华为患者参与医疗安全管理制度流程

1、贵 定 县 人患者参与医疗安全管理制度医疗安全是医患双方共同的责任，豉励患者参与医疗安全活 动不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服 务理念。其中既包括医务人员要为患者及其家属提供相关的健康 知识教育，又包括患者在就诊时应提供真实病情、真实信息。诊 疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的 避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医 患关系将起到积极促进作用。为此，我院制定本制度。一、医务人员有豉励患者参与医疗安全活动的责任和义务。二、医务人员应引导患者在就诊时提供真实病情和真实信息， 并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安 全的

2、重要性。三、医务人员在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提 供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案 做由正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。为患者提供健康 知识教育的方式可以多种多样。四、实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟 通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查（治疗）、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，以确保医疗行为的顺利进行。五、豉励患者在查体前向医务人员提由洗手要求。六、主动邀请和豉励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在 接受手术、介入或有创操作前告知其目的、操作方式和风险，并 请患者参与手术部位的确认。七、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施

3、和医 疗决策过程。最大限度地促进医患沟通，有利于医务人员根据患 者病情及个体差异的不同制定由适应每个患者的详细、科学的治 疗（手术）方案，当患者病情变化的时候能够及时调整修改治疗 （手术）方案。以提高患者及其家属的知情权和自我护理能力， 利于改善患者的健康状况。八、严格落实查对制度和身份识别制度。患者接受手术（介 入）、有创诊疗操作前医务人员应主动邀请患方说由身份，并参与疾病诊断和部位、手术（介入）方式、操作项目的核对。标本采 集、输液、输血、药物使用等各类诊疗活动时，邀请和豉励患者 主动参与医疗安全管理，请患方自报姓名、诊断和相关药物过敏 或严重不良反应信息，医患双方主动查对。九、需要使用设

4、备或耗材的，医务人员应为患者提供设备和 材料的相关信息。让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和 患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。十、豉励患者向药学人员提由安全用药咨询，主动获取安全 用药知识。药物治疗时，医务人员应告知患者用药目的与可能发 生的不良反应，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时 的查对。卜一、护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步骤以及如何配合及配合治疗的重要性。十二、对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言 提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与，防 止患者跌倒事件的发生。十三、科室利用宣传栏、专题讲座、健康宣教

5、、健康大讲堂 等方式，宣传和豉励患者（近亲属）参与医疗安全活动；在适当 场合张贴安全用药宣传资料，及方便患者随处领取降压、降糖、 抗肿瘤等特殊药物科普折页等。十四、医务人员必须认真对待患者（近亲属）对病情和各项 诊疗活动的反映及意见。十五、医务人员应豉励患者对不理解、不明白的问题多问， 对于患者的提问要耐心认真的解答。十六、职能部门定期组织开展健康大讲堂活动，豉励临床科 室根据自身情况开展健康知识普及及活动，加强前期宣传，并为 患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。十七、在医院官网建立后，在网站上创建健康教育模块，为 患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；在门 诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常识、手术或特殊治 疗措施、医院规章制度等。制作健康教育小册子，内容由各科室 自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操 作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。十八、医院建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门（行风办）、投诉的方式及途径， 豉励患者通过认真填写 满意度调查表反馈住院期间对医疗服务的意见和建议。十九、落实由院患者回访制度。医院职能科室及病