信工部电子商务师考试内容

1、国家工业和信息化部全国网络与信息技术培训考试-电子商务师认证一、就业岗位1岗位细分(1) 电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划 / 编辑人员)：主要从事电子商务 平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。(2) 电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计 / 开发人员)：主要从事电子商务 网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；(3) 电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色 处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。2岗位方向(1) 企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业 开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、(2) 网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际 市场，进行国际贸易。(3) 新型网络服务商的内容服务 (代表性岗位：网站运营人员 /主管)：频道规划、 信息管理、频道推广、客户管理等。(4) 电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商 务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。(5) 电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又 可以直接为虚拟市场提供服务。3管理岗位(1) 电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：这类人才要求 既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。(2) 企业电

3、子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：主要从事企业 电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。二、学习内容1. 获得国家工信部电子商务师专业技能认证， 系统掌握经工信部核准的电子商务 网络营销实战技巧 （含网络营销诊断、 网络营销定位、 营销型网络平台策划和构 建、SEO优化、SEM隹广、EDMf销、QC营销、论坛营销、博客营销、微博营销、 视频营销、病毒营销、网络广告、网络分销合作渠道构建等整合营销推广基技能） ， 获得国家工业和信息化部 （全国电子信息和网络技术领域最高管理机构） 统一颁 发的中级电子商务师专业技能水平证书。【说明 】电子商务师证书 由国家工业和信息化部全国网络与

4、信息技术培训考 试管理中心统一颁发， 国家承认，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和 评选职称时的重要参考依据。 国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领 域最高管理机构。2. 在网络市场精准定位， 低成本迅速突围： 掌握竞争对手在网上的竞争优势和 不足、洞察网上消费需求动向，找准网络市场空白和弱点，实现快速突围。教你 在网上卖什么才畅销，怎么卖最热销。3. 策划和建设营销型网站、 网店或商城，让咨询和转化率超越同行： 让您的网站、 网店或商城适合免费推广，节省成本，并且具有强大的销售能力， 24 小时替您 值班引导、说服客户购买。4. 免费在网上推广产品，获得长期、稳定的客户来源：（

5、 1）让您的网站、网店、商场长期免费排在百度、谷歌的首页。（ 2）让百度、谷歌等首页显示结果全部都是您的公司、网站、网店或商城信息。（ 3）熟练运用百种免费推广方式，让各种渠道客户时刻看到您的网站并主动找 上门。（4）学会借力竞争对手和其他行业资源为自己所用，零风险搭便车快速获得高 质量的客源。5. 高效利用SEM EDM等付费推广手段，快速获得大量购买意向强烈的客户浏览 网站，迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比（ ROI）。6. 既精通免费的网络推广方法， 又掌握速效的付费网络推广技巧， 同时拥有网络 推广的低成本、快见效优势，整合网络推广，效果更胜一筹。7. 精通诊断和管理网络营销推广

6、技巧： 诊断、分析所有阻碍网络营销推广效果的 问题，并掌握解决方法逐个解决，快速提高网络推广业绩。8. 制订企业网络推广总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！9. 高效管理网络推广团队：管理、考核和培训网络推广人员（包括SEOffi化人员、 SEM竞价人员、其他推广人员及网编等业务团队）。KU rtw.aiui f-M# 14. *7 * IKiftA.*Ni I <<t *'U考试大纲序号课程模块主干课程大纲1电子商务网络营销核心和诊断利器1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区2、电子商务网络营销的本质和核心内容3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运

7、作流程4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统5、 详解网盈雷达一一网络营销诊断体检系统117项诊断指标，全面精密扫描电子商务 网络营销漏洞：（1）电子商务网络营销定位诊断一一盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊 断：判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性（2）网络营销推广（SEO SEM等）诊断一一判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户 的渠道数量（3） 电子商务营销型网站（网店）诊断一一判断网站具备强大营销功能的5大标准：让 更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段（4）网络客服诊断一一网络客服具备引导客户快速购买，提高购买率的专业水平和工具（5）网络销售诊断一一

8、衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的 方法（6 ）电子商务网络运营和管理诊断一一决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指 标2电子商务网 络营销定位 系统和实战 工具1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用）2、企业运用三维定位法，快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位3、传统企业和电子商务企业借力定位法，搭传统营销大款顺风车，实现低风险网络 市场盈利4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心 理，做好全面深入的市场调研5、如何巧妙运用

9、网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词3营销型网站 （网店）建设 和网络营销 策划实操精 华1、解析电子商务营销型网站优秀案例2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具3、 电子商务营销型网站（网店）策划 5大标准（1）如何让网站（网店）自动免费推广（2）如何让客户认可并信任网站和产品（3 ）如何锤炼、找准客户利益点，让客户无法拒绝（4）如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手（5）如何让网站（网店）成为 24小时敬业值班的优秀销售人员，不花钱不费力立刻让业绩额外增长30%4、电子商务网络营销策划必杀技巧4网络推广实操百法1、SEC站内优化大全，事半功倍获得免费排名2、SEO占

10、外优化实操精华，快速获得免费排名节省网络推广费用3、百度认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀（关键词，创意，百度后台操作，成本 控制技巧）4、快速见效的EDM邮件营销操作指南5、微博营销如何实现小投入大产出6、 整合营销（百度平台免费营销、论坛、QQ视频、事件等等）7、如何广布局、借力推广，快速建立大量网络渠道&其他推广方式（网络广告，搜索引擎免费推广方式 ）9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销，四两拨千斤快速实现线上、线下销售 业绩互动、倍增5网络营销项 目岗位实战 策略和实操指导1、网络营销项目诊断和分析2、网络营销项目和部门常见问题和应对策略3、网络营销项目改建策略和计划|4

11、、如何分阶段实施、快速提升绩效获得领导认可的技巧6职场高薪就业指导1、职场成功必备的职业心态和素养2、网络营销职业生涯规划3、如何策划制作HR称赞、老板喜欢的简历4、如何和HR及老板谈判为自己赚取高薪资5、辅导答疑方案小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成， 其成员包括少先队辅导员、大队 长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方 案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优 秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共 11 名），

12、一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队 长几名。3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学 生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队 长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。二、成员的职责及任免1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班 的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追 逐打闹、攀爬栏杆、 乱写乱画等等一些违纪现象， 都可以站出来制止或者报告老 师。2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队 长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行 定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理， 让各位队长成为班主任真正的助手， 让学