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文档简介

1、销售管理及业务提成制度销售的基本制度一制定目的为了更好地配合公司销售战略, 顺利开展销售工作, 明确销售部员工的岗位职责, 充分调动 员工的工作积极性, 提高工作效率, 帮助员工尽快提高自身营销素质, 特制定以下规章制度。二适用范围三 制度细则1. 管理制度 积极工作,团结同事,对工作认真负责。 服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽 力。 在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。 不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以本制度适合公司的一切销售员和销售活动。(1)(2)(3)(4) 处罚。(5)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩

2、展新的业务项目。(6)积极沟通,及时协调公司与客户关系。(7)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场销售管理 制度,明确销售部目标,建立销售网络。(8)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。(9)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。2. 岗位职责销售总监岗位职责1. 职位名称:销售总监2. 岗位职责:(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指 标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售

3、策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。(3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原 则依据 组织销售部人员分析市场环境, 提出产品价格政策实施方案, 向销售人员下达销售 任务,并组织贯彻实施。(4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺 利完成。(5)协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理 报告。(7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。(8)定期检查销售

4、计划的实施结果, 定期提出销售计划调整方案, 报总经理审批后组织实 施。(9)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措 施。(10 )定期专访重要客户, 征求客户意见。 掌握其他竞争对手的销售情况和水平, 分析竞争 态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1 职位名称:销售经理。2 岗位职责:(1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理 工作。(2)负责销售项目的具体落实,制度执行、销控管理,重要客户的洽谈,客户资源管理与 维护,相关 报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。

5、(3)协助销售总监制定销售任务, 同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。(4)负责发现销售过程的问题,提出指导意见并及时上报。(5)负责本销售团队的固定资产,销售资料管理。(6)完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识 水平.(2)掌握市场动态和趋势信息 , 根据市场情况,提出具体的营销计划方案以及营销计划。(3)扩大销售网络,熟悉目标市场,熟悉产品,与客户建立长期稳定的关系,积极完成销 售指标。(4)做好市场调查与分析工作,积极开发新客户,为客户提供主动,满意,周到的服务。(5)负责与客户签订销售合

6、同,督促合同正常履行,并催讨所欠应收销售款项。(6)对客户在销售和使用过程中出现的问题, 须根据有关规定, 积极联系有关部门妥善解 决。(7)收集营销信息和客户意见,对公司营销策略,产品改进,新产品开发及售后服务等提 出参考意见。(8)填写相关销售信息表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。(9)完成销售主管临时交办的其他任务。销售员报表规定1 、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。2 、销售人员以邮件方式用电子表格每周五下班之前汇报销售工作周报表。3 、销售人员以邮件方式用电子表格每月 28 号前汇报销售工作月报表。销售部例会制度 每周一次,由销售总监主持销售

7、部会议,销售经理主持本团队会议。1. 传达公司每周例会精神,工作指示,销售项目进展及挖掘信息。2. 检查销售指标完成情况,评估上周销售活动成效,存在问题及提出改进意见。3. 销售人员汇报上周工作,开发潜在客户情况,提出工作中的问题。4. 分析,协调,帮助解决销售工作中的问题。5. 指示下周销售工作重点和任务指标。销售人员除完成以上基本职责以外,还需遵守以下规定:1)基本事项A. 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁;B. 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人;C. 不得无故接受客户之招待;D. 不得有挪用所收货款之行为。2)销售事项A. 客户

8、资料的整理,档案的建立;B. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C. 客户抱怨之处理;D. 定期拜访客户并汇集下列资料:a、产品品质之反应。b价格之反应。C、消费者使用量及市场之需求。d竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f 、新产品之调查。3、货款处理公司收款方式主要以汇款方式处理, 遇特殊状况需收取现金或票据, 销售人员应当做到以下 几点:a、b、收到客户货款应当日缴回; 不得以任何理由挪用货款;c、不得以其他支票抵缴收回之现金;d、e、不得以不同客户的支票抵缴货款。 货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。四. 销售人员的出勤管理 销售人员应依照本公司【员工

9、手册】之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出 勤打卡按下列规定办理:销售人员每日需按时上班后, 由公司出发从事销售工作, 公事结束后返回公司处理当日洽谈 业务,但长期出差或深夜返回者除外。五. 销售人员业务提成强调以业绩为导向, 按劳分配为原则, 以销售业绩和能力拉升收入水平, 充分调动销售积极 性,创造更大的业绩。1. 薪资构成 销售人员的薪资由底薪 +提成 +奖金构成2. 销售人员底薪销售人员试用期工资统一为 xxx 元,试用期为 xxx 个月, 自行离职不算工资。 表现出色可提 前通过试用期。入职后基本工资 xxx 元。3. 销售任务提成销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理

10、人员公布, 试用期销售员第一个月不设定销售 任务,第二个月完成 xxx%计算任务额可以入职。每月完成销售 xxx%旨标销售人员,可在月 底报销售部门申请绩效工资。xxx % 以上 xxx xxx % 以上 xxx xxx%以上 xxx六.销售人员的激励制度为活跃销售员的竞争氛围,特别是提高销售员响应各种营销活动的积极性,的战斗力,特设四种销售激励方法:1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到xxx %以上)2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予(销售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到xxx %以上)3、年

11、度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到xxx %以上)4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;(如销售员未工作到年底奖 金不予发放)5、未完成月销售任务的销售员不参与评奖;6、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额 工资中扣除。xxx创造冲锋陷阵式元奖励;(销售xxx 元奖励;xxx元奖励;(销xxx倍的惩罚,从当月销售提成分为三阶段:完成销售额完成销售额完成销售额4. 销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。二.培训的及要求培训目的七.如何打造狼性销售团队践行狼性四字真言:贪、残、野、暴贪,对事

12、业永不满足;对个人永不自满残,处理问题,斩钉截铁、斩草除根、不留后患野,不拘一格,不拘形式,敢于承担责任,敢于打破常规暴,对困难、对影响我们走向成功的因素,毫不留情,决不姑息积极实施狼性六拼法则拼力量整合,不拼力量本身;拼速度,不拼规模;拼完美,不拼数量;拼团队,份不拼个体; 拼猛烈,不拼时间;与更猛的敌人相拼,拼韧性,而不拼猛烈。物业安保培训方案为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、

13、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。1保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的

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