京东物流仓储管理-2019年精选文档

1、京东物流仓储管理一、引言物流有狭义和广义之分。 狭义的物流指的是指商业活动过程 中形成的仓库存储与轮换、 货物运输与传递。 进入 21 世纪以来， 我国的经济得到快速发展， 各个区域均取得良好的发展势头， 这 给物流的发展注入了活力。最初物流都是各种小作坊似的经营， 是分散的、低收益的。 但是现在的物流都是斥入大量资本形成的 大规模集团活动，而且各大物流公司之间资源互补、相互分工， 已形成产业链。 广义的物流定义可以参考美国物流协会给出的解 释，即配合顾客的具体需求和要求，有计划地展开物流任务，严 格按照物流管理流程执行物流活动， 对客户进行货品的配送、 运 输以及其它各种相关服务，生产者、消

2、费者之间高效、便捷地进 行货品的流通和存储。在国家政策的大力支持下， 物流业具有良好的发展前景。 特 别是在全球一体化的大背景下， 经济的存在性决定了物流业的存 在性，物流业将伴随我国经济的发展而发展。 京东物流作为国内 大型物流企业之一，在发展规划上，提出了门对门提送货服务， 仓储服务， 物流信息更新实时通知服务等， 得到了广大消费者的 一致认可。同时，为了占据国内物流主要市场，京东物流采取了 一系列新措施，如次日达、损坏退还等，以满足消费者对物流的 高效率和货物的高安全需求等。 本文就将京东物流的管理进行探讨。二、京东物流的概况2009年 3月，京东商城成立了自有快递公司：京东物流。 短短

3、几年的时间，京东就建成了属于自己的京东物流管理体系， 使得京东商城消费者实现了“足不出户， 坐享其成”的便捷； 并 且经过这些年的发展， 京东物流服务大幅度提升， 物流配送速度 大大加快，这些都得益于京东对物流的大资金的注入。自 2009 年开始至今，京东商城在杭州、深圳、南京、厦门等 40 多座主 要城市中建立了城市配送站。 这些都是京东物流快速发展的直接 体现。除了增加配送点， 京东物流还在全国交通运输枢纽城市以 及国际化城市中加大对仓储的建设。 这为京东物流实现快捷的商 品货品配送提供了重要支持。为了实现物流信息化管理， 京东物流投入大量人力、 物力和 财力开发出了一套拥有自主知识产权的

4、物流信息管理系统， 实现 对货物运输过程跟踪、 京东物流车辆管理、 客户信息大数据管理， 支持自动下单、自主售后、在线跟踪等服务，消费者和物流之间 的信息双向实时交换，并提供全年 365天，全天 24 小时的运输 服务，得到了消费者的广泛认可。 为了实现对物品的实时物流跟 踪，京东物流采用PDA条形码技术在各个中转点进行物流信息的 及时更新， 保证了物流的准实时更新。 为了在二级城市实现快速 的物流服务， 京东物流选择与第三方物流合作完成配送。 目前京 东合作的第三方物流公司主要顺丰速运、邮政快递、EMS宅急 送等。三、目前物流仓储存在的问题1. 库区盘点制度不完善虽然京东物流制定了一系列的制

5、度， 但是由于制度并不完善 导致实施过程容易出现差错。 盘点制度是对仓储货物数量、 质量 的核查。但由于盘点人员工作态度消极，缺乏积极性和责任心， 并且公司缺乏奖惩机制， 职工责任不清晰， 这些导致了盘点效率 低下，盘点结果交叉。尽管盘点人员记录了物品的数量信息，但 仅仅是进行一次盘点，无法对数量进行确认。2. 商品货物验收不规范国家明确规定， 物流公司对请求入库的所有商品都要进行一 一查验，查验内容主要有外包装是否破算、商品数量是否一致、 商品质量是否符合标准等。 但是验收人员责任心不强， 验收随意 看心情，对老客户睁一只眼闭一只眼，草草了事，对老客户的商 品质量没有进行详细的查验， 容易导

6、致产品质量问题， 特别是产 品的质保期无法保证。另外，验收后的货物随意摆放，没有进行 分类，这导致后续对物品的查找非常麻烦，浪费时间。3. 库区功能规划分区不合理 对仓库进行功能分区是为了使得仓库的整体布局更加清晰 明了，对商品货物的管理更加便捷， 使得仓库管理工作更加高效。 但是物流的仓库功能分区是不合理的。 首先， 存货区相关物品摆 放随意，没有区分商品的种类。其次，各个功能区划分不明确， 容易出现无秩序的现象。再次，仓库内工作区混乱，仓管员及操 作工职责不清，工作效率低下。4. 库区工作人员操作不文明操作不文明是由于操作人员的素质太低导致的， 这也说明了 京东物流操作人员的招聘工作也存在

7、一定的不足。 素质决定了一 个人对工作的态度。由于库区物流工作是体力活，比较累，工作 人 ?T 容易出现情绪不满的现象，这就使得他们对货物的态度不 会太好，往往采用野蛮行为对货物进行处理，如用力甩货、随意 丢放等。 这种现象容易使得用户对物流公司产生不满， 从而导致 物流公司流失客户。四、针对库区存在问题具体优化方案 根据第三节的论述可知京东物流管理存在若干问题， 为此本 节将就这些问题提出改进的优化措施。1. 优化改善盘点制度为了保证库存中货物的质量及数量， 京东物流仓库工作人员 要对仓库货物进行定期盘点、 核查， 并及时在信息系统中进行更 新，保证在库物品质量及数量等信息的准确性。 盘点需

8、要从盘点 前的准备、盘点方法、盘点工作落实情况和具体过程等方面进行， 才能使得盘点工作较好地开展。2. 规范商品货物验收入库（1）发货单位按照双方约定的托运方式，对货物进行提取 或者运输。 对于上门取货的情况， 需要客户提前将货物相关信息提供给物流方，才能够根据货物信息进行上门取货安排。（2）货到物流仓库后，货运司机在仓管员的协助下将获取卸到 卸货区， 然后通过仓管员的验收后才能够入库。 如果是上门取货 的商品， 首先安排上门取货服务， 上门服务过程中给进行一次货 物的验收， 回到仓库后还需要进行二次验货， 同样经过验收后才 能够入库。（3）仓管员验货过程是依据京东仓库货物运单，如果 发现运单

9、与实际货物存在偏差， 则直接向上级领导部门发聩， 并 根据反馈结果对该运单进行详细的妥善处理。（4）严格落实货物验收标准。验收的主要内容包括有货物 的包装是否完好、货物的名称、数量是否一致、货物是否在有效 的保质期内等。3. 调整库区功能规划分区 上面已指出仓库功能区的混乱导致工作开展的低效性。因 此，对库区功能进行划分可以参照下面的划分方法进行。 本文将 库区划分为货物待检区、 货物存储区以及办公区三部分。 收货待 检区用于对单据、货物数量、包装等的登记和核对。货物存储区 将经过验收的货物存放在制定的区域，并对货物进行编号和分 类，使得下次的查找更加方便。办公区主要包括办公室、操作人 员休息用地以及机房。4. 提高工作人员文化素养 文化素养是一个人生活的基本品质，体现着一个人的修养， 是一个人做事做人的直接体现。 公司员工文化素养的高低对公司 的发展起着决定性的作用。 特别是物流公司， 直接决定了该公司 是否能够成为人人可信赖的企业。 因此，为了提高公司员工的文 化素养，公司通过定期的培训，不定期的文化活动，有目的地引 导员工加强自身素质， 并通过相应的激励措施让员工具有更加热 情的活力，投入到物流工作中，从而提升物流的服务质量，提高 京东物流的影响力和服务力。五、结论综