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文档简介

机电L程学底怙息系统彎级保护安全整改方案xxxxx有限公司修理厂车辆施救实施细则为进一步规范企业管理制度，充分明确车辆外出救援程 序，特此制定以下细则，以资相关人员遵章执行：一、确定车辆救援热线电话:XXXXXXXXX以上两位责任人须确保电话24小时畅通。二、电话接听：热线接听人员接到求救电话，须完成以下程 序：2、礼貌接听、询问，落实车辆现场基本情 况。2、初步确定服务收费标准。3、向客户做出救援时间承诺，市区内不超 过巧分钟，市区外根据实际里程和路况确定救援期限。4、第一时间做出救援安排。三、具体救援收费标准：K市区内车辆搭电：20元/次。2、市区内小修：50元/次。3、市区内清障车救援：200元/次。市区外清障车救援：在200元的基础上，按实际公里数累加，即7元/公里。四、现场处置:丄、施救人员到现场后，须在最短时间做出判断,若车辆属于小修，则及时排除故障。若须回厂维修，经 对方车主确认后，及时安排相关处置事宜。2、施救人员到现场后，经判断确认，若现场涉及相关行政执法部门或法律事宜，应积极协助车主及执法 部门妥善保护好现场，做好善后处理，切忌未经许可破坏现 场。3、若事故车涉及定损理赔，应积极协助车 主和保险公司完成查勘理赔。4、及时排除以上原因，

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