企业员工及家属零障碍沟通调研报告

1、企业员工及家属零障碍沟通调研报告为建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，维护企业的稳定与和谐， 促进企业健康持续发展，近日就此问题我们进行了认真细致的调研，现将调研 情况具体报告如下：一、目前企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的建立情况我公司十分重视建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，把它作为建 设和谐企业的重要内容，纳入日常议事日程，做到与其他生产经营工作同研究、 同布置、同落实、同考核。经过各方的共同努力，目前基本建成企业、员工及 家属三方零障碍沟通机制，一是由公司党支部、行政、工会共同领导零障碍沟 通机制建立工作，工会负责具体实施工作。二是建立了零障碍沟通机制的系列 制度，切实用制

2、度管理零障碍沟通工作，确保零障碍沟通工作正常开展。三是 每月确定一天为企业 沟通日”公司党、政、工会领导在特定办公室，欢迎员 工和员工家属来沟通谈话，以便及时发现和尽快解决有关问题。四是公司党、 政、工会领导开通手机短信沟通平台，各员工和员工家属均可以短信方式提出 意见建议，方便公司及时了解情况，改进相关工作。五是设立公司意见箱，各 员工和员工家属均可提出各种意见建议或反映情况。自建立企业、员工及家属 三方零障碍沟通机制以来，公司陆续解决了一些问题，改进相关了工作，使公 司局势总体稳定，没有发生大的矛盾纠纷，促进了生产经营工作的发展。二、建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制中存在的不足问题零

3、障碍沟通机制的建立无可否认取得了显著成绩，促进了企业的稳定和谐, 但是也存在的一些不足问题，经梳理归纳，主要有三方面问题：一是个别公司 领导对建立零障碍沟通机制的认识高度不够，被动地按照上级部门的要求办理， 责任性与紧迫感不强。二是零障碍沟通机制中所涉及的多是细小问题，真正涉 及企业大政方针与核心问题较少，零障碍沟通机制还没有发挥出应有的作用。 三是部分员工及家属对零障碍沟通机制的作用了解不够明确，参与沟通联系的 积极性不高，一定程度上影响了零障碍沟通机制的效能。三、解决零障碍沟通机制存在不足问题的几点建议1提高建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的认识公司党、政、工会等各级领导要认真学习中

4、央有关建设和谐社会、加强社 会管理创新、维护社会稳定的系列文件精神与工作部署，充分认识建立企业、 员工及家属三方零障碍沟通机制重要意义的认识，切实履行一岗双责”做到守一方之地，保一方平安”化工夫下力气，建立好企业、员工及家属三方零 障碍沟通机制，切实维护企业的和谐稳定，担当和谐社会的建设者与实践者。2创新企业、员工及家属三方零障碍沟通工作在开展企业、员工及家属三方零障碍沟通工作中，要创新工作方法，让零 障碍沟通工作贴近实际、贴近生活、贴近员工，要召开员工座谈会、新进大学 生座谈会、安全管理分析座谈会、员工家属座谈会，发现员工的真实想法和合 理诉求，合情合理给予解决。要不定期地找员工谈心谈话，全

5、方位地收集员工 信息，弓I导新进员工不畏惧艰苦、不贪图享受，爱岗敬业，努力工作，尽快融 入企业；要帮助学历偏低、竞争能力相对不足的老员工消除被淘汰的心理，鼓 励老员工主动接受新挑战和完成新任务。要走访员工家属，介绍企业工作情况， 了解员工家庭经济生活状况及困难，倾听家属的想法，增强员工对企业的归属 感和信赖感，增强家属对企业的理解和支持，促进企业的和谐稳定。3.在零障碍沟通中加强政治思想工作要加强政治思想工作方法，通过生动、活泼、贴近实际的政治思想工作， 让每个职工都知道企业的利益与个人的利益是一致的，个人的需求要与企业目 标相协调，职工要承担自己的责任，努力工作为企业作贡献。要切实做到以人

6、为本，把政治思想工作做到职工的心坎里去，和职工心比心、心贴心、心连心、 以心换心，保护职工的自尊心，增强职工的自信心，提高职工的认同心，激发 职工的进取心，提高企业的凝聚力和向心力，取得零障碍沟通工作的实际成 效。4人文关怀解决好职工民生问题在零障碍沟通工作中，要强化人文关怀，解决好职工民生问题，做到八必谈” 四必访” 八必谈”即：员工上岗、离退休前必谈；接受任务、岗位 调整时必谈；立功受奖、违纪处分时必谈； 晋级升职、入党前后必谈； 遇到挫折、情绪波动时必谈； 关系紧张、发生矛盾时必谈； 政策出台、 执行决策时必谈；牵涉社会热点时必谈。 四必访”即：员工患重病受伤及 其直系亲属患重大疾病必访； 员工婚丧事必访；员工家庭有困难纠纷必访;员工子女考上大学参军入伍必访。要切实解决好职工民生问题，始终把职工 呼声作为第一信号，把职工需求作为根本追求，真正解决好职工所关心的问题， 让职工满意，能够体谅企业，真心支持企业的改革和发展。要帮助职工解决实 际困难，重视职工关注的失业、医疗、养老等热点” 难点”问题，做到领导职责到位、宣传