高职院校金融产品营销实习中的问题及对策研究

1、2011年第7期下旬刊（总第451期）时 代 金 融Times FinanceNO.7，2011（CumulativetyNO.451）高职院校金融产品营销实习中的问题及对策研究杨 宁（黄河水利职业技术学院财经系，河南 开封 475004）【摘要】金融产品营销实习是高职投资理财专业重要的校外实训环节。通过实习训练，使学生加深对金融行业的认知和了解，把所学理论知识灵活运用到实践中，提升学生的业务操作技能和沟通、应变、分析能力，为后续课程的学习以及今后的实际工作奠定良好的基础。笔者以多年从事投资理财专业教学和多次指导金融产品营销实习的实践为基础，以提升实习质量和效果为核心，分析实习中经常出现的问题

2、，提出行之有效的解决办法。【关键词】金融产品营销实习 质量保障 高职院校金融产品营销实习是投资理财专业、金融保险专业的一项重要的实训环节。该实习是在学生学完证券基础、证券交易、证券投资分析、保险基础、金融产品营销、社交礼仪等专业课程的基础上开展的。通过实习加深学生对金融行业（证券、保险公司）的企业文化、经营理念、业务流程、岗位职责等方面的认知和了解，提高学生的业务操作技能和综合营销技能，为后续课程的学习和学生顺利就业打下良好的基础。企业、学生等诸多方面。要想达到实习满意的质量和效果，需要做好事前、事中、事后三个方面的管理控制工作。（1）事前控制。首先，要选择经营业绩较好、社会认可度较高、责任心

3、强的企业作为实习的合作对象。指导教师应该提前与实习单位沟通联系，确定实习人数、实习内容、时间安排、监管方法等相关事宜。其次，指导教师应制定合理的实习计划，认真撰写实习任务书和指导书，明确实习目的、实习纪律、实习任务、考核方法和奖惩标准，让学生有明确的目标开展实习工作。再次，加强实习前的动员和教育，让学生做好充分的思想准备和技能准备。帮助学生端正工作态度，树立完成实习任务的信心，激发学生的积极性和主动性，以饱满的热情投入到实习工作中。（2）事中控制。首先，要指导学生认真撰写实习日志、实习周记，把每天的工作内容和心得体会记录下来，不断积累工作经验。其次，指导教师应该每天到所负责的实习单位看望学生，

4、检查学生的出勤和实习情况，及时解决学生在思想、技能等方面出现的问题，帮助学生端正工作态度，掌握工作方法，完成实习任务。实习生如遇特殊情况需要请病假或事假，应按照金融产品营销实习任务书中实习纪律的要求办理请假手续。再次，指导教师应加强与实习单位负责人的沟通和配合，争取企业的支持，建议企业为学生配备优秀的指导人员，创造良好的工作环境，制定合理的工作和培训计划，保证实习的质量和效果。（3）事后控制。实习结束后，及时召开师生座谈会，特邀实习单位的负责人莅临会议，由指导教师、单位代表、学生代表三方共同对本次实习的完成情况作出总结和点评，查漏补缺，不断完善和创新实习的内容、形式和方式。要求实习学生在教师的

5、指导下把金融产品营销实习的工作内容、实习心得、工作经验制作成PPT进行实习成果汇报展示，并认真撰写实习总结。实习总结的内容应包含实习期间完成的工作、接受的培训、参加的活动、实习心得、职业展望等几个部分，力求突出真情实感。实习总结和实习期间的表现是评定实习成绩的重要内容。（二）完善考核与奖惩制度考核与奖惩既是保障实习质量的重要手段，也是评定实习成绩的重要依据。（1）考核学生在实习过程中的出勤、表现和实习任务的完成情况。其中学生表现出的任务完成能力、沟通能力、交际能力、团队协作能力、忍耐力和意志力以及学生在实习过程中对于金融产品的分析能力、营销能力都是评定学生实习成绩的重要内容。（2）考核采取指导

6、教师和企业负责人共同评定的方法。企业负责人根据该生在实习中的实际表现，填写金融产品营销实习检查与评定表和金融产品实习鉴定表；指导教师根据实习过程中对该生的观察和了解，结合学生的实习日志和实习总结，综合评定学生的实习成绩。其中，实习单位评分和指导教师评分（下转第215页）一、金融产品营销实习过程中经常出现的问题笔者根据投资理财专业的教学经验和多次指导实习的实践进行了一个初步总结，发现实习过程中经常出现如下几方面的问题。（一）学生方面的问题主要是学生对金融产品营销实习的重视程度不够，表现为少数学生对工作缺少热情、激情和动力，得过且过，存在“混日子”的消极思想；缺乏必要的毅力和耐心。有的学生在实习开

7、始时积极性很高，但是当面对繁琐重复的日常工作时，往往缺乏毅力和耐力，出现焦躁不安、萎靡不振的现象；在保险公司实习的学生在展业遭拒时，由于工作经验不足，缺乏技巧，会在心理上造成恐惧、紧张、不安等影响；极少数学生由于纪律观念不强，自由散漫，在指导教师监管不严时，会擅自离岗。（二）指导教师方面的问题主要表现为没有做好实习生的监督管理工作。为了确保校外实习的质量，学校要求指导教师必须与实习单位负责人合作，齐抓共管，严格考勤制度，及时解决实习中遇到的各种问题；没有做好沟通和协调工作。指导教师要做好学生与企业之间的沟通和协调工作，把双方的要求和想法及时进行传递和交流，提高双方对实习的认识，合理安排实习进度

8、，有计划有步骤的完成实习任务。（三）企业方面的问题企业有自己特有的活动规律，受经济规律的影响比较明显。对于金融企业而言，企业经营往往受到经济、政治等多种因素的影响，淡季和旺季差别很大。例如：由于今年股市低迷，证券公司的经营业绩受到很大的影响，实习学生普遍反映去证券公司实习没活干，实习只是做一些开户之类的简易工作，实习质量得不到保证。此外由于学生实习时间较短，而培训学生不仅成本高而且短期效益不明显，导致某些企业对实习工作消极怠慢，只安排学生做一些简单重复的日常业务工作，缺乏必要的指导和培训，使学生感觉不受重视，反映实习工作枯燥无味。二、解决办法加强校企双方协同合作，注重从事前安排、事中监管、事后

9、总结三个环节加强监督和管理，同时完善考核与奖惩机制，这是解决实习中诸多问题，保证实习质量和效果的有效办法。（一）加强过程控制金融产品营销实习是一个比较复杂的校外实训，涉及学校、190 Times Finance体现出知识的巨大力量，以此来实现企业各种创新能力（包括技术、工艺、市场等）的提升。第二，在企业技术创新的过程中，知识管理还可以通过构建完备的知识网络来进一步推进企业技术创新的实现。这种完备知识网络的构建发挥作用主要包括以下两个方面：一是在知识网络的构建中实现企业技术创新的智力储备。在企业技术创新的过程中，要想实现企业在有形的技术层面必须仰仗无形的知识储备来作为支撑。也只有在知识的的作用下

10、，企业的技术创新才会由构想转变为现实并在企业的发展充分发挥功能。在知识管理的过程中，如何实现企业中知识的有效交流和共享是一个大问题。在这方面就要充分发挥企业的整体智慧，以此来提升企业的应对市场变化的能力以及企业产品与技术的创新能力；二是要在其中构建以技术创新流程优化为基础的知识管理系统。技术创新不是一个个孤立的片段，而是一个有机的系统化的过程。创新的整个过程包括了产品的研发、市场应用以及市场应用效果的相关反馈等方面。在企业技术创新的整个过程中对其进行有效的知识管理，并且在这其中对其具体的实施过程进行追踪式的反馈测试，这样就可一将企业创新的风险降低到最小。通过这种知识管理下的科学而有效地技术创新

11、，不仅可以实现在企业技术创新中实现整个流程的知识共享，而且还可以实现技术创新的整体优化设计，从而从整体上提升企业的创新能力。通过对这些信息的掌握为企业实现技术创新提供必要的智力支撑。在企业内部要对企业的各种生产要素进行整合，并且是这些要素可以最好的服务于企业的技术创新。知识管理平台的搭建，还可以为企业内员工的知识与信息交流与共享提供条件和渠道，在企业良好的学习氛围中，激发企业所有员工的学习兴趣，并且增强企业员工的学习能力和创新力，在这个的基础上，进一步为企业技术创新提供条件。第三，要注意营造企业的良好文化氛围。企业氛围的营造对于激发企业中员工的学习兴趣有很大影响，据相关研究，在影响员工行为的因

12、素方面包括获取相关知识、在知识的基础上并且能够进行有效的创造、在企业员工中实现知识间的交流与共享、在知识层面上实现有效的利用等等几个方面。通过这些方面，来实现对于企业良好文化氛围的营造。有了良好的文化氛围，可以对于企业技术创新提供一个很好的外部条件，在这个氛围中，企业员工能够进行很好的学习，并且在这个学习中，实现自身的提高。这样就可以为企业技术创新做好人力及智力的支撑。四、结论在知识管理的环境下，对知识管理进行深刻而科学的理解，并且在各个层面上将知识管理理念落实到企业的具体生产及对外贸易活动中。在这个基础上，就能够有效的实现企业的技术创新，在这创新中提高企业的经济效益，增强企业的市场竞争力，并

13、且实现企业人力资源和智力资源的最佳整合。三、知识管理环境下企业技术创新的对策分析在知识管理环境下，对于企业的技术创新要进行详细的研究。通过有效的企业技术创新，实现其与知识管理的有机融合，从而达到技术创新与知识管理的双赢。在这种理念下，我们要进一步来探讨如何实现企业技术创新的对策。这主要包括以下几个方面：第一，对于知识管理要进行深入的理解，并且要建立知识管理人员的队伍。现在企业的许多人员，甚至是一些高级企业管理人员，对于知识管理的具体内涵也没有一个清晰地认识和理解。这种状况的存在很大程度上制约了企业知识管理的有效落实，而离开了企业知识管理来谈技术创新也就是一个很不现实的问题。对于企业知识管理有了

14、深刻地理解，就要在企业相关人员队伍的建设上做文章，要培养和培训一批对于知识管理有深入理解的企业管理人员。通过各种途径和方式来提高整个企业所有人员的知识管理能力，实现企业人员之间知识和信息的自由、有序流动。第二，为实现企业技术创新搭建知识管理的平台。搭建以知识管理为基础的平台，可以为实现企业技术创新提供重要的智力支撑。知识管理平台的搭建，可以实现企业间知识和信息的有序流动，从而在企业的人员之中实现知识和信息的共享。在这一过程中，还可以从企业的内外两方面满足企业所需的信息与知识，在企业外部要实现对于市场、行业、网络乃至客户信息的掌握，参考文献1苏屹,李柏洲.大型企业原始创新支持体系的系统动力学研究

15、J.科学学研究,2010(1).2李修海.基于知识管理提升中小企业技术创新能力研究J.企业技术创新,2008(12).3谢洪明,刘常勇.技术创新类型与知识管理方法的关系研究J.科学学研究,2003(10).4吴一鸣,陈向东,王秀凤.现代制造业知识管理模式分析以模具行业技术创新为例J.科学学与科学技术管理, 2004(10).5徐建中,荆玲玲,陆军.知识管理促进技术创新以提升企业核心竞争力的动力机制研究J.科技进步与对策,2008 (11).6赵峰,孙曰瑶.企业高新技术创新项目R&D的知识管理研究J.情报杂志,2009(4).作者简介：姜煜（1983-），男，浙江丽水人，助理讲师，丽水广

16、播电视大学，研究方向：教育管理、经济管理、人力资源管理。（上接第190页）各占学生实习成绩的50%。（3）严肃考勤和实习纪律。在实习过程中如需要请病假或事假，学生应提前电话通知指导教师和单位负责人，得到允许后方可请假。对于无故缺勤旷工的同学，提出严肃批评的同时，记入缺勤记录，两次缺勤的同学，本次实习成绩为不合格；对于拒不遵守实习纪律和实习单位规章制度，不服从指导教师安排和管理，组织意识淡薄，自由散漫的同学，经劝说无效后取消该生的实习资格。（4）实习成绩分为优秀、良好、及格和不及格四个等次。实习成绩评定为不及格的学生需参加该实习的补考，交纳补考费。应变能力等综合营销技能，在实习中不断增强对金融行业的认知和理解，明确自身的工作方向，为后续课程的学习和今后的顺利择业