绩效考核自查自评报告

1、绩效考核自查自评报告 xx 年，中国电信 * 分公司在省、市公司和 * 市委、市政府的正确 领导下，以移动、 宽带等重点业务为一条主线，以行业应用和增值转 型为两条支线，充分发挥融合优势，加快业务发展，提升服务水平， 取得了较好的经营业绩。现自查自评报告如下： 一是承担社会责任，加快 * 市信息化建设。 xx 年完成固网立项累 计投资 997 万，应急启动 242 万。实现了农村宽带市场覆盖上升、城 区新建楼盘小区覆盖 100%，政企客户支撑得到保障。 （1）投资建设涴市红星、纸厂河大湖渔场、沙道观豆花湖等 14 处农村室外FTTH项目。 （2）完成的应急项目建设支撑达到 126个，资金 24

2、2 万。 （3） 完成了 12年C网8个普通C网站建设，31个3G站开通， 春节前所有基站开通3G上网功能 （4） 完成了宽带城域网优化，包括 1 4个乡镇机房到 *中心机房 汇聚交换机的千兆上行链路优化；至荆州出口千兆扩容， 23 个重要 ADSL节点上行优化和流量分流（在重要集镇安装 6套华为UA5000合 计1984线ADSL端口）； 200多个接入局点 ADSL EPOf节点的宽带 设备扩容。 二是以3G应用引领的农村信息化建设初见成效。xx年下半年， * 公司为响应湖北创建“国家农村农业信息化示范省”的要求，选定 八宝镇为信息化试点乡镇， 组织策划了一套具备八宝特色的信息化推 进方

3、案，得到了政府领导的认可， 经乡镇领导讨论命名为 “乐乡田园” 目前完成了三个“一”：搭建一个平台：由省市增值业务中心支持设 计，根据八宝的经济产业特色建立了一个专项服务性平台，即“乐乡 田园”信息平台。软件整体按照九宫图布局，划分了 9 个功能模块， 它依托电信极速3G网络，让用户可以轻松掌握惠农政策、科技信息， 供求信息等。后期还会不断更新完善。打造一支队伍：针对八宝镇信 息化建设， 组建了一支既熟练掌握相关电信网络维护知识， 又熟悉综 合信息业务的精干的综合信息服务支撑队伍。 每村一推进： 借力村组 干部，先分村组召开应用推广培训会。由各村的组长牵头， * 公司班 子成员亲自带队， 分成

4、四班入村驻点发展， 先选择有典型意义的村先 行试点、形成示范，通过内部组网、融入村务公开等方式来形成有效 发展。活动截止目前，已新发展用户 600 余户加入到“乐乡田园”乡 情网。 三是以行业应用为主导，推进企业协同办公，结合全球眼、无线 定位、总机服务、销售管家等业务助务企业的信息化建设。 xx 年， * 分公司助力开通了 * 市电子政务系统， 所有乡镇全部开通电子政务 专网。城区开通电子政务的单位达近百家， 为* 市政府信息化建设迈 出了重要的一步。 把集团网从市直机关部门延伸到乡镇七站八所， 组 建了 700余人的* 天翼政务网， 并印制内部通信录， 融合协同通信等 业务助力政务办公，在

5、各乡镇产生了较大影响。完成邮政、建行等 50 处政企电路、平安寿险、产险等集团级电路的组网升级；开通了 市委、房产局、统计局、湖北银行及集团级客户中国人寿、生命人寿 等 30 余处金融机构的新业务。对于 * 招商引资的重点项目进行了大 力支撑，对临港工业园区 2 等重点项目进行了大力倾斜， 在最大程度上保障客户的通信需求。 四是在基础服务方面，注重提升窗口服务和装维服务。我们持续 开展了营业员服务培训，进一步改善服务态度，提高业务受理速度。 营业厅重新装修， 窗口启动了快速受理系统。 在装、移、维工作方面， 调整了装移机各工位的时限指标。 在全市范围内开展了以训代维的活 动，提高了维护员的能力

6、和素质。定期跟踪转移机各工位的时限，加 大管控力度，对超时限的根据考核办法进行考核通报、限时整改。避 免因此产生用户投诉及越级投诉。 同时切实以客户为中心， 完善业务 流程，强化全业务运营下“首问负责”的执行，确保客户在窗口咨询 和投诉问题尽快处理、规范处理，实现窗口投诉规范管理，有效改善 服务水平。 五是积极配合市委政府完成迁杆移线、 整治等工作， 全年投入资 金 300 余万元，采取无偿和最低水平人工补贴方式配合各个乡镇村委 会完成新农村建设、水利水电道路建设等线路迁移 64 处。另外配合 新农村建设， 圆满完成城区及乡镇主干道通信线路的整治和工作。 完 成342处应急杆线抢修及电缆被盗事

7、件， 处理 198处大对数电缆障碍， 施工光纤接入、电缆增容等应急工程 216 个，完成大小型线路迁改 41 处，全年涉及各类电杆更换 1595根。 绩效考核自查自评报告 篇 2 尊敬的各位领导、专家： xx 年，我校在市教育局的正确领导下，以“办人民满意学校”为 宗旨，以“一切为了师生的发展”为办学理念， 以创建四星级普通高 中为阶段目标， 以绩效管理考核目标为具体工作指南， 以学校三年发 展规划为蓝图，切实有效的开展各项工作，取得了可喜成绩。在接到 * xx 17 号文件后，我校高度重视，成立了以校长和分管校长为 正副组长的迎检工作领导小组， 多次召开校长办公会和行政会议， 进 一步学习文件