建立教育培训体系对提高公司核心竞争力的作用-教育文档

1、建立教育培训体系对提高公司核心竞争力的作用一、现代企业对教育培训的普遍认识变化，是企业环境的永恒主题；应变，是企业发展的基本 任务之一；培训，是企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日 益重要的核心职能。培训工作的质量，直接影响到企业的运行品 质。这一点，在当今保险竞争中表现得淋漓尽致。然而，当前很多企业的教育培训工作存在“赶形式、走过 场”的现象。培训中，部分企业存在课程设定者没有实践经验， 导致培训内容脱离实际、培训形式简单化等问题，使学员厌学， 或学不到真本事；同时，由于大多数企业往往没有严格的考评制 度，对培训的效果难以量化考评，非培训人员难以看到培训效果， 使教育培训工作在企业和员工的

2、心目中处于缺乏实效的地位。二、建立长效的教育培训体系的必要性当前，很多企业当中，对培训需求的界定，几乎就凭老总 一句话。理论上讲，企业领导人置身于企业组织机构的最高位置， 从信息汇集、发号施令、组织协调、评估绩效等方面来看，处在 一个感知企业运行最迅速最敏感的枢纽地位，对培训需求的敏 感，应该是与生俱来的。但是现在更多的事实是，有一些老总并 不真正处在这样的位置上， 具体感受到培训需求的， 是企业的中 下级干部们，但是这些“干部”往往并不掌握实施培训的有关资 源和权力，“干部”对部下培训需求的判断和要求，并不能反映 到高层，造成了上下脱离的真空地带。因此，建立长效的教育培 训体系，对提高公司核

3、心竞争力的作用已不容质疑。三、建立长效的教育培训体系的具体措施中国人寿保险XX公司桂林分公司作为地市级保险公司，不仅直接承担业务拓展、客户服务的重任，而且还肩负着核保、理 赔查勘、销售督查等多方面风险防范的任务，因此，对员工和销 售人员的素质要求都很高。 按照总公司教育培训制度， 建立一套 “以各级管理干部培训和营销主管培训为重点，以专（兼）职讲 师队伍建设为保证，全辖集中培训和各基层单位单独培训相结 合”的长效教育培训体系， 积极推进高素质人才队伍建设， 不断 改善员工和销售队伍结构， 必将对提高公司核心竞争力， 促进公 司又好又快发展起到重要作用。该公司的主要做法包括以下几个方面：（一）下

4、大力气，建立一支师资雄厚的讲师队伍 2009 年，公司根据上级公司的指导思想，结合实际情况， 制定了桂林分公司20092011年教育培训发展规划，将建 立师资雄厚的专（兼）职讲师队伍，作为一项重要的工作。一是 从现有的讲师、组训队伍中，选拔条件好、素质高的人员进行重 点培养，打造讲师队伍的中坚力量；二是开展新讲师招聘工作， 按照“高标准、 严要求”的招聘和培训标准， 从社会各界招聘素 质较高、 潜力较大的人员充实到专职讲师队伍， 提升专职讲师队 伍整体素质。目前，公司培训部共有专职讲师8人，其中 7 人具 有大学本科以上学历，其中 2 人为保险专业， 1 人为金融专业， 4 人具有多年市场实践

5、兼保险教学经验，大大提高了专职讲师队 伍的整体综合素质。在不断壮大和优化专职讲师队伍的同时，积极打造兼职讲 师队伍。 2009 年，公司在机关各部室的业务骨干中，通过综合 考评、笔试、即兴演讲等多个环节的考核，选拔出了一批能干能 讲的骨干分子， 组建了兼职讲师队伍， 承担起了涉及本部门业务 知识的培训工作。（二）突出重点，确保教育培训工作成效显著 公司员工队伍近 300 人，销售队伍近 3000人，要想确保培 训工作取得实效，必须抓住重点，以点带面，稳步推进。在日常 培训工作中，主要抓住了以下几个重点：在员工队伍方面， 主抓各级领导干部的教育培训。 一方面， 是加强基层单位领导班子的教育培训，

6、 不断提高领导发展、 应对 市场的能力， 同时倡导“完成目标是天职”的责任意识和“讲团 结、讲正气、讲互助、讲配合”的工作方法，充分发挥基层公司 领导班子的主观能动性促进业务发展。 另一方面， 公司还对各基 层单位、 各机关部室的业务骨干进行重点培养， 保证公司的长期 可持续发展后继有人。在销售队伍方面，主抓各级主管和新人的教育培训。增强 营销主管的团队发展意识， 提高营销主管的新人育成能力， 是销 售队伍不断壮大的基础，也是销售队伍建设当中最重要的工作。同时，提高新人的留存率和定着率， 壮大和稳定队伍规模。 因此， 该公司高度重视初级主管训练营、 新人岗前培训班、 新人衔接培 训班的召开，严

7、格按照总公司课程设置，结合实际情况，并安排 最优秀的讲师进行授课，确保培训质量。（三）建章立制、完善组织，建立教育培训长效机制 一是围绕总公司发展目标，制定规划。根据总公司的培训 计划，认真分析员工队伍和销售队伍所属渠道、文化层次、知识 结构、创新能力的状况，形成了本公司的实施细则，分阶段逐步 落实，确保公司系统员工培训率达到 100，不断优化员工队伍 的专业知识结构，提升技能水平。同时，确保员工教育培训经费 按员工工资总额的百分比提取， 不足部分由行政予以列支。 二是 建立覆盖全辖的培训组织。 公司培训部组织县域公司经理室成员 以及各渠道的核心组训进行新人育成培训，指导开设新人岗前、 衔接培

8、训班， 提高县域公司的培训能力， 进而提高销售队伍的新 人留存率和稳定性。 三是制定严格的动态考核评比办法。 一方面， 通过阶段测试、话术通关、市场实践三个项目，对学员的学习效 果进行考评；另一方面，通过领导评估、学员评估、总结交流会 点评、 学员考试通过率四大指标， 对讲师的教育质量和培训效果 进行评估，查找缺陷，加以整改。四是建立和完善激励机制。对 利用业余时间参加学历教育并取得相应证书的员工， 予以报销学 费；对通过业绩比赛涌现出的获奖选手评为“优秀员工”， 建立 员工“人才库”，加大优秀人才的培养、使用力度，创造优秀人才为企业发展奉献聪明才智的平台。（四）岗位练兵，让教育培训在工作实践中升华课堂的内容，一定要能够指导工作，也要在实际运作中才 能得到更加深入的理解和提升。因此，公司把提高员工的思想素 质、学习能力、业务技能和创新能力作为重点，立足部室、面向 基层，在全辖区开展了“岗位大练兵”活动，充分激发员工的学习、创造潜能，使其成为业务精、素质高、作风硬、能胜任工作 和发展要求的人才。建立健全适应公司发展需要的教育培训体系