泰罗科学管理理论在当今中国企业管理中的运用

1、泰罗科学管理理论在当今中国企业管理中的运用在管理学的课堂上我第一次了解到了原来企业管理也是一门博大精深的学 问，当然这里面最出名的恐怕要数泰罗的科学管理理论了。针对泰罗的科学管 理理论在当今中国企业管理中的运用的的问题，我作了如下调查报告，希望该 报告能够让我对管理学有更深入的理解。下面先来介绍一下泰罗吧。弗雷德里克 温斯洛 泰罗（1856-1915是美国著名 的工程师和管理学家，科学管理理论的创始人。他第一次系统地把科学方法引 入管理实践，集前人管理思想和实践经验之大成，创立了科学管理，首开西方 管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学，并得到发展。泰罗的科 学管理思想形成于 19 世

2、纪末 20 世纪初。其根本内容是提高企业效率。当时， 美国资本主义经济发展较快，企业规模迅速扩大。但由于管理落后，生产混 乱，劳资关系紧张，工人 “磨洋工 ”现象大量存在，企业的效率低下。泰罗认 为，企业效率低的主要原因是管理部门缺乏合理的工作定额，工人缺乏科学指 导。因此，必须把科学知识和科学研究系统运用于管理实践，科学地挑选和培 训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制定出严格的规章制 度和合理日工作量，采用差别计件工资调动工人的积极性，实行管理的例外原 则。而要成功地实施科学管理，劳资双方必须进行一次伟大的精神革命，以友 好合作代替对立斗争，把注意力从盈余的分配共同转向盈余的

3、增长。即双方合 作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解或个人的经验 知识。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：（1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的 “合理的日工作量 ”，就必须 进行时间和动作研究。方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的 工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定 最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作 方法和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工 人的 “合理的日工作量 ”，这就是所谓的工作定额原理。（ 2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具

4、、机器 和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。（ 3）能力与工作适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工 人。第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，鼓励他们努力工作，并 进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人。（4）差别计件工资制。泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度 不合理。计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数量，但工 人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，这样等同于劳动强度的加大。针对 这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度 差别计件工资制，其内容包括：

5、通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。 实行差别计件工 资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓 “差别计件工资制 ”，是指计件 工资率随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额 内的部分连同超额部分都按比常单价高 25%；如果工人完不成定额，则按比正 常单价低 20%计酬。 工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际 工作表现而不是根据工作类别来支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗认为应该用科学的工作方法取代经 验工作方法。经验工作方法是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具 等，都根据试验和研究的结果来决定。为了采用科学的工作方法，泰罗主张把

6、 计划职能与执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和 部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作包括： 进行时间和动作研究： 制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具； 拟定 计划，发布指示和命令； 对照标准，对实际的执行情况进行控制等。对于泰罗的科学管理思想，列宁曾给予了科学的评价。他说，泰罗制是资 本主义的最新发明，同资本主义的其他一切进步的东西一样，有两方面，一方 面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成 就。并强调，苏维埃密切注视泰罗制的新发展，借鉴和吸收其先进成果，改善企业管理，促进经济发展。列宁的科学评价，为我们研究和借鉴泰罗

7、的科学管 理思想指明了正确的方向。当然，泰罗的科学管理理论仍然也存在着一定的缺点： 他对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关 心的是提高自己的金钱收入，即坚持 “经济人 ”的假设。他还认为工人只有单独 劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。 “泰罗制 ”仅解决了个别具体工 作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。尽管如此，现代企业仍然多多少少的在运用科学的管理方法来管理自己的 团队。解放前的一些企业家，比如棉纱大王、面粉大王、大染坊的陈寿庭等都 试图采用制度化管理。改革开放后的第一批企业家，比如海尔的张瑞敏，联想 的柳传志，伊利、蒙牛等生产型企

8、业大都采取了类似于科学管理的方法。通过查阅资料我了解到现代企业的管理主要有五种模式，他们分别是亲情 化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式、制度化管 理模式。前两种模式都是在创业初期有积极地意义，但是随着企业的发展和壮大， 它的负面影响也越来越大，因而这两种管理模式也就应该被其他的管理模式所 替代了。而温情化管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用。在企 业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最 主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人 情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。随 机化管

9、理模式在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管 理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他随时可以任意改变任何规章制 度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形 式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企 业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么 是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的 过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至 创业者的决策做

10、错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。所谓制度化管 理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则 必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸 收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢？因为制度化 管理比较 “残酷 ”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好 处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理， “淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地 “软化 ”一下也不好办，终 究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维 的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管 理模式的那些优点，综合成一种