度员工满意度调查分析报告

1、2014年员工满意度调查报告、调查分析的目的:为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满 意的工作环境和工作氛围。二、调查时间:2014年12月25日1月5日三、调查范围:云南呈达冷冻食品物流有限公司全体员工四、调查方式:向全体员工下发了员工满意度调查问卷以随意记名的方式进 行员工满意度调查。五、总体调查情况:公司目前职工84人，其中装卸工人数共24人，本次调查共发出员各部门、各职有效答卷为25工满意度调查问卷60份，占员工人数比率的 71%,级平均取样，本次问卷共收回25份，回收率占42%，份，合计25人参加公司员工满意度调查。卷中答题共28题，问答题第9页共8页共4题，具体详

2、见调查内容数据分析。六、调查内容数据分析(因所有答案均为多选， 所以占比合计可能出现高于100%):(一) 公司基本情况:(1)公司现在工作环境：认为很满意的占24%，觉得还可以的占44%，觉得很不满意的占32%，很不满意的占0%。(2)公司提供的整体环境是否可以留住人才:非常赞同的占0%，同意的占12%，还可以的占52%,不同意的占32%，强烈反对的占0.4%。(3) 公司的人际关系：认为很好的占0.8%，比较融洽的占56%,认为较差的占28%，认为很差的占0.4%人，0.4%的员工觉得一般。(4) 对公司制订的决策或制度是否合理情况：赞同的占20%,不赞同的占16%,觉得没有实质意义的占2

3、4%,其中自评赞同50%90%的占 40%。(5) 奖惩制度：对公司的奖惩制度很满意的占 16%，认为还可以的占44%，不太满意的占40%。(6) 公司的未来前景认可：认为会更好的占52%，觉得和以前差不多的占12%，觉得会变差的占0%,说不清楚的占36%。(二) 公司管理情况(1)多个领导分配任务情况：经常的有的占36%，一般的占0.4%,偶尔的占36%，没有的占24%。(2) 公司的组织管理框架清晰、分工明确状况：认为很清晰的占24%，感觉不清晰，分工不明确的占0.20%分工明确，但执行不力的占36%,目前还不知道什么是组织架构的占0.8% (本题共0.8% 的员工放弃选择)。(3) 直接

4、上级是否对工作提出了明确的要求：认为非常明确的觉得很模糊，不知所0.4%，较公平的占很不公平的占20%。占20%，比较明确的占44%，不明确的占24%，云的占0.8% (本题共0.4%的员工放弃选择)。(4) 认为管理公平情况：认为非常公平的占0.8%,认为一般的占40%，不太公平的占24%，(5)对公司管理层的信任：逐步下降的占 0.8%，逐步增强的占36%，没变化的占48%，认为没有他们照样转的占0.4% (本题共0.4%的员工放弃选择)。(6)下列情形在公司比较常见的是：时间观念差占 40%，没人愿意拍板决策占20%,领导许诺多，但却兑现的少36%,职能部门服 务差占16%，领导经常交办

5、事项但却不管结果占 0.4%，重口号形式,不关注效果效率占28%,上级的上级经常直接干涉你的工作 16%,经常不知道向谁汇报工作占0%,本题0.4%的员工弃权选择。（7）认为公司高层管理人员的优势是什么：年富力强占20%,知识丰富占16%,开拓创新占28%,有凝聚力占28%,有较强的管理 能力占0.8%,工作效率高占0.8%,战略思维占36%,尊重人才占20%。本题16%的员工弃权选择。（8）认为现在的领导班子劣势在于：决策优柔寡断占16%，缺乏经营能力/经验占28%，不能以身作则占12%，许多建议或待批的 报告石沉大海占28%，不能独立决策20%，没有个人魅力占0.8%,20%选择其它（未加

6、强团队、管理部门建设）。（三）工作情况:（1）制定的工作计划用处：认为非常有用的占20%人，比较有用的占56%,认为不太有用的占12%,认为基本没用的占12%从未制 定过计划的占0% （本题共0.8%的员工放弃选择）。（2）公司的工作存在疑问处理情况：选择找机会与直接上级交流占60%,选择与最亲密的同事私下交流的占16%,找比较熟的公司高层领导交流的占20%,觉得说了也没用，发些牢骚泄泄火的16%（本题 共12%的员工放弃选择）。（3）偶尔的占工作中充分行使建议权：经常的占 0.8%, 般的占28%,16%，从来没有的有占0%人，（本题共0.8%的员工放弃选择）。明确了解自己的工作职责与权力：

7、非常明确的占36%，比较明确的占44%，不明确的占16%,很模糊、不知所措的占0.4%（5）向上级请示工作时，上级是否常说：“需要向我的上级请示” 后才可以给予答复：经常的占28%, 般的占12%，偶尔的占44%, 说不清的占0.8%,本题0.8%的人弃权选择。（三）公司发展:（1）公司有一个清晰明显的战略规划和共同远景对员工起到什么样的作用：76%的员工认为太有必要了，明确了公司和员工的发展 方向，提高员工忠诚度，20%的员工认为有必要，可以激发士气，0.4% 的员工认为无所谓，与我无关，0.4%的员工认为没必要，都是一些虚 无缥缈的东西，没有实际用处。（2）公司目前竞争优势：团队管理占 4

8、0%，人才管理占72%， 成本管理占28%，企业文化占24%，没有优势的占0.4%。（3）认为目前制约公司发展的主要因素：认为缺乏骨干人才梯队的占44%，认为员工对企业未来预期不明确、激励不够、人心不稳 的占68%,公司高层领导不力的占24%,公司长远目标不明确的占0.8%,选择其它因素的占0.4% （备注为：开业慢）。（5）公司的风险来自哪些方面：认为是市场开发不力的占0.4%,觉得是员工的职业素养和专业水平不够的占 16%,认为缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育的占52%，认为是市场容量有限的占0.4%管理层决策缓慢，执行不力的占28%，认 为工作本身就存在缺陷的占0

9、%，本题16%的人弃权选择。（四）个人发展:（1）希望所在企业的价值取向：优胜劣汰的占44%，客户至上 的占48%,团队精神的占20%，开拓创新的占48%,能者上，庸者 下的占44%，本题0.4%的员工弃权选择。（2）问答见解:通过4个问答题来反映出一系列问题1. 绝大部分员工同意此观点，即能者上、平者让、庸者下的公平 竞聘，及认为公司管理中制度是完善的，但是监督不力，导致现在员 工凝聚力较差，工作配合执行力差，从而影响工作质量，部分员工及 其看重薪酬，希公司在日常工作多加激励员工，给予其他方面奖励（绩效考核、奖金、好人好事等），增加员工工作积极性，对企业有“家” 的温暖，对公司尽心尽责。七、

10、分析总结以上是2014年度员工满意度调查分析数据，通过以上数据分析 得出公司目前对企业满意度达存在的问题主要表现为:员工明显缺乏良好的心理素质极其团队意识， 积极性较差，部门 之间协调能力较差，配合工作执行不给力，由本次发放调查问卷中可 以看出部份员工对企业发展及其不看重， 市场开发不利，员工岗位技 能培训不到位，遇事没人愿意拍板决策，缺乏市场骨干管理人才。拟对上年度出现的问题进行改进方案为:1、完善员工薪酬福利体系:薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西，但当制 度与实施脱离时，员工的热情就会被降温，与公司关系的改善也起不 到效果。“薪酬福利”不仅仅指员工的工资，还应包括员工的绩效

11、以 及生活的福利。2、制订年度职工活动计划:一个有活力的集体一定充满着笑声，一个没有笑声的企业肯定有 一个不健康的职工队伍。开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋 剂，是塑造企业文化、宏扬企业文化的有力工具。对于满足员工的精 神需求、改良员工的思想情操，多做活动同培训一样，甚至比培训 有更好的效果。3、完善和健全沟通管理机制:1）公司应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训，提高公司 中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧， 定期进行员工访谈，倾听员 工的心声，了解员工的工作，生活情况，重视员工的身心健康，注意 缓解员工的工作压力，适时地给员工以夸奖与表扬，鼓舞下属员工, 提高士气，使沟通成为公司的软

12、性激励措施。2）加强部门与部门之间的沟通，让员工充分了解各部门的工作 流程。定期或不定期的举行部门间的沟通活动，延续开展户外拓展、 趣味运动会等活动，增强公司的凝聚力。3）建立员工合理化建议渠道，让员工有表达意愿的机会，为公司管理出谋划策，并及时反映公司管理中出现的问题。 公司应根据员 工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公布。4）成立对公司制度、绩效进行监督的监督小组，定期每月不定时进行制度、绩效的抽查，让员工养成良好的工作习惯。公司行政部及人力资源部还需加强公司企业文化的建设和内外宣传，让员工了解 公司动态，分享公司的成长过程。4、部门职能建设:1）企业中许多问题基本上都是由于职责管理出

13、现问题而产生。如，岗位或部门之间的相互推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于 企业在职责界定方面不够合理，从而容易出现有的岗位职责过重， 而 有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的企业不公平现象。2）所以要做岗位分析，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点在职能交叉与无人负 责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效， 根据工作量与工作 难易度等因素，对部分岗位的岗位职责重新划分调整， 明确这些职位 对员工有什么具体的从业要求，通过工作分析这一过程能够有效帮助 员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。5、人员匹配度：人员匹配是指从能力和知识技能

14、水平方面， 将员工个人与专业序 列等级对员工的要求进行比较的过程，人员匹配的比率通常可以被看 作是员工个人对该等级的胜任程度。如果某员工的人员匹配率是100%，则可以被认为是正好完全符合该等级的要求。建议在对员工进行人员匹配时，从三个方面进行考核:1）价值观：指对于担任该岗位而言，必须具备的核心价值观;2）行为能力：指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为能力;3）知识技能：指为了更有效的完成所担任岗位工作而应具备的各种知识和技能;6、人员变动:1）公司应加强对员工的培训，提高员工的自身素质及文化，提升基层管理人员的管理能力，最基本的就是部门要用好人、留住人, 提高他对公司的满意度

15、和忠诚度，这样才能降低员工的流失率。2）坚持以人为本，高层领导应多关心点员工，使员工体会到家的温暖，良好的企业文化塑造。一个企业的文化将极大的影响一个去 也的发展与壮大，好的企业文化将使得员工有一种别于物质和精神的 满足感。打造一个好的企业文化将对留住员工有极大的益处。3）建立人才机制，做好员工的职业规划，为员工提供发展的方向，从而降低员工的流失率。以上相关分析内容数据根据是2014年公司员工满意度调查问卷, 改进方案仅为本部门根据问卷内容向公司领导提供的一点参考意见， 如有不妥、不足之处请领导指出，我们将不断改进。人力资源部二0五年元月十五日 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务

16、知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二.培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标:一、目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章