信用社ATM机管理人员岗位职责

1、信用社atm机管理人员岗位职责第1篇：atm机岗位职责 自助业务营业网点职责 1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行；每日都要对自助设备进行常规测试和检查，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作。 2、严格按照自助设备的操作规程，做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助设备机身或周围的非法张贴物。 3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收后方可对外开放使用。 4、发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故障要及时排除，遇有技术上的故障，应立即通知总部自助设备管理部门

2、，积极协助总部排除故障，并做好相关记录。 5、负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设备发生的差错核对和账务调整。 6、宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉。 7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题应立即上报总部保卫部门。 8、负责确定自助设备管理人员并上报总部存档备案。 自助业务专管员及出纳员职责 1、自助设备保险柜钥匙和密码必须双人分别保管，即专管员（管理员）保管自助设备保险柜密码，出纳员（加钞员）保管自助设备保险柜和钱箱钥匙。钥匙用毕，不得随身携带，必须入库（柜）保管。 2、专管员（管理员）工作调动时，应及时更换密码；密码须不定期更换，每月至少

3、更换一次。在更改密码过程中必须打开保险箱门，密码更改后应至少3次测试新密码并开锁，在未验证保险箱密码正确设臵之前，严禁关闭保险箱门。 3、办理钥匙、密码交接时，必须在会计出纳交接登记簿中做好记录。为防止遗忘保险箱密码，专管员（管理员）在设臵密码后，将设备的新密码封入不透明信封， 并在封口加盖名章由主办会计检验盖章后入库保存。备用密码记录和钥匙由专管员（管理员）和出纳员（加钞员）分别密封后交由总部保卫部门入保险柜保管。如需启封，按总部有关规定办理。 4、装入或取出自助设备现钞，必须做到双人【专管员（管理员）和出纳员（加钞员）】操作、武装守护、及时清点、交叉复核、不得中途换人。装取现钞时，必须做到

4、“同装、同取、同清点”；钱箱启闭时，必须做到“同开、同闭、同加锁”； 5、因特殊情况无法开箱取钞时，专管员（管理员）必须立即报告总部技术部门，迅速查明原因，并会同营业网点和总部有关技术人员共同开箱；开箱后，其他人员一律不得接触现钞； 6、每次自助设备装填现钞前进行轧账处理，装钞后对外营业前，专管员（管理员）必须进行实地测试，测试无误后方可投入使用。测试情况在“自助设备运行维护登记簿”记载，测试的内容包括： （1）、检查钞箱设臵与装载的币种面额是否相符； （2）、检查钱箱有无串位； （3）、做一笔取款交易（测试金额应为350元），检查吐钞面额是否准确。 7、自助设备备付金现钞必须是无破损、无断裂

5、、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等7-8成新的同版人民币。禁止使用原封新钞和潮湿的现钞。自助设备备付金现钞在装机前，须经识别假币功能的点钞机及人工反假、过数。 8、每日结账时必须清点剩余备付金，与综合业务网络系统自助设备柜员的现金轧账单核对一致。轧账清单数据与箱内现金金额不符或取款人提出疑问时，必须当时清点机内库存现金。自助设备的现金库存必须控制在财会部门核定的限额内。 9、自助设备出现现金长短款，应登记“自助设备运行维护登记簿”，先在银联卡差错处理账户挂账，待查明原因后按照陕西省农村信用社银行卡业务差错处理办法进行处理。 10、自助服务业务按照省联社统一的账务核算要求，设臵和使用会计科目，会计处

6、理按照陕西省农村信用社富秦卡会计核算办法执行。篇2：atm机 全国银行atm机服务工程师 招聘简章 编号：14-04-03 一、岗位名称：全国银行atm机服务工程师 二、岗位职责： atm服务工程师是负责银行atm等自助设备的运维管理工作。工作内容包括：对银行atm硬件故障的维修、日常运行维护、清机加钞，现金清分整点，设备运行监控值守，卡钞处理，回收卡处理，软件运维与升级服务、预防性保养服务、安装与移机服务以及耗材补充与更换服务等工作。 三、职业概况： 随着银行atm自助设备数量的提升，atm的维修和软件的运维也日益增加，实用型atm运维人才的供需矛盾日益突出。与庞大的市场需求相比，我国的at

7、m运维人才的供应缺口仍然很大，尤其是掌握atm硬件维修与atm软件运维技能与技术的专业人才（即atm服务工程师），目前已成为市场急需的人才之一。当前我国高校的课程设置、教学目标的差异，导致高校培养的人才难以符合银行实际的用人需要，只有专业化的培训，才能解决市场的供需矛盾。 atm服务工程师是国内金融it行业的热门职业，国际权威研究机构rbr的研究成果表明，未来5年，我国atm市场每年的增长速度超过30%，因此，该职业目前处于上升期并被列为发展前景最好的职业之一。与同类职业相比，atm服务工程师的职业地位与薪酬收入也具有较为明显的优势，因此，atm服务工程师师是国内现阶段最好的就业选择之一。 四

8、、招聘要求： 1.遵纪守法，品行端正，身体健康，有固定住所，无刑事犯罪记录； 2.男性，18-30周岁。 3.统招本科、大专毕业生（学信网可查），理工科专业，财政金融类，计算机科学与技术类，电子信息与自动化类，会计与审计类，机械类等相关专业的毕业生优先。可接收实习生。学历不同，待遇不同。 五、培训时间和内容： 培训班学制6个月，免费提供住宿，吃饭自理，有食堂。培训采用“封闭脱产”形式 分两阶段进行，第一阶段为技能培训期（1.5个月-2个月），第二阶段为各地服务站实战训练期（3-4个月）（实训期间补助1500-2000元）。培训内容为计算机基础、电子电工基础、atm基础、atm故障诊断、atm故

9、障处理、atm维修工具、服务与atm服务、wnc外设、wnc取款机、db取款机、ncr取款机、oki取款机、db取款机和服务外包流程培训。 六、工资待遇： 学历不同，待遇不同。每天8个小时，每周5天工作日，第一年月工资2000-3000元，第二年月工资3000-4000元，第三年4000-8000元，免费提供住宿，提供工作餐或餐补，缴纳五险一金，享受相关福利待遇。 关于三级九节制： 三个月一次考核，考核通过晋升一节 a.基本工资的基础上晋升一节是200元，以此类推一节、两节、三节这是一级 b .第二级是在第一级的基础上（200乘以1.5）还是经过三次考核，一节、两节、三节这是第二级 c.第三级

10、是在第二级的基础之上再乘上1.5，在经过三次考核完成第三级工资 七、就业安置： 经考试合格的学员，直接到全国各大银行上班，签订劳动合同，缴纳五险一金（部分企业六险一金），享受相关福利待遇。后期转正。关于学员就业安置，原则上以其户籍所在地银行为依据，并结合个人意愿来决定工作地点，如遇户籍地暂无需求，须服从工作安排。 八、分配原则： 一、户籍地和就业意愿指向原则。以劳动者的户籍所在地和劳动者的就业意愿为参考。若就业者的户籍所在地和就业意愿所指地有用人需求的，由用人单位直接安排劳动者至就业者的户籍所在地或就业者的就业意愿所指地工作。若用人单位在就业者的户籍所在地和就业者的就业意愿所指地无需求的，须无

11、条件服从用人单位的工作安排，用人单位的工作安排遵循第二条原则。 二、一次分配二次调整的原则。该原则是指劳动者首次工作地与其户籍所在地和劳动者的就业意愿所指地不同时，用人单位首先在其他工作地点对劳动者进行工作安置，待劳动者在用人单位工作满一定时间后由劳动者向用人单位以书面形式提出申请，调整工作所在地，用人单位根据实际情况在本系统内进行工作所在地的调整。 三、特别说明。户籍地是指劳动者户口所在市（市指的是地级市，非县级市）。劳动者的工作所在地的安排，行为主体为用人单位。与招聘人员、培训单位无关。招聘宣传人员和培训单位只具有向用人单位的建议权，故劳动者在用人单位面试时或劳动者在与用人单位签订劳动合同

12、时，劳动者对工作所在地这一款项应充分了解。否则因此而产生的一切不良后果均由劳动者承担。 九、合同性质：atm机厂商，直签，首签三年，续签五年，随后转为长期。 十、报名准备资料：学历证原件、身份证原件、户口本原件、复印件、无犯罪记录证明。 下发时间：2022年4月24日篇3：电子银行部岗位职责 xxxx农村信用社合作联社电子银行 部岗位职责 为加强xxxx农村信用合作联社电子银行部各项业务的管理，有效防范业务风险，促进电子银行部各项业务健康、有序发展，根据电子银行业务管理办法、pos收单业务管理办法、固定资产、低值易耗品管理办法以及相关业务制度，制定本岗位职责。 xxxx农村信用合作联社电子银行

13、部的职责是对市场业务需求统筹和业务发展规划与市场营销、规章制度建设与监督执行、电子银行部各项业务系统运营管理等工作的职能部门。 部门负责人（经理）岗职责 （买买提艾力） 一、电子银行业务 一、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作，落实各项监管要求； 二、负责落实风险管理要求，控制部门主管业务的风险； 三、负责组织辖内主管业务检查工作，审批、指导本社主管业务工作的开展，监督各项规章制度的执行落实； 四、负责组织编制及分解下达全联社主管业务指标，考核、评价网点相关工作考评； 五、对电子银行系统在运行过程中发生的重大事项进行跟踪和报送； 六、负责业务系统机构号和柜员的新

14、建、删除、调整； 七、领导交办的其他工作； 具体工作内容包括： （1）受理网点提交的网上银行机构信息维护申请表、网上银行操作员增加、变更、删除申请表(附件i）。另外为辖区网点操作员进行密码重臵。统计网点开办网银业务情况以及企业、个人网银用户数量，作为本部门年底考核的依据。 （2）负责编写xxxx联社电子银行业务客户操作图解教程（维、汉文)，条件允许的情况首在办公室亲自指导做一个简单的现场培训。培训内容包括：如何安装电子银行助手、如何转账、查询历史交易、查询余额、账单打印、网吧、公共计算机上使用网银授权设备时应注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密钥盗窃等。为了避免日后工作中操作人员因误操作产

15、生经济纠纷，培训结束后让操作员或财务人员电子银行业务培训确认单上签字确认，并且装订入档保管。 （3）每个月对辖区网点网银业务的开展情况进行统计，内管系统打印汇总表，形成书面报告报联社领导。按网点统计并在辖区公布开展情况。 （4）每个月统计ukey、动态口令卡的使用情况、库存结余情况； （5）针对网银业务的开展情况每个月进行一次经营分析，并生成经营分析报告提交给分管领导； （6）本部门负责人组织部门人员对辖区网点进行抽查； （7）结合部门季度自律监管工作编制检查实施方案、调查通知书等资料； 二、pos收单业务（特约商户审批岗职责） 1、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报

16、备工作； 2、可根据收单业务相关制度和规定制订实施细则，并报自治区联社信用卡中心备案； 3、依据区联社的拓展规划，负责业务的组织落实； 4、负责组织辖内主管业务检查工作，审批、指导本部主管业务工作的开展，监督各项规章制度的执行落实； 5、负责新拓展商户入网资格审核、扣率标准、商户类别码（mcc码）确定以及商户受理功能审查核对等工作； 5、负责对辖内特约商户管辖网点日常巡检工作的检查、督促； 6、负责上报助农取款业务开办申请 7、负责清算和开支手续费和佣金 8、负责监督助农取款点业务办理合规性、助农取款点标示牌发放等工作 具体工作内容包括： （1）受理营业网点提交的特约商户入网初审资料； （2）

17、督促pos机具密钥的申请、灌入以及安装进度； （3）联系供应商更换机具，同时重新配pos机具保证商户正常营业； （4）每天需要解决特约商户遇到的问题，如：商户业务的咨询、投诉、故障排查、差错交易调整、刷卡消费不成功、流水打印机卡纸、线路故障、清算中心不及时清算跨行交易等； （5）根据故障情况上报商户提交的手工处理申请单、商户调帐表等资料； （6）每个月底导出月交易量统计表，按照商户手续费收入情况对辖区特约商户进行排行统计，作为今后的金牌商户、高效益商户奖励的依据。 （7）向联社经营班子报优惠政策实施方案，经分管领导批准可根据收单业务需求制定特约商户利益返还、奖励等优惠政策)，对收单业务的开展情

18、况形成书面资料报联社分管领导批阅。 （8）联系各营业网点将本辖区有良好的企业信誉、较为完善的内部管理、能认真履行特约商户协议中的各项条款 的商户作为发展对象，根据联社领导下达的计划指标，每个月保证营销10台pos机（拟定）。 三、atm自助设备业务（atm业务审批岗职责） 1、负责atm设立的可行性论证、申请报批等工作 2、负责根据业务需要上报atm机型，并负责业务培训、管理及宣传推广； 3、负责atm业务统计和效益考核； 4、负责atm突发事件的紧急处臵； 5、负责保险柜钥匙等重要物品的登记和保管； 6、负责规划atm机具编号、ip地址； 7、负责辖区内组织季度自律监管检查； 8、负责制定本

19、项业务违规操作处罚细则，并进行处罚； 具体工作内容： 1、负责选址分析报告的编写、机具型号、数量的选定； 2、负责制定业务培训计划、宣传推广方案； 3、atm机运行情况的监督检查、突发事件的紧急处臵 4、负责督促机具故障处理、监控设备的安装进度、ups供电设备的运行情况等； 5、每个月对辖区atm机盈利情况进行统计，编写经营分析报告； 6、每个月对辖区自助设备的开机率、停机率、假钞情况、吞卡情况、故障情况、交易成功率、综合交易排名等情篇4：网点各岗位职责 网点各岗位职责 一、营业主管兼综合柜员 1、负责协助营业部主任进行网点基础管理工作 2、负责营业部在行式atm机清机加钞工作 3、坚持库存现

20、金限定，做到不超库存，大额存取款及时上缴 4、严格管理重要空白凭证，按月使用量请领相关单册 5、定期检查各柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。 6、按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题，对发生的各类会计出纳差错和事故，及时组织追查、补救和上报工作。 7、按规定掌管有关登记簿，并做好纪录。 8、定期检查各柜员现金、重要凭证、有价单证保管使用情况。 9、随时对监控系统进行检查，发现问题及时解决，确保系统正常运行。 10、每日营业终了，检查各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符，账簿的登记是否合规，并对检查事项在有关登记簿上做好记录。 11、履行综

21、合柜员日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。 二、会计主管兼大堂主管 1、负责大堂内卫生检查，秩序维护，安排大堂经理日常工作 2、负责公司业务柜员进行业务学习，负责对柜员业务知识和业务技能的定期考核工作。 3、定期检查公司业务柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。 4、履行会计主管日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。 5、严格管理公司业务重要空白凭证，按月使用量请领相关单册 6、负责vip客户现场维护工作 7、兼职网点理财经理，在发现理财客户后进行理财购买，保险出单，大客户大额取款等工作。 8、负责网点离行式atm机日常加钞工作。 9、在规定权限内对前台

22、柜员有关业务进行授权。 10、监督对公单位的开销户、账号、户名的变更和挂失、冻结与扣划是否符合有关规定。 11、审核汇票、本票、支票签发、解付、退票、挂失以及电汇的汇出、汇入、退汇是否符合规定；委托收款、托收承付以及承兑汇票的贴现处理手续是否合规；各种查询查复是否及时 三、公司业务柜员 1、受理公司业务前台业务，开立对公存款账户 2、负责公司业务优质客户经办人员维护工作 3、负责网点离行式atm机日常加钞以及在行市atm机日常维护工作 四、普通柜员工作职责 1、认真执行各项规章制度，规范业务操作，严格按规程处理业务。 2、办理储蓄业务、电子银行业务、各类中间业务等业务。 3、负责临柜业务查询、

23、挂失、解挂、冻结、解冻等事项，并登记相关登记簿。 4、随时检查现金箱、凭证箱，保持合理库存，超限额部分及时上缴综柜。 5、营业终了，按规定打印有关报表、资料，核对当日库存现金和凭证，经核实无误后签退。篇5：银行卡部门职责与岗位职责 长子县融汇村镇银行卡部职责 岗位结构图 职能 负责组织银行卡业务营销和管理，atm、pos等自主设备管理。 职责一 负责执行卡业务风险内控各项规章制度及格式化文本 1.负责贯彻执行国家有关方针政策和法律法规 2.负责执行全行卡业务的各项内控工作制度和流程 3.负责制定本部门各项规章制度和流程并组织实施 职责二 拟定本行卡业务发展政策、发展规划和本部门工作计划，并组织

24、实施 1.根据全行年度工作重点，拟定全行卡业务发展政策、发展规划和部门年度工作计划 2.负责监督工作计划的完成情况，并及时纠偏 职责三 负责全行个人存款、贷款的中间业务的营销和管理 1.负责制定授权范围内个人存款、贷款和中间业务的营销方案，并组织实施，对实施过程进行指导、协调、检查和监督，对营销方案的实施效果进行评估 2.进行市场调研，搜集行业及客户信息，分析卡业务市场情况 3.开展对持卡客户群的调查、统计和分析，进行持卡客户的市场细分和目标市场定位，组织全行卡业务系统的挖掘及培育优质客户群，提高市场份额 职责四 负责卡业务的各项调研统计，按照要求开展调查工作 职责五 负责银行卡业务及银联业务

25、的管理工作 职责六 完成pos商户的相关工作以及与其他机构的联络协调工作 职责七 负责自主设备的选址、布设与管理 1.负责自主设备的市场调研、选址，协调安装、验收、承担材料的报备工作 2.负责统计本行自助设备的基本情况 3.负责各支行的自助设备管理情况及运行情况进行监督 4.负责培训指导支行设备管理员 职责八 负责卡业务的政策研究、新产品开发、培训和推广工作 1.负责个人业务新产品的开发工作 2.负责组织专业人员对新产品进行培训和业务交流 3.负责已开发新产品的推广工作 职责九 负责配合做好本部门案件转向治理和案件防控工作 1.负责本部门员工案件治理工作目标责任书的签订工作，并进行考核 2.负

26、责定期对本部门员工进行风险排查 3.负责制定本部门员工年度合规和案件警示教育培训工作、职责十 负责本部门新上线计算机应用系统的管理 1.配合新业务品种的开发，对系统提出业务需求，并编制管理规定和操作流程 2.配合科技信息部不断改进和完善计算机应用系统，提高计算机处理业务水平 3.负责配合相关部门完成系统的测试、验收、上线推广和培训，制定和完善操作手册 职责十一 负责本部门预案演练及风险控制 职责十二 负责内部沟通与人员管理 职责十三 负责体系有关的工作 职责十四 完成领导交办的其他工作 经理（副经理）岗位职责 (副职协助工作，按分工做好岗位职责工作) 一、主持本部门全面工作，负责本部门日常管理

27、工作，组织本部门人员完成计划任务 二、拟定本部门工作计划、工作实施方案，提出工作措施，报批后组织实施。 三、拟定、调整、完善本部门人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。 四、负责提出、修订本部门的岗位责任制、操作规程和业务流程，做好各岗位的分工合作，协调各项业务工作的顺利开展，对员工进行绩效考核。 五、组织拟定银行卡业务发展目标、年度工作计划及考核指标，并负责组织实施、知道、检查，定期将考核情况向领导汇报。 六、制定、组织落实银行卡业务营销方案，宣传方案；制定银行卡业务培训计划并组织人员培训。 七、做好银行卡业务风险控制和业务监测，预防利用银行卡、atm自助银行设备、pos中断等各种犯罪活动

28、。 八、负责银行卡部人员岗位调配及日常管理工作。 九、撰写、审核银行卡部各类文字上报材料，把好材料文字质量关。 十、负责本部门员工的教育、培训和管理工作。 十一、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。 十二、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。 十三、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。 十四、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。 综合岗位职责 一、做好部门办公室事务管理、会务、文件草拟和收发、传

29、达等日常工作和各项后勤事务工作。保管、使用业务业务印章、重要资料。值守本部门电话，做好电话记录，及时准确向相关人员和相关部门传递紧要电话资讯。 二、对本部门的文件、资料、会议记录等的手机、整理和分类装订保管，并建立业务档案。完成本部门业务档案的手机、整理、利用和归档工作。 三、做好本部门工作例会、学习的准备、召开工作。 四、编制、汇总填报有关工作报表，起草、审核本部门工作文件、报告和工作计划、总结。做好报表统计、报告和各种书面报告收集、你写报送工作。 第2篇：农村信用社自动柜员机(atm)管理暂行办法 附件四 内蒙古自治区农村信用社 自动柜员机（atm）管理暂行办法 （征求意见稿） 第一章 总

30、 则 第一条 为适应内蒙古自治区农村信用社业务拓展的需要，实行规范化管理，为持卡人提供良好的用卡环境，确保银行卡业务健康稳健运行，根据银行卡业务管理办法、现金管理条例以及内蒙古自治区农村信用社金牛卡（借记卡）业务操作规程的有关规定，特制定本管理办法。 第二条 本办法适用于内蒙古自治区各旗（县、市、区）农村合作金融机构（含农商行、农合行，以下简称旗县联社）所有涉及自动柜员机（atm）业务单位。 第三条 自动柜员机（atm）具有取款、转账、查询余额、修改密码等服务功能，可为客户提供24小时自助式服务。自动柜员机（atm）分为附行式自动柜员机（atm）和离行式自动柜员机（atm）, 设立在信用社营业

31、机构的称为附行式自动柜员机（atm）, 设立在信用社营业机构以外的称为离行式自动柜员机（atm）。自动柜员机（atm）布设必须符合银监部门及自治区电子银行部关于自动柜员机（atm）市场准入的有关规定。 第四条 自动柜员机（atm）的管理包括设备的申请、购臵、 1 调试、安装、监控、日常使用维护和故障维修、账务处理、安全保障等管理工作。 第二章 管理监督和岗位职责 第五条 内蒙古自治区农村信用社自动柜员机（atm）的管理部门有：电子银行部（银行卡业务管理部门）、稽核监察部（含安全保卫部）、各营业机构；监督部门有：稽核监察部、科技信息中心。管理部门主要负责atm业务的日常管理，处理与自动柜员机有关

32、的各种功能、操作、吞卡、错账、投诉、服务时间、服务响应、服务连续性等涉及服务质量的问题。自治区电子银行部是全区自动柜员机（atm）业务的最高主管部门；科技信息中心负责自动柜员机（atm）技术支持；稽核监察部（安全保卫部）负责内控制度执行情况监督及自动柜员机防盗窃、防抢劫、防破坏、防治安灾害事故、现金押运等。 第六条各营业机构的自动柜员机（atm）管理人员接受银行卡业务管理部门的业务指导、操作培训和监督部门的稽核监督。 第八条 电子银行部（银行卡业务管理部门）职责 1、负责制定全区农村信用社（含农村商业银行、农村合作银行，下同）电子银行业务发展规划； 2、负责电子银行业务管理，组织推动渠道建设、

33、需求采集、产品开发和支持服务等工作； 3、制定并组织实施电子银行业务风险防范策略，负责全区农村信用社电子银行业务风险管理工作； 4、负责全区农村信用社电子银行业务客户服务平台的管理工作； 5、负责全区农村信用社网上银行、自助银行、电话银行、手机银行等渠道业务管理； 6、负责电子银行业务的市场营销工作； 7、协助自治区联社有关业务部室做好全区农村信用社中间业务、个人理财等金融业务的研发创新、市场拓展。 第七条稽核监察部（安全保卫部）职责 1、负责为自动柜员机（atm）的维护提供安全保卫服务； 2、负责组织安装监控系统，管理监控录像资料； 3、负责自动柜员机（atm）内控制度执行情况监督。 第九条

34、科技信息部门职责 1、负责自动柜员机（atm）基础建设过程中网络规划、通讯线路的申请和通讯设备的购臵，并配合各旗（县、市、区）信用联社（包括农村商业银行、农村合作银行，下同）微机管理人员做好自动柜员机（atm）网络的监控和维护。 2、负责自动柜员机（atm）的安装调试、运行维护，与银行卡业务管理部门共同对自动柜员机（atm）设备进行验收。 3、配合自动柜员机（atm）供应商对各营业机构自动柜员机（atm）管理人员进行技术培训，并随时对基层维护人员提供技术指导。 4、负责自动柜员机（atm）软件的安装和维护。 3 第十条各营业机构职责 1、协助实时监控自动柜员机（atm）设备运行情况，做好运行维

35、护记录，登记每台设备的安装、运行、维修等历史记录。 2、负责所属自动柜员机（atm）（包括附行式和离行式）设备的装钞、结账、打印交易流水和客户回单等各种凭证的安装及账务核对工作, 保证账款正确无误。 3、随时检查自动柜员机（atm）设备及其附属设备（通信、监控等设备）的运行情况，及时发现自动柜员机（atm）故障并与旗县联社银行卡业务管理部门、科技信息中心联系，协助排除可能发生的卡钞、卡纸、回单堵塞等常见故障，并建立、填写自动柜员机（atm）故障维护登记簿。 4、建立自动柜员机（atm）钞箱登记簿，对日常自动柜员机（atm）盘库、加钞等做详细记录。 5、建立自动柜员机（atm）吞没卡登记簿，确保

36、营业时间内的吞卡能及时核对，按本办法第六章的规定处理。 6、保持营业机构自动柜员机（atm）交易区和自动柜员机（atm）设备机身内外及附近环境的卫生清洁。 7、对客户操作提供咨询服务，解答疑难问题。 8、根据市场、业务发展需要制定本社自动柜员机（atm）发展计划，向自治区联社电子银行部提出布设自动柜员机（atm）市场准入的申请。 第三章 现金管理 4 第十一条 自动柜员机现金管理工作的任务，是根据客户存取现金的需要，准确、及时、合理、安全办理自动柜员机现金供应、整点、反假、账款核对、钞箱检查和现金入库等工作，确保自动柜员机现金安全。 第十二条 自动柜员机钞箱中存放的备付金，既是营业用现金，又是

37、信用社库存的组成部分。银行卡业务管理部门要根据业务量和有关管理要求，合理核定每台自动柜员机备付金限额，既要保证现金的及时供应，又要降低现金占用。 第十三条 自动柜员机所属营业机构负责自动柜员机的装钞、卸钞、反假、清点、账款核对、钞箱检查及有关账务处理工作；负责提供符合自动柜员机使用标准的现金及入库款的清点和上缴工作；保卫部门负责现金调运途中的安全工作。 第十四条 办理自动柜员机现金业务，必须贯彻双人管理原则。凡办理自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作，必须双人到场、换人复核，并做到手续清楚、责任分明、数字准确、账款相符。 第十五条 自动柜员机钞箱备付金的领取、钞箱余款

38、的上缴，必须按储蓄网点领缴现金手续办理。领取的备付金必须是经过清分、复点后，符合使用标准的现金。 第十六条 自动柜员机装钞、卸钞、存款清点、账款核对、钞箱检查等工作，必须臵于全方位录像监控之下。录像带须按有关要求妥善保管。 5 第十七条 为自动柜员机加装备付金，可采用如下方法： 将备付金不足的原钞箱撤下，打印清单，换上装好备付金。掌管钥匙人员临时变更或工作调动，必须办理定向交接（曾掌管密码人员不能接管钥匙）手续，并登记自动柜员机钥匙、密码交接登记簿。 第十八条 自动柜员机现金管理，应实行定期或不定期检查制度。自动柜员机所属营业机构的业务主管须不定期检查，每月至少一次；银行卡业务管理部门须不定期

39、进行抽查，每季度至少一次。检查内容包括： 1、自动柜员机的备付金与有关分户账是否一致； 2、日常现金的领取、上缴、装钞、卸钞等手续是否坚持双人办理； 3、长短款及错账记录是否清楚，是否纳入有关科目核算； 4、款项清点、交接、运送工作是否符合安全要求； 5、钥匙、密码的交接和备用钥匙、密码副本的保管是否符合规定。 有关人员检查后，须登记查库记录簿（格式同出纳查库记录簿）。 第十九条 自动柜员机如发生错款，自动柜员机所属营业机构须及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。自动柜员机当日难以处理的长短款，经有权人批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库， 6

40、 以长补短。 第四章 设备日常维护管理 第二十条 保卫人员负责自动柜员机（atm）摄像监控、自动柜员机（atm）加钞和机器维护的安全保卫工作。 第二十一条 自动柜员机（atm）加钞人员应选用经过培训、责任心强的信用社正式员工，该岗位业务人员必须能熟练掌握自动柜员机（atm）设备轧账、对账、加钞、清钞等各业务环节，自动柜员机（atm）管理人员必须能熟练掌握自动柜员机（atm）设备各项耗材的补充、常见故障的排除、日常管理等各技术环节。 第二十二条 自动柜员机（atm）管理必须贯彻相互监督的原则，每台自动柜员机（atm）的日常管理要明确分工、相互协作、互为监督：自动柜员机（atm）操作管理员掌管自动

41、柜员机密码，检查更换打印纸，打印交易清单和有关报表，负责自动柜员机的账务核算。自动柜员机钱箱管理员掌管自动柜员机钥匙和钱箱钥匙，负责现金的保管、装箱、加钞等出纳工作以及清点保管自动柜员机吞没卡，并按有关规定处理吞没卡。进行自动柜员机现场操作时，必须双人到场。两人协同操作，相互监督，保证自动柜员机的出纳核算工作准确、完整。 第二十三条 坚持钱箱钥匙、密码分人掌管。钥匙用毕后不得随身携带，必须入保险柜保管。钥匙和密码需办交接时，应设臵交接登记簿，做好记录，并坚持单线传递，不得交叉使用。密码经管人员工作调动，应及时更换密码。备用钥匙入大库保管， 7 以备应急之用，如需启封，必须经营业机构主管批准，同

42、时在登记薄登记。 第二十四条 各营业机构自动柜员机（atm）管理人员要保持相对稳定性，如发生变动，需向电子银行部报告登记。电子银行部应及时更新营业机构自动柜员机（atm）管理人员的名单和联系方式。 第二十五条 各营业机构自动柜员机（atm）管理人员做好自动柜员机（atm）的保养与维护工作，使机器设备始终处于良好状态，确保能够安全运行。 1、每日清洁自动柜员机（atm），做到外表无积尘、污垢，显示器明亮。 2、每月清洁一次读卡器磁头，检查各部件是否正常。 3、每季对自动柜员机（atm）内的点钞器、读卡器除尘，清洗各光电管、喷墨头等，检查各皮带、色带是否正常。 4、每年要给自动柜员机（atm）的读

43、卡器、点钞器等机械传动部件加油，对电源与显示器应开盖吸尘，清洁电路板和打印机，检查出钞部件是否正常。 第二十六条 离行式自动柜员机（atm）场地租用由自动柜员机（atm）所属营业机构与客户签订租赁合同和联防协议，由客户指定专人协助我社对离行式自动柜员机（atm）运行情况及周边环境定期巡查，若发现异常情况，应及时通知营业机构自动柜员机（atm）管理人员。 8 第四章 设备运行监控及故障处理 第二十七条 自动柜员机（atm）必须保证每天正常运行，科技信息中心后台进行实时监控。同时，各营业机构自动柜员机（atm）管理人员也应随时观察设备的运转情况。 第二十八条 银行卡业务管理部门监控人员应做自动柜员

44、机（atm）运行监控登记簿的记录工作。协助自动柜员机（atm）管理人员做好运行报表的统计工作。 第二十九条 接到客户投诉自动柜员机故障或监控人员发现自动柜员机故障问题，及时通知银行卡业务管理部门，银行卡业务管理部门应根据监控及客户的反映情况进行分析判断。能够电话解决的，通过电话进行指导解决。需要到现场解决的，根据故障情况通知相应处理人员进行维修。若当日无法修复故障，应将情况报告给自治区联社电子银行部，并做好自动柜员机（atm）故障登记表的记录工作。 第三十条 自动柜员机（atm）管理人员在联系相关人员无响应时，应直接向电子银行部负责人和相关部门负责人报告。 第三十一条 相关处理人员接到通知后，

45、应予以快速响应和解决。若无法及时解决的，银行卡业务管理部门应向客户做好解释安抚工作，并及时做好该立即反馈给自动柜员机（atm）管理人员。故障解决后，要立即把处理结果反馈给自动柜员机（atm）管理人员，并说明故障原因、处理情况，并在自动柜员机（atm）故障登记表上签字。 9 第三十二条 若需要维修公司技术人员维修的，必须由旗县联社银行卡业务管理部门人员授权，安全保卫人员培同，营业机构自动柜员机（atm）管理人员应认真审核技术人员的工作证，核对无误后，为其提供必要的维修条件，全程在场配合。 第三十三条 夜间抢修时维修人员必须携带通讯设备，保持和本营业机构的联络，并采取必要措施，确保现场安全，并实时

46、记录抢修情况。 第三十四条 离行式自动柜员机（atm）维修机器时应由自动柜员机（atm）所属营业机构自动柜员机管理人员、保卫、技术维修人员一同前往。对硬件故障必须打开保险箱检修时，操作员必须将钞箱取出，将机内库存现金清点，妥善保管，再进行维修，同时应采取必要的安全保卫措施。 第三十五条 操作人员在操作和维护自动柜员机（atm）设备时，要轻启轻放，避免用力过猛损坏设备，并做好设备保养与维护工作，定期清除灰尘及杂物，保持设备周围环境的清洁。 第三十六条 各营业机构设备管理人员下班前应对附行式自动柜员机（atm）设备运行情况做认真检查，发现故障及时维修，缺钞缺纸及时添加。 第三十七条 保证自动柜员机

47、（atm）设备电源专用，不得随便接入其它电器。 第三十八条 保持设备标贴的完好，对过时或破损的标贴要及时更换。 10 第五章 错账处理 第三十九条 各营业机构均要受理自动柜员机（atm）用户的投诉，并建立自动柜员机（atm）客户投诉及差错登记簿。在营业期间接到客户错账投诉时，应准确记录投诉的日期、时间、客户姓名、卡号、差错金额、客户联系电话或住址及受理人等项目，及时交银行卡业务管理部门相关业务人员核实查清后，按规定做相应的账务处理，并通知客户。 第四十条 每次微机轧账时发现长短款现象，需及时查清差错金额、姓名、卡号、核对无误后，将差错情况登记自动柜员机（atm）客户投诉及差错登记簿，并按规定账

48、务处理后通知持卡人。长短款不允许长期挂账。 第六章 吞卡处理 第四十一条 每台自动柜员机（atm）设备都需建立自动柜员机（atm）吞没卡登记簿，每次从自动柜员机（atm）设备中取出卡时，必须在柜面作没收登记，并专人保管。若因自动柜员机（atm）故障或操作原因造成吞卡的，持卡人可在吞卡后次日起10个工作日内，持本人有效身份证件及卡密码到自动柜员机（atm）所属营业机构办理领卡手续；自动柜员机（atm）所属营业机构负责暂时保存被吞卡片。对在吞卡后次日起10个工作日内无人认领的按吞卡指令所吞的卡片，自动柜员机（atm）所属营业机构须剪角或打洞处理，如是他行卡需填写“银行卡跨行 11 业务吞没卡清单”

49、（以下简称“吞没卡清单”）一式两份，一份连同被剪角或打洞处理后的卡片上缴银行卡业务管理部门，另一份留存备查。 第七章 安全监控管理 第四十二条 建立自动柜员机录像资料调阅登记制度，严格按调阅权限审批，向银行卡业务管理部门提出申请并经联社分管领导批准后，由调阅人在登记簿上签字后方可调阅。 第四十三条 自动柜员机（atm）须保证正常运行，全天候服务，全封闭监控录像。自动柜员机（atm）安全监控由各营业机构专人负责，实施24小时监控，建立设备运行日志和值班人员记录，及时清楚地记录设备运行情况及异常情况。 第四十四条 各营业机构严禁乱接线缆，不得随意变换录像机各画面分割器的编程。 第四十五条 加强录像

50、资料的管理，不得无故停止录像。凡已录制过的录像资料任何人不得在保存期内洗掉，属永久保存的录像资料由稽核监察部（安全保卫部）及各营业机构登记后统一保管。 第四十六条 自动柜员机管理人员要经常检查自动柜员机（atm）设备和自动柜员机（atm）交易区监控画面的清晰度，对探头偏移或画面模糊不清的要及时调整或清洁。 第四十七条 自动柜员机（atm）装取钞或设备发生故障须开启保险箱时，应严格按照公安部门有关规定执行，配备两名以 12 上的安保人员进行守护，保证安全。 第四十八条 如发生紧急突发事件或事故，应立即报告联社稽核监察部（安全保卫部）进行紧急处理。发生抢劫、盗窃和滋事等刑事治安案件时，应及时通知联

51、社稽核监察部（安全保卫部）并向公安机关报案。 第八章 atm业务持卡人投诉处理 第四十九条 各营业网点在接到投诉时，应根据自身所提供的数据记录据实以告。必须按“首问责任制”的原则，热情接待客户，不得相互推诿，并在四天内负责向投诉人明确答复处理结果。为方便持卡人投诉，各营业机构均应标注业务投诉联系电话。 第五十条 接到投诉时，应详细记录情况和交易要素。如atm编号、所属单位、交易日期时间、持卡人卡号、交易类型、交易金额及投诉原因。 第五十一条 接到投诉的atm经办网点应及时查对交易历史明细并将情况上报银行卡业务管理部门。 第五十二条 由银行卡业务管理部门确认后，发出储蓄卡账务调整通知书，据以调整

52、持卡人账户。 第九章 附则 第五十三条 受内蒙古自治区各旗（县、市、区）信用联社自愿委托，本办法由内蒙古自治区农村信用社联合社理事会制定、解释，社员大会批准修改。 第3篇：信用社银行会计人员岗位职责 信用社（银行）会计人员岗位职责 第一节 会计人员的职责和权限 第一条 职责。 1.遵守国家法律，贯彻、执行会计法规和本制度； 2.依据本制度认真组织会计核算，努力完成本职工作； 3.遵循经济核算原则，加强财务管理，努力增收节支， 高经济效益； 4.讲究职业道德，履行岗位职责，文明服务，秉公守法， 廉洁奉公。 第二条 权限。 1.有权要求开户单位的财会部门和本社其他业务部门认真执行财经纪律和有关规章

53、制度、办法，如有违反，会计人员有权制止、纠正。制止和纠正无效的，可向单位领导提出书面意见，请求处理。对违规的业务事项，单位领导人坚持办理，会计人员可以执行，但同时必须向上级主管部门报告。 2.发现违反国家政策、财经纪律、弄虚作假等违法乱纪行为，会计人员有权拒绝执行，并向本社主任或上级管理部门报告。 3.会计人员应当保守本社的商业秘密，除法律规定和本社主任同意外，不得私自向外界提供或泄露各项会计信息。 4.有权参与本社的经营决策和经营管理。 第二节 内勤主任岗位责任制 （一）在主任领导下，负责指导本单位的会计、出纳、结算、储蓄（有专职储蓄主任的除外）核算工作。督促和检查会计、出纳、结算、储蓄岗位人员贯彻执行金融政策和会计、出纳、结算、储蓄工作制度情况。对会计、出纳、结算、储蓄各岗位的设定及人员安排提出意见，经领导班子研究后确定。为培养多能型人才，对内勤人员定期进行合理的岗位交流。 （二）抵制各种违规违纪行为，遇到自身难制止、难抵制的情况可以向