商才可 以发挥它最丸的成力。现在大家都越来越重视情商，更认为情 商比智商重要。我的观点是：I情商与智商， 两者相辅相成，缺一不可;只是大家一直忽 略了情商，所以现在要重视起来，但这并不 代表智商就不再重要了 I。话不多说，T归正传。情商这个东西很 奇妙，很有用；而且更加令人需兴的是，情 商这种能力的提壽更多的是靠后夭的训练 和培养，因此只要我们认真学习，不断实跋， 还是可以不断提高我们的情商的。说到情商，就不得不提到我最近看的一 本书情商优势。这本书非常畅销，评价良好，卖用性强； 内彖具体

3、，材料義I实；逻辑连贯严谨，布局 巧妙合理。是一本不可多得的情商入门书籍。就我个人而T,我读过本书后的所得可 以从下面的这个图表中略见一斑。情商总共分为5个维度，外加整体幸福 感一快乐，毎个维度又分为3个部分。5个维度分别是：旨我知觉维度，自我 表达维度，人际维度，决策能力维度，压力 管理维度。5个维度的定义分别如下。自我知觉维 度：了解并管理自己；自我表达维度：与外 界沟通；人际维度：与他人相戏交往；决策 能力维度：以最佳方式用感情解决问题；压 力管理维度：灵活的承受压力克服冲动。就我个人理解，自我知觉维度就是知己, 人际维度就是知彼（知道社会力 自我表达 维度就是表达连接知己和知彼，使彼此

4、共融（当然是自己更多的融入社会丿；而在 自己和社会互融的过程中，并不会那么的一 帆风顺，因此问题应运而生，这就是决策能 力维度；问题的解决，自然伴随压力的忍受， 这就是压力管理维度。此可以说本书是一脉相承的，如果用句话概括本书，我想应该是：在旨己和社 会用交流的方式互融的过程中，我们应当如 何处理好在此过程中所产生的问题和压力, 并且建设和享受美好的和谱生活。锲完本书，I我个人的感;i测: 情商很重要，你，值得拥有 改变是可能的，相信自己，不断完善自己 学会运用不知不觉中潜藏的势 说话也好，做事也罢，谟定而后动另外，我读完此书，I有一些错誤的想法 得以纠正，具体如下：1自我尊重：对自己的优势和

5、劣势都欢 然接受，并且感到满意的能力。这才是真正 意义上的自尊，真正自尊壽的人是非常温和 的,因为他对自己满意，并不会在意太多东 西，也不会争太多东西2自立：在感情上不依赖别人。此处.的 注意点是：不要让自己绝望；知道什么时候 自己干，什么对候求助人3自信：真正意义上的自信是对自己绝 对的相信，并不在意他人的T语，也不会因 为他人的话语而与之争论，因为自己对此非 常信任，所以不会受到别人的干扰，与此同 肘，自己也不会与别人进行毫无意义的争论4同理心：你只需要说出别人的想法印 可，这样子别人就会感到你理解了对方，足 矣！并不需要发表自己的观点，注意用词5社会责任：主动为丸家的共同利益去 做一些事

6、情，即使自己一无所得（卖际上收 获相多丰厚丿，这占对于领导很是必须6冲动控制：先暂肘富开吧，重新D吧, 简单7乐观：全面看待事扬，尤其是事杨积 极的一' 面8快乐：全心投入，满意自己，享受生 活以下是我读此书对的读书笔记，记录如 下：目录第1部分探索情商惜商初探机场与ABCDE模型自我知觉维度自我寮觉自我尊重自我实现自我表达维度惜感表达自立自信人际维度人际关系同理心社会责任决策能力维度现实判断问题解决冲动控制1-2第2部分2-12,22,3第3部分3.13.23- 3 第4部分4- 1424- 3第5部分5- 15.25.3第6部分压力管理维度6.16.26- 3第7部分灵活性 压力忍

7、受度 乐观 整体幸福感一快乐8 8.8.9.9.910111112121313151516161717181819192011情商初探 一项针对全美733名百万富翁的调查显 示，对他们成功影响最丸的因素排前五住的 是：对人真减、严格律己、与人和睦、配偶 支持、更加勤备 SWOT分析法12机场与ABCDE模型 ABC0BC逆夭模型，事件一想法一行为 结果一重新思考一新想法一新行为结果无绝对必须，有应该愿意第2部分自我知觉维度21自我察觉定义：自我察觉是当情感发生肘，可以 感知他们是什么，并且朗勺为什么会有这种 感觉，以及知道自己的情感对周囲人产生的 影响的能力自我察觉并不是说要完全抑制旨己的 情

8、绪，因为人都有举止央措的时候；自我察 觉是我们必须了解自己的感受、产生的原因 以及它的影响；因为我们知道原因和后果， 所以我们就可以用改麦旨己的想法和行 动，从而不会鲁莽行事妙语：噥，我很堆过，也很生毛。Tom, 把电视关上，我现衣需要姿静。孩子，我智 情很差，但不是因为你自我总结：是什么、为什么、想后果、D他需見篦麗期22自我尊重了鮮并接受自身优势和劣势的能力，即 使有劣势，俗然感觉良好，在犯错谣、做错 事或者不知道算案的对候，他们都会采取坦 率、适当的方式总而T之，t我尊重意味着你对自己感 觉非常良好！不需要用过多的头衔或其他言 过其实的名目四戏炫耀（通常达不到目的丿。 如果真的名副其实，

9、你就不必自吹自擂了自以为是：t以为无所不知的人更喜欢 强加于人。他们觉得自己能够拿控一切，便 会管得过多。他们越是冒险进入自己不熟悉 的领域，就越彖易受到打击0他们无法忍受 自己的缺点，当然也不可能将自己的缺点暴 療人前自我总结：自我感觉良好，扬长避短， 强长務短23自我实现定义：提壽自己，11求有意义的目标， 挖掘自身潜能的能力。自我实现与自我满足 密切相关，自我实现能力强的人对自己在生 涪中所戍的住置，以及相关的人、职业、经 济目标都感到满意自我卖现是为了在构成人生的各种涪 动之间寻求合理的平衡，协调好周連事扬做你喜欢的事情；1己*欢的人就多处, 自己不喜欢的人至少做到不讨庆自我总结：感性

10、和理性的和關生活,不 斯提升自我第3部分自我表达维度31情感表达A定义：用语T或者非语T表达自己情感 的能力。擅长情感表达的人在向他人传遹感 情信息的对候是坦率和适宜的A信息传遹的方式：使用的词语及其含义、 语毛、步音、表情、肢体等表达感情对要T行一致A-糸列研克表朗：人们接受到的信息7% 来自于淡话的內彖，38%来自于语音语调， 而55%来自于肢体语T32 自立A定义：自立是独立自圭，自力更生，不 在感情上依赖他人的能力自立的人并不意味着从不向别人求助， 朗智的选择是，广泛听取大家的意见，认真 权衡利界，并做出社自己溝意的决走A自己给自己做主，同对情感上不依赖别 人；越自立，越自立33自信A

11、定义：自信是以3L和的方式请楚地表达 自己的观点，坚持自己的立场，并以积极的 态度挥卫自己的立场，同对不攻击他人的能 力A在争论中获胜的次数越多，你的朋发就 越少A自信的特点在于，在朗确表达旨己观占 和感情的同肘，也考虑到别人的怨法和感情, 从而既表达了自己，又没有攻击性A如果你是真的自信，那么你就完全没有 必要过分表现自己A语T技巧：那么，先不说这些，你覺得我们应该怎么办？你似乎很坚持自己的看法，我的想法是别人认为他是对的，你就有权要求他拿出证据A表达自己，理解别人。做的时候顺序变第4部分人际维度41人际关系人际关糸是指建立并傑持令玖方满意 的关糸的能力，其特点.是在交往中都有给与 和崇取,

12、信任和热诚都直接通过言语或行动 来表达给予和索取是建立良好人际关糸的关 键。给予过多好像有一种收买发谊的味道, 这会让别人感到内疚、有负担；秦取过多就 像是掠务者.寄生虫一样，一直在利用别人。 过犹不及，给予过多和索取过多的人，通常 都不可能与人榇持稳X的关糸人际关糸三重点：了解你的社交环境， 让你知道在何肘何地为什么开始和结束各 种交流；提升社交商，包括语T和非语T的 交流，如何做一个倾听者.转换话题-得体 的结柬淡话等;具备演讲能力璧如鱼：一旦与禁个人建立了朕糸， 下一步就是通过电话或邮件櫟持联糸。这非 常重要，因为这样做玖方才知道对方没有A 去兴趣。榇持联糸才能让新的发谊有机会继 续发畏

13、下去对别人感兴趣就意味着要问他们私人 问题，很多人都不好意脛这么做，因为他们 觉得这是对别人的打扰，其实大可不必。人 们都喜欢淡论自己，大多数对候如果别人对 自己感兴趣她们会非常壽兴。大胆行动吧建立并櫟持，给予并素取，外加技巧: 开始、转换、结束、演讲42 同理心定义：同理心是认枳、理解.欲贵他人 的感情和想法的能力重点：同理心的力量衣于，不要流于*并将你的体会说出来，别人就会感觉得到了 理解。这时候采取中立的态度非常重要，他 说出他砖观克，代表你理鮮了他，速巳经达到T目，你说只是证朗有这样一种观点的语T技巧：用你字开头代表理解，你一定觉得或认为；听起来你挺担心这事的，我能做点什么事请帮助你吗

14、；习惯自己多听少说,你是说你的意脛是说理解他人，足矣！理解并不是同意或氏 对，因此徐持中立，无主观腌断成为关圖43社会责任社会责任是指为社会、所属团体及他人 的幸福而奉献的能力。即使个人无出从中受 il,彳乃然以负责任的方式为他人奉献要知道，帮助别人就是帮助自己。承担 社会责任有朗显的优势：付出一走的势力就可以得到丰厚，有对黑至是意外的回掖取得成功并不是个人行为。真正的成功 是要成为社会群体有价值、有贡献的成员O 无论贫富，都应该关心他人，与他人分享， 这样才能让你的生活和成功具有实际意义3乂- ' -K、密2今天的作艰说切_ 、0ra第5部分决策能力维度51现实判断现实判断就是容观看

15、待事扬的能力,不 要带着期待或者说恐惧的情绪判断他与旨我案觉相辅相成，后者让你了解 “内心温度”，而现卖判断让你了解的是"外部温度”有些人不擅长现实判断，因为他们缺乏 自信;如果他们求助的人也缺乏这种能力, 那么他们就会受到错誤观点的影响不要凭空想象，主观腌断，庸人自扰;要拿出农观证据合理利用情绪解决问题的能力，同肘櫟 持积极性选择 卖施 再估鮮决问题的步骤：说明庵暴评 £另一个重要的情商能力就是：知道什么 肘候征求他人的建议和意见。关钱是不要陷 入绝望中，也不要马上求助 I淡定，出现问題，分析问题，解决问題；关键是要有解决问题的缓冲期，不可冲动53冲动控制冲动控制就是抗拒

16、或延迟将冲动、动力 或诱煎付洁实施的能力同对保能够很好地控制冲动的人持灵活性和自觉性，他们就不会夸夸其淡或 顽固櫟守 在承受压力的时候仍然会保 持冷静，任何对候都会壽人一筹理解你的情绪，并且和肉心对话，有必 要对，可以和內心争论有肘候愤想来得太快，来不及脛考，最 好的办肉就是找个借D走开，尽可能平静的 告诉相关的人，你会回来延迟冲动，暂且平尊富开，重新定义情 绪，新行动第6部分压力管理维度A灵涪性是指根据不断变化的环境J冬肘 调整你的情绪、观占和行为以适应新环燒的 能力A具有灵活性的人不会固步旨封，对变化 及对做出反应；应有证据证明他们错了的对 候会欧变想出；乐于包彖不同的观点;在处 理各种不

17、同的要求和安排做事顺序肘游刃 有余A具有灵活性的人反应快，协调性强，能 够对麦化及肘做出反应,不因循守旧A领导爰面子，给他们；我们爰卖惠，要 回来A穷则麦，变则通，通则久62压力忍受度A有效应对紧張或困难局面的能力，保持 平靜和集中的能力A锻嫁才体，受益无穷一句话：I节嫄开赳。有必要吗，（节源丿 合适吗不必苛求自己（开流丿锻炼 身体暂肘忘记热情变冷63乐观乐观就是即便是在逆境中也依然能够 看到生涪中光朋的一面并且櫟持积极态度 的能力A无论何对，要询得休息;我不行，那又 怎样，说不定换一个环境、换一个班级就好 了，呵呵，灵活A困难是暂对的，有情绪就发泄一下A乐观就是全面的看待问题，尤其要关注 事扬积圾的一面，同肘瘵观冷静地看待事物 谄圾的一面，相信方法总比困难多，相信成 功就在不远处第7部分0快乐就是对自己、别人和全部生活都感 到谨盘的能力，是一种塞鱼生遂的能力0不要对自己丈苛刻，人贵有自知之朗0全身心技入似乎是获得快乐不可或缺