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文档简介

1、窗体顶端单选题1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：正确1. A非肢体接触 2. B心灵接触 3. C直接接触 4. D间接接触 2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：正确1. A带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 3.学习礼仪首先要：正确1. A客随主便，尊重客人 2. B主随客便，尊重客人 3. C态度和蔼，缩小距离 4. D摆正位置，端正态度 4.要想做到“放下”了

2、面子、武装和自我防卫的意识，就要：正确1. A勇敢地道歉 2. B开口有益 3. C有话就说出来 4. D都包括 5.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：正确1. A评估性赞美 2. B开放性沟通 3. C描述性赞美 4. D实事求是谈话 6.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：正确1. A太棒了，我佩服你的见解 2. B有意思，你的见解很特别 3. C我了解你的意思 4. D你不应该你不可以 7.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：正确1. A个体领域 2. B亲密领域 3. C社会领域 4. D公众领域 8.化解误会下列的正确方法是：正确1. A不要意气用事

3、 2. B不要急于辩解 3. C学会一笑置之 4. D以上都包括 9.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：正确1. A分段式沟通法 2. B同理心沟通法 3. C主动趋前法 4. D及时逆转法 10.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：正确1. A原谅他人的过错 2. B了解对方的需求 3. C有良好的沟通技巧 4. D建立信赖关系 11.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：正确1. A客随主便，尊重客人 2. B主随客便，尊重客人 3. C态度和蔼，缩小距离 4. D摆正位置，端正态度 12. 我们不应该使用的语言表达模式是：正确1. A赞赏性语言模式 2. B破坏性语言模式 3. C描述性语言模式 4. D建设性语言模式 13.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：错误 1. A双方没有共同语言 2. B没有使用肯定语词 3. C他的自我防卫和攻击性过于强烈 (正确)4. D个人主观意识太强烈 14.同理心沟通法的主要诀窍在于：正确 1. A尊重对方有自由空间的要求 2. B我跟你一样，以前有一次糗大了 3. C组织同事一起参加培训 4. D陪对方下楼，再带领对方上楼 15.“葡萄藤式的

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