XX年供电营业部工作总结及XX年工作思路

1、XX年供电营业部工作总结及 XX年工作思路XX年，XX风景区营业部在公司的正确领导下，克服重重困 难，围绕安全生产、优质服务、供电营销等中心工作，较好 完成了各项经济指标，各项工作取得了新的成绩。一、XX风景区营业部辖区主要设备情况景区营业部辖区内现有 252台配电变压器，总容量57855 千伏安；山上配电变压器69台，总容量为24860千伏安；XX镇配电变压器183台，总容量为32995千伏安。用电客户 5460户，其中山上 981户，XX镇4479户。二、主要经济指标完成情况1、经济指标完成情况如下：售电量：完成 4700万kwh，比去年同期 4000.9108 万 kwh增长17.47个

2、百分点。其中山上售电量 2700万kwh,比 去年同期2339.8218万kwh增长15.39个百分点；XX镇售电 量XX万kwh，比去年同1661.0558万kwh增长20.4个百分 点。2、XX镇原作为农网配电台区进行管理，低压线路、计 量表计混乱，大部份表计为一、二期农网改造时表计，且三 相四线表计为用户自购表，表位高，低压台区线损混舌L。针 对现状，我们采取了以下措施：更换不合格的计量表计，除因表源不足余下 70只二相四线表计未更换外，其余都已完 成，总计轮换了 227只表计。对原用户自购的80A以上非标的大容量直通表计进行了改造，共计18户。3、 业扩情况：全年高压新装用户申请46，

3、报装容量 24240KVA累计完成了 34户，完成容量8740KVA低压新装 用户申请479户，完成用户473户。4、客户管理：加大用电安全大检查力度，全年检查高压客户计159户，发放隐患整改通知书59份，检查低压客户计1695户，并协助客户加以整改。风景区营业部辖区内 重要客户较多，我们按照公司高危重要客户管理要求，定期开展安全检查，将重要客户安全隐患情况报送当地政府相关 部门,督促其做好整改工作。5、建立健全高、低压客户档案，并逐步完善，保证营销系统统计数据的准确性；结合表计轮换，核对并完善MIS中计量信息与现场的一致性。6、完成3个台区，375户低压客户集抄的实用化，减少 了因户内表、表

4、位高等原因造成的估抄、漏抄、错抄现象。7、 安装负控39台，累计安装负控 98台，运转较好。&根据公司统一部署，完成ERP培训及上线工作的各项数据衔接准备工作。9、完成国网mis上线各项业务流程的相关衔接工作。10、完成电价调整时相关数据的整理及衔接工作。11、在营业部人力资源十分紧张情况下，遵循安全生产的“量能守恒”，完成了春季线路巡视、消缺及通道清理工 作；完成“春节”、“五一”等节假日保电和重要接待保电 等工作；完成云谷寺开闭所的安全运行及倒闸操作；配合线 路停电开展支线高压跌落保险更换、配变绝缘化处理及线路 故障指示仪的安装工作；完成XX创业园高压线路架设及配变迁移工作；完成配

5、电房修理项目；开展夏季用电高峰前的 配电设施巡视及检修工作，确保迎峰度夏期间的有序供电。12、 履行承诺，做好优质服务。1-9月份故障报修共268 次,其中供电设备范围的故障 27次，占所有故障10%非供 电企业故障241次，占所有故障90%主要原因是自然灾害、 设备故障、客户家中线路老化及用电设备损坏、过负荷等引起高、低压线路跳闸等。13、 配合公司开展风景区内电缆线路埋设工程、XX镇 XX116线路改造及寨西变电站 10kV出线架设工作。三、XX年工作思路1、新的一年里，营业部办公楼将建成投运，营业部办 公环境将大有改善。2、根据营业部目前实际，以“客户满意、服务规范” 为宗旨，进一步调整内部流程，努力做到方便客户、规范自 己，严格控制业扩流程时间，防范超时现象发生。3、根据地方特点，做好“旅游企业”、“园区企业”及“重点招商引资企业”的用电服务工作，积极与地方政府 联系，掌握客户侧需求信息，将“等客户上门服务”延伸为“主动上门服务”，协助用电客户做好业扩报装工作。4、继续做好高危重要客户管理工作，将重要客户存在 的用电安全隐患及时通报给地方政府安全监管部门，督促、 协助重要客户消除安全隐患；进一步规范用电秩序，加强用 电检查工作力度，完善用电检查工作流程。5、加强抄核收管理工作，完成 XX镇区域用户高位表下 移及配电箱的更换工作。6、做好低压台区线损分析及降损