(完整word版)新店开业流程表

1、流程图示：（供参考）新店开业流程表（一）111.幵业活动方案策划及相关物料设计；;移交营销组并预备企划组充足物料制作期1LjI 2开业所需POP還计;；开业前5天备好1.接收订单、审核并确认，3天内备货;营销组客服组营 销 组 签 订 合 同 拟 疋 开 业 日 期、移 交 至 企 划 组企划组文件通知各相关小组进行开业前筹备工作企划组营销组*企划组客服组* 2.确认收货地址、收货人及联系电话;提前2天确认> 3.安排发货;1.店员招聘及培训; 2.货品配备下单;> 3.卖场陈列场区图规戈-* 4.日常营业用品、表格、制度等;5.活动项目确认; 6.订立生意目标及部署;* 7.器架

2、、货品清点核对;8.卖场卫生清洁;>9.卖场货品陈列;*10检查家电能否正常使用;开业前15天到铺> 开业前20天到位> 开业前10天完成> 开业前20天完成> 开业前3天备好 开业前15天确认* 开业前2天完成* 开业前1天完成 开业前1天完成 开业前1天完成 开业前1天完成第6页2020-2-2（供参考）流程图示：1）试营店新店开业流程2）加盟店营销组签订合同、拟订开业日期并移交企划组营销组签订合同、拟订开业日期并移交企划组1r企划组文件通知各相关小组进行开业前筹备工作1r1责任部门责任事项筹备期限交付时间接收人跟踪人企划组1.开业活动策划及相关物料设计；2.

3、开业所需POP设计；营销组客服组1.配货单接收并审核确认；2.收货地址及联系人姓名电话确认；3.物流车辆安排、发货日期确认4.发货、跟踪货品接收情况；企划组营销组1.专卖店人员招聘 及培训；（附课程明细）2.专卖店货品配备下单；3.专卖店卖场陈列场区图规划；4.专卖店办公用品准备；（附清单）5.专卖店营运表格、规章制度等准备；（附清单）6.专卖店开业活动项目确认；7.订立专卖店生意目标及开业部署；&器架、陈列道具核对；（附清单）9.专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）10.卖场卫生清洁；11.卖场货品陈列；12.检查所有家电能否正常使用；（附清单）企划组客服组1.装修图纸设计；2.

4、装修材料预备表；3.货架、物料筹备、入库；4.开业所需POP制作、入库；5.礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库；客服组1.资金督促、确认；2.货品发运审核；3.礼品等辅料送单审核；备注：1）黑色字体代表本部门筹备事项；2）红色字体代表加盟客户自行筹备事项；3）表格中空白部分请客户根据实际时间填写；零售专卖店开业操作流程零售专卖店操作流程图:营销组签定合同，文件通知各小组厂r企划组L厂K企划组营销组1T企划、客服、营销r1. 开业活动策划；2. 开业所需POP设计；3. 开业前外围活动准备k1. 人员招聘、培训准备；2. 营运文件、表格准备；3. 商品陈列规划；1. 店铺平面设计；2. 器架、陈列

5、道具配发；3. 礼品、物料安排发送；营销总监追踪相关小组工作完成情况流程图文字解析：1、企划组1）开业活动策划及相关物料设计；说明：开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料；2）开业所需POP设计；说明：所需POP设计至少需提前1周完成；（以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间）3）开业前外围活动方案设计及实施；说明：开业外围活动方案至少提前一周策划，并与开业前一天布置好；2、客服组1）配货单接收并审核确认；说明：客服组接收到配货单起 2日内与客户就货单进行审核、确认，并于确认货单3天内备好货品;（留意是否足够铺场及满足售卖周期）2）收货地址及收货人姓名、联系电话确认；说明：确认发货日

6、期前落实清楚；3）发货日期确认、物流车辆安排；说明：确认发货日期前应落实装修进度及开业日期，货品必须于开业前7天上午到达新开店铺；另物流费用需提前落实确认；4）发货、跟踪货品接收情况；说明：货品发出后需立即通知收货人，告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间；3、企划组、营销组1） 专卖店人员招聘及培训；（详见附件资料 001）说明：根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作，并与开业前20天落实名单进行开业前店员培训，开业前7-10天全部到位；2）专卖店货品配备下单；说明：接收到通知起 4天内下单，需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合；3）专卖店卖场陈列场区图规划；说明：结合店铺平面效果图提前进

7、行产品陈列规划，便于开业前货品陈列；4） 专卖店办公用品准备；（详见附件资料002）说明：须提前56天准备，并在开业前 2天确认是否到位；5） 专卖店营运表格、规章制度等准备；（详见附件资料 003、004）6）专卖店开业活动项目确认；说明：至少提前15天进行确认，便于订立生意目标及部署；7）订立专卖店生意目标及开业部署；说明：提前35天结合开业活动进行生意目标订立及部署，并让所有店员清晰；（可以海报形式体现出每天详细目标）8） 器架、陈列道具核对；（详见附件资料002）说明：开业前1天清理卫生前进行检查、核对，同时，须于发货前12天与企划组、客服组进行确认，所有陈列道具是否足够陈列使用；9）

8、 专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）说明：货品须于开业前 5天上午到达店铺，并要进行仔细清点核对；10）卖场卫生清洁；说明：根据装修进度，尽量能在开业前1天货品到铺前完成；11）卖场货品陈列；说明：在开业前须完成，结合上述工作完成情况；12） 检查所有家电能否正常使用；（详见附件资料002）说明：在布场完成后进行检查，避免开业后无法正常使用，另要留下电工、家电商联系电话，以便故障时及时联系13）零售店铺备用金准备（财务部负责，零售部协助）说明：在开业前一天必须准备到位。4、企划组、客服组1）装修图纸设计；2）现场施工指导、监督；3）货架、陈列道具入库；说明：陈列道具发货前须与客户进行最终

9、确认，保证道具满足陈列需要；4）开业所需POP、活动物料制作，入库；说明：所有POP、物料等可随货一同到店铺；5）礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库；说明：所有礼品等可随货一同到店铺;一、前期筹备工作1硬件设施准备1开业所需POP、物料确定；2、器架、陈列道具确定是否到齐；（附表格1）3、专卖店日常营运办公用品准备；（附表格2）4、店铺日常卫生用品；2软件设施准备1、人员招聘；（专卖店人员配置，根据店铺大小来配置） 一一营销组负责2、开业活动策划；一一企划组负责3、专卖店日常营运表格准备；（附表格3）营销组负责4、专卖店商品陈列图规划；（包括俯视图、平面图）一一企划组、营销组负责5、货品准备一首

10、批铺场货与库存；（附表格4）营销组负责6、准备人员培训课程资料；一一企划组、营销组负责包括企业文化、服务标准、陈列基础知识、产品知识;7、专卖店财务备用金准备；一一营销组负责备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上；二、中期筹备工作一一跟踪、落实各项筹备工作1、人员招聘进度跟进；（开业前10天）2、日常营运表格审核；（开业前5天）3、开业活动项目落实；（开业前15天）4、人员培训；（开业前7-10天）5、 专卖店日常营运规章制度；（附表格5）（开业前5天）6、确认专卖店收货地址、收货人及联系电话及发货日期；7、制定专卖店开业销售目标及部署；中期落实工作于完成前期工作后1周内完成；三、后期工作

11、一一开业前一天1、所有人员到位；2、卖场清洁卫生；3、货物核对；（货品、活动礼品、POP等）4、卖场货品陈列；5、检查所有家电能否正常使用；四、开业当天1、令所有同事清楚当日生意目标，并鼓舞士气2、清楚当天推广服务注意事项；3、清楚当天陈列细节跟进工作事项；4、清楚当天货品熟悉程度和跟进事项；5、后续工作跟进事宜； 营业1、检查店堂所有工作，并立即做相关安排；2、跟进各组别工作进度；3、不断总结阶段工作完成情况，并提出新的方案；注：营业后所需工作根据当天工作进展情况而定！五、营业后期工作跟踪1当天业绩效应与市场反应情况做评估，并及时提出调整新的解决措施;2、制定当月服务跟踪进度评估计划；3、货

12、品运转流程工作跟进与辅导计划；4、卖场陈列运作规范计划；5、店铺员工具体分工及综合提升计划；6、当月促销活动进度计划；专卖店培训支持流程专卖店铺支持流程图：代理商/零售商客户填写店铺开业培训支持表，传真回总部业务经理/营销组，并电话确认！业务经理确认，需要支持相关零售培训内容，签字意 见，传至区域主管审批！区域经理审批意见后，上报营销总监批示，并与其沟 通，达成共识！营销组安排业务经理与客户做直接沟通，反馈培训所 需场所、时间、道具和相关工作筹备等。（详细请见表格！）营销组业务经理备档，施按照，零售专卖店培训支持表 第6页相关内容准备，并下铺执行！2020-2-2零售专卖店培训支持表省会：隶属

13、区域：客户名称基本资料店铺名称开业日期店铺地址联系电话店铺性质 A类店B类店 C类店 D类店D新开店铺店主性另S联系方式申请支持项目申请项目希望达到效果培训类支持： 店铺基础管理类：企业文化产品知识5天服务基本标准陈列原则及常识5天店铺专业技能提升类：沟通技巧销售技巧1天口货品管理技巧1天口开店技巧1天陈列技巧5天教导技巧1天口处理顾客投诉1天口店铺工作岗位职能管理类：零售标准岗位人员职责1天王牌店长培训5天店铺运营管理系统培训支持：日常运营工作流程1天口货品管理工作流程2天财务管理工作流程1天口专卖店工作制度及要求1天口店铺形象维护支持类：促销活动组织与实施海报、POP制作更新备注若需要营销管理人员长期驻点