中国职场人士工作倦怠现状调查报告范文-2019年精选范文

1、中国职场人士工作倦怠现状调查报告范文第一部分：序言调查背景： 你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态， 你是不是 充满了厌倦情绪？曾经效率极高的你， 现在是不是工作绩效明显 降低，而且身体疲惫？如果你有上述“症状”， 说明你已面临工 作倦怠的危机。工作倦怠( job burnout )的研究始自于 freudenberger ( 1974) 和 maslach( 1976)等人，当时主要基于那些在服务业及医疗领 域人们的经历，因为这些职业属于情绪性工作( emotional work )，具有较多的人际压力源存在，长年精力耗损，工作热诚 容易逐渐消退， 进而产生对人漠不关心以及对工作抱

2、持负面态度 的症候。随着职场上竞争越来越激烈，我们不惊发现，诸多职场 人士感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚 至出现害怕工作的情况； 刻意与和工作相关的人和事保持一定的 距离，对工作不是很热心和投入， 总是很被动地完成自己份内的 工作，对自己工作的意义表示怀疑， 并且不再关心自己的工作是 否有贡献； 怀疑自己不能有效地胜任工作， 认为自己的工作对社 会对组织对他人并没有什么贡献。为此，于 2009 年 3 月进行 “2009 中国职场人士工作倦怠现状调查”。 本次调查主要以问卷调查为主， 调查总体为中国的所有企业， 以 网上 100 万会员数据库为基础， 通过网络邮件、 电话

3、邀请等方式邀请调查对象参加调查。调查目的：1、进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企业人力资 源管理变革提供必要的参考信息；2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管理提供 支持和方向引导。调查方法： 本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从“情感衰竭状态”、 “玩世不恭状态”、 “个人成就感状态”三个维度展开， 以便全 面客观的统计分析现今职场人士工作倦怠状况，共 16 道题目。 数据基本情况：截止 2009年 4月 2日，本次调查共回收问卷 2132份，其中有效 问卷 1697 份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本能够反 映目前中国职场人士工作倦怠状况的基本情况。 调查有效

4、样本几 乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体来看，以中东部样 本企业居多，前五名地区分别是广东（ 29.4%）；北京（ 12.6%）； 浙江（ 6%）；福建（ 5.3%）；上海（ 4.9%），上述地区所收集的有 效样本占总体的 63。从有效样本的性别来看，参与调查的男性占总样本的 40.6 ， 参与调查的女性占总样本的 59.4 ， 从有效样本的教育程度来看， 主要是以本科学历人群为主， 占总 样本的 60.5 ；其次是大专学历的人群，达 20.4 ；硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有 15.1 。 从有效样本的企业性质来看， 主要是民营企业与三资企业提供了 工作倦怠状况的信息，这两性

5、质企业分别占总样本的 48.8 、 25.3 ；国有企业也占了一定比例，占总样本的 15；涉及的 政府机关或事业单位和其它性质的企业较少。 从有效样本的企业规模来看，主要以中小型企业（101500 人）为主，占总样本的 32.5 ；小型企业（ 100 人以下）的也占有较 大比例，有 20.6 ，近五分之一之多。 从有效样本的行业分布来看， 主要是电子 o 通讯业、房地产 o 建 筑业、教育0培训0咨询业、计算机（软件0硬件）业和其它行 业为主，分别占总样本的 27； 9.4 ； 8.9 ； 6.7 ； 5.9 。 第二部分：职场人士工作倦怠现状基本描述性统计分析一、中国职场人士总体工作倦怠程度

6、堪忧 世界著名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心成分： 情感衰竭、玩世不恭、个人成就感，我们将分别从这三个方面进 行考察。1、情感衰竭状态 所谓情感衰竭是指没有活力， 没有工作热情， 感到自己的感情处 于极度疲劳的状态。根据调查结果显示：有27%的职场人士有较严重的情感衰竭；有 61%的职场人士感到工作压力较大，下班后 深感筋疲力竭，表现出中度情绪衰竭；仅有12%的职场人士情感衰竭程度较低或没有。2、玩世不恭状态 所谓玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离， 对工作对 象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停 滞，行为怪僻，提出调休申请等。调查结果显示， 28%的职

7、场人 士对待工作表现出严重的玩世不恭状态， 48%的职场人士中度的 玩世不恭。由此可见， 近三份之二的职场人对自己从事的工作越 来越不感兴趣， 并对自己所做的工作的意义持有怀疑的态度， 与 刚入职场时热心程度发生了很大程度的转变。3、个人成就感状态 所谓个人成就感减低是指倾向于消极地评价自己， 并伴有工作能 力体验和成就体验的下降， 认为工作不但不能发挥自身才能， 而 且是枯燥无味的繁琐事物。根据调查结果显示，有74%的职场人士对自身评价较高， 充分肯定自己对工作和公司的价值贡献， 并 且能够有效地完成各项工作。仅有 4%左右的人士对现有工作表 示成就感不强。 一个人在工作是否较高的成就感，

8、直接决定工作 效率和效果，在三项维度中，本项维度反应的效果最为理想。4、总体情况 为了对被调查者的工作倦怠情况有一个整体的认识， 我们还分别 以同时出现工作倦怠中的一项指标、 二项指标和三项指标为标准 来衡量工作倦怠的严重程度，对被调查者进行分析。 我们把“出现工作倦怠中一项指标”作为轻微工作倦怠的标准， 把“出现工作倦怠中二项指标”作为中度工作倦怠的标准、 “出现工作倦怠中三项指标”作为严重工作倦怠的标准。 调查数据表明，有 74.6%的被调查者表现为轻度的工作倦怠；有 近 43.2%的被调查者出现中度的工作倦怠；有 10.8%的被调查者 出现严重工作倦怠。也就是说，在我们身边的10 人当中

9、将有 1位人出现严重的工作倦怠现象， 这一现象值得社会和企业管理者 的关注。注：在进行后续统计分析的时候， 我们以平均分是否超过 3 分作 为衡量工作倦怠的标准， 并在此基础上从人口统计学变量角度进 行所有相关的分析。二、男性的工作倦怠比例与程度要高于女性 从调查数据表明，有 22%的男性出现了工作倦怠，而只有 17%的 女性出现了工作倦怠。虽然女性出现工作倦怠的比例低于男性， 但进一步的统计分析发现，女性在情绪衰竭、玩世不恭、成就感 低落 3 项状态上表现出来的工作倦怠程度均比男性高。 因此，出 现工作倦怠情况的女性群体症状较出现工作倦怠的男性群体严 重。这一点应引起企业和社会的关注。三、本

10、专科学历人群成为工作倦怠状态的主流群体 统计数据显示， 随着学历的增高， 出现工作倦怠的人群比例呈现 倒 u 型分布。 如，高中学历和硕士以上学历的在职人士工作倦怠 程度最轻，均不足 10%.而具有大专学历和本科学历的人群出现 工作倦怠的比例则较高，分别为 17%和 16%. 经过多年大学扩招，本专科学历已成为用人单位基本入职要求， 加之， 如今大学缺乏职场教育， 导致了本专科学历人群成为工作 倦怠状态的主流群体。四、三资企业的职场人士工作倦怠程度最高 从调查结果来看， 我们发现， 三资企业的在职人士出现工作倦怠 的比例最高为 18.5%；其次是政府机关或事业单位为 16.6%；国 有企业为

11、16.2%；而民营企业职业倦怠程度相对较低， 仅为 15.8%. 纵观不同性质的企业，工作倦怠状态均高于15%，虽然有高低之分，但所有行业发生倦怠的可能性都非常高， 这一点应引起企业 和社会的关注。五、企业中市场部人员的工作倦怠现象最严重 我们对企业内容不同部门的人员进行了调查，从调查结果看出， 市场部人员中有 28.5%的人工作倦怠较高，情况最为严重；其次 是研发人员（ 25%）；客服人员（ 22.2%）；采购人员（ 20%）；人力 资源人员（ 15.5%）；财务人员（ 14.2%）；而行政人员工作倦怠程 度最轻，为 12.5%。人力资源管理专家认为，只要与人打交道多 的群体， 都存在工作倦

12、怠高发的问题。 而市场人员在日常工作中 与他人沟通交流最为频繁。六、高级专业人员的工作倦怠程度位居前茅通过调查， 我们发现， 高级专业人员的出现工作倦怠的比例最高 21%，接下来依次是高层管理人员（ 20.05%）、一般工作人员 （ 17.29%）、中级专业人员（ 15.38%）、中层管理人员相对较低， 为 13%.一般而言，职业发展空间的大小与员工是否充分发挥能 动性有着很大的关系， 高级专业人员与高层管理人员其职业发展 空间已进入“瓶颈”，相对较容易产生工作倦怠。七、25 岁以下的年轻人工作倦怠程度最高 根据调查数据分析得知，在不同年龄阶段的人群中， 25 岁以下 的人群中有近四分之一出现

13、工作倦怠，达 24.26%，其次是 25 到 35 岁人群为 21.94%；35 岁至 45 岁是 13.1%，在收集的所有数据 中反映出， 45 岁以上的人群中没有表现出明显工作倦怠现象。 随着 80 后逐渐成为当今职场的主流群体，其特有的群体性格特 征，导致 35 以下的人群的工作倦怠程度高达 20以上。八、安徽职场人士工作最倦怠 数据显示：工作倦怠程度最高是的安徽（ 36%），其次依次为福建 （ 30.7%），湖南（ 29.4%），内蒙古（ 25.5%）上海（ 23.3%），河 南（23%），北京（22.5%），山东（20.8%），湖北（18%），重庆（16.6%）， 广东（ 15.9%），倦怠程度最低的是浙江，仅为（ 11.1%）。相对于 经济发达地区，安徽地区经济发展缓慢，人才流动率较低，企业 中的员工不能像在北京、 广州等经济发达地区的企业里经常接受 不同的工作挑战，工作倦怠状况较易产生。九、印刷、石化、计算机三个行业工作倦怠最严重 数据显示，“印刷、包装”为工作倦怠出现比例最高的行业，工 作倦怠比例达到 45%.各行业工作倦怠程度（从高到低排列） ：印刷。包装（ 45%），石 油。化工（30%），计算机（硬件。软件）（27.5%），生物制药（27.2%）， 物流。运输（ 26.6%），贸易。进出口（ 25%），旅游餐饮（ 25%）， 互联网。电